国内高校图书馆新生入馆教育平台建设现状探究*

王 鑫

（哈尔滨商业大学图书馆，黑龙江哈尔滨150028）

国内高校图书馆新生入馆教育平台建设现状探究*

王 鑫

（哈尔滨商业大学图书馆，黑龙江哈尔滨150028）

新生入馆教育平台是高校图书馆对传统读者培训模式的创新性发展，建设并不断完善“互联网+”背景下的新生入馆教育平台具有重要意义。对国内39所“985工程”高校图书馆的网站进行调研，从新生入馆教育平台建设的基本情况、栏目设置、特色功能等方面比较分析，在此基础上找出现存问题，并对新生入馆教育平台的功能、用户体验、宣传与维护等方面进行探讨。

入馆教育；新生教育；读者培训；高校图书馆

1 引言

教育部最新印发的《普通高等学校图书馆规程》中指出：“图书馆应重视开展信息素质教育，采用现代教育技术，加强信息素质课程体系建设，完善和创新新生培训、专题讲座的形式和内容。”[1]新生入馆教育平台是高校图书馆在网络环境下开展用户信息素养教育工作的有效途径之一，也是高校图书馆为适应网络时代发展，满足用户信息需求而对传统读者培训工作所做出的创新与改变。对国内39所“985工程”高校图书馆新生入馆教育平台建设情况开展调查研究，能够在一定程度上揭示出我国高校图书馆在该方面所取得的进展，总结经验，找出问题与不足，有利于高校图书馆进一步做好新生入馆教育工作。

2 新生入馆教育平台建设的意义

2.1 拓展图书馆信息素养教育途径

新生入馆教育平台是在传统新生入馆教育工作的基础上，结合互联网技术而形成的一种新型教育资源，是对传统新生入馆教育模式的创新性发展，是“互联网+”环境下的产物，并逐步成为拓展图书馆信息素养教育的重要途径之一。新生入馆教育平台符合网络环境下读者的信息需求，运用丰富的多媒体资源和技术为读者快速、高效地利用图书馆的资源与服务提供了有效帮助，对于读者来讲也是一种全新的学习体验。新生入馆教育平台的建设并不意味着要取代传统的讲座式、参观式新生入馆教育模式，而是对二者的有力补充，三者结合起来可以充分发挥新生入馆教育的功效，进一步提高工作影响力。

2.2 帮助新生快速认识图书馆

新生入馆教育是高校图书馆读者培训工作的重要内容之一，除了举办相关讲座培训外，图书馆网站也是新生认识图书馆的主要途径。然而图书馆网站的服务对象是全校读者，与新生入馆教育相关的资源分散在网站中的各个角落，新生很难快速地从图书馆网站中获取到与自己需求相关的所有信息。通过建设新生入馆教育平台，把图书馆与新生入馆教育密切相关的资源进行整合，利用一个页面集中展示给新生，把以往需要通过多次超链接才能访问到的页面转变成只要一次超链接即可获取。通过开发在线入馆教育视频和建立在线答题准入机制，能够帮助新生快速认识图书馆、了解图书馆的功能、掌握图书馆资源的检索方法，有利于新生合理利用图书馆的资源与服务。

2.3 提高新生入馆教育工作效率

新生入馆教育平台会把与新生密切相关的资源与服务整合在一起，新生即使不到图书馆，通过新生入馆教育平台也能快速掌握图书馆各方面的信息。此外，新生入馆教育平台图文并茂，把生硬、晦涩的文字转化为音频、视频等交互性极强的多媒体资源，这些资源的加入使得平台上的内容更加生动、形象，用户体验度高，有利于新生理解相关信息，大大提高了新生入馆教育的工作效率。新生入馆教育平台的建设缓解了图书馆工作人员的压力，避免了不断重复回答新生相似的提问，节省了工作人员时间，便于集中精力从事其他读者服务工作。

