公共图书馆开展视障读者阅读推广的实践与思考

庞建民

（佛山市图书馆，广东佛山528000）

公共图书馆开展视障读者阅读推广的实践与思考

庞建民

（佛山市图书馆，广东佛山528000）

从公共图书馆开展视障读者阅读推广的意义出发，以佛山市图书馆为实证研究，探讨图书馆为视障读者开展服务的有效举措，在分析创新性的基础上，提出了视障读者阅读推广的设想。

视障读者；阅读推广；弱势群体

阅读推广是公共图书馆的一项重要的活动内容。从2006年起，全民阅读和阅读推广活动在全国范围内迅速推广，时至今日，阅读推广活动的内容和方式日益创新，规模和影响逐步扩大。近些年来，视障图书馆、视障阅览室如雨后春笋般地在各地公共图书馆中建立，但不少城市出现为评估而建，为创文而建，视障室“门前冷落鞍马稀”[1]，甚至半年都没有一个读者的怪象，如何有效地针对这一弱势群体开展阅读推广是摆在我们图书馆工作者面前的一个新的重要课题。本文在概述视障读者阅读推广的意义及相关研究的基础上，通过佛山市图书馆（以下简称我馆）在为视障读者服务方面的创新实践，提出了思考与设想。

1 对视障读者阅读推广的认识

1.1 图书馆开展视障读者阅读推广的必要性

视障读者阅读推广，是指图书馆根据视障者的特殊性，采取针对性的服务和活动形式，帮助他们慢慢逾越阅读障碍，满足他们对书刊和文化、信息的需求，并逐步获得终身学习的能力，从而提高他们参与文化生活、融入社会的能力。

开展视障读者阅读推广，有利于图书馆更好地发挥其社会职能。图书馆是公益性的社会文化事业机构，实现和保障公民平等享受公共文化的权利是公共图书馆的职责。中国图书馆学会于2008年通过的《图书馆服务宣言》中明确提出：图书馆致力消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务。2012年3月，中宣部、文化部、中国残联等11个部门联合出台的《关于加强残疾人文化建设的意见》，提出为残疾人提供基本的均等的文化服务和个性化文化服务，全面加强残疾人文化建设。《广东省残疾人事业“十二五”发展规划纲要》指出，公共图书馆要积极开展盲文及盲人有声读物借阅服务。

开展视障读者阅读推广，有助于视障者更快地实现自己的“中国梦”。视障者作为社会的特殊群体，也有属于自己的“梦想”，那就是像正常人一样生活和学习。图书馆通过开展阅读推广，不仅能够丰富视障读者的精神世界，而且有利于他们提高自身素质，陶冶道德情操，实现自我解放，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，有利于凝聚包括视障者等残疾人在内的广大人民群众的精神力量，让梦想成真[2]。

开展视障读者阅读推广，图书馆责无旁贷。但如何在服务与活动中体现针对性、实效性、独特性、创新性？我觉得图书馆必须采取非常规的思维去策划、去研究、去实施。

1.2 视障读者阅读推广的相关研究

各地图书馆在大力组织全民阅读和阅读推广活动的同时，也开展并取得了较为深入的理论研究。但基于对象的阅读推广研究中，更多的是关于全民阅读推广、青少年阅读推广、儿童阅读推广，而对于视障读者阅读推广的研究成果不多。比较有代表性的研究者是陈艳伟、朱海英，研究范围包括视障读者阅读需求、阅读推广手段、视障图书馆建设、多媒体的应用、阅读推广的影响因素、志愿者的管理、视障服务的宣传策略及阅读推广内容的实证研究等，也有其他学者对视障读者的阅读心理、面向视障读者的泛在图书馆等进行了探讨和研究[3-6]。

2 佛山视障读者现状及阅读需求

2012年，我馆先后对佛山市残疾人联合会、禅城区残疾人联合会、三水区图书馆视障阅读区、佛山启聪学校等进行考察，并多次深入到盲人按摩所及视障者家中进行调研，充分了解了佛山视障者的现状及需求。截至2012年4月，佛山登记在册即办理了残疾人证的视障者2 335人。按残疾等级统计，一级1 363人，一级残疾程度最重，相当于全盲，人数占总人数的58.4%。从年龄结构看，50岁以上的人数最多，占了总人数的57.6%，就业阶段的中年人也很多，占了24%。从文化程度分布情况看，整体文化程度严重偏低，初中及以下的占了87.8%。

