浅谈体育赛事运作的基本理念

袁合波

【摘要】在人类社会活动中，无论是什么样的生产活动，经过长时间的运作实践，人们都会对某项社会生产活动的运行规律、特点或法则进行归纳总结，提出一些更有利于该项活动运行的思想和观念。体育赛事运作是指体育赛事主办主体通过行使管理职能对赛事投入的人力、物力、财力和信息技术等进行规划、组织、实施与控制并合理使用和分配，有效率和有效果地创造出竞赛产品和相关服务，从而达到赛事目的和目标的过程。赛事运作的结果受多方面的主观条件的限制，如赛事运作者的个人素质、运作主体的目标战咯、组织文化以及认识水平的限制，因此赛事运作人所掌握的技能和其思想观念决定了赛事运作的效益和效果。

【关键词】体育赛事；赛事运作；运作理念

《辞海》（1989）对“理念”一词的解释有两条，一是“看法、思想。思维活动的结果”，二是“观念（希腊文idea），通常指思想。有时亦指表象或客观事物在人脑里留下的概括的形象。”（《辞海》第1367页）。在人类社会活动中，无论是什么样的生产活动，经过长时间的运作实践，人们都会对某项社会生产活动的运行规律、特点或法则进行归纳总结，提出一些更有利于该项活动运行的思想和观念。体育赛事运作是指体育赛事主办主体通过行使管理职能对赛事投入的人力、物力、财力和信息技术等进行规划、组织、实施与控制并合理使用和分配，有效率和有效果地创造出竞赛产品和相关服务，从而达到赛事目的和目标的过程。赛事运作的结果受多方面的主观条件的限制，如赛事运作者的个人素质、运作主体的目标战略、组织文化以及认识水平的限制，因此赛事运作人所掌握的仅能和其思想观念决定了赛事运作的效益和效果。为了提高体育赛事运作的效益和效果，在赛事运作的过程中要遵循以下几点赛事运作理念。

一、创新彰显特色

创新是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。

时代是在不断发展的，而体育赛事也应当体现时代发展的特色，与时俱进才能促进城市的发展，反映人民群众的愿望，故而调动大众的积极性。基于此，体育赛事的运作也必须不断创新，方能彰显特色。如每一届的奥运会运作模式虽然都是通过市场来完成，但是每一届的筹资方式都不一样，特别是在我国的一些体育赛事，由于举办的目的各不相同，其组织形式和运作方式也不一样。而每一次运动会的效应和吸引资金的能力以及组织方的管理能力不同，使得每一次体育赛事的运作方式都不能全盘搬用，而应该与具体情况相结合，在了解市场能力和需求的基础上做出正确的选择，做出有创新意义的运作方式，才能确保体育赛事的出色和成功。

二、特色提升品质

赛事的特色就是一个赛事区别于其他赛事或以往赛事的主题、特点和差异点，这個特色点还必须具有鲜明的、可识别的、工人的文化内涵。体育赛事更要根据不同的环境结合不同的文化内涵来运作，同一个赛事在不同地区举办或在同一个地区不同时间举办，都要有不同的特色，这些特色本次赛事与其他赛事或以往赛事的不同点和“新闻点”。

而且体育赛事类型各异，举办地实际情况各不相同，因此每一次的体育赛事运作方法、特点、模式都不相同，不能以统一的、固定的模式去套用，而要与举办方的实际情况结合，本着务实的态度积极开拓与创新区寻求新的运作模式和范式。如2014年9月仁川亚运会以“45亿人的梦想，同一个亚洲”为主题，以穿越的方式展现了亚洲主要国家的文化内涵，表达了韩国人民和亚洲各国人民共有美好家园、携手共创未来的美好梦想，极富特色的形式与阵容，让世人为之赞叹不已。

三、细节决定成败

随着体育赛事的发展，运作一场体育赛事已经不像以前的单纯的体育竞赛，当今的体育赛事运作工作是由若干个专项工作构成的工作系统，主要的专项工作包括贯穿全过程的城市运行与服务、办公室工作、新闻宣传工作、市场开发工作、财务管理工作以及党务、人事、纪检、监察审计工作，还有筹备阶段和举办阶段要做好的场馆建设和维修、改造工作、竞赛组织工作、开闭幕式工作、行政接待工作、安全保卫工作、志愿者工作、医疗卫生工作、综合保障工作、广播电视转播工作、新闻中心运营工作、风险防范工作、主要活动与会议工作等。在体育赛事收尾阶段还有包括器材设备回收与固定资产处置工作、财务决算与审计工作、评估总结工作、档案工作、表彰与答谢工作、人员转移工作、机构撤离工作等一系列的专项工作。当今的赛事运作工作繁多，分工越来越细，这就要求赛事运作管理者在赛事运作过程中，做事要认真、精细，做到事无巨细，在赛事运作时间中要狠抓工作细节，要做到各项工作之间的无缝隙对接。