2.4 提高图书馆资源及服务利用率

新生入馆教育平台的另一个作用是提高图书馆资源及服务的利用率。由于新生刚进入大学校园，对身边的一切都充满好奇感，此时让他们熟悉图书馆的各种馆藏资源和相应服务是最佳时机，往往能够起到事半功倍的效果，有利于新生今后更好地利用图书馆。新生入馆教育平台正是对图书馆资源及服务进行宣传、推广的重要阵地，通过文字和图片，甚至丰富的多媒体资源对相关信息进行展示，让新生知道图书馆能为他们的学习提供帮助，让图书馆中的各种资源得到有效利用。

3 新生入馆教育平台建设现状分析

为了解国内高校图书馆新生入馆教育平台建设现状，笔者于2016年6～7月对我国39所“985工程”高校图书馆的网站进行调研，从新生入馆教育平台建设的基本情况、栏目设置、特色功能等方面进行比较分析，在此基础上找出现存问题和不足，为高校图书馆进一步做好新生入馆教育工作提供参考。

3.1 基本情况

在39所被调查的高校图书馆中，设有新生入馆教育平台的图书馆有25所，占被调查总数的64%，较前两年数量有所提升[2]。此外，还有6所高校图书馆虽然没有建设独立的新生入馆教育平台，但是在图书馆网站中提及新生入馆教育相关内容，诸如培训时间和形式等。在网站上完全没有提及新生入馆教育相关内容的高校图书馆共有8所，占被调查高校图书馆总数的20%。在25所设有新生入馆教育平台的图书馆中，其中15所的平台是脱离图书馆网站设计风格而自成一体，是经过单独设计的，体现出图书馆对新生入馆教育平台的重视。值得注意的是，在平台的界面设计上，有8所图书馆采用了当前最流行的扁平化设计风格，去掉冗余的装饰效果，把信息本身作为核心突显出来。

在设有新生入馆教育平台的25所高校图书馆中，平台以“新生专栏”命名的最多，共有13所，此外还有“新生入馆指南”“新生空间”“新生入馆教育”等名称。为方便新生快速访问新生入馆教育平台，有17所高校图书馆将其放置在图书馆网站中的显著位置，读者无须切换到其他页面即可直接点击浏览。

3.2 栏目设置

笔者对所调查的新生入馆教育平台的栏目设置进行了统计，分析后发现每个新生入馆教育平台一般设有8～10个栏目，主要有馆长寄语、本馆概况、开馆时间、馆藏分布、读者手册、常见问题、如何借还图书、新生培训课件等方面内容。在各平台栏目设置中，“在线视频”“在线测试”“开通借阅”“阅读推广”等栏目成为近几年较为流行的服务内容。如表1所示，通过统计，发现其中有12个平台设立了“在线视频”栏目。从视频内容看，主要涉及“图书馆概况”和“资源使用指南”两大方面。有10个平台设立了“在线测试”栏目，通过自测环节检验新生对图书馆资源与服务的掌握程度。有7个平台具有“开通借阅”功能，新生必须自学完成新生入馆教育的相关内容并主动提交申请后，图书馆方为其开通借阅权限。随着近年来全民阅读推广活动的持续进行，有11所高校图书馆在新生入馆教育平台中融入了阅读栏目，例如“悦读经典计划”“新生导读”“图书推荐”“数字阅读”等，帮助新生选择合适的书目进行阅读，营造“多读书、读好书”的良好阅读氛围，提高新生的思想道德和文化素质。

表1 39所“985工程”高校图书馆新生入馆教育平台部分栏目设置情况统计

3.3 平台特色

厦门大学图书馆的新生专栏摒弃了传统的文本叙述模式，采用了以在线视频播放为主的设计思路，把图书馆概况、公共设施、借阅制度、特色服务、借书流程、座位系统等内容都通过生动、形象的视频展示给新生，使新生得以愉快、轻松地掌握相关信息[3]。整个平台设计简洁明快，配以“通识测验”和“开通借阅”栏目，达到了检验新生学习效果的目的，从而提高新生入馆教育工作效率。

武汉大学图书馆的新生专栏界面新颖，寓教于乐，其中以名为“拯救小布”的新生游戏最具特色[4]。“小布”是武汉大学图书馆设计的卡通形象，新生只要通过这款游戏顺利拯救出“小布”，它就会为新生开通校园卡的所有图书馆功能，包括借书、上网、预约等服务。新生要想完成任务，必须熟读两本通关秘籍：《玩转图书馆》和《读者手册》，掌握里面的内容后方可从容闯关。此外，新生专栏还设立“精彩活动”栏目，把图书馆各种丰富多彩的活动图文并茂地呈现给新同学，激发他们的参与热情。

