高校官方微博思想政治教育功能问题研究——基于在榕高校官方微博的现状调查与对策分析

高校官方微博思想政治教育功能问题研究——基于在榕高校官方微博的现状调查与对策分析

耿品

(福建师范大学马克思主义学院，福建福州350108)

摘要：21世纪，微博时代真正到来，我国高等教育面临着新挑战和新机遇。高校及时地开通官方微博，尝试借助微博阵地强化对学生的教育，竭力防止因缺乏管理教育而造成学生受到不良的思想危害。在现实之中，高校的官方微博未能真正地充分发挥其思想政治教育的正向作用，出现了诸多的问题，亟待解决。文章通过对在榕高校官方微博建设现状及其思想政治教育功能问题的调查研究，科学把握问题实质和原因，提出可行方案。

关键词：高校官方微博；思想政治教育功能；问题；对策

收稿日期：2015-02-20

作者简介：耿品(1989-)，女，河南周口人，福建师范大学马克思主义学院硕士研究生。

中图分类号：G641文献标识码：A

收稿日期：2014-11-15

基金项目：福建省教育厅B类人文社科研究项目(JB11426S)

收稿日期：2015-03-10

基金项目：江苏科技大学2014年学生工作研究课题项目；江苏科技大学2014年高等教育科学研究课题(1122031401)

微博是一种社会化信息交流平台，基本接近全球同网化的状态，它集中了我们熟悉的三种沟通方式——电子邮箱、即时通信工具和媒体的优点，又分别赋予了它们社会化的特征。[1]48-49可以实现多向交流与互动，实现信息的病毒式传播①，一个信息的发布可以瞬间被全世界范围的微博用户获知。

随着微博技术的普及和微博使用率的逐步提高，微博时代已经真正到来。尤其是在高校学生之中，微博已成为彼此交流、信息发布、监督评论的重要平台。因此，微博也客观地成为高校思想政治教育需要介入的领域，要求高校及时地开通官方微博，与师生展开深入的交流互动，及时掌控学校师生思想动态和走向，并据此作出决策。

一、在榕高校官方微博概况

为尽可能使研究结果接近现实的状况，特将研究范围界定为在福州地区的高等院校，研究对象限定为“在榕高校官方微博”。由于微博具有高度社会化的特点，研究结果则具有一定的代表性。

(一)在榕高校官方微博的界定

由于不同地域的地方文化和传媒环境会直接影响微博的主要观点和风格，因此只以在福州市及其附属区县的高校为调研范围，调研对象为这些高校及其所属机构的官方微博，其特征是以学校、院系、组织、年级、班级名称为微博名称，代表学校、院系、组织、年级、班级等官方身份，由学校有关教师、学生干部等管理者进行主管负责，不代表任何具体个人。据有关数据显示，专科(含)以上在榕高校共有28所。[2]

(二)在榕高校官方微博的现状

截至目前，在榕高校及其所属机构已经全部开通官方微博，并以新浪微博为主，尚未在腾讯微博和网易微博普及。

在榕高校的官方微博的维护管理主体是各大高校，由经过学校任命的专职人员进行管理，发布的信息一般以校内资讯为主，同时也大量转发有意义或有趣的微博短文，语言风格简明扼要、趋向生活化，与校方官方网站的严肃性不同，官方微博的语言多采用接近时代前沿的网络热词。粉丝主要是在校学生和往届校友，其他社会组织和个人也会积极关注这些官方微博，关注这些在榕高校官方微博的人士一般是出于兴趣或者获取相关信息的需要。

据网络调查统计数据显示，代表在榕高校学校整体的官方微博共有28个[3]，包含高校名称的所属机构官方微博，比如院系、班级、论坛、学生组织等将近2000个。其中各高校官方微博的粉丝数量有较大差异，在新浪微博中，超过一万粉丝的在榕高校仅有3所，其余高校均集中在1000个粉丝以下。在腾讯微博和网易微博中，各在榕高校的粉丝数均少于1000个。在关于在榕高校关注学生用户的调查中，我们发现，关注10个以上学生微博用户的高校官方微博用户占比少于10%，并且这些官方微博的更新速度基本稳定，大多数高校均保持每日更新微博内容。

二、在榕高校官方微博思想政治教育功能存在的问题

本质上来说，微博提供了一个全天候、全方位、大范围的思想政治教育平台，教育者可以通过微博实现教育目的。然而，由于网络的特殊性，打破了教育的传统模式，教育者和受教育者从心理上和话语权上实现了平等化，各式思想都在微博的范畴内获得了“合理存在权”，从而彻底消除了主流思想和价值观的形成基础，思想政治教育的功能的正向性无法得到切实的保障，出现了诸多令人堪忧的问题。根据对在榕高校不同层级的官方微博进行的抽样调查分析，可以发现，其在发挥思想政治教育功能的过程中主要存在以下问题：

