常见的外科护理误区及解决措施

贾燕林（沈阳市铁西区翟家社区卫生服务中心，辽宁 沈阳 110178）

常见的外科护理误区及解决措施

贾燕林
（沈阳市铁西区翟家社区卫生服务中心，辽宁 沈阳 110178）

近几年我国医疗事业快速发展，人们更加注重自身健康，同时维权意识也不断加强，然而在实际的外科护理中却常常存在一些护理工作不完善、护理人员专业素质低等问题，直接影响到患者对外科护理的满意程度，甚至引起医患纠纷。笔者就针对常见的外科护理误区进行了分析，并提出了相应的解决措施。

外科护理；常见问题；解决措施

随着近几年我国医疗事业的快速发展，医疗的技术、管理方面都有了显著的提高，但是在实际的临床实践中，外科护理却常常因为护理人员的专业知识不足、工作缺乏责任心、缺乏管理等原因而引发一些医疗纠纷，对我国的医疗水平造成了很大程度的影响。因此，医院和护理人员需要给予外科护理充分的重视，尽可能地减少外科护理的误区，提高外科护理的质量。

1　外科护理常见误区分析

1.1护理人员的专业知识不足：外科护理涉及的病种较多，对护理人员的专业知识与操作能力有较高的要求。当前我国从事外科护理的人员多为年轻人，护理经验相对薄弱，且专业知识不足，其实际操作能力也就无法满足外科护理的需要。由于专业知识不足，护理人员未能准确掌握专业的护理技术，导致在实际的护理中无法准确判断出患者的病情发展，患者潜在的安全隐患常常被忽视，这直接导致了护理人员对患者护理不到位，影响了患者的治疗情况［1］。一些护理人员专业知识不足的同时对法律知识也比较匮乏，对医疗过程中潜在的法律问题没有给予充足的重视，未能充分利用法律手段维护自身的权益以及患者的利益，进而引发医患纠纷。

1.2护理人员管理存在问题：当前很多医院都未形成科学合理的护理人员管理制度，使得在实际的临床护理中，护理人员往往违背护理规范，不按照相关的流程操作便对患者进行护理，由于缺乏管理，甚至还会出现用药不安全、医嘱执行不及时等问题。除此之外，我国的绝大多数医院都比较缺乏注册护士，为了正常的医疗，常常会录用一些非注册的护士，然而非注册的护士往往缺乏工作经验，在对患者进行诊治和护理时，往往不能正确地判断患者的病情，导致护理质量不到位，影响患者的康复。对于这些管理上的问题，医院都应该给予充分的重视，以解决因管理不当而导致的医疗纠纷。

1.3护理人员缺乏责任心：对于医疗人员来说，责任心格外重要，特别是外科护理人员更需要承担起患者的护理责任。一般的，外科护理的患者都是刚刚结束手术，这些患者无论是在生理上还是心理上都需要护理人员给予关心和鼓励，但是很多外科护理人员往往因为工作量过大，而缺乏对护理工作的积极性，缺乏责任心。在实际的临床护理中，因为护理记录不全面、操作不规范等问题，引发患者的不满，进而导致医疗纠纷。做过手术的患者一般心理压力都比较大，护理人员需要及时地与患者进行沟通，缓解他们的精神压力，辅助治疗［2］。但是很多不负责任的护理人员未能理解患者的感受，缺乏对患者心理上的关心，这样很容易引起患者的不满。

1.4护理人员应变能力与承受能力低：外科护理的工作相对复杂，在实际的外科护理实践中，护理人员既需要掌握较强的专业技能，更需要承担一定的心理压力，拥有较好的应变能力。在患者出现危机情况时，护理人员需要立即根据情况做出反应，提供救治，这就要求护理人员具备较强的心理承受能力。很多护理人员都缺乏与患者家属的沟通，一旦遇到特殊情况，很容易引起患者家属的愤怒，导致医患纠纷。因此，护理人员不仅需要较强的应变能力，更需要较强心理承受能力，能够与患者家属做好及时的沟通［1］。

2　提高外科护理质量的措施

2.1提高护理人员的专业素质：护理人员的专业知识直接影响到对患者病情的判断，护理经验直接影响到患者的治疗效果。因此，医院需要对护理人员进行相关的专业护理培训，通过培训，完善护理人员的专业知识以及相关的法律知识。同时，医院还需要建立奖惩制度，定期对护理人员进行考核，这样可以调动护理人员的学习热情，同时提高护理人员的专业技能，尽可能地减少因护理人员专业技能而导致的医患纠纷［3］。此外，医院还需要加强外科护理人员的道德素养，增强护理人员的责任心，提高外科护理人员的医疗安全意识。医院需要定期开展法律讲座，这样便可以有效增强护理人员的法律意识，使外科护理人员可以全面提高专业素质和法律意识。

2.2加强外科护理的管理：医院需要加强外科护理的管理，制定合理的护理管理制度。在招聘外科护理人员时，就需要对应聘人员的专业知识及工作经验进行考核，这在一定程度上可以减少患者护理不当的情况。完善的护理管理制度可以约束护理人员，安排值班人次，并落实到每个人责任，同时外科护理人员需要对护理情况进行准确、及时的记录，这样才可以保证护理工作有规可循，有效提高外科护理的工作效率。

2.3对患者进行健康教育：外科护理的患者多是刚刚做完手术的人，这样的患者通常会有较大的心理压力，会对外科护理工作造成影响。因此，相关的医疗机构需要加强患者的健康教育。对于心理压力较大的患者，要进行适当的心理疏导，外科护理人员需要积极调动患者的情绪，尽量多地与患者聊天，鼓励患者说出自己的感受，并给予充分的关心，这样可以有效释放患者的压力，为患者营造一个健康的治疗环境［3］。患者的身心愉悦对于外科护理工作的顺利开展也是极为有利的，可以有效提高外科护理的质量。

就我国目前的外科护理工作情况来看，在很多方面都存在不完善的地方，相关的医疗机构需要通过相关培训提高外科护理人员的护理能力，制定完善的外科护理管理体系，并加强患者的健康教育，这样可以有效提高外科护理的质量，避免外科护理的误区，减少医疗纠纷。

［1］ 王豫萍.外科护理潜在危险因素的调查研究［J］.临床医药文献电子杂志，2014，1（4）：45-48.

［2］ 张玉梅.烧伤外科护理安全的影响因素及问题解决对策［J］.求医问药（下半月），2012，10（5）：32-35.

［3］ 李祥波.浅谈基层医院外科护理的注意事项［J］.医学信息（中旬刊），2010，23（10）：28-34.

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1671-8194（2016）23-0204-01