事业单位办公室工作创新要点

文/浙江省东阳市工艺精品馆　郭贤彬

事业单位办公室工作创新要点

文/浙江省东阳市工艺精品馆郭贤彬

办公室工作是维护事业单位正常运作的重要力量，面对不同的时代要求，事业单位的办公室工作更应及时进行整改及创新。文章从承上启下、内外沟通、综合协调、参谋助手、监督检查和服务保障6个方面着重讨论办公室工作的创新任务。

事业单位；办公室工作；创新要点

认真做好事业单位的办公室工作，需要办公室人员开拓创新。事业单位办公室工作直接为单位领导服务，联系沟通领导与下属各部门以及各部门之间的配合联络，为共同完成事业单位的任务起桥梁作用。因此，办公室工作必须勇于创新。文章从承上启下、内外沟通、综合协调、参谋助手、监督检查和服务保障6六个方面探究办公室工作的创新。

一、做好承上启下方面的创新

办公室工作主要提供的是服务类的职能，其各项工作任务的开展主要以单位领导的正确决策为基本点，并帮助领导干部正确认识基层的整体情况，以便制定具体工作方向及任务。办公室的一项重要工作是在单位领导干部进行相关决策时，为其提供参谋服务，帮助领导及时全面了解工作内容及进展。在帮助领导干部做出有利于当前形势的决策后，应当自觉及时地总结本次参谋服务的工作要点和工作经验，争取在下一次提供参谋服务时有更加完美的表现。

办公室承办任务的内容主要来自两方面：一是单位领导干部的指示。二是事业单位下属各科室。在日常工作中，当单位领导干部或部门做出相关明确的工作指示后，办公室应当及时做好开展工作的准备，上级发出的工作指示，主要是专项调研、信息反馈、任务总结等方面的内容，不论是哪种类型的工作任务，都需要办公室去认真谨慎地完成。按规定在执行任务时，负责领导组织的办公室工作人员为第一责任人。事业单位下属各部门需要处理的工作比较多，在向办公室提出工作帮助时，应当首先与办公室负责人及时取得联系沟通；当工作人员需要对单位的具体情况提出针对性建议时，也应当和相关负责人取得及时联系。面对事业单位下属科室工作人员提出的相关工作要求，办公室主任应当及时开展实际情况调研，根据实际调研的客观结果来制定详细的工作计划。

二、加强内外沟通方面的创新

办公室所负责的日常工作，涉及多种类型，因此，内外沟通是否顺畅很大程度上将会影响办公室工作的完成情况。想要出色地完成办公室涉及的工作任务，必须时刻注意做好对内对外意见的沟通和协调，在执行工作过程中，有意识地找寻这方面的客观规律，为日后的沟通工作提供便利。办公室工作人员应当及时了解需解决问题的方方面面，并将获得的信息及时反馈给领导干部，帮助领导正确理清工作思路，办公室应当与领导充分地沟通思想建议，力争做到消除领导认知范围内的思想误区。

事业单位下属各单位向办公室提出的工作要求，往往是一些繁杂琐碎的事，因此需要办公室工作人员具备相关的专业素质。事业单位下属部门在日常工作中，时常需要办公室协助解决工作难题，办公室在提供相应帮助时，应当从部门的角度进行全面考虑，详细调查其所面临的现状与困境，尽最大的可能简化办事流程，提出最能帮助解决实际困难的工作方案，只有建立良好的双方沟通，才能提高工作效率，真正帮助基层解决实际困难。办公室也是对外提供服务的窗口，当外单位提出相关的工作要求时，办公室都应当及时开展讨论，并将结果反馈给外单位，帮助其解决工作中遇到的问题。

三、发挥综合协调方面的创新

办公室经常承担综合性极强的工作任务，因此需要做好协调各方的工作能力。这项工作的良好执行对事业单位的日常运行有极大好处，也是非常基础性的工作，它能够有效增强事业单位下属各部门间的凝聚力，为日常工作事务铲除不必要的误解和阻碍，极大地提高各部门的工作效率。办公室应当对事业单位各级部门有全面的掌握和细节的了解，能够清楚各部门及各事务间错综复杂的关系网，做好各部门间的协调工作，有效减少领导干部和各部门间在解决琐事时浪费的时间。