(一)高校与学生互动机制欠缺无法保证教育管理的普及化

一方面，在榕高校官方微博单向被关注，缺乏对学生教育管理的主动性，根据所做的《在榕高校官方微博思想政治教育功能问题现状调查问卷》网络调研和纸质调研得出的相关数据，明显看出高校官方微博基本上很少关注个体学生，大多在100个以下，高校官方微博关注学生用户数量基本上少于5个。

以上事实表明，在榕高校尽管开通了官方微博，也大量地发布了实时资讯，然而，整体上都处于单向被关注的状态，这种现象没有打破传统的教育模式，仍然是教育者被动等待受教育者向自己反映情况，没有主动关注受教育者的动态。

从理论上说，微博高度的社会化和交互性理应成为改变传统教育模式的重要机遇，然而现实中却因种种原因未能实现良性转变，致使官方微博没有充分发挥应有的教化育人作用，只被动等待爆料者主动向自己爆料，不会主动去浏览学生微博用户的博文，更不会加以转发、评论，这种局面使高校失去了作为政务微博实现“微博问政”的机遇，难以实现预期的思想政治教育目标。

另一方面，由于缺乏立体化、联系紧密的官方微博分级体系，行政级别较高的高校官方微博便客观上失去了通过这一有机联系的体系来间接掌控学生动向的机遇。因为每个高校拥有成千上万的学生，事实上也无法通过一个微博实现对学生的全面覆盖，只能通过层层的划分，设立足够关注一定数量学生微博用户的多级官方微博体系，让基层的官方微博去全面关注所管辖的学生。

实际情况是，由于缺乏统一的管理，在榕各高校基本上不直接干预所属院系、班级等建设自己的微博，而最多是制定相关的条例，指导下级微博的经营维护，官方微博的层级性不明显，这便无法确保真正的微博互动和思想政治教育精细化工作。

图1　在榕高校官方微博关注学生用户数量比例图

(二)微博平台的价值多元化导致官方微博价值引导受阻

微博这一新事物对于成年人尤其是高校学生来说，具有极大的吸引力，据2012年DCCI②调查数据显示，在中国的互联网用户中，19岁及以上的微博用户占比已经达到88.81%，[5]6-7微博用户价值观大多已经形成，价值取向的差异性、多元化巨大。基于此种情形，高校要想实施有效的思想政治教育，显然会遇到较大的阻力，在高校官方微博发布信息或者转发、评论某些社会人士的微博、观点时，会有不同的声音对高校官博进行质疑或反对，由于微博中人人平等，高校难以将“主流价值观”根植于受教育者心中，甚至会引起受教育者情绪上的抵触。价值观的差异性和多元性在社会化程度较高的微博层面更加凸显，导致高校官方微博思想政治教育功能的效果与初衷往往相背而驰。

(三)博文更新速率过快导致教育目的性被淡化

在网络调查中发现，大多数在榕高校官方微博的编发频率过快。由于微博信息海量化的实现，官博的管理者希望尽可能将相关信息传递给学生，然而，由于时间和工作量的限制，这些管理者大多采取了最简单的决策：见到有意义的就转发。由于微博时刻在更新，而用户的界面不可能显示所有的博文，因此，这些高校官方微博发布的博文很快被湮没在众多博文之中，难以突出某些重要博文的内容。此外，信息传播复制的病毒式爆发，会导致一些关乎原则的问题被淡化、被新的信息掩埋，甚至由于同一类型恶劣现象被微博用户反复习见，会致使这些用户对这些行为司空见惯、默认合理，致使微博发挥教育作用的目的性被淡化。

(四)官方微博虚假信息的存在影响高校教育的权威性

高校官方微博与社会化微博共同处于一个微博平台，虚假信息的存在便不可避免。据调查，有60%以上的受访者表示自己没有时间和精力，也没有足够的认知能力去自我判定信息的真伪，在对官方微博管理人员进行的网络调查中发现，有多数人在被问到“您在管理微博过程中主要通过什么途径辨别微博信息的真实性”的时候回答的是通过第三方政府机构或科研机构，自身缺乏对微博信息的真实性判断，在高校转发或引用虚假信息时，便会失去学生的信任，导致高校进行思想政治教育时的权威性下降。

