微信公众平台应用于高校学生工作的探索与思考

俞祥

摘要：随着网络技术的迅猛发展，智能手机的普及，微信等新媒体已成为时下大学生普遍使用的通讯工具，改变着大学生的学习和生活方式。学生工作是否健康、稳定发展，关系到高等学校的平稳建设。以笔者工作单位微信平台的建设及使用情况为例，结合实际工作，阐述了微信公众平台对高校学生工作的影响，并探讨其作用。

关键词：微信公众平台;高校;学生工作

中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：1001-7836（2015）12-0181-02

当今社会，网络技术与新媒体迅猛发展，并已广泛应用于高校的管理和教学工作中。大学生的生活已经进入“微”时代，微博、微信等新媒体的出现改变了大学生获取信息和沟通交流的方式。高校学生工作与新媒体的结合，是紧跟时代步伐的表现，对于高校学生工作的开展具有一定的促进作用及深远的时代意义。利用微信公众平台这一新媒体技术在高校开展学生工作，是高校学生工作模式的一种创新，但也需要不断地完善。镇江高专丹阳师范学院通过微信公众平台，实现了和学生的文字、图片、语音的全方位互动与交流，开辟了学生工作的新思路、新方法。

一、新时期高校学生工作面临的挑战

1高校学生工作的内涵及重要性

高校学生工作一般可包括思想政治教育、日常管理与服务、校园文化活动、大学生心理健康教育、资助、招生、就业等。高校学生工作涉及的内容多、范围广、变化快、时效性强，因为工作中需要面对的是不断变化发展的学生的要求，所以可谓是异常的繁杂。学生工作的稳定发展，是高校正常开展教学活动的基础，更是高校持续健康发展的前提和保障。

2新时期高校学生工作面临的挑战

一是复杂多变的外部环境带来的挑战。社会的快速进步与发展，势必会带来诸多问题。随着网络的普及和开放程度的提高，新一代的大学生们不可避免地受到社会不良风气和不健康文化的影响，道德滑坡现象日益严重。以丹阳师范学院为例，五年制的师范班级，学生年龄偏小，生源质量每况愈下等诸多因素，导致学生工作面临严峻的考验。学生难管、难教、难引导是困扰全院教职工的首要问题。

二是多年来传统的学生工作模式相对滞后于新时期高校发展的要求。以班级为基本单位，把思想政治教育与常规管理作为主要工作内容，在教育上强调灌输，在管理上主要实行以班主任为核心和主导的班级建设，抓两头促中间[1]。这种传统的学生工作模式，在网络信息时代，随着高等教育的逐步改革，已很难适应学生和教师的需求。作为老牌师范院校，丹阳师范学院严抓学生的师范生技能以及日常作息，旨在培养优秀的师范生人才。然而，同众多老牌院校一样，教学资源的短缺、教学设备的老化、教师结构的不合理、学生整体水平的下滑等诸多问题的日益凸显，更是日益加剧了学生工作的难度，不可避免地影响到学院的整体发展。

二、基于微信公众平台开展高校学生工作的优势与挑战1基于微信公众平台开展高校学生工作的优势

微信公众平台与微信一脉相承，是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和组织都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动。平台主要有实时通讯、消息推送和素材管理，区别于人人网、QQ、手机报、微博等新媒体，微信公众平台已快速成为传递校园信息的新方式。

随着智能手机的普及，各大网络运营商的网络覆盖面越来越大，移动互联网时代下，大学生们获取信息的速度和广度都是前所未有的。作为高校，如何提前占领大学生们的思想政治教育的阵地，也随之面临着严峻的挑战。

微信公众平台简单易操作。以镇江高专丹阳师范微信公众平台为例，注册账号成功后，学生用户通过账号查询或二维码扫描即可关注。对于学生工作人员而言，有如下便利之处：（1）编辑信息后，推送信息给指定学生用户群组，即可实现快速通知，并和学生之间的文字、图片及语音形式的沟通和互动。（2）通过平台保存日常工作资料，输入关键词即可方便查找，实现云存储功能，提高办公效率。（3）实时查看学生关注情况、信息查阅量、学生反馈等信息，及时发现学生工作中存在的问题，提升服务质量。（4）由于用户名的相对隐私化，平台又可以被当做是给学生提供了一个相对隐私的场所来宣泄不良情绪，这非常便于学生工作人员及时发现问题，尤其是大学生心理健康问题，及早干预，避免恶果。（5）可自定义用户组，设置不同模块，推送不同种类的信息，如针对不同年级推送不同类别的关于学习、就业、升学、心理健康、资助等各类消息，使学生工作更有针对性，更具人性化。对于学生群体而言，也是益处颇多：（1）平台如微博树洞一般，方便学生快捷回复信息，宣泄情绪，保护隐私。（2）实现与学校的快捷沟通和互动，学习和生活诉求可以快速告知学校，并及时查看回复，跟进解决情况。（3）获取各类有益资讯方便快捷，只需关注一次，连接网络，打开微信客户端，即可方便查找学院平台推送的所有历史消息，利于自己的学习和生活。

