对北京市四所三甲医院科室文化建设的调查研究

■ 冀术明张 平沈惠芝周 妍卓滋泽

对北京市四所三甲医院科室文化建设的调查研究

■ 冀术明①张 平①沈惠芝①周 妍①卓滋泽①

三甲医院 科室文化 调查研究

目的：分析医院科室文化建设的作用及存在的主要问题，提出推动科室文化建设的建议。方法：采用历史研究、调查研究和比较研究方法，通过专家座谈、科室访谈等方式，对北京市四所三级甲等医院进行调研。结果：调研医院在医院文化方面存在认识不足和不够重视、缺乏目标和规划、缺乏特色内涵、科室负责人缺乏主动性等问题。结论：需要医院、科室、党组织多头联动，共同努力，推动科室文化建设健康可持续发展。

Author’s address：Cancer Hospital, Chinese Academy of Medical Science, No.17, Panjiayuan South Road, Chaoyang District, Beijing, 100021, PRC

在医院文化建设中，各科室文化建设是基础单元，影响着医务人员、科技工作者的价值观及从业行为，对于推进学科建设和人才培养、提高职工满意度和幸福感、充分发挥科室业务功能、推进医院可持续发展有着不可低估的作用。因此，加强医院科室文化建设及相关研究已成为医院文化建设中不可忽略的内容。

1 研究对象与方法

采用历史研究、调查研究和比较研究的方法，通过座谈、访谈和历史资料查询等方式进行调研。

调研对象为北京市四所大型三甲医院。课题组通过对中国医学科学院肿瘤医院放射治疗科科室文化建设成果进行系统整理，设计了访谈提纲，先后在北京儿童医院、北京大学口腔医院、中国医学科学院肿瘤医院、阜外医院召开座谈会四次，面对面访谈四次。参加座谈会和接受访谈的人员包括老专家、青年专业技术人员、临床科室主任、党委办公室主任及从事医院文化建设的工作人员共30余人次。通过汇总调查资料和查阅相关文献，分析科室文化的作用，提出加强科室文化建设的建议。

2 科室文化建设的作用

2.1 科室文化建设是医院文化落地生根的基础

科室文化是医院文化的基础和重要组成部分，与医院文化相辅相成。科室文化可以使医院文化的内容和精神真正落到实处，是医院文化落地生根的基础，其建设的程度直接影响着医院文化建设的效果。如果科室文化与医院文化建设目标相统一，就会促进医院文化发展，反之，就会干扰和阻碍医院文化建设进程。

2.2 科室文化建设是科室管理工作的有力推手

人是科室发展的根本，所以科室管理的根本是对人的管理。科室文化建设对科室管理的重要作用在于注重科室精神培育，强调“以人为本”思想。在长期共同工作中，科室成员在愿望、目标、价值观和行为上形成共识，逐渐融为一体，会使每个人的责任心、忠诚度、凝聚力彻底激发，每个人的内在积极性和创造力充分调动，科室的向心力和凝聚力不断增强。

2.3 科室文化建设是打造科室品牌的精神支撑

科室特色文化建设有利于保持科室的优良文化传统，有利于树立科室的品牌和形象。优秀的文化和良好的口碑会通过各种渠道和途径在社会辐射和传播，科室之间互相学习提高、患者之间口口相传、专业人才争相涌入、医疗品牌脱颖而出，最终形成良性循环，实现科室的健康可持续发展。

3 医院科室文化建设存在主要问题

3.1 认识不足和不够重视，“面子工程”普遍存在

医院管理者在行动上对医院文化不够重视，如只强调硬件建设，而忽略科室文化建设，任其自由发展；文化建设限于开展文体活动、照片上墙、编辑书报画册等简单表达方式；

对科室文化建设持续性认识不足等。在调研的四所医院中，越是业务强和社会影响力大的科室，越重视科室文化建设，并普遍具有体现科室特色的文化，反之亦然。

3.2 缺乏科室文化建设目标和规划

文化重在建设，但医院往往没有持之以恒地将科室文化建设纳入医院文化建设常规工作中；对于按照何种步骤进行科室文化建设，科室往往也没有清晰的思路和规划。调查发现，一些具有悠久历史的业界龙头科室，对科室文化建设是积极的，对科室的优良传统、珍贵历史资料、德才兼备的人物典型等多有挖掘和整理，但对如何持续改进还缺乏深入思考和远期规划。除此之外，多数科室的文化建设都是根据医院文化建设的要求开展，缺乏主动性。

3.3 科室文化建设尚缺乏特色内涵

特色是科室文化的生命力。不同科室承担着不同任务和功能，人员、环境、制度、风格、传统各不相同，科室文化也应各具特色。尤其是在医疗竞争不断加剧的今天，更要大力建设具有自身特色的科室文化，提高科室的核心竞争力，才能使科室在激烈的竞争中立足。但现实中，科室文化建设往往“千科一面”，没有特色鲜明的个性化内涵。调查发现，越有文化特色的科室，越有活力，发展潜力越大。

