应用型本科院校质量文化建设初探

王维真 黄成亮 许海波

（南京工程学院 教学质量管理办公室，江苏 南京 211167）

自1998年以来，随着我国高等教育规模的不断扩张，高等教育质量问题引起人们的极大关注。部分高等教育的管理者和研究者借鉴企业质量文化理论，开始对我国高校质量文化建设相关问题的探索和研究。研究除了对质量文化的概念讨论外，还涉及：高校质量文化的内涵、特征、价值、结构层次，高校质量文化与质量管理的关系，高校质量文化建设的内容、途径、原则［1］；高校质量文化强度的评价方法及质量文化的演变过程［2］；高校质量文化的功能［3］；高等教育质量文化的地位和作用等内容［4］。而随着我国高等教育迈入大众化发展阶段，针对高等教育人才培养的主力军即应用型本科院校［5］的质量文化相关问题，有必要作进一步探讨。

“质量文化建设”是应用型本科院校文化建设中的一项系统工程和长期任务。在应用型本科院校中开展质量文化建设，必须深入理解并遵循对质量文化建设模式探讨中达成共识。因此，应用型本科院校应该围绕领导的主动性、参与的广泛性、工作的系统性、过程的融合、关键影响因素、合理评价成效等内容有效推进本校的质量文化建设工作。

一、领导的主动性

应用型本科院校各层领导应该主动积极参与质量文化建设。因为在质量文化建设中学校各层领导同时肩负着宣传者、倡导者、推动者、实践者多重角色，所以学校领导需要在一致统一的使命、愿景及核心价值观等共识的引导下，进一步阐明应用型本科院校质量文化建设的发展方向与目标，准确定位各层领导在整个质量文化建设体系中的位置，制定质量文化建设方针，规范质量文化建设制度，对校内外各利益相关方做出质量文化建设承诺，建立质量文化建设激励机制，提供必需的软硬件资源。

应用型本科院校领导在质量文化建设的实践中所发挥的示范带头作用，对于学校强化和形成科学的质量价值观、实现质量文化建设目标非常重要。

二、参与的广泛性

应用型本科院校全体师生员工在进行质量文化建设与实践的同时接受质量文化的熏陶。学校全体师生员工自身素养直接或间接影响学校的传统、校风、学风、人际关系、集体舆论、心理氛围、规章制度、活动行为准则等质量文化内容。因此，只有通过全体师生员工参与、实践，才能促进质量文化建设中质量意识、质量规范、质量思想的形成与发展。这一过程本身进一步加深师生员工对质量价值观的认同，也直接有效地推动质量文化建设实践向前发展。学校通过开展关于质量文化建设方面教育培训（专业技能培训，教研活动等）、沟通互动（各种座谈会、沙龙研讨会、评优表彰、宣讲讲座等）等各类活动，吸引和鼓励全体师生员工参与质量文化建设，并获得全体师生员工的质量承诺；尤其要注重将这种达成共识的质量价值观转化为个体和团队自觉的质量意识、质量活动、质量行为，从而达到“内化于心、外化于行”。

在质量文化建设过程中要突出以人为本，正向激励与引导师生员工的自觉参与行为，发扬师生员工质量文化建设的主人公精神，激发师生员工质量文化建设的热情。学校应当关注到师生员工质量文化方面的要求，合理调配资源搭建平台，让师生员工自觉、主动地实现对高质量的向往，帮助师生员工在质量改进和个体发展中获得成功，使自我价值实现。鼓励并认可师生员工在质量文化建设中作出的贡献，提高师生员工质量文化建设的满意度，确保师生员工在感情上、理智上认同学校的质量价值观。

三、工作的系统性

应用型本科院校的质量文化培育从本质上讲始终蕴含学校成长与发展的过程中。学校应遵循质量文化建设的规律，自上而下地科学地制定顶层战略规划，配套实施措施，规范的制度设置，形成一套完备的质量文化建设体系。系统地做好教育观念、思想、法规、制度、习俗等属于文化范畴的软件建设，从系统的高度进行整体培育，采用质量环模型（又叫PDCA“计划—执行—检查—处理”模型），遵循科学程序，循序渐进地闭环管理，塑造、培育优秀的质量文化。

应用型本科院校的质量文化建设模式应包括以下几个部分的系统性工作：由学校办学定位和理性发展所决定的质量文化发展方向；有效推进学校质量文化建设的组织架构和保障机制的构建；辨识和管理学校质量文化推进过程；评价和优化学校质量文化建设成效。这几个部分形成学校质量文化建设系统性工作的基本框架，各部分可再划分为若干个子模块（即重要子项目），细分成学校质量文化建设应开展且具有可操作性的具体工作安排，学校的各个层级、各部门、各单位及个人都将被关联到这些系统性工作中。

应用型本科院校质量文化建设与发展要与自身不断变化的境况相适应，需要在学校质量文化建设中科学推行螺旋上升式的闭环管理，并不断丰富、扩充其新的内涵。“衡量、评价与优化”是院校在质量文化建设模式中推进螺旋上升式闭环管理的重要步骤。院校的质量文化也能在持续地、循序渐进地评价与优化中得到升华和精化。只有院校将质量文化建设视为一项系统性工程，院校质量文化建设成果效益才能最大化，才能保证院校站在科学系统化的高度组织与落实好相关工作。

