理性看待人工智能发展对就业的影响

包海娟

理性看待人工智能发展对就业的影响

包海娟

今年3月那场被广泛认为是人工智能领域里程碑事件的围棋“人机大战”，不仅搅乱了围棋界，同时也勾起人们对人工智能新的认识，让人联想到人工智能的发展对人类就业的影响，更有人开始担忧人工智能会导致人类大规模失业。对此，我们既不能杞人忧天，片面夸大人工智能威胁论，又要未雨绸缪，积极迎接智能时代的到来。

人工智能的出现是人类发展的需要。人们常在陌生城市迷路，为此发明了GPS导航系统；人们无暇料理家务，扫地机器人应运而生，电饭锅也被设置了预约煮饭的功能；现金支付太麻烦，方便快捷的电子支付被成功研发……因为人类需要，越来越多的传统产品被智能化。也正是人们渴望更加舒适便利的生活，必将会有更多的工作由“非人类”代工。人工智能之所以会出现可以说是人类需求的升华和科技发展的必然结果。人工智能的出现改变了人们的生活方式，提升了工作效率，带来的正面效用远超其负面影响，这坚定了不少人继续研发人工智能技术的信念。

人工智能正以多种形式取代人的工作。首先，体力劳动和高危行业将加速“机器换人”。据21世纪宏观研究院预计，我国未来10年体力劳动者适龄人口减少数量约为1亿人，人口红利消减，用工成本激增，必将迎来“机器换人”的高潮。此外，煤矿、金属非金属矿山、危险化学品和烟花爆竹等高危行业劳动力短缺，“机器换人”是大势所趋。同时，服务业领域也会有越来越多的岗位被人工智能替代。比如送餐机器人替代餐饮业服务员，这已在某些新潮的餐厅出现；自动收银系统的开发，将取代收银员的工作；苹果公司的Siri智能语音系统的发展成熟，也许会取代客服人员……此外，迅速发展的人工智能技术，已能够从事越来越多的脑力劳动。如新华社已正式推出机器人写稿项目，新加入的机器人员工被称为“快笔小新”，只要有数据，它马上就能成稿。

人工智能发展还不会造成大规模失业。新事物的出现总是伴随着各种争议，科技发展尤为如此。从克隆到反克隆、从转基因到反对转基因，人工智能的发展也有许多质疑声，特别是人们担心被人工智能取代而产生大规模的失业问题。其实，从整个历史的发展进程来看，并不必有这个担心。每次工业技术革命都极大地提升了劳动效率，每次都推动了人类社会更好的发展。这中间虽然不能避免有工人失业的问题，但社会很快会进入另一个稳态发展的阶段，并没有带来长期大规模的失业潮。以人工智能为代表的技术创新浪潮可以说已悄悄掀起了第四次工业革命，智能机器因产业发展的需要被广泛开发应用。特别是在生产制造领域，机器人能以一当十。而且机器人还有很多能力是人所不及的，如一些危险环境，人不能去而机器人可以去。这些工作岗位应发展的需要而被智能设备取代，从而增加产能，推动经济发展。以前的工厂工人将向服务业转型，人们的主要精力也将投放到技术革命和管理、创新等方面，同时创造出更多的新工作岗位。

积极应对人工智能时代的来临。一方面，就业者本身要主动顺应人工智能发展带来的劳动力市场变革。冰冷的生产流水线和危险的工作环境，大量需要机器人作业，而具有创新、管理、战略思考以及带领团队、需要情感交流的工作，机器都无法取代。人从流水线上下来，必须主动学习更多的知识和新的技能，从而转换到其他新的工作岗位上。另一方面，如何使人才供应和市场需求相匹配，是政府更应关注的重点。我国经济早已开始转型，但如今教育体系下产出的人力资源与劳动力市场还未能做到很好的衔接。为此，要深入研究人力市场的变革和需求导向，合理设置高等教育专业，推进再教育培训，最大程度规避结构性失业问题。同时，教育体制改革的方向和重点，要始终放在培养人的创新精神和创新能力上，彻底摒弃“死读书，读死书”的应试教育模式。再则，还要加大在那些机器人没有优势的领域的投入，如交流、博爱、诚信。

作者单位：杭州市信息中心