高校语音室管理与维护问题探析

宋慧宁++张凯

摘 要 语音室的管理与维护是一项十分重要而复杂的工作，涉及的面比较多，是高校语音室管理者需要面对和解决的一项重要工作。结合自身工作经验，围绕语音室管理与维护工作遇到的实际问题进行探讨，并提出一些解决问题的相关建议。

关键词 大学英语；语音室；管理与维护

中图分类号：G482 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2015）14-0032-03

Management and Maintenance Issues of University Language Lab//SONG Huining， ZHANG Kai

Abstract Management and maintenance of language lab is a very important and complex work， Universities language lab managers need to face an important task to solve. The authors combine their work experience， language labs around the practical problems encountered in the management and maintenance work to explore and propose some solutions to problems related to the proposal.

Key words college English； language lab； management and main-tenance

1 前言

大学英语教学综合改革正在全国各高等院校如火如荼地进行，为了适应新形势的教学改革需求，以视、听、说为主的教学方式正逐步取代传统的以阅读为主的单一教学方式。随着信息技术的发展，现代教育技术在外语教学中的应用逐渐成熟。语音室通过文本、图像、音频、视频等多媒体技术帮助教师进行常规性外语教学，还可以帮助教师轻松地组织学生进行协作学习、自主学习、随堂测试、翻转课堂等多样性学习模式，极大地丰富了英语教学的内容和途径。

当前，语音室辅助外语课堂教学作为一种重要教学方式，对提高外语课堂教学质量和效率起到了不可或缺的作用，在外语教学中的重要性日益彰显。与此同时，语音室在使用和管理过程中出现的各种问题也随之而来，是高校语音室管理者需要面对和解决的一项重要工作。笔者将结合自身的工作经验，围绕语音室管理与维护工作遇到的实际问题进行探讨，并提出一些解决问题相关的建议。

2 语音室使用和管理过程中存在的问题

1）语音室在使用过程常常伴随出现各种各样的设备故障，管理人员如不能及时解决问题和修复故障，就会影响正常的教学进度和秩序。例如：由于线路松动或损坏，信号不能正常传输；计算机操作系统或其他硬件设备故障，导致教师机无法正常启动；计算机光驱损坏，以致无法读取光盘；U盘的使用导致电脑极容易受到一些不明病毒的侵害；等等。

2）教师对设备使用的熟练度较差，操作设备不规范，误操作较多。大部分英语教师的现代教育技术应用能力较差，不熟悉语音室仪器设备功能和系统特性，不能熟练掌握操作语音学习系统软件，极容易忽视一些原本需要注意的细节，造成数字语音室的部分功能损坏。这样不但影响了正常的教学活动，而且影响了学习进度和课堂教学质量。

3）教师现代教育技术思想观念落后，信息技术与课程整合能力不足，许多功能闲置，没有得到充分利用。新配备的数字化语音室功能众多，仅经过简单的操作技能培训，并且受到传统教学思想及方法的影响，没有与英语教学深层次整合的意识，加之日常教学任务繁重，导致很多教师不愿意在课程与语音室的教学系统进行深层次整合教学研究方面花费更多的时间，只满足于用语音室播放教学课件、听力材料。这样就出现了多功能教学系统单一化使用的尴尬局面，设备功能不能得到充分有效的发挥，达不到预期的教学效果。

4）总有个别比较“活跃”的学生不能严格遵守《语音室使用管理条例》，对学生终端系统缺乏了解，保护公共财产意识欠缺。一些学生常在课前自行操作主控台设备，对教师的主控台进行“越权”操控，乱动教学系统；利用教师机浏览或下载一些与教学无关的网页、游戏、音乐，造成电脑中毒。这些情况严重时会造成无法传输音频信号，产生一些系统故障等，对正常的教学秩序产生影响。甚至有个别学生对语音室的设备故意进行损坏，直接影响下节课其他学生的正常使用。在语音室的电脑桌上乱涂乱画，吃零食、喝饮料、随地吐痰、乱扔垃圾等现象屡禁不绝，对教室和设备的清洁造成极大的困难，直接影响机器的使用寿命[1]。

