你是思考全局 还是专攻其一

你是思考全局 还是专攻其一

如果你领导着一个全球的团队，文化差异上的认知分歧将引起困惑、无效率和大家的沮丧。

谢旻水晶石股权投资公司董事总经理

国外商学院经常会出现一类课程，教中国的CEO们如何和欧洲人有效率的共事。在这个课题中，经常会问到：“团队领导者要掌控不同的团队对抗态度，需要走哪几步？”

很多教授都提到的，面对这样的问题，中国CEO们通常会从信任开始说起，描述中国商人通常会花大量时间来建立信任关系，他们会就等级制度和自己一些在国内外的经历说几分钟。

在经过很长时间的有趣但几乎和问的问题无关的讨论之后，他们回到了重点：“如果团队的领导者能花更多的时间帮助团队在会议之外建立良好的关系，他们可以更好地处理争论和直接的对抗。”

教授们指出的规律是，中国参与者的回答都有着相似的模式：在花了几分钟说些次要的信息之后，他们才能回到主题。这种举动表明了一个东亚和西方文化模式的关键差异。当然东方和西方的每一个方面都不一样——非常戏剧性的，但这个差异似乎是基本的。

心理学家理查德·意·尼斯贝特和益田孝彦在一个著名的研究中讲述了这一文化差异。在一个实验中，他们向日本和美国的参加者展示了20秒生动的图像。之后，参加者被问到他们看到了什么。

美国人提到了大的、快速移动的、明亮多彩的显著的物体（例如大鱼），而日本人更多的讲述了背景处发生了什么（例如，左下角的小青蛙）。日本人谈论前景物体和背景物体相关性的次数是美国人的两倍。

在第二个研究中，美国人和日本人被要求“拍一个人的照片”。美国人的照片更多的是拍一张近照，展示所有的面部特征，而日本人的照片更多的展示了在他或她所处的背景中的这个人，人的图形显得很渺小。

两个研究的相同模式中，美国人专注从环境中分离出来的个体的东西，而亚洲人更关注予背景以及这些背景和中心图形之间的联系。这些趋势在对多元文化的管理者的研究中总能够得到证实。

也许这不令人惊奇，传统的西方哲学和宗教哲理就是你可以讲一个事物从它所处的环境中一出来，并单独分析它。文化理论家称之为单独思考。相反，中国宗教和哲学传统上强调相互的依赖和联系。古代中国人思考整体，相信一个行为产生于一系列的相互作用。例如，阴和阳叙述了表面上相互排斥的力量如何不可分割，相互依赖。

这种差异影响了商人看待地球上的其他人的方式。当来自韩国汽车公司起亚的帕克告诉我：“当我们在和西方同事共事时，我们经常惊讶于他们不考虑业务、客户和供应商的影响而做决定的习惯。”

一个波兰的经理，亚采克·马莱茨基，他和我分享了一个可以证明这一结论的经历：“当我第一次见到我的日本同事，我叫每一个团队人员到我办公室开会，在那我概述了他和她的个人目标。虽然我注意到他们在会议中问了许多次要的问题，事实上没有一个人向我解释说我的方法对他们不理想，因此我带着一种舒适的错觉回到了波兰。”

之后马莱茨基看到这个团队花了大量的时间关于每个人刚刚被要求做的事情以及他们如何配合各自的目标来建立全局相互咨询。他说：“这个团队现在做出了很大的进步，但是不是以我之前设定的项目方式。”

在一个特殊的文化中，人们通常就接受关于他们被期望的事情的非常详细的、分段的信息时，答应得很痛快；如果你需要从这种文化中像一个团队成员发号施令的话，你需要从一种整体的文化动员、管理或者说服某人，花时间来解释全局以及各部分如何配合的。

如果你领导着一个全球的团队，这种认知上的分歧将引起困惑、无效率和大家的沮丧。但是我们已经清楚，从长期来看，团队越是多元化，改革的潜力越大。如果你理解了一个人看到的是鱼而另一个人看到了水族馆，你仔细思考专门和全局的方法的效益，你可以将这些文化的差异融合为你的团队的最宝贵资产。