外挖内引，探寻企业大学增值之路

杨天河

近年来，企业大学建设一再升温，但企业大学的效能却未能同步攀升，且普遍处于低效状态，严重打击了企业的投资信心，部分企业大学甚至骑虎难下，新上马的企业大学也很快陷入低效陷阱。为此，笔者对企业大学的投资策略进行研究，期望以此探寻出一条国内企业大学的增值之路。

企业大学的增值策略包括自身价值提升和推动企业价值提升两个方面，可分为战略增值、队伍增值、服务增值和经营增值四项策略，并已据此发展出多项关键措施。

战略增值策略

战略变革能力是企业大学的核心能力，也是绝大多数企业大学欠缺的能力。企业大学可以行动学习法来推动制定最优战略，为战略执行奠定良好的基础。具备管理咨询功能的企业大学可以参与甚至主导企业战略规划，确保战略的科学性。

优化发展战略，明确价值创造路径

科学明确的发展战略可以缩短企业大学建设成熟的时间，有效减少企业大学在反复摸索中的资源浪费，让企业大学能够尽快发挥价值。这是企业大学增值的首要条件和重要措施。

一般情况下，规模较小、企业年度培训经费少于500万元的企业大学，笔者建议打造为内向型价值创造中心，重点抓好年度培训策划与实施、核心人才队伍建设、绩效挖潜推动三项关键工作；也可以招聘管理咨询专家，成立具有管理咨询功能的企业大学，在服务好内部客户的基础上，适当对产业链上的合作伙伴提供相关培训和咨询服务，以提升产业链的运作效率和竞争力。

企业年度培训经费在500万元至2000万元之间的企业大学，建议建设成具有管理咨询功能的培训咨询机

构，在服务好内部客户、合作伙伴并开发出核心产品的基础上，可以尝试向行业或社会提供培训咨询服务。

年度培训经费在2000万元以上的企业大学，务必建设成培训咨询机构，以大幅度降低企业的培训咨询采购成本，同时，在服务好内部客户和合作伙伴的基础上，也可以整合开发出产品，为行业和社会提供服务，逐步将企业大学打造为利润中心。

强化治理体系，有效管控团队

科学明确的治理体系是企业大学快速、健康成长的基础，其中最关键的是企业大学经营团队的组建及管控。很多企业大学在选择关键人才时，倾向于从其他大型企业大学挖角，但目前国内成功企业大学的负责人往往难以跳出传统的规范化建设理念，易将企业大学打造为成本中心，难以发挥企业大学的价值。因此，企业大学在选择关键人才时，除了工作经验，应重点考察其发展潜力。

很多企业对企业大学经营团队没有明确的绩效考核指标，或者绩效考核指标不够科学合理，未能把握企业大学价值创造的关键环节，难以产生预期的效果。在此背景下，企业要么一再干涉企业大学建设，要么减少经费甚至直接更换企业大学负责人，最终出现双输结果。为避免上述情况出现，可以由专业的企业大学孵化机构协助梳理战略规划及阶段亮点，确定绩效指标，把关或输送企业大学关键人才。

队伍增值策略

企业的培训管理人员多擅长于培训组织活动，缺少将培训价值最大化的意识和技巧。因此需要通过专业培训和辅导对其进行强化，并在实战中掌握相应技巧。

抓好培训队伍建设，提升培训价值

明确战略后，企业大学建设首要的工作是统筹利用好有限的年度培训预算，在不增加投入的情况下也能获得良好的生存发展空间。除此之外，通过招聘引入管理咨询专家对内提供专业服务，将大幅提升企业大学的价值创造能力，确保企业大学节流的同时大幅度增效。

抓好学习型组织建设，提升企业学习创造力

运作好学习型组织，将会大幅提升企业的学习创造力，有效提升企业绩效和竞争力。学习型组织建设的重点在于学习分享平台建设、学习主题策划与运作、学习创造力训练、学习文化建设四大重点环节。关键在于以提升绩效和竞争力为目标，以效果为导向，结合实际问题设计循序渐进的学习主题，并集中资源尽快产生效果。同时，形成高效模式，吸引员工主动参与，增强员工的学习信心。

抓好内部培训师队伍建设，传承最佳实践

内部培训师拥有大量实践案例，应积极取得中高级管理者和企业内部技术专家、业务专家等目标内部培训师的支持与参与。推进内部培训师队伍建设，重点打造内部培训师的培养模式和课程开发模式，有组织有目标地挖掘出企业急需的各项最佳实践并进行推广。例如制订内部培训师激励政策，通过有效的营销方式、高效的工具模板等，吸引并协助目标内部培训师整理并分享最佳实践。

