称呼语在医患会话中的应用研究

摘  要：近年来，医患关系不容乐观。医患关系的维持主要通过医患会话，而医生---患者之间称呼语的选择则是医患会话能否成功的重要因素。本文主要介绍了医患各自使用的称呼语，从而为奠定良好的医患关系打下基础。

关键词：医患关系;称呼语;社会地位

作者简介：马翠玲（1991-），女， 西北师范大学外国语学院2014级硕士研究生，研究方向：英语语言文学（语言学）。

[中图分类号]：H03  [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2016）-02--01

称呼语基本的功能是标记说话人的身份、社会地位、文化程度、年龄、性别这些基本的社会属性，直接定位人的社会角色，称呼语的使用具有极强的社会性。所以医生--患者之间如何互相称呼对于构建二者之间的社会关系具有一定的作用。

一、患者使用的称呼语

讨论患者对医生的称呼语，必须提及两个概念：职业称呼语及头衔称呼语。前者指说话人使用听话人的职业名称作为称呼语，这在医生、教师、律师这些职业性较强的行业比较常见;后者指说话人使用听话人的头衔作为称呼语，常包括听话人学术及职称头衔。这两种称呼语都体现了说话人对听说人职业的一种尊敬。在尊敬程度上，头衔称呼语高于职业称呼语。

所收集的信息来自于北京、西安以及某县级市的三所医院。根据对语料的分析，患者对医生的称呼语大致分为六种：医生;大夫;主任;教授;院长;零称呼语。

“医生”、“大夫”，即职业称呼语。在这三所医院中，这两种称呼的使用具有普遍性，这体现了患者对医生的尊重。另外这两种称呼语与医生的职称或头衔无关，可在医患会话中避免不必要的称呼语误会。

“主任”、“教授”、“院长”，即头衔称呼语，这三者使用频率远低于“医生”及“大夫”。“主任”这一称呼语在某科室的使用仅限于一个人，可用度不高。“教授”这一称呼语的使用多见于医学类院校的附属医院，医生身兼二职，称呼“教授”亦可。“院长”的使用则更为少见。另外这三种称呼语必须要在患者了解医生头衔及职称的条件下方可使用，具有一定的局限性。

零称呼语（包括“喂”“哎”），这一种情况虽罕见但不可忽视，多见于患者地位及年龄高于医生，或由于患者教育程度的限制，对礼貌用语的使用知识缺乏。

二、医生使用的称呼语

根据反馈的信息，在医患会话中，医生作为说话人对患者常使用的是第二人称、第三人称称呼语。

第二人称的称呼语多为“你”、“你们”、“您”、“您们”。根据反馈的信息，“你”、“你们”，这两种中性的称呼语较为常见，而“您”、“您们”这种带有敬语性质的称呼语只有在患者身份地位或年龄高于医生时，医生才会选择使用，频率极低。

第三人称称呼语多见于查房时医生对患者的称呼，如“×床”、“×号”，这种称呼语在查房时极为常见，体现了医生对患者的一种不尊敬。

三、称呼语的分析

对于医患称呼语的分析必须提及一个词语“权势关系”。权势关系体现了说话人对听话人的控制，在称呼语中也可体现。通过对反馈信息的分析，患者对医生常使用的是表示尊敬的称呼语，而恰恰相反，医生对患者常使用的则是有违礼貌原则的称呼语。这表明医生处于权势关系中权势的一方，而患者则处于非权势的一方，医生和患者之间的角色关系具有权势不平衡性。

医生——患者角色本应是一种明确的由两个或两个以上的人为了患者的健康而建立的互动关系。然而，在这种互动关系中双方的地位却是不平等的，而这就为医患关系的紧张埋下了伏笔。那么在医患会话中，处于权势地位的医生如若注意对患者称呼语的选择，多使用敬语性质的称呼语，有意识的留给患者更多的面子，则更有利于构建和谐的医患关系。

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