探讨提高电力系统电力营销抄、核、收问题的相关对策

高贵峰

摘要：由于我国经济的发展和人们生活水平的不断提升，社会对电力的需求量逐渐上升，要求电力企业在系统运行和电力营销等方面加大管理力度，实现电力资源管理的可持续发展。当前，我国电力系统中，电力营销在抄核收等方面频繁出现问题，需要相关工作人员能够在制度和管理等方面加大力度。笔者主要阐述如何解决电力营销在抄核收方面问题的策略，旨在为促进电力企业的健康发展提供帮助。

关键词：电力系统；电力营销；改善策略；可持续发展

电力系统当中，电力营销是较为重要的组成部分。电力营销当中对电费的管理是较为核心的内容，主要涉及到抄核收三个部分，直接关系到整个电力企业的健康运行问题。由于科学技术的不断发展，计算机信息技术以及通讯技术等都在电力营销的抄核收环节中能够发挥重要作用，实际提升企业的运行效率。但是，当前很多电力企业在电力营销的抄核收三个环节中出现不同程度的问题，阻碍电力营销发展，具体表述如下。

一、电力营销的抄核收问题

（一）抄表问题

电力营销工作人员在抄表过程中经常出现漏洞，抄表数量漏抄，且在抄表过程中出现负电量。首先，因为一些用户在实际计算以及回收电费的过程中运用的是最大需求量，而其正常抄表过程中电表示数量与月末的电表示数之间存在一定的差异。但是，一些抄表工作人员没有针对这些情况进行及时解决，进而出现漏抄的现象。其次，一些抄表工作人员不够负责，且工作态度不够端正，导致其抄表的数据和实际的数据之间存在着较大的差异性。

（二）复核环节的问题

电力营销环节中的复核部分直接与企业的整体经济发展以及电费发票之间存在紧密联系，需要负责复核的工作人员能够端正工作态度，注意复核细节问题。但是，当前很多电力企业中电力营销的复核工作人员出现不同程度的漏洞。首先，工作人员未对相关抄表卡上面的数据和发票数据进行认真核对，主要原因在于其工作态度较为散漫，且不够认真，进而导致两项之间数据核对的时候出现偏差，阻碍电力企业整体经济运行。其次，一些对电力进行复核的工作人员在业务能力上水平较低。目前，电力企业中很多电力营销复核的工作人员自身没有接受较为专业的训练，工作中主要依靠以往的工作经验处理问题，导致其自身在业务水平上较低，综合素质不足，难以实际解决电费复核过程中出现的一系列问题。

（三）回收环节中的问题

电力营销中的回收环节直接与企业经济效益计算相联系，需要有关工作人员能够在端正工作态度。但是，在实际的回收电费过程中，经常出现一系列问题，影响电力企业正常运营。首先，在结算过程中，工作人员结算方式出现问题，一部分企业使用预先付费的结算方式，导致其间相关数据出现差错，与实际情况不相符合。其次，回收电费结果往往出现平均性电价差距过大的情况。主要原因为很多电力企业使用上月的实际平均电价作为主要标准，制定本月的电价。但是，有些地方每月的平均性电力价格差距较大，导致收费方式出现问题。

二、改善电力营销当中抄核收问题的策略

（一）完善电费管理制度

完善化的管理制度和系统是推动企业健康运营的重要基础，在电力营销管理中也是如此。因此，笔者认为应首先在电力企业内部建立完善化电费管理制度。首先，在电费管理制度中应进行明确分工，对抄核收各个部分工作人员的职能进行详细划分。另外，明确电费管理的详细职能，分别为：不断加强对抄表环节的监督和管理；学习和掌握国家有关部门对于收费合法性的规定，并在实际工作中进行有效运用；核算电费的过程中应对电费进行及时有效的账目处理，并及时回收相关电费；仔细核查所负责的电费回收与发生的比例，有效管理和控制财务以及有关监控系统；完善对票据的有关管理，防止出现漏开等现象。

另外，在构建完善化电费管理制度的过程中，对抄表的工作人员进行统一性管理，在一定程度上能够有效减少线路损失，解决供电企业在账目管理上的问题。其次，将原本的电费回收周期长度进行缩短处理，为相关客户提供更为完善的便利性服务，提升客户对企业的信任度。最后，企业内部应加强电力监管，定期进行有效检查和验收，不断总结经营经验，提升抄核收工作质量。

（二）改进核算管理方式

电力系统中，电费计价的问题较为复杂，涉及到的范围较广，需要企业能够制定完善化的统一制度，对电费价格在核算管理和方式上进行監督和指导。因此，笔者认为应改善电力企业的电费核算和管理方式，建立完善化处理机制，在管理的科学化水平上实现有效提升。目前，很多电力营销工作人员运用的系统存在一定的问题，对于用户出现的异常情况不能及时进行处理，需要另外使用人工计算和登记的方式进行解决，浪费时间且工作效率和质量不高。除此之外，一些工作人员在核算过程中出现电量波动问题，需要抄表人员进行反复性人工核对，影响工作效率和进度。

因此，首先，电力企业应加强对核算工作人员在业务技能和专业素质等方面的培养，强化其责任意识，有效建立完善化的岗位职责，强化核算过程中对各项工作内容的监督和管理。企业可设置专门的工作人员进行定期监察，监督工作情况，对于出现的问题及时登记并解决。另外，企业应对核算工作环节进行重点处理，在用电变更的客户范围内实现电量电费计算的科学化审核，提高审核效率。

（三）改善抄表的管理模式

完善抄表管理模式是改善电力营销抄表环节问题的重要措施。首先，企业应严格以国家相关部门对电费抄核收规范标准为基础，在实际抄表的过程中使用营销自动化的系统从整体范围内进行电费的管理和控制，有效提高相关资金的安全性，并及时进行电费回收。其次，明确划分工作人员的任务和责任，摆脱传统抄表的管理方式，以规范化的抄表周期和抄表例日实现对用电计量装置相关数据记录的有效记载。

（四）转变电费回收管理方式

在电费回收管理上，企业应加强转变速度。首先，电力营销在收费上建立电费回收的预警机制，对于用电较大和电费存在高风险的客户进行集中管理和控制，并实际建立客户有关的信誉度评价系统，有助于发挥电费风险预警系统的有效作用。其次，在电费进行核收管理的过程中，应完善对电费回收闭环的有效约束和管理，针对电费额度较高的一些专线客户，企业应与其签订相关的结算协议。最后，对于电费抄收的工作人员应加强其素质和技能培训，有效提高人力整体素质水平，进而实际发挥完善化电费回收管理途径的重要作用。

结语：

电力资源与社会经济发展、人们正常生活和工作息息相关，关系到和谐社会的构建进程。因为经济运行不断加快，社会整体对电量的需求量增加。电力企业电力输送压力加大，导致电力营销中抄核收工作量急剧增加，效率降低。因此，如何改善电力营销出现的问题、实现电力企业健康发展是当前关系到电力运营的重要问题。笔者分析电力营销在抄核收工作环节中的问题，进而提出解决措施，旨在为促进电力行业的健康运行提供一定帮助。

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