高校图书馆员职业能力的提升与培养探析

□黄树玲

(贵州财经大学图书馆，贵州 贵阳 550025)

在现代科学技术迅猛发展的时代背景下，高校图书馆员的服务由简单转向复杂，由被动发展到主动，由单一化转变为多样化。为了适应现代图书馆发展的需要以及服务方式多样性的要求，高校图书馆员需要不断提高自己的业务素质，需要掌握新的技术，更为重要的是，还需要不断提升与培养自己的职业能力。毕竟，“馆员的业务素质决定着图书馆的服务质量，没有馆员素质的提高，就没有图书馆的发展。”［1］

1 新技术对高校馆员职业能力提出的要求

随着科学技术的不断发展，计算机检索服务、网络信息化建设、数字化图书馆等高新技术越来越广泛地应用于图书馆。由此，对高校图书馆员也提出了新的、更高的要求:在理论知识方面，要充分掌握图书馆学、情报学信息学等方面的理论知识;在技能方面，要学会运用计算机网络开发信息、组织信息和数据;在综合能力方面，要不断提升自身洞察力、分析力、判断力等相关能力。总之，这就要求高校图书馆员既要充分掌握相关基础理论知识，不断拓展服务方式，担当好信息资源组织的角色，又要做好信息开发的精致工作，通过充分挖掘馆藏优势，为读者提供更加高效而优质的服务，做好一个新时代知识传递者的角色。

1.1 高校图书馆员必须充分掌握图书馆学、情报学信息学等方面的理论知识

结合所掌握的图书馆学、情报学等相关理论知识，图书馆员才能熟悉图书馆的各项业务，熟悉各种馆藏资源的状况，才能学会现代文献资源的基本检索方法，了解文献资源的加工检索程序，才能掌握文献信息管理知识，从而对图书馆工作做到“胸有成竹”。通过理论与实践的结合，图书馆员才能深入了解图书馆的工作程序——从开架阅览，到阅览、外借、典藏合一，形成的典、阅、藏、借一条龙服务体系。图书馆员还要用读者服务的新标准来衡量自己，用现代最新信息技术系统地对信息加以组织、管理。只有这样，高校图书馆员才能不断适应知识信息时代对其提出的新的、更高的要求，不断适应读者日益增长的需求，从而顺应图书馆发展的新趋势。

1.2 高校图书馆员要学会运用计算机网络开发信息、组织信息和数据

高校图书馆员必须在计算机操作、维护软件研制、开发网络技术、数据库技术、电子信息技术、数字信息处理技术等方面掌握一定的技术，才能按照新的技术标准、规范，对数字化信息资源进行不同分类、整合管理和深层次开发，才能充分利用馆藏和电子信息资源，根据读者需求开展信息查询进而提升服务水平。图书馆员还要掌握对互联网上信息资源组织和筛选的技能，具备对各种形式和各种类型的信息资源进行技术适用性评估的技能，以便对信息资源进行有效的组织、提炼和利用，从而为读者提供更加优质的服务打下坚实的基础。

1.3 高校图书馆员要不断提升自身洞察力、分析力、判断力等相关能力

特别是在当今的信息时代，这些能力对于图书馆员来说，越来越成为不可或缺的能力要求。基于信息时代发展的方向，图书馆员已不再是传统意义上的“管书员”“藏书员”的角色，甚至可以重新定义为“网络专家”“信息中间人”“系统设计员”。可见，在纷繁复杂的信息时代，一个合格的图书馆员，不仅仅要及时了解涉及图书馆的相关资讯、信息，以便为读者提供充分而全面的信息服务，还要充分利用相关信息，及时地更新馆内数据，并对馆内数据进行加工、处理，以做到“去粗取精”“去伪存真”。无疑，所有这些对图书馆员的能力提出了越来越高的要求。

另外，高校图书馆员还要在网络环境下提高自身的综合素质，才能顺应信息时代发展的要求。特别是在现代科学技术日新月异地发展的背景下，图书馆员还要加强技能培训，提高自己业务素质;除具有熟练地驾驭汉语言文字的能力外，还要不断提升自身的外语水平，特别是不断提高自身的英语水平。这是因为，不仅Internet上大多采用英语作为通用语言，而且很多期刊的摘要也包括英文摘要。图书馆里还有很多有价值的外文文献。

