心理疏导是做好东盟中学留学生管理工作的关键

李红 邓美玲

【关键词】心理疏导 东盟中学留学生 管理工作

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）09A-

0015-03

目前，东盟各国中小学生来华接受基础教育成为我国留学生教育发展变化的一种新趋势。国内不少省份已有部分中小学校纷纷设立国际部来满足这部分来华留学生的需求。广西也不例外，由广西华侨学校创办的南宁市华侨实验高中成为广西第一所开办海外高中学历教育的学校。该校内设高中留学生部，专门招收东盟国家的中学留学生。东盟中学留学生作为来华留学生中的一个特殊群体，与我国中学生相比，在文化背景、性格特点与宗教信仰等方面存在明显差异，容易产生心理健康问题，心理疏导成为做好东盟中学留学生管理工作的关键。

一、心理疏导在东盟中学留学生管理工作中的意义

心理疏导即对人的心理进行疏通和引导。“疏”就是要让人的消极情绪得到积极有效的缓解，把不良心理能量尽可能地宣泄和释放出来，从而使人的心态向良好、积极的方向发展或转化；“导”就是要对人的心理活动进行有目的、有意识的引导，从而使人的心理问题得到有效的解决，使人的心理朝着积极、健康的方向发展。东盟中学留学生处于敏感的成长期，其生活习惯、文化背景比较特殊，对他们进行心理疏导具有十分重要的意义。

（一）有助于缩短东盟中学留学生文化背景差异

东盟各国在地理位置、国土面积、政治经济、教育水平、宗教文化等方面有着很大的差异，这使东盟各国呈现出多文化共生的格局。从世界范围来看，东盟各国所处的东南亚地区一直以来就是全球文化交流极为活跃的地区之一。该地区受到来自印度和中国两种文化的交错影响，再加上东盟国家曾遭受长达300多年西方国家的殖民统治，因而形成了受印度和中国两大文化共同影响加上殖民文化的综合文化。故而东盟各国留学生的文化背景呈现出印度文化、中国文化、本土文化和殖民文化多元融合的特点。这种文化背景的差异导致东盟各国学生在共同相处中容易产生摩擦与碰撞。在这个时候，开展各种以认识和尊重彼此国家文化传统为主题的心理疏导活动，有助于留学生们认识和认同各国的传统文化，缩短东盟中学留学生们的文化背景差异。

（二）有助于东盟中学留学生在行动上协调一致

不同的文化背景使东盟中学留学生具有了不同的性格背景。如：泰国和老挝学生相对较为懒散，集体意识不强，喜欢三三两两地组成小圈子，对各种活动不大关心，认为只要过得悠闲自在就行了，安于现状，不过多追求；越南学生相对较为好动，集体意识很强，喜欢互帮互助，而且对外界新鲜事物好奇心重，敢于冒险，勇于突破，积极参加学校组织的各项比赛活动，但难以维持热情；印尼学生相对较安静，学校组织什么活动既不积极参与，也不排斥，这种安分守己的表现让其颇能融入各国学生之中。要让这些不同性格特点的留学生和平友好地在一个集体中生活与学习并在思想认识上取得统一，在行动上能互相协调，就要开展以提高人际交往为目的的心理疏导活动，这样做可以让这些学生体会到集体中每个人的个性差异与性格特点，从而提高学生的人际交往能力。

（三）有助于化解东盟中学留学生宗教信仰的矛盾

东盟各国有着各自不同的宗教信仰，基督教、天主教、佛教、伊斯兰教等宗教信仰分布在不同的国家。其中，信仰基督教的国家主要有新加坡，信仰天主教的国家主要有菲律宾，信仰伊斯兰教的国家以马来西亚和印度尼西亚为代表，信仰佛教的国家以泰国、老挝、缅甸、柬埔寨为代表，还有越南的儒教、高台教，另外原始拜物教在东南亚国家均有不同程度的信仰。不同的宗教信仰使东盟中学留学生形成宗教信仰多样化和意识形态多元化等特征。开展以展示、体验、尊重各国宗教信仰为主题的心理疏导活动是化解东盟中学留学生宗教信仰之间矛盾的重要方法与手段。

