图书馆知识共享实践基本要素、问题及对策分析

相前+黎世娥

摘要：在知识经济时代背景下，信息技术不断发展，图书馆作为各类文献信息保存和服务机构，承担着为人们提供知识收集、分类、共享的重要责任。知识共享这一新兴的服务理念，逐渐引起了图书馆管理人员的重视和青睐，而当前图书馆知识共享实践却面临着更多的挑战和问题，所以研究图书馆知识共享实践的基本要素、问题及对策具有非常重要的现实意义。基于此，首先概述图书馆知识共享和基本要素，然后分析当前图书馆知识共享实践面临的问题，最后再根据面临的实际问题提出解决的对策。

关键词：基本要素；问题；知识共享

中图分类号：G251

文献标志码：A

文章编号：1001-7836（2015）04-0179-02

一、图书馆知识共享概述

在2002年徐苏提出了图书馆知识共享这个概念。知识共享主要是指采用多种不同的交流方式将图书馆馆藏的知识财富与其他人员共同分享，让其逐渐转变成为财富的一种过程。图书馆知识共享主要包括两个层面：一是图书馆蕴含的知识内容在用户之间流动；二是知识在图书馆管理人员的交流。图书馆知识共享主要是指图书馆管理的个体人员、团队、读者个体、团队间，在多种途径中进行知识沟通和交流，从而让每个个体和组织团体能够最大限度地利用丰富的知识资源，推动图书馆知识蕴藏更新，提升读者服务水平。因此，实施图书馆知识共享能够保障各类信息沟通交流，满足众多读者对知识信息的需求，从而最大限度地利用图书馆的知识，以便图书馆更好地为社会服务。

二、图书馆知识共享实践基本要素

1.知识需求者和提供者

在图书馆知识共享实践过程中，知识需求者和提供者是关键所在。要想实现图书馆知识共享便需要众多的人们作保障，知识需求者和提供者是实现知识服务共享的重要基础条件。在图书馆长时间的发展过程中，服务都是以用户为中心，而知识提供者也是图书馆蕴含知识的导航员和守门员。在知识经济时代背景下，图书馆的服务内容和方式发生了一定的变化，逐渐由以前提供信息服务向知识服务转变。但是，有限的知识信息服务难以满足广大人民群众的需求，这样也就赋予了当前图书馆知识共享新的内容。其中主要表现为知识从图书馆管理人员到用户的单项流动转变成为了双向互动。用户可以充分发挥主观能动性向图书馆管理奉献自己的知识和智慧，积极参与图书馆管理知识创新，通过用户和图书馆知识循环流动来实现图书馆的价值。

2.信息技术

较高的信息技术是图书馆实现知识共享的重要技术支撑，也是知识共享实践的重要工具和手段。其中信息技术主要包括以下几个方面的内容：知识大范围的收集技术、知识保存技术、知识交流学习技术等。随着现代信息技术水平不断提高，数字技术和网络技术快速变革，为图书馆知识共享开创了新的发展途径，有效降低了知识共享的成本，扩大了知识共享的范围，提高了知识共享的效率。信息技术打破了当前图书馆知识共享的时空限制，为知识流动创造了一个良好的环境，较好地实现了社会开放式的知识交流共享，这样用户和图书馆管理人员能够更容易获取知识，完善了解决图书馆知识获取的过程。除此之外，充分利用信息技术对图书馆隐藏的知识进行挖掘和利用，并通过相互沟通、相互交流，有效扩大知识共享面。

三、图书馆知识共享实践存在的问题

1.图书馆知识共享利用的效率低

在当前社会快速发展的背景下，虽然复合性图书馆和数字图书馆建设速度不断加快，但是图书馆知识利用的效率依然较低，没有得到根本性的改变。其中具体表现为：图书馆电子资源丰富复杂、信息检索途径较多、用户搜索能力较差。正是因为这些问题增加了图书馆知识共享用户使用这些知识的难度，而当前图书馆提供的服务局限于小范围，根本未解决当前图书馆知识共享中出现的问题。

2.激励机制不完善

图书馆知识共享能够为人们带来较高的价值，所以知识在向外转移的过程中意味着知识拥有者个人利益遭受到损失，在一定程度上阻碍了人们主动转移自身知识的意愿，从而不利于图书馆知识共享活动的开展。其中使用图书馆知识的用户和馆员的隐性知识储存于大脑中，是否愿意与其他人一起共享知识成果，完全取决于自身的意愿，所以需要激励机制。但是，当前大部分图书馆发展过程中缺乏完善的激励机制，缺乏知识共享和创新的导向激励机制和客观的评价标准，从而导致图书馆用户和图书馆管理人员无法全身心参与到知识共享活动中。例如：缺乏相应的图书馆知识共享绩效机制，无法对知识共享活动作出良好的反馈，这样很多用户无法了解到知识共享实践活动的效果，便无法对知识拥有者的能力进行肯定，缺乏参与知识共享的主动性。

