班主任角色冲突的表现与调适

金倩颖

班主任作为具有中国特色的角色扮演者，在我国整个基础教育系统中发挥着不可替代的作用。正是因为其在学生成长及学校发展中所发挥的举足轻重的作用，使得社会、学校、家长、学生等都对其提出了更高的角色期望和要求。与其他一般科任教师相比，班主任毫无疑问扮演了更多重的角色，多重角色的要求和期待不可避免地使其身处于角色冲突之中。

一、班主任的多重角色定位

2009年8月12日，教育部出台了《中小学班主任工作规定》，其中规定了中小学班主任的职责和任务。在学校教育系统中，班主任除了担任像一般科任教师那样的知识技能的传授者、伦理道德的教化者等角色外，还担任着以下具有班主任特色的多重角色。

（一）班集体建设与管理者角色

班级是一种集体式的教学组织形式，是班集体形成的组织基础。但是有班级并不等于存在班集体，班集体是班级群体化的高级阶段。班集体的特征是：在目标上，班集体有定向统一的特征;在价值观念上，班集体崇尚集体主义倾向;在行为上，班集体倡导令行禁止;在情感上，班集体具有彼此相悦的特征。班主任从接手一个新的班级开始，第一步重要的工作就是进行班集体的建设，即借助各种力量使得自己所带班级具备相对明确的价值导向、拥有相对统一的学风、班风，形成一定向心力的班级集体形式。班主任进行班集体建设的内容主要包括明确班级目标、设立班级组织机构、确立班级规章制度的及形成良好舆论导向等。

（二）班集体活动组织与指导者角色

所谓班集体活动是指在班主任按照一定的目标组织和指导下进行的，增进青少年知识、技能、身心发展的各项活动。从班集体活动的内涵中就可以很直观地看出班主任在班集体活动中的组织和指导地位。一次成功的集体活动首先应该有一个好的设计和策划。对于每一次活动主题、时间、地点、参加对象的选定都需要班主任的精心构想与安排。在活动实施过程中，虽然有时候班主任不必亲身参与进去，但是班主任需要对活动的全程进行指导与监管，以保证活动的正常进行，避免意外情况的发生。

（三）学生教育合力形成的中枢者角色

首先，班主任需要与社区形成教育合力。随着社会组织的发育及文化事业的发展，社会上有很多机构与组织愿意与学校建立联系以共同影响、教育孩子。这些社会组织除了通过学校统一安排与学生发生互动外，也需要班主任依据班级特色将有价值的社会教育资源引导到班级中，使其为学生的发展服务。其次，班主任需要与班级其他科任教师及同事形成教育合力。学生的教育需要整合教师整体的智慧与力量，而班主任正是发挥整合学校教师力量的角色。再次，班主任需要与学生家长形成教育合力。学校和家庭是个体生长发展的两个主要场所，更是儿童教育的天然合作者。由于家庭背景的多样化、家长教育观念的多元化，家庭和学校之间很可能形成教育力量的对冲。如何利用家庭力量，引导家庭对儿童进行更好的教育往往需要班主任做好引导与疏导工作。

二、班主任角色冲突的表现

“角色冲突”是角色理论中的一个重要概念，它是指当一个角色扮演者同时处于两个或更多不同的地位，并要进行相互矛盾的角色扮演时而引起的角色与角色之间的矛盾冲突现象。班主任的角色冲突即是指由于各方面对班主任角色期望不一致而产生的班主任个体心理或感情上的矛盾和冲突。班主任的角色冲突可以分为角色内冲突和角色间冲突两种情况。

（一）班主任角色内冲突的表现

1.工作场所外部的各个方面对班主任的不同角色期望和要求引起的角色冲突

在素质教育的背景下，国家要求班主任除了负责学生的德智体美全面发展之外，还需要有意识地培养学生的公民意识、规则意识和集体意识，培养学生的创新能力。但某些地方的教育管理部门及家长却把提升学生的成绩作为衡量班主任工作的唯一指标，忽略班主任在学生身心和谐发展中所应发挥的作用。

2.工作场所内部各个方面对班主任的不同期望和要求引起的角色冲突

这种不同要求引起的角色冲突更为直接和强烈。由于学校管理体制、管理人员素质、学校领导的分工不同等各方面的原因，使得校长、书记、教导主任、德育主任、科任教师以及学生等对班主任的角色期望往往不一致。大至教育观念及教育方式，小至教育活动的开展，每个人的意见不能统一。作为班主任，往往不知道按照哪一方的意见来执行，也不可能满足所有方面的要求。

3.现实的角色行为水平与理想的角色要求和期待之间存在的冲突

这一冲突是由于班主任现有的沟通能力、管理能力、组织策划能力等不能满足当前教育发展对班主任提出的角色要求造成的。由于班主任扮演角色的多重性与复杂性，使得班主任除了要有具有一般的教育教学知识外，还要有更多的班级文化建设知识、心理辅导知识、学生生涯规划指导知识等，并且需要具备较强的表达沟通能力、组织协调能力、观察以及学习能力。一些缺乏经验的班主任角色行为水平不高，往往难以达到理想中角色的要求，从而陷于角色的冲突之中。