5）语音室规章制度不健全。建立科学的、严格的、完善的管理规章制度，是使用语音室正常开展教学活动的有力保障[2]。语音室管理制度应包括四个方面：设备的管理和维护制度、语音室管理人员和实验技术人员管理制度、使用人员（教师、学生）管理制度、使用语音室的教学质量的管理与评价制度。笔者认为以上四者构成语音室管理体系相互依存、缺一不可的有机整体。但是在实际操作制定管理制度的过程中，语音室的管理制度往往片面强调对设备使用、管理、维护以及管理人员、教师、学生之间的权责进行限定，系统性方面显得粗疏，设备难以发挥应有的作用[3]。

6）语音室专业、专职队伍建设薄弱。为了提高外语教学水平，各大高校十分重视多媒体语音室的建设，语音室管理人员的数量也有所增加，部分院校的语音室管理者是对设备性能并不十分熟悉的社会聘用人员或者学院其他人员兼职，学历普遍偏低，理论知识和专业技能不足，更无法积极有效地配合外语教学的内容和计划展开工作。与英语专业学科建设相比较，语音室实验技术人员的发展机制和政策制度不够完善，专业队伍建设相对滞后，在一定程度上影响了语音室设备的管理维护和教学功能的发挥，制约了管理水平的提高[2]。另外，学校引进的专业技术人员多数是初级职称的技术人员，中高级职称的技术人员非常少，专业技术职务结构也明显不合理。

3 语音室管理与维护的相关建议

加强语音室日常的管理和维护 加强对语音室的各项设备进行日常维护和保养，是保证语音室各项设备完好和功能正常的重要保障。

1）完善系统易出故障的薄弱环节，如计算机启动故障，安装系统还原软件或将还原卡安装在计算机上，一旦出现异常状况，可将计算机重新启动便可恢复；病毒防护，安装防病毒卡和正版杀毒软件，经常对计算机系统进行病毒查杀。

2）做好语音室各项设备的定期检查与维护工作。每学期共组织两次集中检修，开学前和学期结束由供应商指定的厂方技术人员负责进行专项检查和维修，一次检查调试一次；每周由语音室管理人员进行常规检查和调整，以保证教师、学生顺利上课。课后直接听取任课教师的反馈或者查看教师的使用记录，有问题及时予以解决，以免影响下节课教师的使用。

3）建立维护机制，公布技术人员电话，确保教师一有问题随时接通报修电话，技术人员及时给予解决。

4）建立设备技术档案，将各类设备的安装调试手册、使用维护说明、技术光盘以及其他相关技术材料进行分类归档。日常使用过程中，一定要做好设备日常使用记录，定期检查、维修、保养记录以及设备运行故障的原因及解决方法记录。这样不仅能及时了解设备的运行状况，更有利于及时排除设备故障隐患，从而减少故障发生次数，提高设备的使用率和完好率，保证多媒体语音室各项设备能正常运行[6]。

建立完善的语音室管理规章制度建设 俗话说：“无规矩不成方圆。”规章制度是实现语音室管理正规化、制度化、规范化的重要保证和参考标准，是整个管理过程实施的行为准则规范。行之有效的管理制度是充分发挥数字语音室的教学辅助功能和保障教学活动顺利开展的重要依据。根据学院的特点，建立相应的规章制度，大致包括《语音室使用、借用管理办法》《语音室使用操作规范与维护办法》《语音室工作人员岗位职责》《语音室设备及耗材管理办法》《语音室安全制度及损坏赔偿办法》《语音室日常维护技术培训和考核制度》《语音室的教学质量的管理与评价制度》。在健全制度基础上，责任要落实到个人，落实到每一个可操作的层面，落实到每一个细节，发挥制度应有的效力。为了使这些规章可以付诸实施，将相关规章制度上墙，第一次上课前，管理人员组织教师和学生开展多媒体语音室规章制度的学习，使师生对多媒体语音室使用中的操作规范和注意事项有深刻的理解和认识[5]。

