商品流通企业综合成本控制问题探讨

■ 高小雪（黄河科技学院 郑州 450000）

流通企业是商品生产者与消费者之间联系和价值交换的桥梁，其发展繁荣程度也在一定程度上预示着一国国民经济的发展活力。至“十二五”时期，国家流通经济体系已经实现了流通企业“走出去”和“引进来”的既定目标，并逐渐形成对国民经济具有举足轻重作用的高度产业化规模。

在大流通时代背景下，微观企业发展中的痛点、难点及经营管理问题常被淹没在产业经济整体前进的浩荡潮流中，但对企业却形成了表面繁荣但利润低下的真实困境，成本控制失当即为这类问题的代表。经济发展由微观企业向中观产业、宏观经济整体传导，微观流通企业成本控制失误一旦形成共振，就会使得流通产业甚至宏观经济面临整体崩塌的风险，因此，谋求健康的商品流通企业成本管控体系具有重要的意义。

流通企业成本构成与成本控制概述

（一）流通企业成本构成

分析流通企业的成本构成，首先要将涉及流通的环节进行分解。从商品流通企业的主要业务单元组成情况来看，采购、运输、库存以及配送等单元（见图1）打通了生产者与消费者之间的天然隔离，流通企业通过进销差价和收取服务费用弥补企业各项成本支出。因此，流通企业的成本构成也与其业务环节相对应，分为采购成本、运输成本、库存成本以及配送成本四个部分。

1.采购成本。采购成本主要包括商品购入价格及相关税费，与购入商品有关的其他必要支出也涵盖在内。以商品订购成本为例，制作订单费用、采购人员出差费用、相关设备使用费用、人员劳务费用等都可向订购成本归集，订购批次数量对订购成本的影响大于订购规模；所采购的货物成本与订货批次数量、订货规模密切相关，直接反映了商品制造成本的高低。

2.运输成本。运输环节完成了商品的空间转移，主要费用包括与这一过程伴生的各种直接和间接费用。比较典型的直接费用包括人工和材料费用，主要为司机报酬以及燃油费用、运输车辆的折旧、维修和保养费用、车辆检验费用等；运输环节发生的间接费用主要为运输单位组织管理费用，包括人员工资、福利、奖金、劳保费用以及组织单位的水电、供暖和人员差旅费等。

3.库存成本。库存周转率高、库存成本占总成本比率高是商品流通企业的重要特征，维持库存以及缺货成本构成流通企业库存成本的主要内容。企业为维持库存，通常会发生资金占用费用、库管费用、在库商品损失费用、税收以及保险费用等；缺货成本主要是指流通企业可能存在的延期交货成本、潜在销售滑坡损失以及罚款等。维持库存成本过高会导致企业供应链传导失效，而高居的缺货成本会对企业商誉形成巨大冲击。

4.配送成本。企业在商品流通末端环节发生的分拣、配装、加工以及送货等相关费用均可以归集至配送成本，具体包括分拣工作人员的报酬及设备的修理折旧费用、产品包装人员报酬及包装材料费用、送货人员报酬和养路费用、商品流通加工设备折旧和直接材料费用等。

（二）流通企业成本控制定义、原则、方法与步骤

在对流通企业成本构成进行分析后，需要对成本控制的科学内涵进行定义。一般来讲，流通企业的成本控制包括事先制定标准和预算、事中指导监督并及时纠正实际成本与预算偏差、事后评价纠偏效果等内容，即流通企业成本控制是伴随其流通业务全生命周期而展开的经营与财务综合管理活动，从流通业务的全生命周期属性又可以对流通企业成本控制原则、方法以及步骤进行拆分，如表1 所示。

案例分析：京东商城的成本控制

（一）基本控制方法

京东商城是以B2C电子商务为基本业务背景的全国性商品流通企业，独具特色的平台式发展模式和自建物流配送体系使得其迅速成为我国商品流通企业发展中的佼佼者，经营领域遍及家电、数码产品、服装鞋帽、家居产品和互联网金融等虚拟产品，以七大物流中心为代表的自建物流体系辐射全国近40个大中型城市，共计拥有80多个仓库，配送站和自提点覆盖476座中小城市，专业配送人员数量超过2万人，日处理订单量超过50万。

如此庞大的商品流通规模，京东商城在成本控制上自然不可缺少一套科学的程序和方法集合，主要体现在以下几点：

1.以完善的物流配送模式提升运营效率。京东商城的自营物流应用比率已经达到了90%，面积达23万平方米的华东物流仓储中心目前是亚洲最大的单体库房，且早在2012年6月就投入使用了自建专用运输线路，优越的流通基础设施条件和完善的物流配送使得其商品库存周期可以控制在15 天以内，而同期苏宁、国美等只能做到45 天，当当网库存周期更是高达60天，这不仅为京东商城获取了库存成本控制的先天优势，而且也更加便于实行标准化管理。

