信息技术课堂的“意外”与应变

洪优萍　陶江明

课堂教学蕴涵着大量不确定因素，特别是信息技术课堂。由于学生所处的文化环境、家庭背景和思维方式的不同，学生的学习习惯、表达方式、学习效率等方面存在很大的差异性；学生在合理应用网络学习的同时，也激发了很多创新思维；学生从网络上获取大量信息的同时，对信息技术课堂学习也有了更高的期待……这些因素都会引发课堂意外。此外，信息技术教学环境比较特殊，如硬件设备、网络技术、软件使用等都会诱发意外事件。因此，课堂应变能力对信息技术教师而言就显得特别重要了。课堂应变能力是指教师能根据课堂上出现的意外情况，依据课堂教学目标，迅速而正确地做出反应，并采取恰当有效的措施解决问题的能力。课堂上，如果每位教师能因势利导地帮助学生顺利完成学习任务，能及时地处理意外事件使得课堂不受影响，能快速地对学生的疑问做出应答，就会大大地提高课堂教学效率。

信息技术课堂中存在的“意外”

1.教学环境引发“意外”

信息技术的教学环境有别于其他学科，教室里除了学生、教师之外，还有一个重要载体——计算机。这样的教学环境具有很多的变数，计算机不是一成不变的，网络环境不一定稳定，有很多偶发因素，而且很多时候不是教师所能预设的。在笔者的课堂上，总是会出现这样的情境：

“老师，我的电脑屏幕怎么突然不亮了。”

“老师，我的界面和你的不一样。”

“老师，网络不通了。”

……

教学环境引发的“意外”，很多时候是无法预期的，如果处理不当，就会影响到正常的课堂教学。

2.学生自学引发“意外”

学生在自学过程中，会根据已有经验或者好奇心去探索，过程中就容易引发“意外”。此外，由于笔者目前使用的信息技术教材编写时间较早，因此实际使用的软件版本与教材中的软件存在差异。自学是课堂上经常使用的教学模式，在课本阅读学习的过程中，就会引出“意外”。

“老师，我的工具栏不见了！”在艺术字的学习中，笔者让学生们通过自学来尝试改变艺术字样式，可是因为他们的探索欲、好奇心，不小心将Word页面中的文字工具栏弄丢了。

“老师，这样的操作不行啊，这里不一样！”课堂上在学习“Word中插入文本框”这一操作时，因为Word 2000和Word 2003版本的不同，这两个软件存在差异，Word 2003版本要比Word 2000多一个步骤，因此学生在通过看课本自学尝试的过程中，遇到了“意外”。

信息技术发展日新月异，导致教材的编写跟不上它的速度，自然会导致课堂上此类差异引发“意外”。

3.操作不当引发“意外”

学生在课堂上应用计算机的过程中，可能会因为某一步的操作不当，而出现与操作结果不同的“意外”。

片断1：这节课是在幻灯片中添加录音，有几个学生突然大声地喊道：“老师，我不能录啊！”因为全班学生正在录音，突然的声音把课堂打断了。其实问题很简单，学生在计算机操作过程中将耳麦的插口插错了。

片断2：课堂作业完成后，笔者都要求学生将作业以“日期+姓名”的方式命名并提交到FTP中，可是有好几个学生都不能发送，每次发送都会出现一个英文的对话框。当走到学生身边观察时，发现是因为学生的操作问题，在作业提交之前，需要关闭Word页面才可以。

类似的情况还有很多，学生在操作过程中，总是会出现一些因为操作不当而引发的问题。

4.学生质疑引发“意外”

在课堂上进行作品创作的过程中，学生对自己探索出来的方法及自己创作的作品，特别有成就感，当教师或其他学生提出一些新想法的时候，他们就会产生质疑，这些质疑会带给课堂很多“意外”。

片断1：在画图软件教学中，教师希望学生用矩形工具与直线工具来画教学楼的窗户，但是有几个学生只用一个直线工具就完成了任务。汇报的时候，有的学生就说：“老师，我觉得用直线工具的方法更好！”学生对教师提出的方法产生了质疑，他们觉得自己的方法更好。

片断2：在《创意信纸秀》作品点评环节中，教师让学生们来说一说值得学习的地方或需要改进的地方。学生互评中，有学生说：“我觉得×××的作品中，背景图片要换更淡雅一点的图片才好。”这个学生马上起来说：“我觉得这样也很好看啊！”

在师生交流与学生作品展示过程中，因为学生的自我认同感与成就感，就会引发质疑。

5.流行语引发“意外”

现在网络流行语已经成为一种潮流。在信息技术课堂上，学生作品及师生交流中，尤为盛行。

片断1：在搜索引擎学习课堂上，让学生们说一说所知道的搜索引擎，有学生说：“老师，现在搜索引擎还有‘谷姐和‘谷妹呢！”笔者一时没反应过来，不太明白，后来这个学生说：“老师，你OUT了！”其他学生都笑了。

片断2：七年级了，学生们都不喜欢举手回答问题了，有位学生站起来说道：“哥我现在不低调了！”在后来的演示过程中进行得不太顺利，另一位学生脱口而出：“妈妈喊你回家吃饭！”

学生在学习与生活中，已经积累了很多网络流行语。在课堂上，学生会因为受网络流行语的影响，将这些流行语脱口而出。

面对“意外”，教师要积极应变

如果教师具备良好的课堂应变能力，就能化课堂上的种种意外为难得的发展契机，使学生经历跌宕起伏、异彩纷呈的课堂生活，收获独特深刻的学习体验，从而最大限度地促进他们的发展。因此，面对“意外”，我们一定要积极应对。

