公共企业员工反生产行为的控制

杨方飞

天津商业大学公共管理学院，天津　300134



公共企业员工反生产行为的控制

杨方飞*1

天津商业大学公共管理学院，天津300134

摘要：随着经济一体化和信息科技的发展，各类组织都会面临者各种各样的困难和挑战，从而使得组织内部员工做出不符合工作任务要求的行为，将其定义为员工的反生产行为。员工反生产行为表现很多，但是在公共企业的大环境中，反生产行为的表现有一定的特点和规律可循。针对公共企业员工反生产行为的表现，对其进行控制是亟需解决的问题，从而提高员工的工作效率，提高组织绩效。

关键词：公共企业；反生产行为；反生产行为表现；反生产行为控制

组织都希望其内部的员工都能遵守组织规范，积极有效地完成任务，不做有损于组织形象和违背组织目标的行为，但是组织中的成员的行为往往与组织期望不一致，所以产生了反生产行为。组织中员工反生产行为的表现不仅仅与员工自身的素质有关，而且与组织的内部结构和管理方式也有很大联系，因此在采取控制方面要通过各个方面进行控制。

一、相关概念

(一)反生产行为

反生产行为是指组织中的成员故意地对组织本身或者组织成员造成消极影响或者破坏性的行为[1]。上述反生产行为主要包括：行为主体、行为客体、行为性质和行为结果。

(二)公共企业

在我国目前的市场经济运行体制中，叶常林[2]认为，“公共企业作为西方发达国家市场经济体制中政府保障公共利益的基本工具。”肖伟志，郭树理[3]认为公共企业就是“持续存在的以为社会提供具有公共性质的产品和服务为其主要经营活动目的且具有一定营利目标的，同时受到政府管制制约的组织化的经济实体”。综上所述，将公共企业定义为：为社会提供公共性质的产品和服务，具有一定的盈利目标，受到政府特殊管制措施制约的组织化经济实体。公共企业能够增进社会公正，调节和平衡宏观经济发展，解决市场失灵问题，其首要目标是为社会提供公共产品和公共服务。

二、公共企业员工反生产行为的表现

由于公共企业面临着改革的压力，内部结构和组织运行流程均发生了变化，潜移默化的影响了公共企业员工的行为方面，使其在行为方面压力颇大，导致组织中反生产行为现象频繁发生。反生产的程度逐渐加强，范围也逐渐扩大，除了对自己的反生产行为，也波及到了对他人的反生产行为。因此，在组织中及时对反生产行为进行预防和控制是亟待解决的事情。

三、公共企业员工反生产行为的控制方法

(一)控制公共企业员工反生产行为之——消极怠工行为

1.员工入职时对其进行性格测试

职业性格测试中，最为广泛使用的是大五人格模型，即将人格特质划分为责任心、外向性、宜人性、情绪稳定性和经验开放性。在公共企业中，可以根据大五人格模型制定一个合适的性格测试方案。在组织招聘时候，笔试和面试的题目设计中可以增加员工性格的测试，比如让入职员工对自己的性格进行评价，对将来工作如何进行部署，举出自己在工作中可能处出现的反生产行为。或者，可以在面试过程中设置几个情境，让员工依靠临时反应处理所面对的处境，再根据表现对自我评价。

2.强调组织文化的重要性，增强组织活力

发展组织文化，可以通过定期对员工进行组织文化价值观的培训，通过举行组织活动或者庆祝活动进行组织文化的加强与反馈。组织有关部门集体去参观具有文化意义的公共企业，与其他的公共企业之间进行文化和技术上的交流，并让员工及时做参观汇报，发展成一套适合自己组织文化的方案。其次，在组织的管理方面，为了增强组织的吸引力，可适当将某些部门的权利下放，增强基层员工的主人翁意识。

(二)控制公共企业员工反生产行为之——资源损害行为

1.对员工进行组织资源和基本常识培训

首先，组织中要针有对组织资源保护的规章制度。其次，对员工进行不同方面的培训，尤其是组织资源的培训工作。最后，企业培训机构设置及其人员配备要尽量做到齐全。

2.改善员工的价值观

第一，以领导人的言传身教来树立统一的价值观。第二，健全配套机制，组织价值观渗透到组织日常经营管理过程中的每一环节。第三，塑造组织精神。

(三)控制公共企业员工反生产行为之——人际恶意行为

1.改善领导方式，保证领导公平

第一，领导者要心平气和地与员工进行沟通。第二，当员工犯错误时，不要站在领导者高高的位置上不留余地的职责员工。第三，领导方式多以温和的和富有人情味的方法管理下属。

2.协调人际关系，与同事和谐相处

第一，尊重同事。处理好同事之间的关系，首先要做到的就是尊重对方。第二，对同事的困难表示关心，让同事感到组织的温暖，对力所能及的事应尽力帮忙。第三，不在背后议论同事的隐私。

(四)控制公共企业员工反生产行为之——组织背离行为

1.组织结构由复杂化和集权化向柔性化和扁平化过渡

首先，“组织学习”这一概念要被强化。“组织学习”即要学习组织结构的构建与调整。第二，提高管理者职责能力，寻找高素质的管理人才。第三，减少组织纵向层级，由集权向分权过渡[4]。

2.提高组织公平度

第一，适当提高组织的福利待遇。第二，保证员工参与决策[5]。第三，领导要对下属的生活和工作关心和照顾。

(五)、控制公共企业员工反生产行为之——蓄意破坏行为

1.制定严格的法律制度和规章制度

第一，从具体的规章制度和法律制度上来严格规范公共企业员工的行为。第二，适当召开员工代表会议，用民主的方式决定员工的去向。

2.制定正激励和负激励机制

在组织管理中，及时的正激励能让员工保持积极性。但是，当员工做出反生产行为时，也要进行必要的惩罚。正确的行为用正激励去强化，错误的行为只能用负激励去避免。

[参考文献]

[1]徐世勇.员工为什么会让你失望—反生产力工作行为解析[M].经济科学出版社,2013:4-6.

[2]叶常林.公共企业涵义、特征和功能[J].中国行政管理, 2005,(10):47.

[3]肖伟志,郭树理.WTO与我国公共企业立法[J]北大国际法与比较评论,2003,(3).

[4]汪亚明,刘文彬,邵云飞.组织结构特征对员工反生产行为影响机制的实证研究[J].技术经济,2015,(2):13-22,92.

[5]朱仁崎.组织公平对部队军官工作行为影响机制研究[D].湖南大学,2013.

*作者简介：杨方飞，山东济南人，天津商业大学公共管理学院，公共管理专业硕士，研究方向：公共组织与人力资源。

中图分类号：F425;F272.92

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)09-0242-01