军队健康管理（体检）中心护理工作探讨

徐云芳 吴永梅

【摘 要】近年来，随着医学模式的转变，人们的自我保健意识不断增强，希望通过健康体检了解自己的健康状况，有的放矢的做好防病工作，为更好的健康保驾护航。然而，随着部队体制编制的调整，非现役护理人员已是护理队伍的重要组成部分。为此，本文主要对军队健康管理（体检）中心非现役护理人员管理工作的探讨。

【关键词】健康管理；体检中心；护理工作

就我院健康管理（体检）中心来说既担负部队干战、离退休老干部、家属的健康体检同时还肩负着配合医院战备、应急事件处置（如参与8.2昆山特大爆炸伤员救治），以及对地方人员开放健康检测、健康评估与健康指导的主动健康体检及检后管理服务[1]；随着部队体制编制的调整，非现役护理人员已是护理队伍的重要组成部分，但我中心全是清一色的非现役护理人员，而且大部分是“90”后的护士，如何在新形势下做好健康管理（体检）中心非现役护理人员工作管理，探讨如下。

1健康管理（体检）中心护士应转变观念 开拓创新

1.1.1转变工作思路 适应新环境

健康管理（体检）中心既不同于医院门诊、病房，也不同于保健科，服务的客体是健康、亚健康、慢性病早期或康复期人群；服务的重点是通过“零级预防”和中医“治未病”的理念与手段对健康人群及慢病高风险因素人群实施检测、评估和有效干预、对慢性病实施规范管理和控制[2]，对于很多新来的护士来说是件新鲜事，感到既普通又陌生，不知从何入手，应尽快转变工作思路和思想观念，开拓创新，适应新的工作环境。注重学习有关军队医院为部队服务工作的若干规定，牢固树立“姓军为战，服务军民”的意识，将部队的优良传统和作风贯穿到整个对外向民众开放健康体检的全过程。

1.1.2注重法规教育 提高责任意识

注重学习护理工作相关规定、条例和法规，进一步增强法律意识，加强责任心教育，要求护理人员在各项制度下规范自己的言行，要深感担负的责任重大而光荣，深知我们所承载的使命厚重而远大[3]」。树立“责任重于泰山”，健康管理中心“无小事”的理念。

1.1.3注重安全知识教育 提高自我保护意识

加强核心制度和安全知识的学习，规范护理行为，强化护士的安全意识；注重人际沟通技巧的学习培训，使护士掌握良好的沟通技巧，减少与客体不必要的的纠纷。通过安全知识学习教育，进一步增强防风险意识以及自我保护意识，减低职业风险，缓解心理压力，使护士掌握正确的处理情绪的方法，让其处于健康的心理，增强自信心，减少职业压力和倦怠带来的负面效应

2健康体检流程中的各项工作

2.2.1健康体检前准备 在分工明确、各尽其职的前提下，提前做好前台的各项准备工作。（1）前：所有护士必须提前在体检人员到来之前30分或更早时间到达健康管理（体检）中心，衣帽整洁，佩戴胸牌上岗。（2）全：全面检查电脑网络、读卡器、空调、日光灯、身高体重计、电子血压计及各科室医疗仪器是否正常工作；检查器械是否齐全，备足各种辅料、采血器材、医护用品等诊疗用物。（3）兼：兼备各种急救药品和器材，急救药品：硝酸甘油、硝酸异山梨酯、硝苯地平、麝香保心丸、葡萄糖；夏季备清凉油、藿香正气水，十滴水、创可贴。器材：台式血压计、氧气袋、轮椅、推车等。

2.2.2协调各科人员到岗 值班护士提前一天通知各科明天上班时间，提前做好各科里工作安排和协调工作，遇到老年人体检，考虑到老年人的生理特点和特殊性，要求工作人员比平时体检再提前30分钟到岗。

2.2.3查体中合理安排体检人员 导诊员做到眼勤、腿勤、嘴勤[3]、注意合理分配体检人员分流，做到不怠工、不误工，缩短等候时间，糖尿病患者优先安排抽血、B超、就餐；尤其老年人更是如此，以防低血糖发生。

2.2.4查体后体检资料查对 查体后护士及时协调各科室医生将体检资料上传至微机进行汇总、整理并查对各科室上传体检资料是否完整，项目是否齐全、内容有无漏传、错传、错别字、医学术语描写是否正确，有无遗漏、描述与结论是否对应、完整等。

3健康管理（体检）中心护士应具备的素质

3.1具备合格的政治素养

3.1.1具备良好的思想素质和责任意识 充分认识到健康管理（体检）中心不是单纯的健康体检，而应当做政治任务来完成，以良好的医德医风和实际行动来体现党和政府对他们的关心，把爱心融入到护理工作中。责任感和使命感，是做好健康体检工作的前提和基础。必须把责任心贯穿整个体检工作中，达到高效优质的护理服务目标。

3.1.2具有保密意识和奉献精神 健康管理（体检）中心护士应对体检对象的病情、检查结果及隐私严格保密。健康体检对象有好多是年迈体弱带病，甚至是高龄或癌症患者，应根据其体检者的生理病理特点做好体检的全程保障，根据体检对象的不同需求做到热心、细心、耐心，不厌其烦；只有具备奉献精神，才能做好体检工作。

3.2具备精湛的的业务素质

3.2.1娴熟技能素质 掌握娴熟的静脉采血技术是做好健康体检工作的重要条件，思想上和技术上随时做好健康体检前的各项准备。操作技术时对可能遇到的各种复杂情况应有预案，做到有備无患。如老年人复杂或细小静脉穿刺都能做到一针见血，以缓解体检人员的压力和紧张情绪。。

3.2.2扎实业务素质 查体时和体检后可对体检对象的生活方式通过拉家常的方式进行了解、健康宣教和健康指导，体检对象中有很多是有着很高的知识结构和文化修养背景者，护士应有扎实的的理论基础，注意医学知识的拓展，更新和经验的积累，这样在与体检对象交流过程中才会有说服力，让对方产生信任感，更好地配合完成各项体检和体检后健康管理工作。

4做好管理绩效考评 提高护士福利待遇

护理绩效考评采取绩效奖金，内容根据上下班时间、对客体的服务态度，服务质量，体检流程中的客体关注，体检后的资料归纳整理、查对、纠错、工作效率等；结合职称、岗位以及来单位的时间长短给予相应的奖金。另一方面在福利待遇上与驻地相关政策规定接轨，按规定为聘用护士缴纳五金，不断提高聘用护士奖金、加班费和生活待遇等，让他们经济上有盼头，大大提高了护士工作积极性，有效的稳定了护理队伍。

参考文献：

[1]白书忠 武留信 陈刚 中国健康管理创新理论与实践 中华健康管理学杂志2014.8.2：76.

[2]武留言 乘改革东风 迎百年华诞 中华健康管理学杂志 2014.8.1：3

作者单位：215007 苏州市 一00医院体检中心