湖南大学图书馆开发了虚拟图书馆系统，该系统具有模拟参观讲解、探索任务、考试答题任务、区域自动引导、物体自动引导、智能在线咨询、实体馆舍互动、自动寻路、成就告知等9大特点，通过以第一人称角色扮演的方式，实现读者在三维虚拟图书馆中漫游认知与交流互动，并以任务闯关的方式完成新生入馆教育培训[5]。

华东师范大学图书馆的迎新专栏采用扁平化、色块磁贴式的设计风格，把与新生入馆教育相关的资源与服务通过明快、醒目的色块展示出来，吸引新生的注意力[6]。新生通过平台提供的“虚拟化导览系统”可模拟参观图书馆，了解馆藏分布情况；通过“新生看视频”（个人借阅在线查询及续借视频、图书在线预约方法、自助借还机操作方法）可掌握基本的借还书方法；通过“图文生活”（新鲜人主题书展，影视欣赏：校园新鲜人，展览资讯）明确应该关注哪些图书和影视，如何提高自己的人文素养。

3.4 现存问题

新生入馆教育是高校图书馆读者培训工作的重要内容之一，除举办相关讲座外，图书馆网站也是新生认识图书馆的重要窗口。然而，此次调查的39所“985工程”高校图书馆中，尚有20%的高校图书馆没有在图书馆网站中展示有关新生入馆教育的任何信息，对新生入馆教育工作重视不够。各高校图书馆的新生入馆教育平台建设水平也参差不齐，栏目设置存在显著差异。有些平台不仅内容丰富，而且表现形式多样，融入了卡通形象、视频、电子书等多种形式，生动活泼、趣味性十足。也有些平台墨守成规，没有亮点，只提供了馆藏布局或图书借阅规则等简单内容，通过文本或是超链接的形式进行展示，单调乏味，缺少互动性，用户体验度差，有待进一步提高。

4 对高校图书馆新生入馆教育平台建设的思考

4.1 重视新生入馆教育平台建设

高校图书馆通过建设新生入馆教育平台不仅可以帮助新生快速了解图书馆的资源与服务，而且有助于提高图书馆的工作效率及服务水平，也为提高馆藏资源利用率奠定了基础。然而，通过本次调查发现，目前仍有很大一部分高校图书馆尚未建设新生入馆教育平台，新生只能被动接受入馆教育讲座等活动，无法通过自学从而主动、及时、高效地掌握自己所需的相关信息。因此，高校图书馆应当重视新生入馆教育平台的建设，使之成为传统新生入馆教育工作的有力延伸与拓展，适应“互联网+”背景下的读者信息需求特点，丰富高校图书馆信息素养教育体系。

4.2 明确新生入馆教育平台功能

新生入馆教育平台承载的内容不宜过多，要有较强的针对性和实用性[7]。新生入馆教育平台的基本功能是帮助新生快速了解图书馆概况、如何借还图书，以及图书馆的各种资源与服务，为新生在今后的学习生活中有效利用图书馆打下坚实的基础。在25所设有新生入馆教育平台的图书馆中，除个别馆展示的内容过于简单外，其他图书馆通过相关栏目设置都实现了新生入馆教育平台的基本功能。在基本功能的基础上，一些图书馆还实现了新生自测和开通借阅权限的功能。新生利用平台不仅可以学习到相关信息，而且能够测试自己的知识掌握程度；图书馆也可以根据新生测试成绩，灵活地为新生开通借阅权限。为此，高校图书馆在建设新生入馆教育平台的过程中要明确平台功能，结合本馆实际情况和人力资源现状选择合适的建设方案，必要时可与信息服务厂商合作开发平台。