二、心理疏导在东盟中学留学生管理工作中的有效运用

笔者在广西华侨学校从事东盟各国中学留学生教育管理工作多年，深深感到对留学生加强心理疏导是做好留学生管理工作的关键所在。在此，结合以下工作中的实践案例，谈谈如何在东盟中学留学生管理工作中有效运用心理疏导的方法。

【实践案例】

这几天，我观察到班内有些异样。但也许顾忌到我是中国人，学生没有告诉我他们中间发生了什么事。我决定到宿舍看看，了解一下情况。原来，泰国女生小H的6000元人民币学费不见了。小H难过地告诉我，钱是前天在宿舍里被偷的。她还小声说偷钱的不是外人，就是同宿舍的小L。我让她别担心，随后把这事报告了办公室，由办公室处理。后来事情终于水落石出，钱也如数找回。

钱是还回去了，但是同宿舍的女生不能容纳偷钱的小L再与她们住在一起。她们跟我这个班主任提出想让小L搬去其他宿舍。我把与小L同宿舍的另三名泰国女生带到办公室，做她们的思想工作。

“我想听一下你们心里面的想法。”我开门见山地对三名女生说。

“老师，其实发生了这件事以后，我们才弄明白宿舍里一直以来物品找不着的真正原因。但是我们从来没有怀疑过她，总是以为自己不小心放错地方了。”小M先开口说道。

“对呀，枉我那么相信她，不管大事小事都与她商量。”小H情绪有点激动地说，“钱还是我让小P和她陪我去银行取回来的呢。真没想到她是这样的一个人！”

“大家在一起像亲姐妹一样，她也清楚小H没有爸爸了，家里只有妈妈一个人努力工作赚钱养家。这6000元钱是小H妈妈的血汗钱呀！而且看到小H丢钱后伤心难过的样子，她还死不承认。真让人气愤！”小P说完生气地拍了一下桌面。

“我知道小L辜负了你们对她的信任，深深地伤害了你们的感情，你们生气、难过是应该的。你们现在最想做的是不让她在你们身边出现，这个老师能理解。”我安慰她们说。

“老师，让我们原谅她，我们做不到。”泰国女生小H说。

“老师，我们不想跟一个大骗子和小偷住在一起。”泰国女生小M说。

“老师，跟她住在一起太可怕了。”泰国女生小P说。

“你们的心情我能理解。但是我想告诉你们，事情是发生了，我们就谈这件事好了，不要对同学进行人身攻击，不要喊她是‘骗子‘小偷。她还是你们的同学、我的学生，这个关系永远不会变。你们想想，如果有一天，你们做了什么天大的错事，请问你们跟父母的关系会改变吗？”

“不会。”几名学生齐声回答。

“是的，不会改变，而且父母会帮助你们，爱你们，原谅你们的过错。”我继续说道，“小L确实是错了，而且犯的是大错。你们很生气，我能理解。但你们现在这种做法并不是作为她的好朋友的表现。我们应该帮助她，给她一个改过的机会。现在如果你们与她分开住，这件事就会传开，到时候她就真的没有朋友了。她是你们的姐姐，是你们的同学。我们班就像一个大家庭，大家关系那么好，如果把她分隔开来，你们觉得心里好受吗？”