据佛山市残联及市盲人协会相关负责人的介绍，如果再加上有佛山户籍但未办理残疾证的及外地来佛山打工的，佛山视障者数量将近10 000人。

读者调查分析显示，视障读者由于出行不便，期待图书馆提供上门服务。对文献的内容要求是通俗易懂，尤以医学、音乐、自然科学、文学、历史类为主。部分成年读者对自己的生活预期并不高，能挣口饭吃就行，对学习缺乏动力。从事按摩的视障者，旺季的时候大家都忙于工作，根本放不下手来学习。尚处于教育阶段的视障者则对盲文书刊及阅读学习充满期待。也有不少视障者希望能像常人一样阅读书刊，但绝大多数人几乎从未接触过盲文，无法进行阅读。还有一些视障读者，希望能像常人一样感受网上冲浪的快乐，但不会使用盲用电脑。视障者苦于视力障碍，且生活圈子比较小，但他们仍然坚强，渴望与健全人之间的交流，渴望参加社会文化活动。

一直以来，我市对于视障等残疾人士的康复、教育、就业、解困等方面做出了积极有效的努力，但无论是政府机构、企事业单位还是民间团体，对他们精神文化层面的关怀与服务非常缺乏。读者调查中，众多视障者都希望图书馆能为他们提供更多的文化服务。

3 公共图书馆为视障读者服务的有效路径：以佛山市图书馆视障读者阅读推广案例为实证

3.1 开展多元化的专业服务，培养阅读的能力

3.1.1 开展盲文书刊借阅及送书上门服务

在完善“视障阅览室”，增加助视器等设备，增加盲文书刊入藏量的同时，积极主动地为视障读者办理免费的借书证，开展盲文书刊借阅服务，为懂盲文的视障读者更多更好地接触书籍和信息，学习文化知识，提供了便利的条件。与中国盲文图书馆签署《集体外借协议》增加盲文书籍300册。同时开展送书上门，为出行困难的视障者阅读盲文书刊提供了更加便捷的人性化服务。

3.1.2 开展面对面朗读服务

每个周三的晚上，“佛山朗读者”志愿者都会风雨无阻地到达启聪学校，开展面对面朗读，这种将阅读与情感交流相结合的服务，受到了老师和孩子们的热烈欢迎，让孩子们感受到阅读所带来的温暖以及来自社会的关爱。

3.1.3 开展有声读物录制、“听书阅读器”外借及数字资源服务

全国仅有中国盲文出版社一家盲文出版机构，每年出版的盲文书刊的种数远不能满足视障读者的阅读需求[7]。为了解决读者需求与资源缺乏的矛盾，更好地为视障读者服务，一方面，我馆购置专业录音设备，请经过培训的志愿者为视障读者录制他们需要的有声读物。与此同时，组织志愿者通过网络对适合他们听读的音频资料进行查找、下载。然后将这些音频资料录制或复制到SD卡上，连同阳光听书郎等阅读器一起外借给读者。听书阅读器外借服务与有声读物录制派送配合开展，为不懂盲文及盲用电脑的视障读者定期提供并更新他们需要的音频资料。

另一方面，开展视障数字资源建设。视障读者可在图书馆视障服务区，通过指纹登录机快速访问文化共享工程音频服务平台，可方便快捷、准确获取网页信息，享受海量文化资源无障碍畅听服务。还可在家使用电脑，通过访问国家数字文化网免费获取资源。同时，佛山市数字图书馆开通博看“听世界”语音期刊服务，视障读者通过点击鼠标，就可以收听近千种期刊内容，享受全自助的“听觉”盛宴[8]。

3.1.4 开展无障碍电影播放与讲解

创办“心目影院”，培训电影讲解员，成立无障碍电影讲解服务队。先后为视障者播放和讲解《叶问2》《非诚勿扰》《人在囧途》《听风者》《战马》等无障碍电影，并设立“流动无障碍影院”，将无障碍电影送到偏远的高明、三水区视障读者的身边，有效地丰富了视障读者的精神文化生活。

3.1.5 举办盲用电脑培训

为了让视障读者也能跟正常人一样上网“冲浪”，能从网络上搜索资料和获取信息，享受网络带来的便利，丰富他们的文化生活，提高他们的就业技能，我馆先后举办四期盲用电脑培训班。学习内容为：计算机基础知识、电脑操作、读屏软件及QQ的使用等。盲用电脑培训，为视障读者获取更多的信息和知识、加强情感交流增加了一个新的渠道。

