湖南省高校数字图书馆建设现状调查分析*

李 维 文庭孝

（1.湘潭大学公共管理学院 湖南湘潭 411105；2.中南大学 湖南长沙 430013）

引言

湖南省高校数字图书馆是湖南省教育厅领导的、湖南省高校图工委具体指导的、依靠全省高校参与的、依托湖南师范大学建立的、服务全省高校的地区性数字化图书馆。该项目于2004 年4 月26 日正式启动，由湖南师范大学承建。通过十年建设，已成为一个超大规模的、分布式的、方便使用的、没有时空界限的，可以实现跨库、跨平台无缝链接集成与智能检索的知识共享中心。为省内37所高等院校（其中本科院校32所）的教育科研提供可靠的信息保障，有力地推动了湖南省高校之间的信息资源合作共享进程。[1]在项目建设十周年之际，通过对湖南省高校数字图书馆及其37家成员馆进行调查分析，可以了解湖南省高校数字图书馆建设现状，并针对存在的问题提出相应建议。

1 调查对象及方法

研究以湖南省高校数字图书馆及其37家成员馆为调查对象，以网络调查为主要调查方法，辅以文献调查、E-mail咨询等方法，调查分析湖南省高校数字图书馆的数字资源建设和信息服务内容。除湖南中医药高等专科学校、长沙师范专科学校和湖南文理学院没有建设独立的网站或外网无法访问，无法调查以外，调查了湖南省高校数字图书馆及其34家成员馆，调查时间为2014年6月。

2 调查结果与分析

2.1 网站建设

在调查的34家成员馆网站中，有19家数字图书馆网站设立了动态网页，所占比重为55.88%，动态网页多为图书馆的风采展示，与静态网页相结合，视觉效果强。除中文版本外，设立其他语种版本的数字图书馆网站的不多，只有中南林业科技大学和湖南女子学院设立了英文版本。

在网站主页栏目设置上，所有数字图书馆网站的设置内容大多一致，包括图书馆概况、通知公告、我的图书馆、读者指南、资源导航、检索入口、读者服务和馆长信箱等，基本能反映高校数字图书馆的整体功能与服务。表1展示了各成员馆网站的主页栏目设置情况。其中，34家成员馆网站都设置了图书馆概况、通知公告和资源导航栏；33家设置了读者指南栏；32家设置了检索入口，网站主页上有统一的检索入口；31家设置了读者服务栏和友情链接，为读者服务和校内外链接提供导航；22家设置了读者留言和馆长信箱，方便读者与图书馆馆员或馆长进行交流；19家设置了资源荐购板块，有利于了解读者的资源需求；18家设置了我的图书馆，但大多数我的图书馆板块只是简单的读者登录，而不是提供多种个性化服务的应用系统。在栏目布局方面，大部分图书馆没有统一的布局风格和结构，横向与纵向的不同栏目和板块之间没有明确的逻辑联系，缺乏统一规划。

总体来说，湖南省高校数字图书馆建设状况与高校综合实力大致成正比关系。学校综合实力越强，数字图书馆建设越好，一本高校数字图书馆比二本高校数字图书馆的网站建设更全面、规范，本科院校数字图书馆比专科院校数字图书馆的网站建设更全面、规范，这与高校经费、人才、政策等因素是相关的。

2.2 资源建设

数字资源是数字图书馆建设的核心，是数字图书馆开展各项工作的基础和前提。下文从中文数据库、外文数据库、购买数据库、自建数据库和开放存取/免费资源五个方面对湖南省高校数字图书馆进行调查分析，以了解湖南省高校数字图书馆的资源建设现状。

表1 各成员馆网站主页栏目设置一览表

除湖南理工学院图书馆需登录“我的图书馆”后才能查看数字资源导航，故无法调查外，其他高校数字图书馆的数字资源调查结果表2所示。

由表2可知，在所调查的33家成员馆中，数据库总量超过100个的数字图书馆有3家，即湖南大学图书馆、中南大学图书馆和湖南师范大学图书馆；数据库总量在50-100个之间的有9家；数据库总量在20-50个之间的有14家；数据库总量少于20个的有7家。可见，湖南省高校数字图书馆的资源建设已达到较大规模，与上述调查结果一致，学校综合实力越强，数字图书馆的资源建设越完善，这些数据库以购买的为主，自建特色数据库数量较少。除中南大学图书馆和湖南师范大学图书馆外，其他图书馆的中文数据库数量都大于外文数据库数量，尤其是普通二本院校图书馆和专科院校图书馆，外文数据库的总量大多不超过10个，远远低于中文数据库的数量。此外，有部分院校数字图书馆对开放存取资源和免费网络资源进行了组织和导航，以长沙理工大学图书馆为最多，包括38种开放存取资源或免费网络资源，湖南科技学院图书馆次之。

