运用微信平台 建设企业文化

文/云南电网有限责任公司曲靖供电局　徐杰

运用微信平台建设企业文化

文/云南电网有限责任公司曲靖供电局徐杰

本文介绍了“幸福南网”微信平台在南网系统内营造温暖、和谐的企业微文化，突破传统企业与员工的沟通方式，成为搭建企业与员工交流的新桥梁，助力企业文化建设，提升企业软实力的经验和做法。

“幸福南网”；微信平台；企业文化建设

微信作为一款即时通信软件，在推出之时即备受关注，发展到今天，微信的功能愈加丰富成熟，其方便的即时语音、文字通信，快捷的图文消息共享功能，能有力提升企业文化传播的吸引力，扩大覆盖面，提高员工参与的积极性。随着微信的普及，集媒体、营销、服务、数据分析、应用开发五大功能于一体的微信公众平台也逐渐被众多组织接受和运用，通过微信平台向用户定期推送企业信息、动态，进行企业品牌推广，着力提升品牌知名度和美誉度。微信俨然已成为新媒体发展中的重要里程碑，成长为重要的信息推广平台、公众沟通平台和服务提供平台。面对新的机遇和挑战，南方电网公司与时俱进，顺应新媒体发展趋势，统一组织开发了具有宣传展示、活动组织、交流互动等功能模块的幸福南网微信平台，将南网所属各单位分别向腾讯公司申请，以“幸福南网之单位名”命名的98个微信公众号接入其中，形成网、省、地市三级单位的幸福南网微信矩阵群，实施分层分级的统一管理。员工只需关注并实名绑定本单位幸福南网微信号，就可以接收到来自网公司、省公司和本单位发送的信息，还可参与各级组织的活动，“幸福南网”微信平台旨在南网系统内营造温暖、和谐的企业微文化，突破传统企业与员工的沟通方式，成为搭建企业与员工交流的新桥梁，帮助企业内部举办的一系列活动取得实效，助力企业文化建设，扩大企业品牌影响力，提升企业软实力。幸福南网微信公众号和手机客户端（APP）于2015年2月1日正式上线运营。

微信平台建成了，那么该如何提高电网内部员工对“幸福南网微信平台”的关注和绑定率，如何有效充实和构建微信平台栏目内容，如何借助微信平台，更好地与员工用户进行互动等成为了各级供电局思考的新难题。曲靖供电局不等不靠，结合自身特点和优势，在充分运用微信平台助力企业文化建设方面闯出了一条好路子。

一、三步走推动“幸福南网”微信平台关注度和绑定率节节攀升

曲靖供电局通过大量调查分析以及与员工沟通交流发现，对一个微信公众号而言，员工的关注和绑定才能显示出其存在的意义，而关注和绑定并不是通过下发文件、硬性强制要求就能令员工接受的，做得不好，反而会起到反作用，所以经过研究，决定分三步走提升 “幸福南网微信平台”的关注度和绑定率。第一步是宣传推广。曲靖局在幸福南网微信平台上线推广的第一时间就制定方案，下发通知，组织各级党组织召开宣传推介会，编制宣传册，印制易拉宝，到员工生活息息相关的餐饮区域、生活区域进行“扫二维码关注，送幸福积分”等积极动员全局员工实名关注、绑定曲靖局的微信公众号“幸福南网之曲靖供电”。第二步是业务指导。由于曲靖局员工年龄结构、文化层次参差不齐，对微信的订阅方式和使用方法掌握程度不一。曲靖局在加大宣传力度的同时，要求年轻党员、团员带头使用，然后面对面、手把手帮助其他员工特别是老员工掌握微信平台的使用方法，致力做到每位员工都安装并学会使用微信进行绑定。第三步也是最重要的一步，是深度沟通交互，口碑传播。在当今信息大爆炸、碎片化的时代里，微信平台内容不动情，推送老一套，点一下就瞌睡，虽然爱企业，员工一咬牙还是弱弱的取消关注。“幸福南网微信平台”的定位是致力于与员工“交心、交友、交流”，“以人为本”才能更好达到效果，所以在栏目设计中要贴近民需，从覆盖全员的视角出发，根据应用功能和员工需求，充分运用信息推送功能，注重月度主题策划，坚持期期有原创，通过特色内容，覆盖各类群体，清晰定位内容与群体，实现法治资讯、员工辅导、兴趣小组、在线调查、留言信箱、在线投票、易空间、活动报名、移动课堂、幸运抽奖等功能的开发应用，同时，结合曲靖电网内部各类特色活动推进，例如举办知识竞赛、汉字大赛、微摄影、线上祭拜抗战英雄等活动作支撑，与员工及粉丝形成互动交流，增加粘合力，吸引员工关注度。

