实施细节护理对急诊科患者的影响探讨

2016-02-05吴迪

中国卫生标准管理 2016年15期

吴迪

实施细节护理对急诊科患者的影响探讨

吴迪

目的探讨实施细节护理对急诊科患者的影响。方法选取200例急诊科患者，随机分为观察组与对照组，对照组给予常规护理，观察组给予细节护理。结果观察组患者自我效能评分及满意度均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论细节护理在急诊科患者中应用，可以提高患者自我效能，提高患者满意度。

细节护理；急诊科；满意度

【Abstract】

Objective Study the impact of implementing detailed nursing on emergency department patients. Methods Selected 200 emergency department patients and randomly divided them into an observation group and a control group. The control group was treated with routine nursing while the observation group was given detailed nursing. Results The self-efficacy score and satisfaction degree of the observation group patients were significantly better than those of the control group，and the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The application of detailed nursing in emergency department patients could significantly increase the patient’s self-efficacy and satisfaction degree.

【Key words】Details nursing，Emergency department，Satisfaction

急诊科患者病情一般比较危重，并且病情进展快，患者及家属往往急躁，容易出现纠纷［1-2］，因此，护理人员通过有效的提高护理质量，将强医患双方的沟通，有利于减少纠纷的发生［3-4］，本研究主要探讨实施细节护理对急诊科患者的影响。

1 资料和方法

1.1 临床资料

选择南阳市中心医院2013年1月～2014年6月急诊科患者200例，随机分为观察组和对照组，每组均100例，观察组男55例，女45例，年龄19～72岁，平均年龄（38.3±6.9）岁，对照组男54例，女46例，年龄18～73岁，平均年龄（39.5±7.8）岁，两组在年龄、性别、病情方面差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理，观察组给予细节护理，细节护理包括以下内容：

1.2.1 营造良好的环境环境对患者的影响比较大，尤其是心理影响，脏乱差的环境会加重患者的烦躁感，护理人员要保证科室的干净整洁，房间内光线充足，通风良好，温湿度适宜，以提高患者的舒适度，初步缓解患者的紧张和烦躁感［5-6］，抢救室物品摆放整齐，提高患者和家属对于急救医护人员的认知感。

1.2.2 护理人员的仪表和态度护理人员要仪表大方、穿着得体，不过度的化妆，再配合医生抢救的时候，动作迅速，有条理，切忌慌张，和患者及家属说话时，语言要和蔼，态度要亲切，对患者的服务要周到、耐心、细致。

1.2.3 接诊的细节护理护理人员要训练有素，每一次接诊前都要做好充分的接诊工作，避免遗漏，例如提前准备好小推车，在120急救车到达急诊科之前做好准备工作，将患者转移到小推车上，此时需要注意的是，尽可能的使患者平躺，必要时给患者使用约束带，防止患者摔下来，护理人员要将患者身上的呕吐物、血迹等等擦拭干净，必要时给患者更换衣服，以保持患者衣着整洁，更换衣服时要注意对患者进行必要的保护，维护患者的隐私权。

1.2.4 急诊室的细节护理护理人员要提前准备好抢救的药品和器材，便于立即开展抢救工作，配合医生抢救时要沉着泠静，避免慌乱，从而取得患者和家属的信任。

1.2.5 静脉输液巡视患者输液后，护理人员要加强巡视，观察患者用药后的反应，根据患者的病情控制药物的滴速，告诉患者及家属切不可随意调整药物的滴速。

1.2.6 进入病房的细节护理当患者进入相应的科室病房后，护理人员要及时和相关科室取得联系，和医护人员详细的交接，介绍患者的病情，患者进入病房后，护理人员将患者的有关资料详细的记录，并和相关科室交接。

1.2.7 心理护理护理人员要对患者进行心理护理，鼓励患者说出内心的疑惑，给患者耐心的解释，使患者能够放下心理包袱，全力配合治疗，主动与医务人员配合，患者的负性情绪可得到缓解。了解患者的心理状态，有的患者由于病程长，治疗效果不理想，容易出现悲观、绝望的心理状态，护理人员要对患者进行针对性的心理护理干预，使患者摈弃不正确的想法，树立战胜疾病的信心［7-9］。

1.3 观察指标

观察两组患者护理满意度，参照一般自我效能感量表对两组患者进行评价。

1.4 统计学处理

2 结果

2.1 两组患者满意度比较

观察组患者满意度为98.0%，对照组为81.0%，观察组满意度高于对照组（P＜0.05）。

2.2 两组患者自我效能评分比较

观察组患者自我认知、治疗环境、疾病控制感、自信心评分分别为（3.8±0.4）分、（3.7±0.6）分、（3.4±0.5）分、（3.6±0.5）分，对照组患者分别为（1.8±0.6）分、（1.7±0.3）分、（1.6±0.3）分、（1.5±0.2）分，两组患者自我效能评分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。