所有这些决定了高校图书馆员要想成为一名合格的馆员，需要不断提升自身的综合素质和能力。

2 高校馆员职业能力的现状分析

2.1 图书人才匮乏和知识结构单调

在科学技术迅速发展的今天，特别是随着信息技术引起的深刻变革，高校图书馆需要向自动化、网络化、数字化转变。在这样的背景下，高校图书馆需要大批高学历、高素质的图书专业人才。而在我国目前的大部分高校图书馆员队伍中，不仅人员结构复杂，而且知识结构单一，且大多数高校图书馆员仅仅熟悉传统文献资料的处理与加工，面对日新月异的信息技术，则显得力不从心。近年来，由于高校图书馆的作用不断被人们所重视以及就业难等原因，甚至出现了非图书专业的毕业生到图书馆求职的现象。但是，他们在图书馆学、情报学知识等方面相当缺乏，也没有到相关专门培训机构进修、培训，而只能靠其在图书馆工作实践中慢慢积累。无疑，这种人才结构和知识结构不能不影响到图书馆服务的质量和效率。

2.2 思维方式和行为方式需要更新转换

目前，我国高校图书馆员大多数还只是会借书、藏书的管理员，仅仅知道如何外借服务、阅览服务、馆际互借服务等工作，对新的信息技术则心存畏惧，不去主动学习新知识和新技术，对思维的转换缺乏认识;还有一部分高校图书馆员仅仅满足于现状，不求上进，不思进取，稳中怕变，敬业精神不足，对读者的需求有的甚至置之不理，只是把自己当成了图书馆的“看门人”、图书的“守护者”而已;还有部分高校图书馆员服务倾向于便捷化，甚至出现功利化，服务态度冷淡化。因而，这样的高校图书馆员难以担当起现代图书馆发展所赋予的重任，其思维方式和行为方式亟待更新和转换。

2.3 专业素质和职业能力亟待提高

就当前情况看，高校图书馆员高水平、高学历的人才较少，多数高校图书馆员英语和计算机操作水平也不高，博学多才的高级馆员更是凤毛麟角。甚至在部分高校图书馆，不少馆员是通过自考、函授等成人教育拿到相应学历，有的甚至是由其他行业改行而从事图书馆工作，仅仅擅长于对传统文献的整架、借阅等简单工作，而对新技术以及图书馆的综合知识则知之甚少，甚至一窍不通。因而，在科学技术特别是信息技术飞速发展的时代，不论是高校图书馆员的专业素质方面，还是其职业能力方面，都有待于进一步提高。只有这样，才能适应科学技术发展的要求，才能跟上高校图书馆现代化的步伐。

3 高校馆员职业能力提升与培养的途径探讨

3.1 领导要重视，馆员要学习

首先，领导要重视高校馆员素质的提高，抓好在职馆员的学习和教育。高校图书馆要经常举办业务性的培训，开展各种形式的继续教育，为高校馆员能力的提升创造良好的条件，鼓励高校馆员不断提高自身的业务水平，不断掌握新知识，学习新技能。对高校馆员的培训，一是要促使馆员树立全心全意为读者服务的思想，注重职业道德教育，确立爱岗敬业精神。二是要面向数字化网络，使高校馆员具备相应的网络知识和技能。三是要促使高校馆员不断进行知识更新，了解新科技，探讨新理论，研究新方法。同时，图书馆也可引进奖励机制，激发高校馆员提高专业知识与业务能力，如把继续学习列为考核晋升的参照内容等。

其次，高校馆员的学习，一是要积极接受在职教育，学习专业知识，系统掌握最新的图书馆理论知识。二是多听专家学者有关图书情报理论知识、图书管理知识的讲座。三是多参加主题研讨会，因为主题研讨会针对性强，内容新颖。只有这样，高校馆员才能有效提高自身分析问题、解决问题的业务能力，才能不断提高和完善自身的综合素质。