以镇江高专丹阳师范微信公众平台为例，已实现高效学生工作平台的模块化，即学生教育、学生管理、学生服务三模块。各模块又具体细化：（1）学生教育模块：时事政治、党团教育、心理教育、安全教育、课表查询。（2）学生管理模块：规章制度、宿舍管理、主题活动、奖惩通报、请假申请。（3）学生服务模块：通知通报、就业信息、谈心交流、校园快讯、联系我们。基于模块化、便利化、人性化，相比传统的学生工作模式，微信公众平台已实现了和学生的良好互动。

2基于微信公众平台开展高校学生工作的挑战

目前，我国大部分高校虽已拥有校园网站、微博、微信，大部分也都涉及到了管理工作，但由于管理和应用的相对滞后，导致新媒体的管理手段并没有发挥其应有的作用。高校网络化、信息化的管理往往纸上谈兵[1]。主要体现在以下几个方面：

一是新媒体应用的定位不明确。（1）信息面较狭窄。常局限于学生工作的某一个方面，容易造成某一特定学生用户的关注，而丢失更多的用户。（2）官方账号姿态较高。官方的语言环境易造成平等自由的丧失，很难和学生发挥真正的互动，难以了解学生的真实想法。（3）角色定位模糊。以微信平台为例，很多高校常把其作为校园网页的手机版本，简单复制，信息重复无趣，很难适应学生的需求，必然会丢失其应发挥的作用。

二是管理和维护不健全。目前众多高校只是将微信平台等新媒体手段作为高校团学工作的辅助工具，主要用于宣传。微信平台的维护和建设一般主要作为团总支书记或辅导员的额外工作，学生工作本就事务繁杂，这就使得管理者很难有精力和时间做好平台。因此，会逐步丧失微信公众平台本应具备的作用和功能。

三、新形势下微信公众平台与高校学生工作相结合的思考1微信公众平台在高校学生群体中的应用

当代大学生思想活跃，获取新鲜事物的能力强，只有走近他们，才能顺利进行大学生的思想政治教育工作。互联网与智能手机的时代，只有与时俱进，实施捕捉符合大学生需求的信息，才能与其进行良好的互动与交流。微信以其快捷、便利、私密等优势，占据了大学生获取信息、与人交流的主体市场。作为动态的平台，结合视频、图片、声音、文字等多种形式传播正能量，更利于多方位、多角度地引导学生[2]。大学生可通过平台提供的双向沟通互动交流的模式，快速获取有益信息，节省时间，节约资源，实现资源共享，更好参与学校的学生工作中，获得归属感，也利于自身学习和生活，利于身心健康发展。

2微信公众平台在高校学生工作者工作中的应用

作为新媒体互动方式之一，微信公众平台提供了一种新颖、便捷、快速、私密的方式，拉近了学生工作者和教师、学生之间的距离[2]。以丹阳师范学院为例，通过平台的模块化建设，从教育、管理、服务三个方面，为教师的教学工作进行有效的知识补充、为学生日常管理工作提供方便快捷的查询和反馈、为学生服务工作提供更为人性化的支持。微信公众平台使得高校学生工作得到了升华，创造了师生交流的新模式，有效促进了高校的平稳、健康、持续发展。

四、结语

在当前的网络信息时代，随着社会的不断进步，网络媒体及各种信息传播手段对社会的影响力正在不断增强，这使得肩负着培养优质人才的高等院校，也面临着教育模式变革的挑战。在高等院校中，无论是学生工作还是教学工作，都不可避免地要和网络信息手段相结合，才能适应学生的需求、学校的进步和时代的发展。目前，在我国，智能手机正逐步普及，微信占据了大部分的大学生手机用户通讯软件市场，作为高校的学生工作者，面对新形势，应当紧跟时代步伐，与时俱进，充分利用微信公众平台这一新媒体手段，创新、创造出一条新型的学生工作模式，提升服务质量，更好地为学生服务，为学校的教学及稳定发展做出贡献，充分挖掘新媒体的优势，扬长避短，满足大学生们不断发展变化的需求，开拓出适合本校学生工作发展的新道路。

参考文献：

[1]董磊.基于微信公众平台的高校学生工作平台设计与应用研究[D].沈阳：沈阳师范大学，2014.

[2]陈水文.探讨微信公众平台在高校团学工作中的应用[J].好家长，2015，（3）.

（责任编辑：陈树）