个性化护理在健康体检中心的应用效果评价

黄薛萍

个性化护理在健康体检中心的应用效果评价

黄薛萍

目的 观察在健康体检中心应用个性化护理的效果。方法 采取随机法把本院健康体检中心接收的150例受检者分为对照组与观察组，两组受检人数分别为75例，对照组予以常规护理服务，观察组予以个性化护理服务，对比分析两组受检者健康教育知晓情况以及护理服务满意度。结果 观察组受检者健康知识知晓率和护理服务满意度明显高于对照组，差异显著有统计学意义，即P＜0.05。结论在健康体检中心应用个性化护理服务，便于受检者对于健康知识的了解和认识，提高其满意度，继而进一步提高医院服务质量，促进医院可持续发展。

健康；护理；个性化；体检中心

伴随着国民经济水平的提高，人们的价值观念以及健康意识也相应的增强，定期体检，确保身体健康逐渐成为了人们日常生活中的重要环节，主动体检的人数比例也不断上升[1]。基于当前这个竞争激励的体检市场上，予以个性化护理服务，符合体检者服务需求，不仅可获得社会信任，同时在很大程度上还可促进体检中心的发展[2]。

1　资料与方法

1.1基本资料

将2012年6月～2014年5到我院健康体检中心进行体检的75例受检者作为观察组，予以个性化护理服务，男40例，女35例，平均年龄为（45.6±11.3）岁。2012年6月前到我院健康体检中心进行体检的75例受检者作为对照组，予以常规护理服务，男38例，女者37例，平均年龄为（47.2±12.4）岁。两组基本资料比较差异不明显，不具有统计学意义，即P＞0.05，有可比性。

1.2方法

对照组受检者予以常规护理服务，观察组受检者予以个性化护理服务：（1）创设舒适且轻松的健康体检环境，设立健康知识宣教栏，发放保健手册，规范护理工作人员语言以及行为，设立相应的导诊岗位，结合体检项目、硬件设施以及科室分布等情况合理安排体检流程。（2）构建健康档案，全面追踪，或以网络沟通、发送短信的方式，把指导意见、检查结果以及健康知识等传发给体检者，借助于电话回访以及时了解体检者情况[3]。（3）关爱以及尊重体检者，注意其隐私的保护。

1.3观察指标

观察比较两组受检者护理服务满意度以及健康知识知晓率。

1.4统计学方法

本次研究实验数据用SPSS21.0软件实施统计学分析，组间计数资料对比采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

观察组护理服务满意度和健康知识知晓率明显比对照组高，二者所存差异明显，具有统计学意义，即P＜0.05，详见表1。

表1 对照组和观察组受检者护理服务满意度、健康知识知晓率对比[n(%)]

3　讨论

3.1实施个性化护理，可提高受检者护理服务满意度

针对体检者自身实际情况和需求提供个性化护理服务，可提升受检者护理服务满意度以及体检中心良好形象[4]。本次结果表明，实施个性化护理服务的观察组护理服务满意度明显高于对照组，差异明显有统计学意义（P＜0.05）。

3.2实施个性化护理，可深化受检者对于健康知识的了解和认识

以不同健康宣教形式进行教育，予以健康指导，纠正其不良生活习惯，符合受检者健康体检需求，有利于其对健康知识的深入认识，预防疾病[5]。在本次研究中，予以个性化护理服务的观察组，受检者健康知识知晓率高于对照组，差异显著（P＜0.05）。

综上所述，在健康体检中心应用个性化护理服务，可显著提高护理满意度，加深受检者对于健康知识的了解，有利于医院良好形象的树立，继而进一步促进其可持续发展。

[1] 魏芙蓉. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18(21)：13-15.

[2] 陈少恋. 体检者对体检中心护理细节服务的需求调查[J]. 中国实用护理杂志，2011，27(9)：48-49.

[3] 吴青. 健康体检人群健康状况分析及护理管理对策[J]. 中国实用护理杂志，2011，27(15)：43-44.

[4] 许少先. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].健康必读（中旬刊），2013，12(10)：542.

[5] 瞿秀琴. 个性化护理措施在甲状腺手术护理中的效果分析[J]. 中国卫生标准管理，2014，5（24）：28-29.

Evaluation on Application Effect of Individual Nursing in Health Examination Center

HUANG Xueping, Xinjiang Bazhou People's Hospital Eexamination Center, Bazhou 841000, China

Objective Observe in the health examination center application of individualized nursing effect. Methods Take a random method to the hospital health examination center received 150 subjects were divided into control group and observation group, two groups of a total of 75 cases, the control group was given routine nursing service, the observation group to individual nursing service, comparative analysis of two groups of subjects of health education condition and nursing service satisfaction. Results The observation group subjects awareness rate of health knowledge and nursing service satisfaction is significantly higher than the control group, significant difference has statistics significance, namely, P<0.05. Conclusion In the health examination center application of individualized nursing service, convenient subjects for health knowledge understanding and knowledge, and improve their satisfaction, and then further improve hospital service quality, promote the sustainable development of hospital.

Healthy, Nursing, Individualization, The physical examination center

R44

B

1674-9308（2015）09-0106-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.09.093

841000 新疆巴音郭勒蒙古自治州巴州人民医院体检中心