3.对信息技术作用认识不到位

在图书馆知识共享的过程中，信息技术为其提供较强的技术支撑，让知识共享变得更加简单方便。良好的信息技术系统对图书馆知识共享具有较强的影响力，但却难以让人们产生共享的动机。在图书馆知识共享实践过程中，信息技术只能够作为一种工具存在，主要是帮助人们获取知识而并不能够为人们共享知识。其中图书馆知识无法简单地通过数据线和网络传播。然而，一些图书馆知识共享实践者过分扩大信息技术的影响力，简单地认为只要具备较高的信息技术，便能够较好地实现图书馆知识共享，过分依赖信息技术，严重影响了图书馆知识共享实践的开展。

四、解决图书馆知识共享问题的对策

1.创建良好的图书馆知识共享平台，充分挖掘图书馆知识的价值

为了有效解决图书馆知识共享实践中存在的问题，需要构建良好的图书馆知识共享平台。一是构建良好的图书馆知识库。通过确定出具体的主题内容，让用户和图书馆管理人员通过共同努力来优化图书馆主题建设，合理整合图书馆内外管理的知识源，并对其进行合理的分类，建设多个主题资源库，最终构建起完善的图书馆知识系统。其中图书馆管理人员和用户可以相互交换个人的成果，这样大大促进了图书馆知识的交流与传播，大大促进了图书馆个体知识与组织知识的相互融合。二是构建虚拟的知识社区。这里提及的虚拟的知识社区主要是指SNS用户社区和My library，这种不受时间和区域影响的学习共享系统能够促进图书馆管理人员和众多用户等行为主体之间的互动，从而在整个社区平台发展中实现用户与用户之间、用户与图书馆管理人员之间的信息交流与共享。知识社区的主要目的就是从图书馆中各类显性和隐性的信息资源中提炼出能够解决问题的知识，并将这些知识通过合理的途径传输出去，从而让图书馆蕴含的知识价值真正发挥出来。

2.建立适合知识共享的组织结构，满足现代社会对图书馆知识共享的要求

在当前图书馆发展过程中，由于各项职责过于细化而导致图书馆管理结构僵化，无法适应现代社会人们知识共享的要求，所以图书馆知识共享需要构建起一支良好的支持知识共享的知识组织团队。其中知识团队主要包括实体的知识团队和虚拟的知识团队。

实体的知识团队主要包括知识主管和委员会。其中首先通过设置知识主管。其工作职责主要是促进知识创新和培养集体人员的思维创造力，积极承担起图书馆知识管理设计和协调的责任。其次是根据自身工作的性质，设立委员会，充分发挥团队的作用来开展各项工作。这个团队在工作过程中主要由一个部门或者跨部门的工作人员组成，充分利用不同学科背景和能力较高的工作人员来解决遇到的问题。

虚拟的知识团队则主要是一群因为存在共同兴趣的人而聚集在一起的，其主要是通过沟通交流、电子邮件、网络论坛等多种方式来解决图书馆知识共享中存在的问题。其中图书馆管理人员能够利用虚拟的知识团队快速收集信息并将其转变成为对图书馆发展有用的知识信息，这样不但有利于用户和图书馆管理人员提高自身的知识水平，而且有利于满足现代社会对图书馆知识共享的要求。

3.建立有效的知识共享激励机制，充分调动工作人员的工作积极性

在图书馆知识共享实践过程中，提供知识需要花费较多的时间和精力，所以图书馆管理人员和用户付出的智慧需要得到肯定，从而构建起良好的知识共享激励机制，充分调动起图书馆管理人员的工作积极性，促使图书馆馆内人员的知识互相流动、隐性知识和显性知识相互转化共享，这不但有利于实现图书馆知识的价值，也能够推动图书馆更好的向前发展。同时，在图书馆知识共享实践过程中，其服务应该始终以用户为中心，加强与图书馆用户之间的沟通与联系。例如：通过“共同创新学习机制”“智力资产共享机制”，从而促进图书馆管理人员与用户、用户与用户团队之间的沟通、交流与学习，让更多的用户参与到创新图书馆知识的过程中，从而保障用户能够从图书馆知识中获得自身所需要的知识。

五、结论

强化图书馆知识共享主要是为了促进现代社会知识的融合与发展。这样在提高图书馆知识共享人群的知识水平时，能够最大限度发挥图书馆在现代社会信息服务体系中的作用，有效提高图书馆在社会中的地位，从而让图书馆知识服务效能真正发挥出来。