如何做好医院档案管理工作，提高服务水平

谭斯文

【摘要】医院是国家公益事业的重要组成部分，随着我国经济的发展，社会的进步，人们物质文化生活水平迅速提高的背景下，医院正处于快速发展转型的关键阶段。随着我国公民医疗体制改革的不断深化以及医疗体系服务模式转变的情况下，医院档案管理工作将在医院可持续发展过程中发挥出越来越大的作用。所以，在新时代发展下，为医院档案管理工作又注入了新的内容、新的活力，现如今医院档案管理工作正面临的前所未有的发展机遇，但是同时也面临着严峻的挑战。现如今，医疗卫生界普遍和重点研究的一个课题就是如何做好医院的档案管理工作，提升医疗服务水平。

【关键词】如何；做好；医院；档案；管理；工作；服务水平

前言

在上文摘要中，我们已经初步了解了在新时代发展下，医院档案管理工作面临着前所未有的发展机遇，但是同时也面临着众多的新挑战，而医院作为社会特殊的公益组织，其工作各个环节都关系了人民大众的生命安全，而医院档案是集医疗卫生科研、实践、病例、医院发展规划等于一身的重要记录，其所起到的作用我们就不言而喻了。所以，在新时期发展下，我们作为与医院档案管理工作有关的工作人员，要正确、科学的认识到现阶段医院档案管理工作的现状，根据自身所在医院档案管理工作的特点，创新管理方法、转变管理理念，提升医院档案管理水平，使医院档案资源充分的发挥出作用，对于提高医院服务水平、提升医院的可持续发展具有重要的意义。今天，本文就是针对现阶段医院档案管理工作的现状进行研究，分析了现阶段医院档案管理工作存在的问题，并结合自身多年从事档案管理工作的经验提出了做好医院档案管理工作，提高服务水平的几点措施。

1. 医院档案管理存在的问题

1.1医院档案管理制度不健全。档案管理不够规范。目前，在一些大中型医院或者是专业的档案馆普遍存在管理不规范的问题，主要表现在：第一，档号不规范。第二，案卷标题不规范。第三是大部分案卷缺少卷内目录。第四是组卷混乱现象比较严重。很多档案的收集、保管、保护、借阅、保密等制度不够健全；有的虽建立了一些管理制度，却流于形式执行不严。这样严重损害了档案的真实性和利用价值。

1.2医院档案检索效率不高。档案检索方式有手工检索和计算机检索。在目前，传统的手工检索占有很大比重。各档案部门在手工检索的途径上做了大量的工作，编制了多种形式的检索工具。在编制检索工具中出现了求“多”不求“精”的现象，误认为编制的检索工具越多档案工作服务质量越高。

1.3医院档案专业人员业务素质不高，服务意识不强。目前医院档案专业人员在专业素质、理论水平、文化程度等方面参差不齐，与时代发展的要求悬殊较大。表现为档案专业出身的人员较少，知识结构不合理，学历普遍偏低，现代科学知识贫乏，高层次的档案专业人才较少，档案专业技术职称人员少等等，这些情况已不适应新形势下的医院档案事业发展，档案管理人员的素质直接影响档案管理水平。

1.4管理意识不强，医院档案利用率低。档案管理工作对各项工作的开展都具有十分重要的作用，档案信息资源的有效利用可以为单位带来巨大的社会效益和经济效益。但是许多单位长期以来重“藏”轻“用”，对档案利用产生的社会效益和经济效益缺乏广泛的宣传，因此使单位员工对档案利用效益知之甚少。由于对档案工作重视程度不够，档案信息资源开发不足，造成档案利用率不高。

2.如何做好医院档案管理工作，提高服务水平

2.1加强领导、高度重视档案管理工作。档案管理工作是一个医院管理水平和文明程度的直接反映，加强领导，完善档案管理模式是前提，是加强和改善医院管理的一个手段。各医院可以成立以领导为核心的领导小组，逐步建成档案层层管理模式，将医院档案管理工作与医院的发展进行同步规划、同步实施、同步发展，来促进医院档案管理工作的快速发展与完善。

2.2工作人员要转变管理理念。时代在发展，社会在进步，所以，传统的档案管理方式已经无法适应医院迅速发展壮大的需求，所以，各个医院必须在新时期以创新的姿态，紧跟时代的潮流，解放思想，实事求是，做好医院档案管理工作，提高服务水平。第一，树立创新意识，积极采用新技术、新方法，把计算机、多媒体、电子信息等先进技术运用在档案管理工作，同时要保管好纸质载体。其次，要更新归档制度，简化工作步骤，改进工作方法，以优化档案管理的流程。总之，档案管理人员要用新思想、新技术来进行档案管理工作，消除盲目性，增强预见性和灵活性，使档案建设适应时代的需要，进而减少档案管理工作预处理不统一等现存问题。

2.3提高档案管理队伍的素质。医院档案人员是进行档案管理工作的实施者，是加强档案管理的关键，也是改善现存档案管理问题的主要突破口，对此，各医院必须切实提升档案管理队伍的职业素质。档案管理人员不但要有良好的政治素质和职业修养，而且要掌握科技知识、富于创造力，还要提高医院档案人员的业务素质。具体要做到下面几点：第一，参加继续教育，端正认识，提高管理技能和综合业务素质。第二，要加强计算机网络技术和医院管理系统的实际操作能力的培训，实现每个人都能用现代计算机技术进行档案管理，提高工作效率。第三，要积极参加档案业务学习，不断学习先进的档案管理经验，取长补短，便于档案管理工作的创新发展。第四，要組织相关人员去兄弟单位或其他地方考察参观学习，不断探索档案管理工作的新思路，从而提高档案管理的水平。第五，建立档案管理的奖惩机制。医院档案管理工作是医院开展维权及日常管理工作的基础，必须强化档案管理人员规范化管理档案的意识，同时，建立完善的档案管理奖惩机制，定期组织检查小组进行检查。

2.4积极开发档案资源，提高档案服务水平。医院档案管理的目的是开发利用充分的档案资源。通过深层次开发利用档案资源，体取出有益的信息资源，能够为医院业务、医院管理服务，增强医院未来发展的后劲。同时，通过档案资源的充分利用，能提高医院管理中的社会地位，取得较好的社会效益。

结语

随着我国社会主义经济的进一步发展，医疗卫生体系的进一步完善，不断加强医院档案管理，提升服务水平，使医院档案管理工作跟上时代发展的步伐，对于医院的可持续发展至关重要。

参考文献

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