3.2 注重高新技术的学习，提高信息素质

由于计算机、网络、通信等高新技术的发展，图书馆员必须借助图书馆自身的资源优势，注重高新技术的学习，将服务内容转向以信息服务为主，从而提高图书馆员的信息素质。这就要求高校图书馆员必须熟练掌握数据库、多媒体等知识和相关设备的操作和使用技能;还要学会充分利用馆藏和网上信息资源，根据用户需求开展各种信息查询、信息提炼服务;对信息资源还要有高度敏锐的感悟、洞察与判别能力，对庞杂的信息资源还要善于挖掘，善于筛选出真正有价值的东西提供给读者。只有这样，高校图书馆员才能不断培养自身在大量的文献中为读者提供所需信息的方法，为读者快速有效地检索各种信息，从而形成“对信息价值要具有一定的洞察、判断和运用能力，并能运用现代信息技术为广大读者提供高效优质的服务。”［2］也只有这样，才能充分体现出图书馆员的价值。

3.3 提高职业道德，提供优质服务。

图书馆员职业道德的状况在一定程度上决定着图书馆的服务质量，体现着“为人民服务”的精神。全心全意为读者服务，一切为了读者，为了读者的一切，是图书馆精神的核心体现。表现在工作中，就是要具有高度的社会责任感和强烈的事业心;为了满足读者而刻苦学习科学知识和提高业务技能;为读者服务要热情周到，态度诚恳，有严谨细致的工作作风;具有团队精神，积极和其他部门或人员合作;遵守规则和服从上级领导;言谈举止要文雅大方，仪容整洁。高校图书馆员还要加强政治学习，认真学习中国特色社会主义理论，树立正确的世界观、人生观、价值观。真正树立全心全意为读者服务为别人着想的思想。高校图书馆员应把自己的信念、追求定位在图书馆事业上，真正做到忠于职守、甘为他人奉献的老黄牛精神，真正树立“读者第一，用户至上”的理念。可以说，“图书馆倘若无视读者需求的变化，不变更读者服务、创新服务方式，提高服务质量，深化服务内涵，那么，图书馆拥有的读者群将会越来越小，不要说发展，恐怕生存都会成问题。”［3］

3.4 开拓新方式，服务更细致

要想不断提高服务质量和管理水平，更好地适应图书馆现代化发展的步伐，高校图书馆员应灵积极开拓新的服务方式，如适当举办各种形式的专题馆藏展，图书情报分析，阅读沙龙等以便使学生更好地了解图书馆的发展、现状等;为学生提供相关新书信息服务，图书文化展览，宣传文化知识，了解图书信息;建立虚拟图书馆，实现全球范围的资源共享;为不同的读者提供各种形式的服务，如为新生介绍图书馆馆藏状况，开展网络阅读技术培训;可提供集成化的信息检索界面，使卖者足不出户即可访问各种信息系统。此外，还可举办知识竞赛、专题征文文化艺术展等活动，既办出特色，又深得人心。中国科技大学首任校长郭沫若曾说，没有一流的图书馆，就没有一流的大学。只有服务深入细致，深得人心，才能不断提高教师和学生的利用率，才能不断提升图书馆的文化价值，才能拓宽高校图书馆服务职能，从而不断扩大自身的影响力和认知度，从而适应校园文化建设要求。

图书馆的使命就是不断收集、整理和组织各种信息，然后通过各种有效的手段将这些信息传递给读者，从而满足不同读者的各种信息需求。图书馆工作是集学术性、专业性和服务性为一体的多方位、多角度的综合性工作，而高校图书馆员是图书馆事业的灵魂，是“文化的管理者”和“社会精神财富的保管者”。高校图书馆员只有不断学习，不断努力，才能提升自身的职业素质和能力，真正把本职工作做好，成为新时代称职的图书馆员。

［1］张晓林.图书馆创新服务战略研究［M］.北京:北京图书馆出版社，2005.

［2］周国正.现代图书馆学基础［M］.合肥:安徽大学出版社，2011.

［3］袁明伦.现代图书馆服务［M］.成都:四川大学出版社，2013.