图2　在榕高校官方微博发布信息真实性比例图

由此可见，如若不对以上问题进行原因分析，并针对原因寻求解决之道，必然会产生如前所述的各种不良后果，非但不能发挥官方微博的正向作用，反而会影响课堂教学中价值维度教育目标的实现。

三、在榕高校官方微博思想政治教育功能问题的原因分析

(一)微博运作模式与微博供应者的影响

微博自身运作模式的全新性，会导致微博不能受到主观引导而自行产生一系列问题，进而导致所具有的思想政治教育功能走向误区，加之微博在学术研究方面是全新的事物，对其研究的空白性和专题应对措施的缺失性也会导致问题形成并发展。微博供应者所拥有的技术和主观设计能力，间接造成了对微博使用者思想行为模式的深刻影响，这对于思想政治教育工作的开展设置了受设计者制约的门槛。

(二)传媒环境与传媒主体要素的影响

信息传播的媒体舆论环境是当代社会进行社会化教育的重要渠道，通过媒体和舆论对人们的思想观念产生倾向性影响，是执政者和教育主管部门实施思想政治教育等社会化教育的重要途径。传播过程是一个无限放大、瞬间放大的社会化教育过程，对人们的思想具有深远影响。由于媒体和媒体主管部门以及媒体技术开发者等传媒主体直接控制和影响传媒的方式和内容，因此，传媒主体要素对微博在传播过程中形成思想政治教育功能有直接而深远的影响。如果传媒的舆论导向有所偏离，那么微博上的用户也会受到思想层面的影响，造成社会不安。

(三)高校环境与教育主体要素的影响

根据对在榕高校官方微博博文数量和质量情况的调查，可以看出在榕高校的官方微博管理维护工作处于不稳定、不统一的状态。因为根据博文发布频率和博文语言风格可以看出更新微博的管理员不是同一批人。由于高校教师人手的紧张，大多让学生干部进行管理，这也导致微博的内容基调、风格有较大的波动，对官方微博树立权威性有消极的影响，不利于开展有序的、连续性强的思想政治教育工作。据实地访问得知，在微博分级管理方面，大多高校没有实现科学的立体管理，而是各自为战，可以想像，如果高校没有专门的、系统的管理运营体系，只是追求“有”而不注重“管理引导”，必然会产生一系列问题。教师和学生的主观认知能力和信息真实性的辨识能力、自我行为控制能力的高低，以及师生的个人喜爱偏好也影响着高校官方微博发挥教育功能时是否能够达到预期效果。

(四)社会环境与社会主体要素的影响

社会人士的主观介入和不明势力的刻意引导，会导致高校官方微博在发挥功能时会被人利用，出现不良后果。与此同时，道德舆论容易被误导也是重要原因，当人们看到道德败坏事件比充满正能量的道德实践更多地出现在微博上时，会不得不怀疑社会道德是否正在滑坡，此时作为被教育者的学生，会在内心对社会道德水平失去信心，会认为高校在宣传社会主流道德状况良好时是在进行说教，从而对高校的思想政治教育行为失去信任。另外，不健全的微博法治环境也是影响其正常发挥思想政治教育功能的重要因素，由于微博等网络技术发展过快，法律制度无法实现及时地跟进，滞后性日益凸显，不能及时依法严惩一些微博用户的不法行为，会造成高校学生对法治环境失去信心，也会使他们对新事物、新行为是否合法产生不清晰的认识。此外，学术界关于这一领域对策性研究的缺少，对这一问题的持续存在、复杂化有重要影响，因为随着我国总体人均文化程度的提高，人们认识事物、判断是非的重要参考意见大多基于权威的学术研究，如果这一方面的研究缺失，人们从思想上就无法判定微博中出现的各种信息的利害属性。

五、标本兼治地解决相关问题的主要途径

结合在榕高校官方微博存在的问题，以及对相关问题原因的分析，我们应当针对性地从问题和原因入手，既治标又治本地探索出解决问题的对策，促进在榕高校官方微博思想政治教育功能的正向发挥。

(一)通过创新微博客服管理为高校进行有效价值引导提供平台

微博技术研发者和微博供应商应当探索更为优化的微博模式，增加或改进相关功能，使微博既能适应企业组织宣传营销的需求，适应大众传媒的信息传播需求，也能适应高校思想政治教育的价值引导需求。微博技术开发者和客服提供者应当在开发和服务的同时，注重对微博价值影响的分析研判，尽量避免因微博内在机制问题而造成微博事件价值负作用的情况出现，设计微博的功能应当不妨碍主流思想和价值传播引导工作的顺利开展。