3.1.6 开展艺术培训

音乐之声免费艺术培训班，通过葫芦丝课程培训，音乐基础知识教授，古典音乐鉴赏等环节，让视障儿童与正常儿童一起学习。一方面可以培养盲童的艺术素养，打开视障孩子的心扉，另一方面也帮助视障小朋友接触特教学校以外的同龄孩子，为以后融入社会奠定基础。

3.1.7 开展盲人象棋培训

开展视障读者免费象棋培训班，不仅可以锻炼读者的记忆力、空间想象力和思维能力，更是丰富了视障读者工作学习之余的精神文化生活。

3.1.8 举办非视觉摄影体验及影像展

在举办“假如给我三天光明”视障人士心灵影像展的同时，带领视障者游览佛山历史文化古迹——祖庙，一边听讲解员介绍祖庙的人文历史与艺术特点，一边通过志愿者辅助，运用自己的听觉、触觉、嗅觉来选择拍摄对象和内容进行非视觉摄影体验。

阅读盲文书刊、阅读数字资源、网上冲浪、畅享心目电影、感受艺术培训和非视觉摄影，视障者通过图书馆提供的这些多元化的专业服务和多载体的阅读活动，慢慢逾越因身体原因而导致的阅读障碍，潜移默化中阅读能力得到培养，学习能力得到开发。

3.2 组织多样性的读者活动，创造参与文化生活的机会

在开展多元化的专业服务的同时，图书馆还组织、策划和实施了形式多样、内容丰富、创意独特的读者活动。

举办“阳光心态，幸福人生”——佛山视障读者心理健康讲座以及中国首位盲人博士李雁雁“有梦想就有光明”专题讲座、“逆风飞扬——视障读者故事会”、“体验科技奥秘乐享智慧生活”佛山视障读者游广州、“亲近自然，牵手相助”佛山视障读者攀登南丹山、“健康宣讲”活动、顾老师讲故事、“温暖圣诞爱在你我”心愿之旅、“我们的节日.中秋”、“爱心.圆梦”视障孤儿生日会、佛山市首届盲人诗歌散文朗诵比赛、佛山市第二届盲人诗歌散文朗诵暨首届读书征文比赛、送春联送温暖等读者活动。与此同时，也会在全国助残日、国际盲人节、世界读书日及图书馆服务宣传周期间，采取与残联、街道、社区、特殊教育学校、企业等合作的方式，策划、举办综合性的视障读者活动。如2012年的“心手相携共沐阳光”国际盲人节特别活动，2013年的盲人节亲友游园会等。

通过体验大自然、融入社会，视障读者走出家门，认识更多的朋友，接触更多的事与物，进一步了解了佛山悠久的历史和深厚的文化底蕴，共享文化成果，有利于促进视障读者间的相互交流、感受亲情与友情，同时也能展示视障者的无惧困难、自强不息、超越自我的精神品质和多才多艺，以及对精神文化生活的追求和渴望，有效地创造了参与社会文化生活的机会，提升了参与文化生活的能力。

3.3 开展实用型的技能培训，加快融入社会的步伐

视障读者定向出行培训，服务的内容是“导盲者”（志愿者）护送视障读者完成从公交站点到图书馆的路程，全程不搀扶只提供语音指导，目的是帮助视障读者熟悉来馆路程并通过开口向路人求助的方式离开家人和志愿者实现独自到馆。项目运作至今，已有6名视障人士可以脱离家人和志愿者的陪同到馆借阅书刊和参加读者活动。这种技能型的培训，与以前志愿者的全程搀扶有本质的区别，比较而言更加实用，有利于视障者今后更多地走出家门，更快地融入社会。

4 创新与思考

4.1 以项目化管理促发展

2011年，我馆首次在业界提出“项目立馆”的发展新思路，在全馆开展项目化管理的尝试与实践。在此背景下，为充分发挥图书馆“视障阅览室”的作用，我们策划了“阅读·温暖——佛山视障读者关爱行动”项目，并报名参加“佛山首届公益慈善项目大赛”，经过四轮比赛，获得大赛优胜项目和企业资金资助。在多次调研及前期准备的基础上，项目于2012年6月正式启动。重设“视障阅览室”，招募并培训志愿者，随后有条不紊地开展了一系列形式多样、内容丰富的服务与活动。

