上海沪工阀门厂（集团）有限公司企业质量信用报告

【质量信用 第16期】

上海沪工阀门厂（集团）有限公司企业质量信用报告

上海沪工阀门厂（集团）有限公司（以下简称“沪工阀门”）创建于1989年2月，是全国最主要和最大的闸阀、截止阀、球阀、蝶阀、水力控制阀等通用阀门供应商。在石油、化工、冶金、电力、建筑、热力、供水等行业具有很高的知名度及影响力，产品畅销国内外市场。公司设备配置齐全、加工检测手段完备，年生产能力达2 万吨，在同行业中处于领先地位。公司产品被评为“上海市名牌产品”，建设部和中国给排水协会、中国石油化工设备协会推荐产品，并多次获得国家、上海市优质产品奖。

一、质量管理理念

公司坚持以“品质致胜、诚信为本”的质量管理理念，以优质的产品满足客户的需求。基于这一认识，沪工阀门自创办以来，始终以“责任成就价值”作为企业信奉的理念，将成为“最受人尊敬的企业”作为不懈追求的目标，坚持依法规范经营，并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面，融入到员工的行为规范中。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响力，并且通过质量激励机制使之循序渐进地形成起来。沪工阀门视产品质量为生命，严格把控产品质量关，从原材料的采购到生产的全过程进行严格把控，力求每个环节都做到一丝不苟。

二、企业质量管理

1. 质量管理机构

沪工阀门建立了适合公司发展和成长的组织结构，根据岗位编制原则，实行定岗、定编、定员、定级、定薪，并对关键人员和部门进行了划分，对从事与质量有关的所有管理、执行和验证工作的人员，规定其职责、权限和相互关系。

公司质量管理组织机构由总经理领导，副总经理主要负责，下设采购部、技术部、质检部、生产部、销售部、售后部。质检部负责实施，保证全过程质量统一管理、统一规划、统一安排。在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。

为了提高检验人员的素质，公司采取了思想素质与技术素质一起抓的策略，对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，致力于提高全员的质量管理水平和技术素质。

2. 质量管理体系

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的头等大事，在质量管理工作中公司管理层高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。

“一流品质、超凡服务”的质量目标体现了以顾客为关注点，将客户的需求放在第一位的质量经营理念。公司先后通过国家质量检验认证、国家压力管道元件安全注册认证、质量管理体系认证、美国石油学会API.6D认证、欧盟CE认证，获得1项国家发明专利，有9项实用新型专利已被国家知识产权局受理。

公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水平都有了质的提高。

三、企业质量诚信

1. 质量诚信管理

公司产品设计、采购、生产、售后等全过程均严格按照质量管理体系规范执行，并郑重向全社会承诺，牢固树立 “质量第一”的思想，保证文明经商，诚信为本，严格执行产品标准，推行先进质量管理方法，加强质量诚信体系建设。

2. 质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

质量文化是职工价值的体现，一旦形成就成为企业质量文化，这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作，否则便无法融于企业的环境。企业让员工做什么，这要在制度中引导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带头作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现时，可以为实施质量经营提供有效支持。质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供顾客能满意的产品保驾护航。

四、企业质量基础

1. 企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，公司在严格按照国家标准及行业标准进行生产管理及质量控制的同时，积极采用国际标准及先进的国外标准，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。在原材料采购、理化分析及试验、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上，公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针，严格控制生产流程每道工序，确保产品质量。目前采用国际标准化组织（ISO）标准、美国石油学会标准若干项。比如：美国石油协会API.6D等先进国际标准的采用，大大提高了公司的管理水平及产品质量，得到了广大国内外客户的充分认可。

2. 企业计量水平

企业建有完善的计量检测体系，已获得计量合格确认证书，为企业产品质量、经营管理节能降耗提供保障。

3. 质量检验情况

公司建立了检测设备台账，对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。内容包括：润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等。检验设备的使用人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题，以便针对问题及时制定纠正措施，提高检验水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求，各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙，以便执行。加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。

4. 特种设备安全管理情况

公司现有特种设备涉及到起重行车、叉车、压力容器、载人、载货电梯。同时，设置了专人负责特种设备的安全管理工作，主要是从设备的管理维修、生产组织和使用保养等方面应采取技术措施，消除生产过程中的设备不安全隐患，加强特种设备的维护、检查监测和预防性试验，预防设备事故的发生。公司根据国务院《锅炉压力容器监察暂行条例》和原劳动人事部《锅炉压力容器监察暂行条例实施细则》、国家质监局《特种设备质量监督与安全监察规定》的要求，建立了《特种设备及人员安全管理制度》。设备的有害及危险因素事故的直接原因是物的不安全状态和人的不安全行为，因此消除设备和环境的不安全状态是确保生产系统安全的基础。完善和健全特种设备的操作、使用、维护规程和岗位责任制，特种设备的操作和维护人员必须严格遵守特种设备操作、使用和维护规程。公司全年未发生特种设备的安全事故。

五、产品质量责任

1. 产品质量承诺

公司产品严格按照美国石油协会API.6D认证标准进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求。客户在购买产品后十二个月内，若材料或制造方面出现问题，公司会免费为其维修，使其达到当前公司产品所具备的各项性能指标，即在正常工作条件下，能使产品充分发挥其功能。

2.“三包”责任

质保期内的货物实行三包：包退、包修、包换，售后服务的内容主要包括：

① 为客户安装、调试产品；

② 根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；

③ 保证维修零配件的供应；

④ 负责维修服务；

⑤ 处理客户来信来访，解答客户的咨询。

3. 企业社会责任

坚持履行企业社会责任，在满足了企业发展的同时，始终致力于为社会的发展进步做贡献，沪工阀门于近年获“上海市文明单位”称号。目前，环保法规日益完善，环境污染及人身健康日益得到重视，公司制定了《能源管理工作制度》、《节能降耗管理制度》，废水、废渣排放严格按上述规范执行。

4. 产品召回情况

公司根据质量管理体系，建立了《不合格品控制程序》，对不合格品实施召回制度，并及时将信息反馈回公司相关部门，质检部监督产品的召回情况，并负责向当地质监部门提交召回报告；为保护消费者利益，必要时将由总经理作为公司发言人，利用报纸、电台、电视台和互联网等传播途径，把召回程序中的信息，如：产品代码、实物图像、出现问题的性质及严重程度，公司对此问题的处理方式，召回产品的方式等尽快地传递给客户，以保持客户对企业的信任。

第三方点评

上海沪工阀门厂（集团）有限公司主要生产闸阀、截止阀、球阀、蝶阀、水力控制阀等通用阀门。公司建立实施了全面的质量管理和质量保障规章制度，产品严格按照美国石油协会API.6D认证标准进行生产、检验，通过国家压力管道元件安全注册认证、美国石油学会API.6D认证、欧盟CE认证，获得1项发明专利，有9项实用新型专利已被国家知识产权局受理。公司注重安全生产和履行社会责任，建立实施了《特种设备及人员安全管理制度》、《能源管理工作制度》、《节能降耗管理制度》。

根据质量信用分级评价上海市地方标准及公司提供的资料，该公司可以评为质量信用A等。

（点评方：上海天星企业信用征信有限公司）