人性化护理在48例急诊患者护理中的应用

陈巧纯广东省河源市源城区人民医院，广东　河源　517000

人性化护理在48例急诊患者护理中的应用

陈巧纯
广东省河源市源城区人民医院，广东河源517000

【摘要】目的:观察在急诊患者护理中应用人性化护理的临床效果。方法:选取急诊患者96例，按照护理方法的不同分为实验组(48例)和对照组(48例)。对照组患者采用常规护理，实验组患者在常规护理基础上增加人性化护理，分析对比两组患者护理后的满意度和护理效果情况。结果:经过护理后，对照组患者的总满意率(62.50%)明显低于实验组患者的总满意率(87.50%);同时，实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者的评分，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。结论:在急诊患者进行治疗的过程中，采用人性化护理的临床效果较好，患者满意率较高。

【关键词】人性化护理;急诊患者;效果评价

急诊科是医院中非常重要的一个科室，而临床上给予急诊患者有效的常规护理，对患者的身体恢复和有重要帮助[1]。近年来，人性化护理也逐渐被临床工作人员采用，但相关的临床疗效尚无准确的报道，笔者为了更加深入地研究人性化护理对急诊患者的临床效果，特选取急诊科进行救治的急诊患者96例实施人性化护理，现报告如下。

1　资料和方法

1.1一般资料选取2011年3月至2014年3月期间我院急诊科收治的96例急诊患者，按其接受护理方式的不同分为实验组(48例)和对照组(48例)。其中对照组:男患者28例，女患者20例，年龄15～75岁，平均年龄(45± 30)岁;实验组:男患者27例，女患者21例，年龄14～75岁，平均年龄(45±29)岁。对两组患者在年龄、性别一般资料进行对比差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法对照组患者常规护理内容:随时监测患者的临床症状和生命体征，若发现异常及时报告医生并遵医嘱进行治疗。实验组患者在常规护理基础上进行人性化护理，内容如下:①观念教育，加强互动:对护理人员进行护理技术的培训，培养其娴熟的操作技能，增强护理人员以患者为主体的观念教育，使其正确认识到人性化护理的必要性和重要性，增加护理人员与患者之间的互动。②人性化沟通:护理人员需要熟悉患者的病情，与患者进行友好的沟通，用和善礼貌的态度与患者进行交流，耐心聆听患者的诉说，尽量满足其不影响健康的要求，与患者之间建立良好的医患关系。③实施人性化护理:对需要照顾的重病患者，护理人员需进行细致体贴的照顾，如对发热患者时常抚摸额头，实施降温措施等，时常给予患者讲解疾病和治疗的相关知识，开导抑郁悲观的患者，使其在治疗过程中积极配合，保持愉悦的心态。

1.3疗效评定标准[2]非常满意:患者对护理人员所做的护理工作积极配合，护理全程保持愉悦心情;满意:患者对护理人员所做的护理工作基本满意，护理过程中大部分时间心情愉悦;不满意:患者对护理人员所做的护理工作不配合，护理过程心情较差。观察对比临床效果中各方面(心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等)的评分情况，各项的总分均为100分。

1.4统计学处理采用SPSS17.0软件对表中数据进行分析。计量资料用(±s)表示，采用t检验，计数资料用χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2　结果

2.1两组患者的满意率比较实验组患者的总满意率(87.50%)明显高于对照组患者(62.50%)，差异具有统计学意义(P＜0.05)。详见表1。

表1　护理后两组患者的满意率比较[例(%)]

2.2两组患者的各项评分比较实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度(评分均明显高于对照组具有统计学意义(P＜0.05)。详情见表2。

表2　护理后两组患者的评分情况(±s，分)

表2　护理后两组患者的评分情况(±s，分)

注:与对照组比较，*P＜0.05。

组别　例数　心理护理　治疗护理　健康教育　服务态度实验组　48　92.9±4.8*　91.8±3.6*　94.2±3.5*91.7±3.7*对照组48　80.0±3.5　81.1±4.0　82.1±4.1　81.0±3.9

3　讨论

急诊患者在临床护理过程中，采用人性化护理取得的临床效果较好，能够对患者的恢复提供明显的帮助。本研究结果表明:实验组患者的总满意率明显高于对照组，原因分析:急诊患者为需要紧急救助的群体，对于急诊患者的紧急救治和人性化护理工作都较为重要。在人性化护理中，护理人员应时刻注意患者的心理状态，以耐心和细心的态度对待患者，有利于减少医患纠纷的发生，患者对护理人员在护理中的礼貌行为与及时救助等均感到满意[3]。研究发现:实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者，分析原因:人性化护理中的观念教育、加强互动、沟通交流和实施人性化服务等一系列的护理工作，使患者体会到护理人员的关心和爱护，在护理人员细致和及时的护理工作中，其身体健康状况明显趋向正常[4－5]。

综上所述，采用人性化护理可以明显提高患者的生活质量，提高患者的满意率，促进患者疾病的早日康复。

参考文献

[1]何冬影．人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J]．中国当代医药，2012，19(32): 150－151．

[2]闵鹏，凌国琴，姚小英．人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析[J]．中外医疗，2013，32(34): 163－164．

[3]汪远珍．人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J]．当代医学，2013，19(6): 116．

[4]卢爱萍，班志勇．人性化护理在急诊患者护理中的应用评价[J]．中国现代药物应用，2013，7(17): 249－250．

[5]黄奇花．人性化护理在急诊患者护理中的应用效果[J]．吉林医学，2013，34(6): 1154．

收稿日期:( 2014.10.28)

【文章编号】1007－8517(2015)03－0120－01

【文献标志码】A

【中图分类号】R472.2