湖南省高校数字图书馆数字资源以购买数据库为主，包括成员馆单独购买和团购数据库两种方式。其中，团购数据库有中国高等教育资源网课件库、中国疾病知识库、大学专业课学习数据库、中外专利信息服务平台、冰果英语、万方中国标准全文数据库、EBSCO综合学科学术文献数据库-ASP/BSP、北大法意网、书生之家数字图书馆等26个数据库。各成员馆除团购数据库外，还单独购买了一些数据库，引进次数较多的有中国知网、万方数据库、超星数字图书馆、读秀学术搜索等综合性图书和期刊数据库。

湖南省高校数字图书馆33家成员馆中，17家成员馆有自建的特色数据库，其中9家成员馆只有1个特色数据库，即该高校的学位论文数据库。自建特色数据库数量较多的成员馆有湖南大学图书馆、湘潭大学图书馆、中南大学图书馆和湖南农业大学图书馆，表现出了鲜明的学科特色和地方特色。自建特色数据库统计结果如表3所示。调查还发现，有部分自建特色数据库是一个空壳，点击进去没有实质性内容或建设不完善，类型以文本形式和图文综合形式为主，多媒体形式的特色数据库少。

表2 湖南省高校数字图书馆数字资源建设一览表

湖南科技学院 40 31 9 39 1 35怀化学院 51 48 3 48 3 11湘南学院 22 20 2 22 0 0湖南人文科技学院 36 29 7 35 1 6长沙学院图书馆 29 24 5 28 1 0怀化医学高专 23 21 2 23 0 0湖南涉外经济学院 31 28 3 31 0 0湖南女子学院 4 4 0 4 0 0湖南警察学院 10 5 5 10 0 0湖南财政经济学院 14 12 2 14 0 0国防科技大学 90 39 51 89 1 0湖南第一师范学院 37 35 2 36 1 15湖南工学院 16 8 8 16 0 0长沙医学院 14 13 1 14 0 0邵阳医学高专 8 7 1 8 0 0益阳医学高专 4 4 0 4 0 0

表3 湖南省高校数字图书馆自建特色数据库一览表

2.3 信息服务

信息服务是高校数字图书馆建设的重要组成部分，下文从常规服务、个性化服务和特色服务三个方面对湖南省高校数字图书馆进行调查分析，以了解湖南省高校数字图书馆的信息服务提供现状，如表4所示，与上文调查结果一致，学校综合实力越强，信息服务项目越丰富。

常规服务是指传统图书馆服务在数字图书馆服务中的延伸，包括资源导航、资源检索、参考咨询等。[2]在所调查的34家成员馆中，34家成员馆都开展了资源导航和资源检索服务，所占比重为100%，是开展率最高的两个信息服务项目；开展参考咨询的成员馆有32家，所占比重为94.12%，咨询方式有QQ在线咨询、电子邮件咨询、电话咨询和常见问题解答；开展用户培训服务的成员馆有25家，所占比重为73.53%，培训方式包括讲座培训、在线资料下载等；开展文献传递的成员馆有19家，所占比重为55.88%；开展馆际互借的成员馆有16家，所占比重为47.06%；开展科技查新和代查代检的成员馆有15家，所占比重为44.12%。由此可见，常规信息服务在34家成员馆中的普及率较高，尤其是一本院校数字图书馆，基本上已全面开展常规信息服务，体现了湖南省高校数字图书馆一定的信息服务水平。

表4 湖南省高校数字图书馆信息服务一览表

怀化医学高等专科√√√√ √√√ √湖南涉外经济学院√√√ √ √湖南女子学院√√湖南警察学院√√√√√ √√湖南财政经济学院√√ √ √国防科技大学√√√√ √√√√ √湖南第一师范学院√√√√ √√√ √ √湖南工学院√√√ √ √√ √长沙医学院√√√ √ √ √邵阳医学高专√√√√益阳医学高专√√√

个性化服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务，主要包括分类定制、信息推送、智能代理、垂直门户、帮助检索、数据挖掘和呼叫中心等七种服务方式。[3]通过调查发现，湖南省高校数字图书馆的个性化服务提供还处于较低水平，开展率较高的个性化服务方式有分类定制，在检索系统中用户可按自己的需求设定所需的信息资源类型；有11家成员馆开展了垂直门户服务，通过学科导航对某一学科的信息资源进行收集、组织与加工；有10家成员馆利用超星发现系统开展了数据挖掘服务，帮助用户从数据库中获取感兴趣的知识和信息资源；湖南大学、中南大学、长沙理工大学和湖南理工学院图书馆开展了信息推送服务，定期主动向用户推送用户所需信息；智能代理、帮助检索和呼叫中心服务还没有图书馆开展。

