品管圈在提高药品交接准确率中的应用价值分析

于金冉 韩秀蕴

（滨州医学院烟台附属医院，山东 烟台 264100）

品管圈在提高药品交接准确率中的应用价值分析

于金冉 韩秀蕴

（滨州医学院烟台附属医院，山东 烟台 264100）

目的探讨品管圈活动在提升药品交接准确率中的应用价值。方法选取我院8名护士及1名主管护师为本次研究对象，对比实施品管圈活动前后药品交接准确率。结果药品出现错误的主要原因有药品剂量错误、药品种类错误、药品数量错误、药品科室送错等，实施品管圈活动前，上述人员药品交接过程中药品剂量错误率、药品种类错误率、药品数量错误率、药品科室送错率分别为1.73%、1.23%、2.04%、0.72%，实施品管圈活动后，分别降低至1.09%、0.86%、1.36%、0.51%，前后对比差异显著（P＜0.05）。结论品管圈活动在提升药品交接准确率中的实施效果显著，具有较高推广应用价值。

品管圈；药品；交接准确率

药品管理是医院管理工作的重要内容，同时也是医院医疗服务水平及医疗质量的重要体现[1]，而当前在药品交接过程中存在着较多的出错情况，不仅降低了护士工作效果，也存在着引发医疗纠纷或护患纠纷的可能性[2]。我院将品管圈应用于药品交接中，取得了显著效果，现将相关情况总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：本次品管圈活动共由9名成员组成，其中主管护师1名，担任辅导员，另有7名护士为圈员，1名护士担任圈长，上述人员均为女性，最小年龄20岁，最大年龄50岁。

1.2 方法：本次活动于2014年6月份开始进行，为期6个月结束， 主要分为主题选定（6.1～6.14）、活动计划拟定（6.15～6.30）、现状把握（6.22～7.21）、目标设定（7.21～7.30）、解析（8.1～8.15）、对策拟定（8.15～8.30）、对策实施及探讨（9.1～10.20）、效果确认（10.22～11.8）、标准化（11.8～11.21）、检讨与改进（11.22～12.7）、成果发表（12.15～12.30）几个阶段。本次品管圈活动命名为齐齐圈，活动主题设定为“提高药品交接准确率”，活动选题主要是从患者、临床、同事三个方面进行考虑，首先对患者而言：保证用药方便，提高患者及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象；其次对临床而言：提高工作效率和质量，减少工作差错产生，构建和谐医患关系；第三对同事而言：增加团队凝聚力，增强相互协作能力。后严格依照活动计划表开展各项活动，对活动过程中存在的各项原因进行分析总结，后制定相应的应对策略，并对策略有效率进行探讨；成功实施后制定标准化的药品交接流程，要求科室每位成员均必须达标通过，对未通过考核人员，组织其进行检讨与改进。

1.3 判定标准[3]：出错率计算公式：出错率=（送药时出错次数/送药次数）×100%。

2 结 果

实施品管圈活动前后药品出错率对比见表1。

3 讨 论

在本次活动中，明确了活动开展的重点内容，并对药品交接过程中存在的主要问题进行了探讨，总结出药品交接错误的原因主要为药品剂量错误、种类错误、数量错误及科室错误几种。造成上述错误出现的主要根源则在于以下几个方面：①送取药流程设计不合理；②管理人员监督质控不到位；③临床科室交接程序问题。针对上述存在的各项问题，可从以下方面入手制定相应的改善对策：首先应加强同临床科室与药房的沟通，制定统一的提要时间及合理的取药品取送流程，同时对当前存在的不足之处进行改进。其次严格执行交接班制定，制定规范的物品交接登记表，交接时必须双方进行现场核对。后加强对科室人员特别是新近人员的业务培训。最后药品交接过程中对药品封条的完整性进行检查，确保其能准确无误的送至临床科室。并于护士站就监控下进行药品清点，清点完成后做好签字确认。

通过本次品管圈活动的开展，不断改善了药品工作流程，有效提升了护士工作质量，使药品交接工作更加的秩序化，规范化，从而减少药品的出错率。且通过本次品管圈活动，活动过程中加强了本科室与临床之间的沟通、协作能力，关系变得更加亲切、融洽，团队的凝聚力得到了加强。另外，在活动中每一个圈员充分发挥了个人的光和热，增加了对科室的集体荣誉感、对工作的责任心、对学习的积极性，为实现药品交接零差错而共同努力、踏实工作、不断进取。

本次活动结果显示，药品剂量错误、药品种类错误、药品数量错误、药品科室送错位药品交接出错的主要原因，实施品管圈活动后，护士药品交接过程中药品剂量错误率、药品种类错误率、药品数量错误率、药品科室送错率同实施品管圈活动前相比，均明显降低，且对比差异显著（P＜0.05）。充分表明品管圈活动在提升药品交接准确率中的实施效果显著，具有较高临床推广价值。

[1] 张艳.品管圈活动在改进急诊输液室急救药品管理中的应用[J].天津护理,2015,23(5):449-450.

[2] 雷利群,肖顺利,叶云,等.品管圈活动降低麻醉药品管理差错率工作实践[J].中国药业,2015,24(15):42-44.

[3] 周微,张杰,王锐,等.品管圈在降低静脉药物配置中心药物破损率的应用分析[J].实用药物与临床,2015,18(9):999-1002.

表1 实施品管圈活动前后药品出错率对比

R473

B

1671-8194（2016）33-0291-01