4.班主任对自己扮演的班主任角色不认同和必须履行角色义务的冲突

作为班级的总负责人，在教育中发挥着重要的作用。但是，很多时候班主任对自己的班主任身份并不认同，多是迫于无奈或者学校政策规定而不得不当。此时，虽然对这种角色接受程度不高，但是又不得不按照要求完成各项工作，因而会产生角色内部的冲突。

（二）班主任角色间冲突的表现

1.学校场域内承担的不同角色之间的冲突

在学校场域中，班主任除了身负具有班主任特点的班集体建设与管理者、班集体活动组织与指导者以及学生教育合力形成的中枢者角色外，还肩负着一般教师的角色。班主任除了要完成正常的备课、课堂教学、批改作业等任务，还要负责班级事务的处理，此外还要做科研、写论文等。每一个任务都需要班主任投入其中一些精力和时间。由于每一天的工作时间是固定的，班主任的精力是有限的。繁多的各种事务使班主任往往处于一种应接不暇的状态，从而陷入角色冲突之中。

2.社会及学校两个场域内承担的不同角色之间的冲突

班主任除了是学校的工作者外，还是孩子的父母亲，配偶的另一半以及父母的儿女。工作任务的出色完成，良好家庭关系的维系都需要班主任时间及精力的投入。但在现实中，班主任家庭中的事务和学校中的工作事务难免相互交织在一起，相互影响。这两种身份对班主任时间精力分配的矛盾要求会使其产生角色冲突。

3.权威者与朋友者的角色冲突

班主任作为班级的组织者和领导者，在进行班级管理与建设时必须保持自己的权威地位，以严格、严厉的方式对待班级的规章制度以及纪律问题，这样才能使班级保持良好的纪律与学习氛围。另一方面，为了保证能够全面了解班级内每一个学生，深入分析学生思想、心理、学习、生活状况，班主任在某些时候又要扮演学生知心朋友的角色。特别是在对学生进行心理辅导以及和同学一起参加课外活动时，为了拉近与学生的距离，成为学生值得信赖的人，班主任更要扮演成学生的朋友，主动关心学生，与同学们“打成”一片。这两种相对的角色要求往往会引起班主任的角色冲突。

4.榜样示范者与普通公民者的角色冲突

班主任作为学校中与学生接触最为频繁的人，其对学生的影响也大于一般科任教师。如此这样使得社会、学校、家长以及学生都对班主任提出了更高的要求。班主任不仅要成为博学、好学、勤学的学习示范者，更要成为在遵守纪律与养成良好习惯方面的榜样示范者。这使得班主任不论是在学生及家长面前，还是在社会生活场景中都要时刻留意自己的言行。但是，班主任也是普通的公民，也需要少一些束缚多一些自由。这两种相反的角色要求很容易使其陷入榜样示范者角色与普通自由公民角色的冲突之中。

三、班主任角色冲突的调适路径

班主任若不能妥善地处理和对待自身的角色冲突，一方面会影响自身的专业进步和发展，另一方面还有可能会破坏家庭的和谐和幸福。由此，采取一些措施使得班主任可以对自己的角色冲突进行调适就显得很重要。

（一）班主任抓住时机与各方进行沟通交流，减少角色期望的差异

班主任在面对各方面的矛盾要求而无所适从时，可以主动与各个方面进行沟通和交流，实现各个方面思想与感情的传递和反馈。这样做一方面，可以让各个方面了解自身所处的处境，取得各方面的理解;另一方面可以让各个方面的意见得以协调和统一，减少自己在工作中的不适，从而化解角色冲突。

（二）班主任提高自身的职业精神及素质

班主任自身职业精神及素质的提高需要学校和班主任两方共同的努力。从学校方面来看，学校应该给班主任以更多的关注和关怀，关注他们的身心健康以及工作压力的缓解和消除。学校应建立科学的管理体制和激励机制，对班主任实行人性化的管理方式，建立合适的奖惩激励机制，使班主任的额外付出可以得到应有的物质及精神方面的回报。学校应创造合适的机会对班主任进行职业培训以提高其理论和实践水平。从班主任自身来看，应注意通过多种途径丰富自己的知识、锻炼自身能力以提高自身素质。班主任应树立终身学习的意识，提高自己对班主任角色的认同。在这样一个信息时代，每个人的存在都是一个无止境的完善和学习过程。班主任只有不断地学习专业知识，不断地进步才能满足学生、家长等各个方面对其提出的期望和要求。

（三）班主任客观评价、准确定位自己的角色，实现角色之间的转换

班主任面对多种角色要求引起剧烈冲突时，应根据具体情境分析各角色对个体的意义，合理地投放时间和精力，做好自我角色的转换和调节。班主任应该保持清醒的头脑，在不同的场合合理评价、定位自己的角色，实现不同角色之间的转换。比如在进行课堂教学以及班级管理时，就要扮演权威者的角色。在与同学进行沟通、与同学们一起参加活动时要调整自己作为班主任的姿态，以朋友的形象与同学们相处。在工作时做学生的好榜样，在脱离了工作环境外出游玩与家人、朋友相处时可以恢复普通公民的自由。

（作者单位：华东师范大学）