事业单位办公室的综合协调工作，虽然极具基础性，但实际操作起来有一定的难度。在协调各方的工作中，应当从把握全局的角度出发，对任务的整体情况有全面清晰的了解。对各项任务的展开都应以大局为重，坚守工作原则。办公室工作人员应当保持学习的积极性，从正确的政治角度出发，时刻坚持正义的工作立场。想要做好事业单位各部门或同事间的协调工作，应当注意在日常生活中便与同事密切联系，做好自己职责内的服务工作，综合协调各方是一个需要长期学习并积累工作经验的过程，对事业单位来说是不可或缺的职责所在。

四、当好参谋助手方面的创新

新时期针对当好参谋助手方面的创新工作，应当强化做好各方面工作的意识。办公室工作人员应当强化自身的参谋意识，及时发挥重要的参谋助手作用，做领导合格的“大脑”。当好参谋助手，是新时期事业单位各项创新中办公室人员必须掌握的工作技能，也是办公室工作的主要任务之一。想要做好参谋助手，不应当局限自己的眼界，在日常工作中应当具备长远的眼光以及全局思维能力，能够及时掌握事态发展的动态变化情况，提供有实践操作价值的有效建议。

当好参谋助手，仅靠其中一方的努力是不够的，需要双方共同努力。因此，事业单位领导干部也应贡献出自己的一份力量。领导干部应当全力支持办公室的各项工作，重视办公室工作人员在整个意见决策中的正面作用，调动办公室在工作中的主观能动性和积极性，为办公室各项工作的展开创造有利条件。领导干部不能只在需要办公室帮助决策时，才临时通知其参与；在日常工作中，必须尽一切可能创造条件使办公室能够参与各类现场会议，允许其能够调阅对工作有积极帮助的文件资料。对于一些理应由办公室出面处理的工作，应当全面相信其工作能力，提供给办公室实现工作成效的平台。

五、重视督促检查方面的创新

不断扩大监督检查方面的有效范围，完善有关监督管理的各项条例规定，对已实施的工作机制进行改善和创新，加强监督检查的实施力度。在办公室正常做好日常工作任务的同时，应逐步推进对工作现场的核查力度，促进办公室工作人员对工作情况进行及时记录和总结，从而帮助完善监督检查方面的工作创新。事业单位办公室各项职能极其复杂，因此，对办公室的监管工作不能只交给一个部门承担。在进行监管工作时，应当强化与相关部门的日常沟通工作，保持信息共享的有利局面，促进监管工作的良好开展。

在建立专门监管部门的同时，应当做好对社会各界及网络渠道监督的利用，及时在网络媒体上公布工作信息，注重对社会各界提供的有关办公室实际工作情况的收集，充分发挥社会舆论监督在督促检查中的优势。

六、优化服务保障方面的创新

办公室工作综合性强，专业技能要求高，需要工作人员时刻注意全局性的统筹兼顾，因此，针对办公室工作人员的服务保障工作也尤为重要。事业单位应加强对办公室人员综合素质的培养，在培养过程中，应当合理利用老职工的工作经验，使其能够帮助年轻工作人员取得进步，挖掘年轻职工的工作潜力。有关事业单位办公室职工的年龄层次优化工作应该得到重视，事业单位领导干部应当尽量创造条件使年轻人得到更多的工作机会，通过这种帮助促进年轻工作人员的成长，能够较快地帮助他们尽快适应办公室的工作状态。此外，还应当加强对办公室工作人员的理论知识教育和相关专业技能培训。

事业单位办公室是直接服务于领导干部的部门，更是联系各部门上下的主要渠道，因此，具有重要的特殊地位。为了使其日常职能更加满足新时代的需要，一定要做好办公室工作的各项创新工作，只有适应时代发展，及时对办公室的工作方式进行更新，才能充分发挥其服务水平。

［1］周民.完善事业单位办公室管理职能的几点思考［J］.海峡科学，2014（08）.

［2］吴琳琦.事业单位办公室后勤保障管理存在的问题探究［J］.办公室业务，2012（15）.