大型项目下一体化咨询服务模式的优势与特点

韩扉

【摘要】 基于目前大型项目第三方咨询服务的发展，对一体化咨询服务模式较传统的单一版块的咨询服务模式的优势和特点进行分析。

【关键词】 一体化、咨询服务、特点

伴随着工程建设领域的不断发展，现如今，大量规模性复杂性的大型建设项目纷纷上马，不同项目之间特别是公共建筑项目之间的同质性越来越少，项目建设难度不断加大。而随着业主方对工程建设项目的过程建设的重视程度不断加强，对于项目建设过程中的各阶段咨询服务在内容和质量上都提出了更高的要求。

根据市场需求的不断变化，为了增强自身的竞争力，大量的大型咨询服务企业也从以前以单一的咨询服务内容为主逐步向综合性、全面性的一体化、差异化咨询服务方向发展。

与传统的单一版块的咨询服务模式相比，一体化咨询服务模式可以是建设过程中招标、造价、监理、项目管理以及商务合约管理等多板块整合后的整体咨询服务，也可以根据项目实际需要对咨询服务内容做菜单式的分解，再进行部分板块的咨询整合。由于一体化的咨询服务模式能够较好的适应目前大型项目的推进，服务过程中也能够克服传统单一版块服务模式下多头管理的负担，因此，得到了较快的发展和认可。综合分析，与传统单一版块咨询服务模式相比，一体化咨询服务模式主要包括以下几方面的优势和特点：

一、有效的整合资源，提高项目咨询服务过程中的人员服务效率

通过一体化的咨询服务，可以由咨询服务单位针对项目实际需要，将项目所需的各版块咨询服务人员进行有效整合，在合理分工的前提下，由一体化咨询服务项目部进行统一调配和管理。比如，某一项目的一体化咨询服务内容中若同时包含了项目管理及工程监理两部分服务内容，则可以将项目管理及监理现场管控人员进行有效整合，监理版块人员主要负责现场的安全和质量，而项目管理 版块的人员则主要负责项目的设计管理、计划、进度和协调，通过人员的优化，在确保管理质量和服务深度的前提下，有效的提高了项目咨询服务人员的服务效率。

二、减少项目建设和服务过程中业主方多头管理的负担

若不采用一体化的咨询服务模式，在项目建设过程中一般会就项目的造价管控、现场管理以及商务招采管理等工作分别委托独立的咨询服务单位来实施，然后在项目实施过程中由业主方增派专人对所分别发包的咨询业务版块进行整合并协调各咨询服务单位之间的关系。若采用一体化咨询服务模式，能够由独立的咨询服务单位就项目的成本、质量、进度、信息管理等咨询管控内容向业主方提供整体解决方案。在此种模式下，以前需要派专人进行协调管理的工作已经由业主方过渡到了一体化咨询服务单位，咨询服务单位内部完成整合之后由项目咨询服务总负责人向业主方负责，既有效的减少了业主方较常规咨询服务模式下多头管理的负担，同时，也可以将企业内部管理和协调的优势予以发挥。

三、能够适应现行国家对咨询服务行业的引导，增强其咨询服务费用报价的性价比

目前，政府已经逐步放开建设项目服务价格，放开实行政府指导价格的前期工作咨询、招标代理、工程监理等工程咨询服务收费，完全由市场竞争形成其最终的费用标准。该价格的放开势必会对工程咨询服务行业造成较大的冲击，整个行业将面临在全新的一个竞争体系下的更加严峻的形势。如何在此环境下提高报价的竞争性就显得尤为重要。对于大型项目，通过一体化的咨询服务模式参与竞争，能够充分发挥大型综合性咨询服务企业的技术深度和服务广度优势，通过对资源的整合，在提高人员效率的基础上，有效降低版块组合后的综合报价，提高报价的性价比，对于项目业主方来说也更吸引力，以此达到双赢的 局面。

四、充分发挥一体化咨询服务单位的主观能动性，为业主方提供差异化的服务内容

由于业主方已经将项目的各版块咨询服务内容统一委托给一家咨询服务单位实施，一体化咨询服务过程中，有利于一体化咨询服务单位有效地搜集到项目的各项信息，更加准确的对项目的需求及问题进行主动判断，相关咨询服务事宜的落实和传达更具时效性。在服务过程中，项目业主方就咨询服务成效能够有效的完成以结果为导向的考核，促使咨询服务单位发挥自身的主观能动性，調动资源，主动处理项目咨询服务过程中出现的问题，避免常规咨询服务按版块分别委托后经常发生的责任推诿。同时，由于在一体化咨询服务过程中，该种模式下考核的目标更加明确，能够促使咨询服务单位在服务过程中将其服务深度和广度较传统服务模式进行前深和后延，为业主方提供更具差异化和全面性的咨询服务内容。

综上所述，一体化咨询服务较传统的单一版块的咨询服务有上述优势和特点，但同时也对于提供一体化咨询服务的单位在综合管理、技术实力以及核心管理人员储备等方面提出了更高的要求。要求其必须具有较强的版块综合能力及整体协调能力；要求其相关服务版块之间都具有较高的技术水平；要求其具有一体化咨询服务管控能力和经验的核心管理人员。

咨询服务业通过近年来较快的发展，在精细化分工的前提下，各专业版块的发展已经较为成熟，通过专业化的发展，也孕育出了较多的技术实力雄厚的综合性咨询服务企业。聘请专业的咨询服务第三方机构来一体化的解决咨询服务问题已经成为较多业主的共识。因此，为大型项目提供一体化的咨询服务的模式将成为大型咨询服务企业在随后的市场拓展过程中的发展趋势，提供专业化的单项咨询服务与提供一体化的整体咨询服务业必将互为补充，为大型咨询服务企业的发展提供更大的发展空间。

参考文献

[1] 白思俊，等.现代项目管理（上、中、下）.机械工业出版社，2002.

[2] 成虎.工程项目管理.中国建筑工业出版社，2001