基于“班级信息联络员制度”解决专科院校新生心理问题

王学琪

摘 要： 专科院校培养的学生不仅要在能力上有专业技术素养，而且在心理上要有健康积极的素质。九零后专科新生实际上普遍存在自我约束能力和挫折承受力较差的心理问题，所以山东广播电视大学从学校新生的实际出发，有计划、有组织地开展新生心理问题研究，提出基于“班级信息联络员制度”解决新生心理问题，全面提升新生的心理健康水平，以期待毕业后适应现代社会的要求，实现了预防为主、长远发展的总体目标，取得了不错的效果。

关键词： 专科院校 新生 信息联络员制度 心理问题

研究目前专科院校新生心理状况，发现大致存在如下几个问题[1]：首先，自我管理能力差。中国改革开放带来的物质经济的提高和相应心理教育的落后之间的差距，导致大部分来自独生子女家庭的九零后新生普遍存在任性自私的问题，不能良好地开展学校生活和顺利地与人交往。其次，自我调适能力差。在高等教育大热潮中，一些专科院校盲目办学，教室和实验室硬件设施相对简陋[2]，设施的落后与新生入学之前期望有所差异，报到后心理落差大，自暴自弃或随波逐流的较多。最后，自我发展能力差。由于新生因地域差距而形成的参差不齐的文化程度和家庭背景[3]，对于就业规划或人生规划的不同，导致新生在校行为差距很大。通过建立“班级信息联络员制度”分析新生心理问题，切实有效地提出相应措施解决问题。

一、班级信息联络员制度

为加强学生管理工作的信息反馈，及时了解入学新生的心理状况，引导新生尽快适应大学生活，并充分发挥学生自我管理的主体作用，促进新生心理管理工作建设，建立班级信息联络员制度，从而搭建有效的学生管理部门、辅导员、学生三方的信息沟通平台。通过班级信息联络员提供对学生心理问题有价值的信息汇总，期望做好预防心理问题产生的工作。各班推选两名班级信息联络员，负责协助辅导员开展班级心理健康教育活动[4]。

（一）对班级信息联络员的具体要求[5]

（1）热心班级心理健康工作，有敬业奉献精神与服务意识；（2）热爱同学，在学生中有广泛的群众基础；（3）智育成绩在班级的30%以内，保证其学有余力担当此任；（4）有良好的心理素质，善于与人沟通；为人乐观开朗，具有团队合作精神，能保持良好和谐的人际关系；（5）能够遵循心理健康教育工作中的保密原则；（6）能够切实协助辅导员做好班级心理健康工作，把工作落实到实处。

（二）班级信息联络员的选拔程序

通过学生自愿报名或推荐等方式，确定各班的班级信息联络员，每班一男一女共两名。选拔完毕之后，由学生处心理咨询室专业教师进行一定的培训，考核合格之后方能担任。

（三）班级信息联络员的管理

班级信息联络员由学生处心理咨询科管理，每个自然班产生男女生各1名，每个学院成立一个学生信息站，设站长1名（总辅导员担任），副站长1名（学生会主席担任）。学生信息站站长负责本学院班级信息联络员的日常管理与考核及书面信息的收集和整理，副站长协助站长工作。

（四）班级信息联络员的工作职责

（1）班级信息联络员应从实际角度出发，严肃、认真地搞好信息工作，客观反映本班同学心理状况，同时将学院方面有关信息及时传递到学生中，信息要求真实、准确。（2）认真学习并积极宣传学院的各项管理规定。（3）积极配合辅导员完成各项学生心理管理工作。（4）配合学校成立各学院心理小组，做好新生心理调查工作。（5）形成每周一报制度，汇总信息后与每周一汇给副站长，由副站长报给站长。（6）突发事件的上报，直接报给站长和相关辅导员。

（五）班级信息联络员的奖罚

（1）班级信息联络员每学年进行一次考核，考核等级分“优秀”、“称职”、“基本称职”。（2）学院每学年开展一次“优秀班级信息联络员”评选活动，对表现出色、成绩突出的信息员给予表彰。（3）在综合素质测评中，班级信息联络员与学生干部享有同等待遇，可在德育考评中给予适当加分；对实行学分制专业的班级信息联络员，根据考核等级获取相应的附加学分（优秀：1.5学分，称职：1学分，基本称职：0.5学分）。（4）对任期内不能较好履行职责者，予以批评教育，仍不改正者予以取消职务。

通过对班级信息联络员进行培训，可以让班级信息联络员在自助的基础上学会互助，在互助中和谐成长。班级信息联络员是学校心理健康教育体系中最基础的一个环节，他们生活在学生之中，最容易发现问题，最容易彼此沟通。以下为山东广播电视大学班级信息联络员汇总的新生心理问题。

二、新生的主要心理问题

（一）学习动机缺失，自卑心理严重[6]。

这是最普遍的心理问题。山东广播电视大学大部分新生知识基础较差，学习上具有很强的自卑心理，加上有些家庭给子女已经铺垫了太多，自己没有进取动机，进而出现诸如对学习的焦虑、厌学、逃课等心理问题[7]。有些专业没有良好的就业前景为依托，新生慢慢产生做兼职为主和沉迷游戏的现象，整天无所事事，不积极进取，严重的甚至出现心理疾病。由班级信息联络员的及时上报，得知2012级有一名学生学习能力较差，导致自己具有严重自卑的心理，在宿舍其他同学嬉笑打闹的时候，对号入座地觉得其他同学在嘲笑自己；严重的时候，坐公交车都认为其他乘客在议论他，并且在网络上攻击他，最后产生妄想的症状，只能选择退学治疗自己的心理疾病。