(二)通过创新传媒主体管理避免价值多元性和虚假信息的不利影响

对微博信息传播过程中出现的传媒主体进行分别的要求，媒体应当恪守职业道德，在承担新闻传播职责的同时，肩负起相应的教育责任，对于不利于对学生进行正确“三观”教育的信息应当主动抵制，拒绝进行传播。国家传媒监管部门也应当切实行动，真正去对广大媒体进行有效监督，对舆论环境进行有效引导和规范，加强与教育主管部门的合作，减少和避免有害新闻和虚假新闻流入高校官方微博领域。传媒技术科研部门应当加强研发，提供安全、真实的社会传媒环境。传媒受众应当理性对待媒体言论，保持克制，在重大新闻事件发生时，不要盲目跟风、人云亦云，要经过一定的验证再决定是否采信相关内容。只有如此，媒体对官方微博发挥思想政治教育功能的负面影响就可以基本得以消除。

(三)通过创新教育主体管理突出教育目的性和价值引导性

更加优化高校本身的环境，积极实行新一轮的教育改革，可以考虑将微博教育纳入思想政治教育的课程体系，目的是促使官方微博管理者整体素质的提高，确保管理者较为稳定地由教师担任，以保证微博内容的科学性和教育风格的一贯性。加强基层组织建设，强化基层微博的管理，力争实现微博对学生的全覆盖，多多关注学生，实现真正意义上的双向互动交流，主动发现学生存在的问题，为学生办实事。强化思想政治教育教师对微博等新媒体的使用培训，让思想政治教育充分参与到微博教育工作中来，提升微博教育的专业性和质量。可以考虑建立思想政治教育专题微博，并将原有的官方微博分为明显的多级层次，进行梯次管理，形成校官方、院系官方、院系学生自治组织(团委学生会)、年级学生组织四级立体管理的模式，建立统一的管理机构，实现同一所高校的内部信息审核筛选，避免不良信息被误发在微博上。同时要保持微博发布频率，确保微博内容的精华性，要做到宁缺毋滥的原则，使所发布的微博都能具有明确的教育目的性和价值引导性，尤其对高关注度微博事件，务必进行有立场的评论。

(四)通过创新社会管理为高校官方微博发挥正向功能提供有利外部条件

在社会管理角度，应当推进法律改革，适当加快法律条款的生效周期，使法律尽量能够跟上微博技术发展的步伐，通过法律约束实现价值引导目标。强化社会道德教育，通过网络、媒体、影视、文学等多种渠道实施有效的社会道德教育，加强道德舆论的引导，多呈现社会真善美的一面，不要高频报道社会道德败坏的案例。在现实中，社会道德积极方面的案例更多，只是出于中国传统认知，不愿声张自己的善行，才给人以道德败坏的假象。故此，在人们为善的时候，包括自己在内的社会人基本上会刻意隐藏不予宣扬，这种思维不利于社会道德舆论的价值引导。加强对策性研究，不要只停留在对现象的罗列和批判，应当提出具体的、可行的解决方案。

高校学生是国家未来的支撑力量，必须充分重视对他们的知识教育、能力教育和情感价值教育，确保他们能够人尽其才、才尽其用，以端正的、健康的思想和态度为我国全面建成小康社会贡献力量。

注释：

①病毒式传播：源于病毒式营销，利用的是用户口碑传播的原理，快速有效地将要传播的内容通过网民的口口相传、梯次转发的方式进行传播，像病毒感染一样无限复制蔓延，在极短的时间内获得最大传播效果，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

② DCCI：是我国权威的互联网数据中心(DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET，简称DCCI，www.dcci.com.cn)，是一个互联网监测研究权威机构和数据平台，互动营销之测量、分析、优化服务提供者。以Panel软件、代码嵌入、海量数据挖掘、语义信息处理等多种领先技术手段为基础，进行网站、用户、广告、品牌的实时监测、动态测量。

参考文献：

[1]李开复.微博：改变一切[M].上海：上海财经大学出版社,2011.

[2]新浪教育.福建省普通高校名单[EB/OL]. 2012-05-08.http://edu.sina.com.cn/gaokao/2012-05-08/1010337104.shtml.

[3]新浪教育.新浪教育产品库之福建高校库[EB/OL].数据截至2013年.http://kaoshi.edu.sina.com.cn/collegedb/collegelist.php?_action=t&provid=30.

[4]姜伟.孔孟思想对思想政治教育的个体性功能影响研究[J].黑河学刊，2010(9).

[5]DCCI蓝皮书系列.2012中国微博蓝皮书[M].北京：DCCI互联网数据中心，2012.