1.正视“意外”，做学生的“贴心人”

课堂教学具有极大的偶然性和不可预测性，课堂“意外”是真实课堂的客观写照，教师要正视“意外”，走进学生的内心世界，去做学生的“自己人”。信息技术课堂环境下，出现计算机、网络等故障是不可避免的。教师要正确看待这些“意外”，站在学生的角度去思考。可能此时的学生会很着急，我的电脑怎么突然就不好用了呢；可能此时的学生会很得意，我的奇怪操作可以让电脑出问题；可能此时的学生会很疑惑，这是怎么回事呢？这些问题，都需要教师真正走进学生的心里，才能了解。

每位学生的身上都蕴藏着无穷的潜能，都有不同于成人的独特视角。在学生学习过程中，学生的质疑、不当操作、流行语，教师一定要勇敢面对，不要假装听不见，也不要慌乱，而要耐心地听学生说出自己的观点，哪怕学生说得不一定正确，教师也要听学生说完，因为倾听是一种素养，是教师对学生的尊重。在倾听的过程中，教师能发现学生疑惑的焦点、理解的偏差、观点的创新，也能给教师足够的时间去思考，从而更好地解决问题。

2.顺藤摸瓜，培养探索精神

课堂上，计算机硬件与软件问题引发的意外是不可避免的，我们经常会遇到这样的意外：突然没电、蓝屏、网络中断、转播死机、软件不同等，这时教师可以顺藤摸瓜，培养学生的实践探索能力。

硬件突然出了问题，我们可以一步步地引导学生，让他们自己试着去解决，就如计算机屏幕不亮了，可以让学生先看看电脑主机，判断电脑是不是断电了，排除断电后再来看显示器的电源线连接问题，在这样的过程中，形成一种解决问题的能力，而且这种思维方式迁移到生活中，会产生很大的价值。

软件版本存在差异，教师则要在课前有充分准备，在课堂上首先让学生明白信息技术发展日新月异，软件发展也非常迅速，解决问题的操作方式是类似的，我们可以用已经学过的方法来解决一些问题，激发学生的探索欲望。

这样的意外，不仅在课堂上，在现实生活中都是常见的。当出现这样的问题，教师应该先去了解学生此刻遇到了什么困难，站在学生的角度，带着他们去寻找各种方法，让他们去积极探索，帮助他们顺利地走出困惑。

3.顺其自然，重构学习体验

信息技术学科教学，小学每周一课时，中学两课时，因为课时的不连贯性，很多学生很容易遗忘上周学习的内容。学生在学习中，“小老师”方式的应用也会引发这样的问题，他们没有真正地帮助到同学，而去代替别人操作，得到帮助的学生并没有正确掌握要领，从而引起操作不当的问题。当出现这样的情况时，教师可以顺其自然，帮助学生重构学习体验。

当学生遗忘了之前学习的内容时，教师可以通过语言表达，再度重构上一课时遇到这一困难的情境，然后请这位学生再来说一说知识要领。这样的方式可以让学生顺利地回忆起曾经学习的知识，顺其自然地获得学习体验。

当学生的操作被“小老师”代替后，这部分学生就会一直需要帮助，教师可以对“小老师”提出更高的要求，授人以鱼不如授人以渔，让这些需要帮助的学生再次得到体验，真正获得有效的帮助。

在信息技术教学中，因为学科课时安排的特殊性，学生的学习与巩固不够，自然会导致因为操作不当而出现的意外。此时，教师需要让课堂顺其自然，学生能够再次获得学习体验，让知识再次重构。

4.顺水推舟，拓展学生思维

在信息技术学习中，我们不难发现，很多操作并不是唯一的，完成某个任务，我们能找到很多操作方法；而且每位学生都有着自己的价值观与审美观，对作品、对事物都有着自己的看法。这些特殊性自然会引发意外，这就需要教师顺水推舟来拓展学生的学习思维。

当学生觉得自己探索出来的办法也很好时，教师则需要对其肯定，同时要让学生明白，在信息技术学科中可以用多种方法来解决一个问题，从而对其提出更高的要求：能不能找到更好、更便捷的方法。

这类意外的产生，并不是坏事，从这里我们可以看到学生的原有思维，教师如果能顺水推舟，则可以对学生学习思维带来新的冲击。

5.顺风转舵，回归课内教学

学生在学习中产生的意外，有一种来源于学生的网络学习与学生交往之中，它来自学生，贴近学生，如在学习时中学生时不时地会冒出一些网络流行语就是其一。当出现这些意外的时候，就看教师能不能利用这些意外，来为教学服务。

通过分析，我们会发现网络流行语中，有很多是与“青少年网络文明公约”相违背的，所以当学生提到“谷姐”、“谷妹”等词的时候，则可以顺风转舵，将网络公约活学活用。还有些词汇，就比较“创新”了，“哥”、“囧”、“妈妈喊你回家吃饭”……当遇到这些词汇时，就需要教师的灵活机智了，在不打击学生学习兴趣的基础上，顺风转舵，让其回归到课堂教学中。

“闻道有先后，术业有专攻”，信息技术行业变化很快，有些新的技术和知识教师不一定比学生知道得早，对一些网络用语的了解学生不一定知道得比教师少，在课堂教学中冒出这些新鲜玩意儿，教师还是要给学生展示的机会，并及时合理反馈，使其顺利回归到课堂学习中来。