图1 流程成本构成环节

2.以专业的流通服务水平获取创新效益。京东商城通过结束与支付宝的合作，节省了每笔电子商务消费中第三方收取的5%技术服务费，并在三、四线城市等物流基础条件薄弱的地区将物流末端配送外包给当地的配送公司，避免了建设不必要的“大而全”的物流体系的庞大费用开支，同时根据消费者的不同物流及消费需求，创新地利用“211限时送”、“GIS包裹实时跟踪”等工具将优质物流服务费用进行对外摊分，使得优质配送费用转化为了生成企业利润的另一源泉。

3.以领先于全行业软实力形成企业文化。成本控制是京东商城作为流通企业的核心企业文化之一，从配送点选址、仓库设计到商品物流配送的包材选择等，京东商城无一不以成本控制为优先考虑事项。久而久之，这种从高层管理者到基层配送人员的工作习惯就形成了京东商城积极控制成本的企业文化，并凝聚成其相对于其他商品流通企业的软实力，使得控制成本、形成企业文化、形成软实力、获取规模经济效益形成良性循环。

（二）存在主要问题

表2 京东商城成本控制中存在的问题维度及细分

表3 商品流通企业成本控制策略

表4 ABC 分类法

当然，在京东商城具备以上科学控制成本优势的同时，其成本控制工作存在的既定问题也不能忽视，主要表现在资金投入规模、客户满意度、人力资源成本、信息化水平、经营定位等方面，如表2 所示。

如表2所示，企业在以资金利用效率、人力资源成本、经营定位等为代表的直接成本控制能力和消费者满意度、商誉、信息化利用程度等为代表的间接成本控制能力任何一方存在欠缺都会冲击企业效益，京东商城的成本控制失误点几乎涵盖以上各个方面，而且目前高居的人力资源成本和自建物流体系维持成本以及非核心业务利润低下等问题已经逐渐成为京东商城管理层和社会各界的共识，亟待解决。

商品流通企业成本控制策略

通过对商品流通企业的成本构成及控制原则、方法、步骤等进行分析，并结合京东商城的具体案例，本文有针对性地提出了商品流通企业的成本控制策略，如表3 所示。

（一）采购环节成本控制

从商品流通企业采购环节控制成本，采用战略采购可以获取批量购买优惠、节省资金并且整合企业内部与外部市场环境，同时应有目的地对采购人员进行集中培训，使得采购人员对于采购程序、责任、义务、报价资料等具有明确认识，规避采购失败风险；此外，遵循科学的采购流程也可以节省不必要的费用开支，通过建立透明的采购环境，还可以减少不公平竞价和采购人员吃回扣等危害企业效益的行为。

（二）运输环节成本控制

商品流通企业运输环节成本控制的主要关注点应该放在信息化管理效率提升和科学规划运输线路方面。一方面，基于GPS设备的信息化运输管理水平提升可以对运输路线和商品在途状态进行实时查询和监督，避免运输单位偏离效益最佳运输路线而形成油料和车辆资源耗费；另一方面，通过基于相对偏远地区的本地化物流外包可以实现以京东商城为代表的自建物流体系商品流通企业获取流通比较优势，从而控制流通成本。

（三）库存环节成本控制

对于库存环节的成本控制策略，在资金利用方面，可以优先考虑采用VMI模式降低库存成本。VMI即“供应商管理库存模式”，在这一模式下，商品流通企业将物流作为完全主营业务，通过分析和预测消费需求，直接向商品供应方订立可迅速出清的商品规模，从而实现流通企业零库存，将库存成本压力向商品供应方转移，流通企业实现轻资产运营。

在信息化管理方面，商品流通企业可以利用ERP 系统实现科学预算和信息共享，通过对库存资源进行基于ABC分类法的分类盘点，设置最低库存、最高库存以及库存边界预警，使得商品流通企业的相关管理部门可以及时获知本企业的商品库存情况，进而及时对库存商品“去峰填谷”，增加库存管理效益。ABC分类法如表4 所示。

（四）配送环节成本控制

针对商品流通企业在末端配送环节面临的地址分散化、货物种类差异性较大的特点，企业首先要在优化末端配送人员数量方面考量，通过优化配送线路，精简配送人员数量，降低人力成本开支；其次，对于具有特殊配送要求的客户可以将配送费用转化为差异服务收入，具体可参考京东商城的“夜间达”、“211限时达”等服务；最后，对配送环节实行信息化追踪管理可以及时了解客户满意度，在提升商誉等无形资产的过程中获取效益，从而间接削减成本。

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