通过三步走，“幸福南网之曲靖供电”微信平台得到了广大员工的广泛热议和关注，截止目前，全局5677人中绑定“幸福南网”微信平台的员工数为5110人，绑定率为90.01%，有智能手机的员工都绑定了。

二、以活动带氛围推进企业文化建设在微信平台上百花齐放

企业文化要赢得员工的认知、认同，选择适宜的方式方法很重要。员工们更倾向于接受轻松、愉快的宣传方式，工作之余，也往往对于贴近自身工作、生活的内容更感兴趣。通过微信和工作的有机结合，员工能更深度参与到企业文化的建设中，自觉接受文化熏陶。曲靖供电局认识到这一点，通过微信公众平台积极开展企业文化活动，并做到时时有新动向，月月有新活动。4月，组织2015年工作会议知识测试，吸引全局5012人参加，曲靖供电局荣获了南方电网公司工作会议知识测试优秀组织奖。5月，组织汉字大赛，全局共有2260人参加，参与人数占整个南网公司的十分之一，荣获汉字大赛最佳组织奖，蒋绍勇获得全网汉字大赛冠军。6月，依托曲靖供电局“幸福南网”微信平台，开展“四爱”（爱读书、爱健康、爱家庭、爱岗位）活动，进一步推广“幸福南网”微信平台应用，不断提升员工个人幸福感、队伍安全感、企业荣誉感和归属感。首先开展的爱岗位活动中，利用微信平台这个新媒体和新平台，吸引了曲靖电网10291人次参与进来，在“微摄影”模块共收到573名员工上传的772张“爱岗位晒照片”作品，晒出了一线员工的劳动风采，展现了电力员工任劳任怨的工作作风。“留言信箱”板块收到留言信息294条，留言中既有抒发生活感悟的，也有为企业发展和安全生产献言建策的。“希望聘请医护专业人员，进行一次人身触电急救实践培训及预演。”“加强新员工安全知识的灌输，从思想上杜绝不安全行为的发生。”7月，开展“两讲一抓高标准”知识测试，2689名员工参加了本次活动，84分以上的员工占到了2472名。电力员工们通过“两讲一抓高标准”专题活动知识测试，更加了解了如何高标准地做好日常工作。8月，“爱家庭”“爱运动”活动相继开展，更多的员工积极参与到其中，纷纷利用微信平台晒美照，拼运动，尽情地展现着电力员工们的精神风貌。8月份以来，还针对党员同志专门推出“党员十分钟学习”，内容足够“短”，分量足够“轻”，却反而让党员同志们学习更轻松，更容易接受。另外“留言信箱”模块还通过留言可以关注员工的心理动态和需求，及时响应员工诉求，哪怕是一时解决不了的具体问题，直面问题，及时给予反馈，增强了员工与企业间的信任。