三名女生没有说话，都哭了。最后，我提出让小L写一份保证书，这份保证书由我保管，如果她敢再犯，就按她自己写的去处理。这三名女生才点头同意继续让她留在宿舍。

送走这三名女生，我马上联系小L来办公室。小L坐下后，并没有显得慌张，看来她已经有心理准备了。我告诉她小H几个刚来过，小L听后脸色一变，有点心虚地低下了头。我说：“小L，你伤害了所有爱你的人的心。但是我们决定给你机会，帮助你，让你重新开始。我已经和小H她们几个谈过了，她们决定继续让你跟她们住在一起。但是，要你认错悔改。你愿意承认自己做错了吗？愿意改过，以后不再偷窃吗？”小L低着头，小声地说：“老师，我知道错了，我保证以后不再偷了。”“好的，为了表示你的诚意，”我拿出了纸笔，“你就写一份保证书吧。”“可是，老师，我已经还钱了。”小L不解地说。我告诉她：“但是钱是通过办公室给小H的，你并没有当面给她并承认自己的错误，请求她的原谅。”小L忙解释说：“老师，我是怕如果那样做，这件事会传出去。那样，我以后在学校里就没有朋友了。”我安慰她说：“你放心，学校和老师，还有小H她们几个都不会说出去的。要你写保证书，是让你自己在内心深处做个了断，知道自己错了，以后重新开始，不再偷了。”她听后，用双手捂着脸说：“我真后悔呀……”等小L写完保证书后，我又关心地询问她每个月的生活费是多少，并且帮助她规划了自己每个月的生活开支。

小L没有搬出宿舍。慢慢地，四个女生关系又好起来了。我看到她们在一起有说有笑的情形，心里感到很欣慰。

在以上案例中，该班主任由于在留学生管理工作中有效地运用了心理疏导，化解了发生在留学生间的矛盾。试想，如果该班主任在处理这件事时，不对双方学生进行心理疏导，而是断然拒绝宿舍内小H 等三名学生的请求，或者是强硬地逼小L写保证书，将会使事情朝反面方向发展。因害怕留下把柄，使自己颜面尽失，小L极可能从内心深处排斥“过而能改，善莫大焉”的做法，从而导致小L不能真正地悔过自新，得不到应有的帮助。另一方面，小H等人如果不能从饶恕宽容的角度去帮助小L，将会导致双方关系越来越僵，最终矛盾激化。消息传开，有可能小L再无立足之地。而该事件将会成为班内学生心里的一道阴影。

以上实践案例告诉我们，在东盟中学留学生管理工作中运用好心理疏导的方法，必须注意以下三个问题：

首先，耐心倾听，让学生宣泄不良情绪。具体来说，就是在对中学留学生进行心理疏导时，不管学生做得是对是错，班主任都要给学生机会，耐心倾听学生的想法与意见，让他们先把郁积在内心深处的不良情绪宣泄出来。这样才能知道怎样帮助学生排除心理障碍。案例中，当面对小H等三名学生时，该班主任并没有直接提出要她们怎么做，而是先听她们的想法。这就是正确运用心理疏导的良好开始。

其次，同情理解，让学生得到感情上的支持和安慰。笔者非常欣赏陶行知先生说过的一句话：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”它极好地诠释了教育与情感的关系。教育离不开情感。在心理疏导过程中，让学生知道班主任理解他们，在情感上与他们相通，这对安抚学生情绪能起到极大的作用。这样他们才会在班主任面前流露出内心的真实想法，同时自然地接受班主任的引导，纠正不健康的认识。案例中，该班主任对小H等三人重复得最多的一句话是“我能理解”。正是这份理解，增进了师生之间的情感，成为心理疏导成功的关键。

最后，以理服人，引导学生心理往正确方面发展。这里指的是班主任为留学生做心理疏导时要做到有理有据。这样，学生才会对老师的要求心服口服，才会有所改变。案例中，留学生小L认为自己已经将钱还给同学了，不需要写保证书。这时，班主任的一句话“你并没有当面给她并承认自己的错误，请求她的原谅”，让小L认识到自己确实有必要写保证书。随后，班主任又打消了她心里的顾虑，使她终于认错悔改，写下了保证书。同样的，案例中小H等人选择不饶恕小L，但该班主任指出“关系永远不会变”这一事实，让小H等人接受了班主任的劝说，重新接纳了小L。这里，我们看到以理服人在心理疏导中所起的重要作用。

综上所述，做好东盟中学留学生管理工作离不开心理疏导。管理者只有注重与加强对东盟中学留学生的心理疏导，才能事半功倍地做好留学生的管理工作，化解留学生之间的矛盾，帮助留学生学会多为他人考虑，学会包容，从而增强班集体的凝聚力。

注：本文系2014年广西研究生教育创新计划项目“全日制教育硕士实践教学能力培养体系研究与实践”阶段性研究成果。（项目编号：JGY2014093）

（责编 秦越霞）