项目化管理的导入为视障读者阅读推广注入了新的活力，提升了管理的有效性以及统筹解决复杂问题的反应速度，项目成员及部门员工的创造力、执行力、沟通能力、团队凝聚力及创新精神得到激发和提升。在项目开展与实施过程中，大家对“项目立馆”制度有了更深刻的认识，对立项、计划、实施、控制、验收、评估等整套项目化管理的核心内容更加熟悉。而且在扁平化的组织模式、多重角色的管理团队中，个人魅力得以展现，自身潜能充分发挥，有效地促进了项目团队的建设和部门的发展。

在“佛山第二届公益慈善盛典”上，我馆凭借2012年着力开展的“阅读·温暖——佛山视障读者关爱行动”项目以及多年来公益文化服务方面的成就，勇夺佛山首届公益慈善项目大赛“公益行动奖”及公益慈善团体“红玫瑰奖”。在广东省盲人诗歌散文朗诵比赛中多次荣获文化厅、省残联优秀组织奖[9]。

项目提供的服务已从单纯的阅读推广，延伸至关注视障读者的出行、身心健康、艺术培训等范畴，已经成为佛山市图书馆为弱势群体服务的品牌项目。

4.2 以志愿者团队助成功

为了更好地为视障读者服务，我馆面向全市招募、培训并成功打造了一支独具特色的有爱心、爱阅读的“佛山朗读者”志愿者团队。先后举办了“闭眼一小时”体验失明活动、朗读技巧培训、盲人心理——如何与视障人士沟通课程，《志愿服务对城市文明的影响》讲座等多期的培训[10]。在无障碍电影讲解员培训中，先后邀请了广东电台著名主持及《心目影院》创办人、首席电影讲述人王伟力进行讲解培训，并举办无障碍电影志愿者沙龙，共同探讨无障碍电影讲解的技巧。

来自各行各业的“佛山朗读者”志愿者，在阅读推广开展过程中，充分地发挥自身的专业特长和沟通技能，深入了解视障群体的生活，成为各项活动的主力军和生力军。从电影脚本的撰写和修改、剧情的讨论到试讲，从写串词、编排节目到主持节目，从故事会、面对面朗读到导盲，志愿者的身影无处不在。志愿者的成功招募、培训及服务，为阅读推广活动的开展奠定了坚实的基础，并吸引更多的市民走进志愿者行列。

4.3 以共赢性合作搭网络

在参加佛山首届公益慈善项目大赛及开展阅读推广过程中，除了本馆的场地及设施、盲文书刊资源及项目团队人力资源等内部资源投入外，我们十分注重外部资源的投入，加强合作与交流，通过与媒体、爱心企业、项目管理机构、公益伙伴、市民政局、市残联、盲协、街道、社区、特殊教育学校、兄弟图书馆等外部单位及图书馆各部门的接触和愉快合作，不仅保障了活动的顺利进行，更为今后其他项目及业务的开展，打下情感基础，赢得了长远的支持，共同构建关爱残疾人服务工作网络。

4.4 以全方位宣传赢关注

采取内外兼顾，传统与网络相结合的策略，努力创建立体宣传平台。一方面，通过图书馆网站、博客、微博、QQ群、LED屏、大堂电视墙、饮料售卖机、馆刊、《佛图风向标》电子期刊等多种媒介，为视障读者阅读推广呐喊助威。同时还利用2012年中国图书馆年会及展览会、佛山市图书馆新馆文化展览等有利时机，宣传图书馆亲民助残举措。另一方面，加强与公共主流媒体的联系和沟通，配合佛山首届公益慈善项目大赛，吸引了众多媒体及广大市民的长期关注。

通过全方位的宣传，让市民了解到了视障者的生活，共同唤醒社会对弱势群体的关注，从而提高全民公益慈善意识，共建“通济、温暖、和谐”的社会风尚，也让我馆致力于阅读推广、热衷于扶弱助残的公益形象更加深入人心。

5 服务设想

5.1 加强资源建设

可以通过购置盲文刻印机，或利用盲校的刻印机，将最新出版的优秀读物，制成盲文点字书，供视障人士阅读，弥补盲文书刊出版数量的不足与滞后。在有声读物录制的基础上，采用捷通华声语音合成朗读软件、科大讯飞语音合成软件等技术，为视障读者制作更多他们需要的音频资料。随时采集适合视障读者使用的电子出版物和有声读物。可考虑与当地的残联图书室联系，整合图书资源，方便读者使用。

