高校学科馆员知识管理研究

王东风

摘 要：知识经济时代的发展要求高校图书馆学科馆员要提高知识管理水平，克服显性知识和隐性知识相互转化的困难，提高自身的知识水平，营造良好的图书馆知识管理环境，提高图书馆信息资源服务水平，将图书馆知识管理建设成为技术与管理双赢的机制。

关键词：高校图书馆；知识管理；知识经济；管理环境

中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.17.052

图书馆为人们提供了知识交流和创新的资源和环境，图书馆工作是需要大量处理信息和知识的工作。随着知识经济的迅速发展，知识管理已成为图书馆的一项重要管理活动。知识管理是包含所有知识创造和共享的系统活动，为人与人、人与信息间的联系构建了一个框架体系。学科馆员作为图书馆制度的执行者，是图书馆的核心力量，在提升图书馆知识管理水平中起着重要作用。

1 学科馆员知识管理的体现

所谓的“知识管理”，就是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，包括获得知识、整合知识、记录知识、更新知识和创新知识等过程。从理论上来说，知识主要包含显性知识和隐性知识两个部分。显性知识是指可以明确表达并可在一定范围内共享的知识，是可以写进文献资料、视听媒体、书本、杂志上的能被表达出来的知识；而隐性知识无法清晰地表述出来，甚至没法进行有效的转移。它是一种高度个人化的知识，未被进一步表述出来，具有非规范化的特点，其他人无法通过自身的学习获得，需要将其挖掘加工，以供决策使用。图书馆学科馆员的主要作用是为读者和教学科研部门服务，是联系馆藏资源与教学、馆藏文献与科研之间的桥梁纽带，也是教师与学生之间的联络人。学科馆员应增强自身学科信息服务意识，深入学习学科专业知识，为教学、科研提供知识服务。学科馆员要不断积累和更新自己的知识，为用户提供个性化的服务，提供一个良好的知识管理信息化服务环境。

2 知识管理障碍

2.1 隐性知识获取障碍

读者可以通过学习获得显性知识，而隐性知识无法被表述出来，所以对隐性知识的获取存在许多障碍。一方面，一部分学科馆员对隐性知识的概念意识并未形成，不会主动收集整理；另一方面，一些人通过自身的认识和努力，在某方面取得了专业优势，但未将其转化为显性知识，存在垄断隐性知识的心理，不愿与他人共享。某些情况下，即便学科馆员愿意交流和分享隐性知识，但由于提供者与接收者之间知识、文化背景的差异，也会影响对隐性知识的获取。

2.2 知识管理专业人才的匮乏

与传统图书馆管理方式不同，图书馆的知识管理不仅需要网络技术的支持，更需要学科馆员具有过硬的专业技能和较强的工作能力，这就对学科馆员的专业素质提出了更高的要求。由于图书馆馆员年龄、知识结构老化问题明显，知识、技术水平较低，能够真正掌握现代数字化知识管理的人才并不多，图书馆更是缺乏熟悉电脑技术和计算机自动化操作的专业人员，这使图书馆缺乏高素质的知识管理人才。

2.3 知识管理缺乏规范化环境

目前，我国图书馆知识管理在网络环境的规范化方面有所欠缺，在技术上存在很多漏洞，没有建立全国统一的管理政策法规，高校图书馆知识管理缺乏法律保障，且知识管理目标不明确，不便于广大师生共享资源。知识管理事业在图书馆事业中发展缓慢，知识安全问题必须引起相关人员的重视。

3 加强知识管理建设

随着图书信息的数字化发展，图书馆的知识管理和建设不可避免地要走向数字化。高校数字化图书馆知识管理的主要目的是为广大师生服务，为读者提供一个良好的知识获取平台，最大程度地发挥知识传播效能。在高校图书馆知识管理建设中，学科馆员要关注知识管理的最新科研成果和管理理念，使知识管理在图书馆的日常服务中尽快发挥作用，为高校的知识传播贡献力量。

3.1 营造知识管理的氛围

良好的知识环境能够满足学科馆员对最新业务知识快速搜索、获取的需求，更为馆员知识的更新和日常维护提供了便利。隐性知识大多以人为载体，广泛的人际网络成了隐性知识交流的主要途径。为了拓展学科馆员的人际交流网络，就要使团队成员之间经常进行广泛的接触，以促进隐性知识的交流。充分利用QQ群组、新媒体博客、微博等网络社交工具创建学科馆员知识社区、交流会等非正式交流渠道。另外，图书馆馆员进阶培训也是知识管理的重要方式之一。在工作中具有良好的知识创造性，特别是有着良好培训能力的学科馆员，将有机会成为图书馆内部的培训师，并获得培训方面的报酬作为学习激励。内部培训师的培养可以使隐性知识转变为显性知识传播，使其他员工迅速获取，并且这种知识源自图书馆内部的实践，更容易被接受和使用，更具有针对性。

3.2 更新知识管理方面的技术设备

随着科技的发展，我们已全面进入知识经济时代，对计算机软硬件的需求也在不断变化、提高，但目前很大一部分图书馆还在沿用以前配置较低的计算机设备。硬件设备的落后导致了软件的更新不及时，使得许多先进的管理软件无法应用到实际工作中，这也阻碍了学科馆员工作水平的提高。高校图书馆要想跟上时代的步伐，抓住知识发展的机遇，就要下决心更新硬件和软件设施，引进新的数字化管理设备，提高图书馆的知识管理技术水平和信息资源的利用率，进而提高学科馆员的知识服务水平。

3.3 提高学科馆员的信息化技术水平

现代化技术手段是实施知识管理的重要保证，现代化智能信息技术为图书馆带来了更多、更便利的图书馆应用软件，从内部知识管理集成系统到自动化办公软件，再到外部图书馆网站，甚至一体化的服务网络，它们的构建都离不开先进的电子化管理。学科馆员应该重视信息技术的运用，提升知识管理的专业水平。

4 结束语

图书馆的知识管理不仅需要技术的支持，更需要人力的支持，学科馆员的技术素质对知识管理工作的开展至关重要，虽然有诸多困难，但只要高校图书馆馆员齐心协力，树立以知识服务为目标的管理意识，优化管理环境，图书馆的知识管理就会被建设得越来越好。

参考文献

[1]王俭敏，余鹏.参考咨询服务隐性知识传播管理与共享机制[J].情报科学，2008（1）：93-96.

[2]蔡彤霞.浅谈高校数字图书馆建设中的知识管理[J].科技情报开发与经济，2014（8）：69-71.

〔编辑：王霞〕