四、过程的融合

1.应用型本科院校质量文化建设与学校文化建设的融合。应用型本科院将进行的质量管理活动融入学校文化的运行中，被学校文化容纳和接受，形成具有自身特色的质量文化。因此，应用型本科院校质量文化是学校文化的一种亚文化。一方面院校的质量文化发展是在学校文化发展过程中升华形成的，另一方面院校文化中有体现对人才培养质量的价值追求。从高校培养优秀人才职能的角度看，院校质量文化建设应与学校文化建设相互配合，深度融合。在应用型本科院校提出走内涵发展的当下，院校质量文化发展更应该主动引领学校文化的发展，在学校文化建设过程中加强质量文化建设，从而实现两者的充分融合。

2.应用型本科院校质量文化建设与质量管理方法运用的融合。应用型本科院校质量文化建设应当贯穿学校的质量管理实践中，它是学校所进行质量管理活动实践的沉淀和积累。质量管理方法的运用应该更好地服务于质量文化的培育和提升，质量文化的优化使质量管理方法运用得更科学规范。学校可以运用过程方法、目标管理方法、过程审核等质量管理方法，作为质量文化建设的重要手段。学校通过有效运用这些质量管理方法，达到强化师生质量意识、规范师生质量行为的目的。

五、关键影响因素

由于受到来自所处环境各种内外因素的影响，各院校的质量文化演变与发展各具特色。从质量文化的结构化层面看：有的院校质量文化特色在特质层面表现得更明显；有的院校质量文化特色在行为层面表现得更突出；有的院校质量文化特色在制度层面得更显著；有的院校质量文化特色在道德层面表现得更鲜明。总体说来，影响应用型本科院校质量文化演变与发展的关键因素有：

1.学校文化的发展方向，包括院校在长期办学实践形成的大学精神，学校传统，学校定位，办学特色等；

2.学校的内外环境，如社会环境、区域发展环境、法规和政策环境、生源情况、办学规模等；

3.学校的发展历程，如院校的校史革沿，学校发展中的大事等；

4.学校质量保障的相关制度，如人才培养质量保障体系、奖惩激励办法等；

5.学校领导的质量意识、领导力，及其对于质量文化的重视程度。

一般来讲，不同学校的质量文化不可简单地复制与效仿，也不能直接实行拿来主义，学校应结合自身特点，着力塑造适合自己且具有自身特色的质量文化。

六、合理评价成效

应用型本科院校在进行质量文化建设时，为保证质量文化建设的成效，需要及时了解目标的实现情况和工作的有效性，因此，应该对质量文化建设工作效果进行科学评测。而质量文化不具备刚性化的属性，大学制定的质量文化建设目标大部分不容易直接量化，为此，必须研究制定科学的评测方法，拟定可进行直接有效观测的指标，配置相关指标信息采集系统，以便评定其成效。在分析评价质量文化建设成果时，要做到既看到当前的工作成效，又注意影响大学长远发展的成果 （如学生和教职员工良好质量行为和习惯的养成、职业道德修养的提高和敬业精神的提升等，这些柔性资源一旦内化为大学质量文化的基因，就可以加速推进大学质量文化建设进程，为大学质量文化建设提供源源不断的动力）。所以评价质量文化建设工作效果是一个长期不间断的过程，因为其部分价值需要随时间慢慢“薄积”才会“厚发”突现。因此，大学对质量文化建设成效进行评价时，应当对这种潜在效应给予足够重视。

有效开展和推进应用型本科院校质量文化建设需要良好的氛围［6］和必要条件［7］。 其中最重要的是：应用型本科院校质量文化建设实践中形成共同遵守的一些基本共识。这些基本共识体现了应用型本科院校质量文化建设的核心理念，是应用型本科院校开展质量文化建设的指导原则和工作基础。

上述六个方面基本共识既是应用型本科院校进行质量文化建设的抓手，又是成功进行质量文化建设的关键，对于应用型本科院校质量文化建设能否成功极具重要意义。同时，这几个关于质量文化建设方面的基本内容为应用型本科院校质量文化的发展、变革和优化提供基本思路，并将始终伴随着应用型本科院校同步发展，推动应用型本科院校质量文化建设向更高层次和水平迈进。

［1］何茂勋.高校质量文化论纲［J］.高校论坛，2004（6）.

［2］蒋家东.质量文化研究［J］.航空标准化与质量，2000（3）.

［3］杨良梁.对高校质量文化的思考［J］.大庆师范学院学报，2007（1）.

［4］韩映雄，梁亦菡.高等教育质量保障体系中的质量文化建设［J］.中国高等教育评估，2006（04）.

［5］陈小虎，吴中江，李建启.新建应用型本科院校的特征及发展思考［J］.中国大学教育，2010（06）.

［6］张海军.试论高校质量文化的价值与构建［J］.教育探索，2010（8）.

［7］唐大光.高校质量文化及其培育研究［J］.国家教育行政学院学报，2009（5）.