加强对使用人员的培训 广大师生作为语音室最直接的使用人员和操作人员，熟练操作设备是提高其使用效率的重要保证。加强对教师的岗前培训，语音室管理员首先应对首次上课的任课教师进行认真的培训和指导，对设备的使用方法、操作流程以及规章制度进行详细培训，使其充分了解和掌握语音设备的功能和用法[6]。针对大部分外语教师现代教育技术思想观念落后，信息技术与课程整合能力不足的情况，学院应不定期聘请外语电化教学专家对语音室和先进教学理念与方法的整合进行专题讲座，在培训过程中要注重现代教育技术与课程内容、教学方法的结合，重点讲解如何将多媒体语音室与外语学科教学实践结合起来进行教学设计。在每次培训结束后，采取理论考核与操作技能考核相结合的方式，并撰写培训小结，对进行培训的教师进行严格考核，以保障培训效果；对于表现优秀的教师，在物质上和教改项目课题申请中给予政策性的倾斜。

语音室管理员同时也要重视学生的培训，开学初加强对首次上课学生的培训，使其能够熟练掌握语音室各设备的功能和系统特性，以及各项功能的操作规范。组织学生学习语音室设备使用细则、上机操作指南、使用管理规定等一系列规章制度，加强学生爱护设备意识，培养他们的主人翁意识。平时应多与教师沟通协调，管理人员和教师齐抓共管，对学生上课提出严格要求，禁止乱涂乱画，禁止带食品进入实验室，禁止学生对教师控制系统进行操作。对于首次上课的学生应填写座位表，不得随意调换座位；对于恶意损坏设备者可直接追究责任人。为了更好地服务于学生，培养技术、责任心较强的学生协助管理语音室，充分发挥学生的主观能动性。

加强语音室专业、专职队伍建设[7] 从事语音室建设、维护和管理工作的实验技术与管理人员，是外语师资队伍的重要组成部分，专职实验教师队伍建设对于多媒体语音室的科学管理具有最为重要和最为紧迫的现实意义。采取切实可行的措施，逐步建成一支结构合理、业务精湛、责任心强的语音室管理队伍，对于提高外语电化教学质量，提升语音室建设与管理水平具有十分重要的意义。

1）强化语音室管理人员的专业素质建设，有组织、有计划地安排语音室管理人员参加各种新技术培训、外语电化教学相关的研讨会、教育技术装备展会以及其他的参观考察等活动。

2）要充分调动语音室管理人员的积极性，在制定政策时，学院领导应该改变传统观念，对一线的管理、实验技术人员和专任教师在职称评定、岗位津贴、外出进修、科研经费使用上要一视同仁。

3）鼓励语音室管理人员充分参与到外语教学与研究中去，为提高外语教学水平做出自己的贡献。

4 结束语

语音室作为英语口语和听力课程教学的一个平台，在外语教学中的作用日益凸显。语音室的管理与维护是一项十分重要而复杂的工作，涉及的面比较多，科学合理的管理与维修已经被提到重要的议事日程上来。语音室管理人员必须提高服务的意识和能力，立足本职工作，采取切实可行的措施，以教学为中心、学生为主体，更好地发挥语音室在辅助英语教学中的优势，最终达到提高外语教学效率和质量的目标。

参考文献

[1]王春生.高校多媒体语音室的管理与维护[J].太原城市职业技术学院学报，2011（3）：114-116.

[2]李航.高校外语语音室的建设和管理的问题及其对策[J].广西师范学院学报，2004（4）：154-156.

[3]吕华.多媒体语音室管理析探[R].Proceedings of 2013 International Conference on Education and Teaching（ICET 2013）.2013.

[4]陈国际.浅谈数字语音室的建设与管理[J].价值工程，

2013（5）：204-205.

[5]姜言芳.高职院校多媒体语音室的管理与维护[J].科技信息，2012（23）：275-276.

[6]陈冬晓.浅析数字语音室管理中存在的问题及解决对策[J].科技信息，2013（2）：164.

[7]刘婷.高校网络教学背景下的语音室建设与发展创新研究[J].改革与开放，2012（8）：142.