5.2 创新服务方式

在盲文图书封页增加盲文标签，将图书目录制成点字检索目录，把借阅规则等制作成普通文字与盲文点字共存的形式，最大程度地方便视障读者。建立读者档案，观察、分析、研究其兴趣爱好、心理变化、阅读倾向等，将针对性强的个性化信息服务与主动服务结合起来。开展视障读者影评征文比赛、图书摸读比赛、歌曲比赛等视障读者喜闻乐见的活动[11]。将朋辈结对、真人图书、手机图书馆等全新服务与阅读推广结合起来，将联合图书馆、汽车图书馆等业务与视障服务结合起来，联合社区设立盲人图书流动站，拓展服务空间，创新阅读形式，促进残健共融。要积极开展盲文技能培训，有条件的要尽快建设无障碍数字图书馆（盲人网站），方便读者更好地利用图书馆的馆藏资源和网上信息。

5.3 培育助残风尚

组织志愿者对出行困难的视障读者建立起“一对一帮扶对子”，定期进行走访，了解他们的阅读需求与困难，负责定期接送他们走出家门到图书馆参与社会活动。建立读者管理系统，开通免费咨询服务热线电话、短信平台、QQ群，为视障读者阅读及生活提供帮助。长期开展“闭眼一小时”——“失明”体验活动，培育助残意识。定期开展“想和你去吹吹风——带领视障读者坐公车”活动，提高视障读者参与社会生活、全面融入社会的能力。定期开展“我是你的眼——带领视障读者看电影”活动，丰富视障读者的文化生活。

5.4 提升馆员素养

视障读者群是一个特殊的弱势群体，馆员必须不断加强学习，努力提高责任意识、服务意识和自身素养，掌握一定的心理学知识和计算机操作能力，理解视障读者的特殊需要，以爱心、耐心、细心为读者提供主动、快捷、满意的阅读指导与服务[12]。

6 结语

为视障读者服务，对我们来说是一个全新的课题，哪些才是有效的路径？什么才是最好的服务？可谓一路前行一路摸索。公共图书馆应该充分发挥公共资源的辐射带动作用，不断创新服务形式，开拓服务范围，将图书馆建设成为每位视障读者的温暖精神家园，让文化和知识的阳光点亮他们的心灵。

[1]李纪英.公共图书馆弱势群体特色服务的实践与思索——以黔南州图书馆盲人特色服务为例[J].国家图书馆学刊,2010(1):80-81.

[2]马莉.对图书馆服务视障人士的几点思考[J].管理观察, 2013(23):114.

[3]陈艳伟.公共图书馆视障服务现状及策略探析[J].图书馆论坛，2013(2):78-81.

[4]李婉彬,李燕娜.公共图书馆视障读者信息需求调查及分析[J].图书馆论坛,2013(4):77-81.

[5]陈艳伟.多媒体在推进图书馆无障碍服务中的应用研究[J].图书馆建设,2011(1):71-74.

[6]夏亚云.面向视障读者的泛在图书馆——LG Sangnam图书馆研究[J].图书馆理论与实践,2011(10):103-105.

[7]刘晓云.公共图书馆为视障读者服务探微[J].河南图书馆学刊,2012(6):79.

[8]谭绣文.公共图书馆盲人读者的信息需求与服务策略[J].图书馆界,2013(2):61.

[9]冯璐,尹保山,张伟.创新平台，阳光公益：佛山首届公益慈善项目大赛佛山公益慈善联盟2012年度报告红皮书[M].佛山：佛山传媒集团,2013.

[10]吴莉.心手相携共赏世界佛山130名视障者盲人节欣赏无障碍电影[EB/OL].[2012-10-16].http://www.fsonline.com.cn/articles_28951.html.

[11]赵彩娜．倾心视障读者、为“墨”者打开世界的大门[DB/ OL].[2009-12-04]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo. aspx?id=161304．

[12]刘蔚冰.关注弱势群体，服务盲人读者——浅谈公共图书馆为盲人读者服务的几点体会[J].河南图书馆学刊, 2011(5):101.

（编发：罗志军）

The Practice and Thinking of Reading Promotion for Visually Impaired of Public Library

PANG Jian-min
（Foshan Library，Foshan 528000,China）

This paper analyses the significance of reading promotion for visually impaired,discusses the effectiveness of library visually impaired service by studying the case of Foshan Library,and proposes some suggestions on the reading promotion for visually impaired according to an innovation analysis.

visually impaired reader;reading promotion;vulnerable groups

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0009-05

庞建民（1969-），男，副研究馆员，大专，研究方向：图书馆学、图书馆服务与管理、阅读推广。

2016-08-08