（二）缺乏心理调适能力，宿舍人际关系差[8]。

最容易出现的新生心理问题是宿舍人际关系。由于大学的学习和生活方式发生了很大变化，大部分新生第一次远离父母住进集体宿舍，很多事情需要自己处理。然而，大部分九零后新生来自独生子女家庭，从小娇生惯养，不能调适自己包容他人，从而产生很多人际矛盾[4]。男生宿舍以沉迷游戏为主，生活的不规律导致了很多问题，有些本来想学习的新生，在其他同学的影响下不再积极学习，甚至排挤不沉迷游戏的同学。而女生宿舍互相攀比的心理非常严重，有些新生家庭条件不好，但是也不努力学习，只想走捷径，而且女生细腻的心理容易引起摩擦，有的女生为了排挤看不上的同学，故意栽赃嫁祸或是指桑骂槐的挑起事端。

（三）失恋导致的心理问题现象严重[9]。

进入大学校园以后，没有升学压力的大学新生又处于青春期，因而“爱情”就成为大学新生一个常见的话题。但是由于许多新生心理的不成熟和对情感的轻率，加之社会自我道德规范的失控，很多突发事件都源于感情纠纷。

三、新生心理问题的应对策略

针对以上问题，山东广播电视大学通过辅导员和各班班委，在各学院各班建立班级信息联络员制度，负责反馈有心理问题的新生，并及时上报辅导员、心理咨询中心，及时处理问题，避免难以预料的悲剧发生，并配以相应的措施予以解决，取得了良好效果。

（一）建立新生心理发展档案。

坚持每年对新生进行心理调查，心理咨询科建立新生心理发展档案，及时发现新生的心理问题，反馈与辅导员，重点关注有问题的新生，尽量与问题新生家长建立一定的联系，并配合心理咨询科尽快解决。山东广播电视大学一直实行辅导员巡查公寓制度，确保辅导员经常深入学生宿舍，及时而有效地了解学生的心理问题并认真处理，特别是针对新生，可以迅速深入了解他们的生活和心理状况，为以后的管理工作打好基础。

（二）引导新生心理自我发展。

山东广播电视大学从实际出发，制订适合本校实际情况的心理健康教育规划。在新生入校军训及安全教育当中，给新生开专题讲座，利用宣传栏、广播等形式，第一时间对入校新生进行有关心理健康教育的知识宣传；以辅导员为基础、以专门的心理辅导人员为依托，成立大学生心理健康教育领导小组，定期开设讲座，丰富新生的心理健康知识，增强新生对自我角色转换和适应能力调节的把握；除此之外，心理学专业的教师通过新生入校选修课的形式与新生进行交流，设立校级心理咨询室给新生免费咨询。辅导员要多深入宿舍，与新生保持密切联系，以班会或主题会议或有目的的聊天交流，指导新生自发加入心理健康协会等社团，引导学生建立健全的人格和情感，以吸纳新生自我完善健全校园心理健康组织结构[10]。

四、取得的效果

大部分新生本身没有坚强的意志力和自制力，甚至有些父母不能有效地管理自己的孩子，所以山东广播电视大学从办学理念上认识到学生心理健康问题的重要性和长期性。通过设立“班级信息联络员制度”，有效地收集新生心理问题，进而优化校园规章制度，严肃学生毕业问题，消除不良影响，为心理健康教育的开展创造条件，促进全体专科生素质的全面提高，引导学生正确看待自己，掌握一门专门技术，积极争取就业或升学，从而为社会造就更多的合格的身心健康的人才，提升学校的社会知名度和信誉度以及市场竞争力，也为学生的进一步发展争取更为广阔的空间。

参考文献：

[1]徐静英，马慧.浅谈大学新生的心理适应问题[J].燕山大学学报（哲学社会科学版），2009（02）.

[2]吕军.大学新生的心理适应不良及调节[J].新疆职业大学学报，2004（04）.

[3]陈振乾.90后大学生心理健康现状及其干预对策[J].云南社会主义学院学报，2013（04）.

[4]郑捷琴.高校学生教学信息员制度的实践与探索—以集美大学学生教学信息员制度为例[J].集美大学学报，2009（10）：3.

[5]罗爱梅.论专科学生对DutyReport的抗拒心理及疏导方法[J].当代职业教育，2013（03）.

[6]张献，邓蕾蕾，宋立军.高等学校建立学生信息员制度的实践与探索[J].长春师范学院学报（人文社会科学版），2007（26）：5.

[7]甘庆华，甘鹏飞.浅析高校学生信息员在信息互动中的作用[J].医学教育探索，2009（8）：9.

[8]孙新.高等学校实行学生信息员制度的理论与实践探索[J].新疆石油教育学院学报，2003（7）：1.

[9]何丹，解成威，杨方.高校班级信息化管理研究[J].理论研究，2011（8）.

[10]陈继红.专科新生入学心理适应初探[J].南通职业大学学报（综合版），2006（05）.