服务增值策略

优秀的企业大学可以导入价值管理模式，建立常态化的绩效挖潜机制，推动企业通过统筹绩效挖潜活动有效配置资源，提升企业绩效和竞争力。此外，企业大学还可充分发挥管理咨询的研究功能，提前预测并采用系统的方法解决潜在问题，并以客观公正的立场推动企业顺利变革。为进一步提升企业绩效和竞争力，还可将上述服务输出到产业链上，以提升产业链的运作效率和竞争力。

推进战略变革，提升企业绩效和竞争力

企业大学每年围绕战略梳理企业核心竞争力以及组织能力体系，评估组织能力现状，明确组织能力提升目标，进而设计系统的人机协同提升方案。其中包括年度培训方案、核心人才开发计划和管理同步改善方案，并严格执行。

值得注意的是，年度培训方案的制订与实施主要通过培训管理队伍建设实现。而核心人才开发计划应以缩短成才周期、打造规模领导力、强化团队战

斗力为核心，系统抓好能力素质模型、梯队规划、学习地图、职业规划、核心人才开发方案、任务包、晋级包、人才盘点、继任计划等环节，协助核心人才快速自主成长，避免落入为开发人才而开发人才的陷阱。

推进文化再造，从源头提升企业竞争力

传统企业大学强调文化的传承，即通过培训使优良传统得以延续。优秀的企业大学则以行动学习等手段推动企业进行文化再造，从利益相关者的角度系统地分析企业文化建设应有的作用，再围绕目标设计企业文化建设方案，通过整合传播的方式从源头上提升企业竞争力。

从实践来看，企业文化建设首要的是增强凝聚力，获得众多支持。因此，应重点抓好价值观的梳理与塑造，确保从精神层面和思维层面提升企业的战斗力。

抓好知识管理，为企业创造更多价值

企业大学通过不断总结，可以积累学习素材和最佳实践，为员工提供丰富的学习资源。通过总结最佳实践，可以推动企业的创新活动，避免知识资产的流失。同时，通过推广最佳实践，可以提升工作质量，创造更多价值。

很多企业大学在知识管理过程中没有做到利用有限资源总结推广最佳实践这一关键，以致知识管理的效果不佳。因此，企业大学要以价值最大化为导向，有计划地选择最佳实践主题，开发出总结最佳实践的工具和方法。

经营增值策略

企业大学以价值最大化为目标，以投资回报率为衡量标准，应该将大部分资源配置到能够产生高投资回报的关键环节。在具体配置年度培训资源时，对能够产生高价值的关键项目应配置大部分资源；对必做但价值不大的项目，在保证效果的情况下尽量控制资源；非必做且价值不大的项目尽量减少资源甚至直接砍掉。

通过市场化增收增效

在服务好内部客户的基础上，企业大学可以自行开发或整合外部资源，形成成熟的产品，并利用自身的影响力对外提供产品和服务，在外部市场化的过程中增收增效。

一些发展较好的企业大学正在探索外部市场化，但对于成立不久的企业大学来说，尚未服务好内部客户就急于拓展外部市场，往往会因步子迈得过大招致企业高层非议。因此，企业大学即便有良好的产品和商业模式，有能力把握机会进行外部市场化，仍需优先做好内部客户的服务工作。

有些超大型企业，除企业大学尝试市场化经营外，下属各集团也纷纷探索市场化经营，不仅难以形成规模和专业优势，反而因精力分散导致内部服务质量不高，此举可谓得不偿失。

加强业务经营，提升赢利能力

对于刚开始市场化经营的企业大学，笔者建议以企业内部客户为主，通过自主开发、整合开发、代理、联营等模式，打造出有竞争力的产品和高质量的服务控制体系，面向行业、社会提供培训咨询服务。在具备极强产品力的基础上，企业大学还要通过会议营销、电话直销、渠道营销等方式强化市场拓展能力，提升销售收入和赢利能力。

加强品牌经营，提升品牌价值

企业大学可以通过打造标杆、出版书籍、召集或参加会议、参与评选、市场营销推广、联营等形式强化品牌经营，提高品牌影响力。如果企业大学能够打造出公认的相关标准，将能极大幅度地提升自身的品牌影响力。 责编/张晓莉