除常规服务和个性化服务外，湖南省高校数字图书馆部分成员馆还开展了移动图书馆、微博服务、天气预报和日历查询等特色信息服务，方便与用户交流，为用户的日常生活提供便利。

3 湖南省高校数字图书馆建设存在的问题及建议

3.1 校际发展不均衡，应进行统一规划、统一管理

调查发现，湖南省高校数字图书馆建设状况与高校综合实力大致成正比关系，学校综合实力越强，数字图书馆建设越好，本科院校与专科院校之间、一本院校与二本院校之间、“985”、“211”工程高校与普通一本高校之间，都存在较大差距。湖南省高校数字图书馆建设是一项区域性系统工程，因此要有长远和整体规划。湖南省教育厅和湖南省高校图工委应进行统一规划和统一管理，制定有层次的切实可行的湖南省高校数字图书馆建设实施方案，加强宏观指导和资金投入，鼓励带动各成员馆积极参与数字图书馆建设，促进湖南省高校数字图书馆有计划、有层次、有组织的建设。[4]

3.2 网站建设有待完善，需充实网站内容、规范网站形式

湖南省高校数字图书馆网站建设往往是由图书馆员设计和制作，专业性不强，网站主页横向和纵向的栏目设置缺乏逻辑性，没有突出高校数字图书馆的特点和功能。网站版本单一，尤其是“985”工程高校数字图书馆都只有中文版，不利于数字图书馆的宣传和推广。部分二本院校和专科院校数字图书馆网站栏目设置简单，网站内容匮乏，主页个性不突出。因此，应从整体上对湖南省高校数字图书馆及其成员馆的网站建设进行统一指导，规范网站基本的栏目设置，充分体现高校数字图书馆的功能和服务。各成员馆应引进或培养网站建设专业人才，根据地域特色、高校特色和图书馆特色，在统一指导下建设有重点、有个性、内容丰富和结构完整的数字图书馆网站。

3.3 数字资源重复建设多，自建特色资源少，应加强馆际合作，促进资源整合和共享

除23个团购数据库外，各成员馆购买的数据库资源以综合性数据库为主，重复率较高，造成资金和资源浪费，文本、图文类型数据库较多，多媒体数据库资源少，且以中文数据库为主，外文数据库缺乏。在自建特色数据库方面，部分成员馆取得一定成就，但整体上来说自建特色数据库数量较少，质量有待提高。各成员馆应加强馆际合作，重视团购方式引进数据库，减少资金成本，有针对性地选择数据库，从收纳内容、用户多少、数据更新等多方面考虑，根据用户需求引进高质量的外文数据库。[5]重视特色数据库的建设，与地域文化、学科特色相结合，将现有馆藏文献资源中独具特色的书籍、图片等纸质资源转化为数字资源，在提高特色数据库质量的基础上增加数量，成员馆之间可合作开发。加大对开放获取资源和免费网络资源的有效整合，丰富数字图书馆的资源建设内容。

3.4 个性化服务和特色服务开展范围较窄，层次较低，应扩大服务范围，提高服务质量

由调查结果可知，湖南省高校数字图书馆传统常规信息服务已达到一定水平，但在个性化服务和特色服务方面，发展空间还很大。大多数成员馆不允许系统外用户（非本校用户）使用自己的信息服务系统，缺乏对数字图书馆服务的宣传和推广利用。湖南省教育厅和湖南省高校图工委应鼓励各高校数字图书馆之间进行合作与交流，遵循“以用户为中心”的服务理念，积极探讨用户需求特点，有效利用现代信息技术，智能动态跟踪用户的信息行为，主动开展有针对性的个性化信息服务和特色服务。[6]采用多种方式宣传和推广，吸引用户使用信息服务系统，扩大数字资源利用范围，并完善用户反馈机制，提高信息服务水平。

（来稿时间：2014年8月）

1.湖南省高校数字图书馆项目概况.湖南省高校数字图书馆.[2014-06-01].http://www.hnadl.cn/main.aspx?type=2

2.王红.我国“211工程”院校网上信息服务调查分析及启示.情报科学,2008(5):161-163

3.马维华.数字图书馆个性化信息服务发展研究.郑州大学学报,2006(6):171-174

4.马家伟,姜洋.辽宁省高校图书馆网站内容建设调查分析.图书馆学刊,2009(3):108-110

5.刘意,刘灿姣.中部地区地市级公共图书馆数字资源建设调查与分析.图书馆,2013(6):51-55

6.江芸,王欣.数字图书馆个性化信息服务研究现状与展望.浙江高校图书情报工作,2007(5):30-34