三、以微信平台建设助推企业文化落地成效凸显

“幸福南网微信平台上又开始搞新活动了！”“我已经看到了，早就报名参加了，上回运气好到爆，抽奖还中了个小米运动手环呢！”“这次爱家庭活动，我拍了个全家福，得到无数点赞，这不，排名靠前，还得到个充电宝当奖品哦，看来我摄影这个业余爱好还是可以坚持下去的，只要你们愿意点赞，就是我坚持随手拍的动力！”……通过几个月的平台建设，“幸福南网微信平台”在口碑相传、潜移默化中改变了员工的生活，越来越多的曲靖电网员工开始积极关注微信平台，“幸福南网之曲靖供电”也成为了企业文化建设中引导凝聚员工的一个重要渠道，成效凸显。

建立了企业与员工沟通交流的新渠道，掌握了员工队伍思想动态。藉由幸福南网微信平台，企业与员工建立起了更好的联系和交流渠道，员工不再把“幸福南网”看做一级组织或者官方媒体，而是像看待朋友一样来沟通交流，通过这种方式，拉近了企业与员工之间的距离，实现了情感上的融合和亲近，也为企业做好员工思想工作打开了新局面，在新媒体沟通模式下，企业能够深度掌握员工思想动态变化，有针对性地开展思想教育，对减轻一线员工心理压力，帮促员工身心健康发展，保持员工队伍长期和谐稳定起到了积极作用。

提高了员工参与性，增强了企业凝聚力和吸引力。传统企业文化建设落地难，碰到的最大障碍就是员工参与热情不高。通过幸福南网微信平台开展文娱活动、组织团队建设，借助微信平台，将“玩”融进工作中，解决了员工的主动参与问题，员工们通过“幸福南网曲靖供电”微信平台参与活动，感受到企业文化魅力，随着微信平台传播范围扩展，越来越多的员工加入其中，对企业的认识和了解逐渐深入，不断更新，他们心中的企业形象变得生动、新颖，有效凝聚和团结全体员工共同为企业发展凝心聚力。

打破了传统活动、学习组织形式，让工作和学习变得简单。“我的关注”将网、省及局的重大消息、信息图文并茂且简明扼要地进行宣传报道，员工通过手机就可以查阅，轻松学习；“移动课堂”推动碎片化学习，通过动漫、微课堂让员工学习变得轻松又简单；“南网星辰”激浊扬清聚集正能量，让身边榜样蕴藏的无形的文化力量感染更多员工；“员工辅导”奉送心灵鸡汤，提供个人、团队咨询辅导，帮助员工快乐工作，幸福生活；“兴趣小组”让志同道合的小伙伴找到组织；“易物空间”践行绿色环保生活方式，使员工内部之间轻松高效处置闲置物品；“活动”更是把员工全体都通过微信平台集结起来，随时随地都能寓教于乐……通过微信平台组织开展活动、组织学习，打破了传统企业组织活动和学习需要依托较为集中的人群、时间和空间上的限制，取得了远胜于实体活动和集中学习的效果和影响力，为新时期企业文化建设提供了新思路和新方法。

与传统企业文化宣传形成合力，提升企业文化建设成效。微信平台与传统的企业文化宣传共同构成对曲靖局企业文化的无缝传播，充分利用微信平台的优势，结合局原有的局域网站、供电报、手机报、楼宇电视和手机客户端一起，形成了信息内容的广角辐射，让局层面的重要信息内容能够及时、有效到达曲靖局每个员工手里，从多个层面解决新时期企业文化建设面临的新问题，进一步增强员工价值认同感、提升企业文化的凝聚力，进一步助推和提升企业文化建设。

下一步，曲靖供电局将结合工作实际及员工使用反馈情况，不断增设微信平台宣传栏目内容，持续开展特色活动丰富员工业余生活，调动员工学习工作的积极性和主动性，增强与员工的互动交流，借助微信平台在曲靖电网内部形成相互理解、相互支持、互相团结的氛围，助推南网文化在曲靖电网落地生根，形成长效机制，并继续创新利用其他微型化传播模式大力弘扬企业文化价值观，进一步增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力，为促进曲靖电网和谐、健康、稳定发展提供坚强保障。