3.4 科室负责人缺乏主动性

科室负责人是一个科室的管理者和组织领导者，也是医院科室文化建设的倡导者、实践者和推动者。然而，在科室实际工作中，医疗指标和科研成果是硬任务，付出就会有回报，可以取得立竿见影的实际效益；而文化建设是软任务，需要时间的检验才能体现其成果及效用。因此，在科室文化建设过程中，科室主任往往更加注重硬任务的发展和落实，而缺乏科室文化建设的主动性和积极性。尤其是医院的临床科室，由于特殊的专业性质，科室成员间往往具有鲜明的层级关系，科室主任具有特别的权威和力量。因此，科室主任的重视程度和建设理念往往决定着科室文化建设的效果。调查结果显示，很多文化搞得好的科室，往往都有一个重视文化建设的科室主任。

4 加强医院科室文化建设的建议

科室文化建设如果仅仅依靠自发的历史积淀，很难适应当今社会发展对医院工作的要求，需要我们采取更加积极的措施，去培养和塑造，促进医院和科室文化发展。

4.1 医院应统筹规划，将科室文化建设纳入医院文化建设总体规划

科室文化建设是系统化、理论化和科学化的工程，不能搞短、平、快。医院应该像重视医院文化建设一样给予科室文化建设规划、指导和统筹。首先，要将科室文化纳入医院文化的大体系中，上下一盘棋，步调一致；其次，要对科室文化内涵给予全面、正确解读，支持科室在文化外延上百花齐放；第三，医院可将科室文化建设的计划、内容、成效等和其他业务指标一样，纳入年终科室考核，助推科室文化发展。

4.2 结合自身特点，打造特色科室文化

打造特色科室文化，需要确立方向，加以培养，一以贯之，方能成效。首先，科室负责人要充分发挥主观能动性，提高对科室文化建设的认识和重视程度，对科室自身专业特色和人员组成特点进行科学分析和准确定位，明确发展目标和方向，充分发挥示范引领作用，推动科室发展核心理念的落实。第二，每个科室都有自身的发展历史、发展理念和文化传统，要进行梳理挖掘，取其精华，去其糟粕。尤其要把曾在科室发展建设中做出过重要贡献的前辈们在做人、做事、做学问方面的优秀品质和精神，与新时期本科室发展所需要的理念结合起来，形成新时期科室核心价值理念。第三，要围绕科室文化建设目标，建立专门的科室文化建设团队，发挥骨干作用，打造个性化科室文化建设载体。

4.3 党组织要积极支持引领科室文化建设方向

调研的四所医院中，科室文化都是科主任牵头，支部书记主抓。这种分工的原因：一是契合党支部服务群众、凝聚人心、促进和谐的功能和职责；二是党务干部队伍是一支稳定忠诚的队伍，在科室发展、支部建设和文化建设中发挥着非常重要的作用。所以，在科室文化建设中，应该充分发挥党组织的功能和作用，发挥党组织工作的长处，弥补行政工作的短处。党委作为医院政治核心力量，要充分发挥政治核心作用，对科室文化建设要给予充分帮助和指导；要给予党支部在制度保障、经费拨付和人员配置上的支持和扶助；在组织体制上应建立党政共同负责的组织保障，即党支部书记与科主任“双向进入、交叉任职”。党支部书记可以担任同级行政副职，科主任可以兼任支部书记。这样更有利于在组织体制上夯实和强化党支部在基层的政治核心地位，使党支部书记在科室文化建设中真正发挥参与、支持、协调、保障作用。

[1] 李泽平.现代医院文化管理[M].北京:人民军医出版社,2004.

[2] 王桦.医院文化管理—中国医院改革中的文化思考[M].北京:人民卫生出版社,2011.

[3] 许安庆.打造特色科室文化促进医院科学发展[J].现代医药卫生,2012,28(7):1112-1113.

[4] 朱九田.医院科室文化研究进展与展望[J].医院管理论坛,2009,26（12）:30-32.

[5] 吴琼,徐伟利.研究型医院中的科室文化建设[J].中国医院,2009,13(8):33-34.

[6] 许晓斌.浅议科室文化构建[J].中华医院管理杂志,2005,21(10):168-170.

本栏目由北京南丁格尔科技发展有限公司独家协办

Discussion on culture construction of hospital departments in 4 top tertiary hospitals in Beijing

/JI Shuming, ZHANG Ping, SHEN Huizhi, ZHOU Yan, ZHUO Zize// Chinese Hospitals. -2016,20(4):35-36

top tertiary hospital, department culture, investigation

Objective: To analyze the roles, main problems of department culture building in public hospital and give some advice on culture construction. Methods: historical study, investigation and comparative analysis, focus group and in-depth interview were used in 4 top tertiary hospitals in Beijing. Results: It shows that problems which can be described as paying less attention on culture construction, lack of planning, lack of characters in culture construction are exist. Conclusions: It needs hospital, departments and party organization jointly promoting department culture construction and sustainable development.

2016-01-15](责任编辑 鲍文琦)

①中国医学科学院肿瘤医院，100021 北京市朝阳区潘家园南里17号

张 平：中国医学科学院肿瘤医院党委办公室副主任、副研究员

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