有时候就是那么一个小小的细节就能造成一场赛事的巨大遗憾。比如，2012年伦敦奥运会，主办方由于分不清朝鲜和韩国，将韩国国旗当成了朝鲜国旗，致使朝鲜运动员一度离场罢赛。2014年2月8日，在索契冬奥会的开幕式上，五朵雪花升空变成五环时，其中的一朵雪花梅有绽放，引来现场观众的阵阵遗憾声。一个微小的细节看起来并不起眼，但是一旦细节出现问题，导致的负面影响却是无法估量的，十一届全运会的开幕式中，出席开幕式的领导从贵宾室到主席台就座的时间，闭幕式上颁奖领导或嘉宾能否顺利、安全地从主席台走到颁奖台等都是关键性细节性的问题。对于这样的细节问题，工作人员都要通过多次、反复、不同频率的步伐在两点间来回往返实验才能确保各项仪式环节的顺利进行。

四、规范确保运作

规：尺规：范：模具。这两者分别是对物、料的约束器具，合用为“规范”，拓展成为对思维和行为的约束力量。除了法律、规章制度、纪律外，学说、理论和数学模式也具有规范的性质。伦理也属于规范。规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。

现代化的体育赛事运作是将现代化的管理应用到赛事运作实践当中的，在赛事运作的过程中，现代化管理将体育赛事运作按照流程化管理分成了不同的环节，并为每个环节的运作都制定了一套符合本赛事的实际情况的具有可操作性的技术规范，并提供了较为清晰具体的量化指标和时间节点，尽量减少人为因素的干扰。并且对每一项流程都分工明确、责任到人，形成一套各行其是、各尽其责的科学规范的管理制度，让每个赛事运作人员在具体的业务活动中都有章可循、按部就班。赛事运作的规范化管理就是要求整个赛事运作过程的准备、运作、服务与各项监督保障工作都要做到责任到人，按照规定的标准操作执行，实现体育赛事的标准化和规范化运作。

五、成功源自服务

体育赛事的特殊性使得赛事运作的目标是为各类消费者提供成功的赛事，即对体育赛事的消费者提供服务。体育赛事运作的最终目标是为社会呈现一场成功的体育赛事，并提供赛事产品和服务来满足消费者的需求。尤其是职工体育，更主要的是关注服务，服务基层，服务职工，工会组织的比赛，竞赛规则降低，不以体育竞技比赛为主，以参与享受比赛的快乐为主。因此，体育赛事运作者在体育赛事运作过程中要本着服务至上的理念，自觉主动地做好赛事服务工作，认真完成体育赛事运作的各项工作。

北京2008年奥运会组委会主席刘淇表示，为了让每一个奥运会参与者亲身感受“同一个世界、同一个梦想”中包含的浓厚情谊，奥组委将进一步增强服务意识，细化服务内容，提供优质服务。为所有奥运会参与者提供高效、严密、祥和的安保服务。为所有采访奥运的媒体提供高效、全面的服务。为所有奥运会参与者提供安全、快捷、舒适的交通服务；为所有奥运会参与者提供周到的语言服务；为运动员和所有奥运会参与者提供符合其文化背景和习俗的生活服务。事实上，2008年北京奥运会的成功举办给世界人民特别是外国媒体和人民留下了深刻的印象，特别是奥运会志愿者的服务更是让各国的运动员、教练员、官员和游人彻底改变了对中国的印象，赢得了各方面的赞誉。

六、合作实现共赢

所谓“合作共赢”就是指交易双方或共事双方或多方在完成一项交易活动或共担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰，能够实现双方或多方的共同收益。体育赛事运作是一个由众多利益相关者共同合作的一个过程，在这个过程中涉及到多方的利益，（各相关体的利益诉求）如有主办方的、举办方的、赞助方的、民众参与方的利益等等。只有各方面的利益都能满足时，体育赛事才会协调有序的良好运行。同时体育又是一种文化，对社会的价值观的宣传、精神文明建设都起到一定的作用。因此，在进行体育赛事运作时要考虑的各方利益，不能唯经济收效而论，要考虑的体育赛事给举办城市带来的政治、文化影响，要考虑给举办地带来就业、旅游和环境影响，也要考虑政府的形象收益和其他社会效益。总体来讲，就是在体育赛事运作过程中保证社会效益和经济效益的共赢，满足各方投资者的需求，达到目标多元实现。

参考文献：

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[2]肖林鹏，叶庆辉.体育赛事项目管理[M].北京：北京體育大学出版社，2005.

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