面向卷烟消费者营销的方法和措施

韩跃龙

【摘 要】随着我国经济的不断发展，烟草行业在近些年来也着实取得了一定程度的进步与发展。烟草行业不同于其他行业，其受公共场所控烟以及广告宣传限制较大，所以其行业若想实现较快发展，就应该从营销方面加大力度。本文针对烟草行业在当前发展中遇到的公共场所控烟、广告宣传受阻等现象，分析出传统烟草营销方式的流程，针对未来烟草行业发展，提出了新时代之下烟草营销的重要举措，以期为烟草企业提供参考与帮助。

【关键词】卷烟消费者；营销；措施

烟草行业若想在当前新常态下取得更多的发展，首先就需要面向卷烟消费者进行营销。传统意义上的营销方式很显然已经不能适应当前烟草行业的发展要求。故而创新符合当前时代发展要求的烟草营销策略，是烟草行业势在必行的举措。

一、卷烟在传统营销手段中出现的问题

1.受到公共场所禁烟要求严重

近些年来，我国格外重视公共场所吸烟的问题，在许多公共场所都颁布了禁烟条例，甚至还颁布了《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》，其目的都是为了保护公共场所环境，将公共场所吸烟现象彻底消除。所以这一系列政策的出台，实际上也使得烟草行业以及卷烟企业承载了更多的负面信息。行业内部在社会的关注度越来越高，作为卷烟企业，受到国家相关政策把控，故而对消费者进行卷烟销售时必然会面临众多难题。企业本身既要严格规范营销行为，还要防范内部的不规范现象；既要承受法律制度的规定与约束，还要承受社会的监督。所以这样的形态之下，卷烟利用传统手段营销已经不够现实。

2.卷烟不允许出现在广告宣传当中

卷烟不像其他行业，其在宣传方面会受到很大的阻碍。由于我国广电总局对广告方面有严格要求，所以卷烟这类产品是绝对不允许出现在广告宣传当中的。故而卷烟只能由企业批发给零售终端，而零售户通过出样展示向消费者进行推介。这样的营销方式会在很大程度上阻碍卷烟企业的经济发展，也不利于整个烟草行业的持续进步。

二、卷烟企业在未来面向卷烟消费者的营销方法和措施

1.对公关体系产生危机意识

面对新形势，卷烟企业在面对消费者时应该改变传统营销策略，这就需要其首先树立起公关危机意识。借助现代营销工具，为消费者提供更为便利的烟草真伪鉴别服务以及相关的法律咨询服务，这将为消费者传递更多正面内容，同时也有利于卷烟企业面对舆论的抨击，从而提升整个烟草行业的服务形象。

2.注重品牌战略打造

任何行业的发展都离不开品牌的打造，烟草行业虽然在广告宣传方面有一定的限制，但其品牌的打造与发展是必不可少的。因此卷烟企业应该科学打造品牌，明确品牌的培养目标，针对时代的变化及时对品牌内涵与核心进行创新。同时还可以加大对婚庆、丧葬等市场的开发，将其品牌宣传出去，从而引领更多人的消费，增加卷烟企业的经济收入，同时也赢得了更多的消费者。

3.准确把握市场需求情况

加大对市场的考察，可以更为准确的把握市场的真实需求状况。作为企业，其需要获取更多的客户订单，所以在对市场需求进行调查的时候，要以极高的灵敏度和反应能力来快速响应市场，从而选择适当的生产规模，维护市场中卷烟产品的供给平衡。

4.对市场进行监测

卷烟企业还应该与政府、其实也单位以及零售户、消费者等不同阶层的人群进行交流和沟通，这样才能将信息在最大程度上进行拓展。一方面丰富了市场环境，了解了市场需求；另一方面对消费者的消费趋势以及政府的相关政策都能够在第一时间进行把握。只有企业自身做到了心中有数，才能正确判断市场状态，进而根据市场要求进行相应的营销策略改变，以便更符合当前消费者的内心诉求。

5.注重卷烟产品的研发力度投入

社会的不断发展以及消费者经济水平的不断提升，必然会促使消费者想要获得更好的烟草产品。所以企业在营销策略的打造中，一定不能忽视对卷烟产品的研发力度。企业应该主动进行精品化、名品化香烟打造，研发出更多满足消费者喜好的产品，并且促进消费者进行消费。抓住消费者追求个性的需求同时，也应该满足大多数人多元化的诉求，这样才能使得产品本身更吸引消费者，在经营销售的过程中也会降低难度。

6.营造卷烟消费环境

因为受到国家相关政策的影响较大，所以烟草行业确实成为“禁烟令”的最直接受害者。故而相关企业为了拓宽营销渠道，可以尝试并且逐步在政策允许的范围内，建立公共场所吸烟点，为吸烟者配备必要的吸烟措施同时，也不与国家相关政策发生冲突。为消费者创造便利的同时，也为自身的营销活动开展带来帮助。

三、结语

面对市场环境的不断变化以及国家政策的不断调整，烟草行业发展必须要进行适当的改变。面对卷烟消费者，必须实现营销手段的变革，在国家政策允许的范围之内，尽可能在产品研发、市场监测、企业服务水平提升等方面进行创新和改革，以求为卷烟企业发展提供更多的帮助，促进卷烟企业可以在未来的发展中，获得更多的消费者，提升卷烟企业的整体经济效益。

参考文献：

[1]马学军.市场化取向改革“新常态”下构建面向消费者卷烟营销体系的思考[J].现代营销（下旬刊），2015，03：42.

[2]施书林.面向消费者的现代卷烟营销体系IT融合[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2014，02：40-42.endprint