4.3 提高新生入馆教育平台用户体验

新生入馆教育平台是高校图书馆服务模式的创新应用，在平台的界面设计和功能设计上都要注重用户体验，考虑用户在使用平台时的切身感受。无论什么产品或服务，用户体验总是体现在细微之处，但却非常重要。一个有黏性的、直观明了、甚至还让人愉快的体验可以吸引更多的用户来使用该产品或服务[8]。目前，很多高校图书馆的新生入馆教育平台都嵌入了在线视频，新生通过视频可以形象、直观地了解图书馆的资源与服务，掌握相关使用方法和检索技巧，提高了学习效率。在线自测的功能也加强了平台与新生之间的互动性，尤其是一些游戏化的闯关测试，通过虚拟角色的设定，使测试系统具有很强的趣味性和吸引力，用户体验效果非常好。此外，在平台中加入新技术应用也是提高用户体验的有效方法。如武汉大学图书馆的新书专栏中开发了“3D漫游图书馆”的导航功能，通过3D全景技术把图书馆的内部空间立体式呈现给新生，新生足不出户也能目睹馆内的环境和设施，为读者营造出一种身临其境的视觉感受。如果技术条件允许，高校图书馆可以考虑把当下最为流行的VR（Virtual Reality）技术，即虚拟现实技术运用到新生入馆教育平台中，全面提升现有的馆舍导航功能，必定会给新生带来前所未有的体验效果，开创高校图书馆新生入馆教育工作的新局面。

4.4 加强新生入馆教育平台的宣传与维护

新生入馆教育平台建设完成后，高校图书馆要在新生入校之际通过多种渠道对平台积极宣传推广，让全体新生知道平台的存在及其功能，充分发挥平台在新生入馆教育工作中的作用，而不要使之成为花瓶和摆设。常用的宣传方法包括：在新生入馆教育讲座中讲解、介绍；联合教务处、学工处、校团委等职能部门下发学习通知；在图书馆网站中揭示报道，并把平台入口置于首页显著位置，便于新生发现；在微信、微博、移动图书馆等平台中发布公告。与此同时，图书馆还要每学期定期更新平台的内容和栏目，把最新的资源与服务传递给新生，主动把握新生信息需求，与时俱进地做好平台的维护管理工作。

[1]教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL].[2016-07-10].http://www.scal.edu.cn/zxdt/201601130850.

[2]姚瑶,廖昀赟,王晗.“985工程”高校图书馆新生专栏的建设现状与建议[J].中华医学图书情报杂志,2015(3):71-74.

[3]厦门大学图书馆新生专栏[EB/OL].[2016-07-24].http://libs.xmu.edu.cn/freshman.

[4]周燕妮,凃艳玲,张珈利.数字环境下高校图书馆立体式新生入馆导读服务——以武汉大学图书馆为例[J].山东图书馆学刊,2015(6):107-109.

[5]学校智能虚拟图书馆正式上线运行[EB/OL].[2016-07-24].http://news.hnu.edu.cn/zhyw/2015-09-09/7766.html.

[6]华东师范大学图书馆迎新专栏[EB/OL].[2016-07-25].http://202.120.82.25:8080/index.html.

[7]王宝英.高校图书馆网站“新生入馆教育平台”构建情况分析——以26所“211工程”院校图书馆为例[J].图书馆学研究, 2013(6):44-47.

[8]加瑞特.用户体验要素：以用户为中心的产品设计[M].范晓燕,译.北京:机械工业出版社,2011:6-17.

（编发：章忠平）

Research on the Current Situation of the Library Entry Education Platform Construction for Freshmen of the University Library in China

WANG Xin
（Library of Harbin University of Commerce,Harbin 150028,China）

The library entry education platform for freshmen is an innovative development of the traditional reader training mode in university libraries.It has great significance to build and improve the library entry education platform for freshmen in the context of the“internet+”.Based on the investigation of 39“985 Project”university libraries websites,this paper analyzes the basic situation,column setting and characteristic function of the library entry education platform for freshmen,and then finds out the current problem,discusses the function,user experience,propaganda and maintenance of the library entry education platform for freshmen.

library entry education;education for freshmen;reader training;university library

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0110-05

王鑫（1981-），男，副研究馆员，硕士，研究方向：数字图书馆、信息素养教育。

2016-07-25

* 本文系黑龙江省高校图工委课题“高校图书馆新生入馆教育平台建设研究”（项目编号：2015-B-062）研究成果之一。