给没围墙的机关点赞

汪舒

近年来，很多基层党政机关开始拆掉围墙，开放场地。事实证明，因地制宜、细化引导，以积极的心态推进，“无围墙”机关运转完全不受影响。而没有墙了、门好进了，事还好办了，心也更近了。

曾经，一些机关门口立着“外来车辆一律不许入内”、“闲杂人员未经允许严禁入内”等牌子；机关大院外面还有一圈圈临时围墙；机关门口坐着几位高大威猛的“门神”，“盘查”进出群众，等等。这些都受到了办事群众的“吐槽”——“高墙围大院，进门查八遍。”但近年来，随着各级一以贯之、持续加力抓作风建设，机关作风有了很明显的转变，拆围墙、撤牌子、留车位等做法，得到了群众的广泛认可。可以说，机关“围墙”拆除了，群众“心墙”也就打开了。

其实，机关人员原本就是为人民服务的，将百姓阻挡在机关门外，谈何为人民服务，甚至会衍生出庸懒散机关作风。因此，将党政大院变身社区公园，将绿地广场分享给普通群众，让群众在享受公共服务的同时，也把机关当成了自己的“自留地”“后花园”，这样做一定会获得群众的称赞。同时，门岗变“检查式”为“引导式”，群众会从内心深处感受到作风建设带来的变化，党群关系也会进一步得到改善。

当然，门好进了，还得事好办。不妨做好三个方面。首先，要以真诚的态度，引导办事群众搞清楚该到何处办事，找哪些人办事，办事流程是什么，做到政务公开、政令畅通。其次，在群众办事时，要“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴”，还要看看群众的“脸色”，看看群众认可不认可、满意不满意。最后，要通过向社会公布举报电话等形式，对窗口单位的行风、政风进行评价，及时曝光处理态度冷漠、推诿扯皮等行政不作为和乱作为现象。如此，才能打开群众“心墙”，赢得群众“口碑”。

责任编辑：段培华