高校辅导员学生管理工作人性化探究

◆荣海平

(山西大同大学商学院)

在高校办学规模不断扩大和教学改革不断深化的背景下，高校学生管理工作迎来新的挑战。高校辅导员作为学生管理工作的一线人员，在工作中遇到越来越多的问题，采取人性化管理在新时期显得尤为必要和迫切。

一、人性化和人性化管理

所谓人性化，是指让技术和人的关系协调，即让技术的发展围绕人的需求来展开;所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理是“以人为本”这一思想的重要体现，是管理的基本要素之一，是社会发展的必然结果。

知识经济的发展对高等教育提出了新的要求。教育的主体是“人”，教育的目的是“育人”，在教育过程中坚持以人为本的科学发展观是高校发展的核心因素。社会实践证明，人性化的管理模式越来越彰显出其优越性，在企业管理中体现的尤为明显。比如，可以提高企业的生产效率，可以调动员工的积极性，可以营造和谐友爱的社会氛围，等等。人性化管理来源于企业管理，这种管理模式同样适用于高校辅导员学生管理工作，因为辅导员工作的核心因素也是人的因素，学生的情感、需求、理想信念、成长与发展等一系列问题与辅导员工作息息相关。因此，“人性化管理”将是高校辅导员学生管理工作的出发点和落脚点，是强调以人为本、注重学生个性发展的必然选择。

二、高校辅导员学生管理工作现状分析

学生管理工作是高校教育管理的重要组成部分，对学生的发展、高校的稳定运行起着举足轻重的作用。高校辅导员是学生管理工作的重要执行者，做好学生管理工作是辅导员义不容辞的责任，目前高校辅导员学生管理工作现状如下:

(一)高校辅导员管理制度不健全，队伍建设不完善

目前，高校普遍存在着辅导员管理体制不健全现象，大多数高校只是简单地遵守《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，并没有量身定制适合自身情况的具体工作条例，而一些制定了辅导员职责规章制度的高校，其贯彻力度严重不足，客观上形成了管理混乱的局面。各高校关于辅导员培训、选拔、考核激励、职业发展等方面的制度也存在着漏洞，给辅导员发展与壮大带来很大影响。同时，不少高校没有高度重视辅导员队伍建设的重大意义，导致一些辅导员出现心理失衡现象，认为自己的待遇与日益繁重的工作任务不成正比，转行从事一些其它行政工作或科研工作，脱离了辅导员队伍。这不仅影响学生管理工作队伍建设，更不利于加强思想政治工作的实效性。

(二)多重角色的扮演、繁杂琐碎的工作，削弱了辅导员的内在动力

高校辅导员作为开展大学生思想政治工作的重要力量，不仅肩负着树立大学生正确世界观、人生观、价值观的重任，还肩负着大学生日常工作的管理和安全、心理、职业辅导等方面的教育，同时包揽着大量的行政事务工作，经常奔波在与学生工作有关的各个部门，扮演着勤务员、指导员、家政员等多重角色，这不仅加重了辅导员的工作负担，背离了辅导员的工作职责，同时也偏离了高校思想政治教育的实质。繁杂琐碎的事务性工作使得辅导员身心疲惫，很难抽出时间和精力深入到学生当中，了解学生的心理特点、思想动态和学习情况，导致一些思想政治教育工作不到位，削弱了辅导员的内在动力。

(三)辅导员综合能力素质有待提高，学生管理力度有待加强

具备较强的综合能力素质是做好辅导员工作的必要保证。辅导员的职业特点，决定了辅导员自身必须具备一定的思想政治素质、职业道德素质和良好的心理素质，要求辅导员能独立地解决现实中发生的各种问题。当前，大学生群体出现的新变化，如心理承受能力减弱、自理能力差、利己主义思想增强等，给辅导员工作提出新的挑战。然而，在现实工作中，有的辅导员不思进取，缺乏敬业奉献精神，责任意识淡薄;有的辅导员在工作过程中不注重对学生的感情投入，缺乏爱心和耐心;有的辅导员缺乏自尊自爱精神，不能做到以身作则、率先垂范，等等。面对这种形势，辅导员只有不断提高自身综合素质，加强学生管理力度，才能真正成为大学生健康成长的领路人和大学生学习的指导者。

三、高校辅导员学生管理工作人性化的具体做法

针对上述工作现状，高校辅导员作为学生管理工作的一线人员，应坚持人性化原则，做好学生管理工作。笔者认为，辅导员人性化管理可从以下方面着手:

(一)欣赏学生，关爱学生，注重情感化管理

在学生管理过程中我们发现，辅导员工作不是简单的发号施令，而是要以理服人，以情感人;要尊重学生，学会倾听学生的意见，接纳学生的感受;要经常深入学生中去，及时掌握学生的思想动态与学习情况;要像朋友一样与学生平等相处，相信学生，理解学生，为他们创造一种温馨的环境。只有这样，辅导员才能真正融入到学生中去，与他们建立起相互理解、相互尊重、相互关爱、相互信任的和谐气氛，调动他们的学习兴趣和求知欲，为他们的健康成长奠定良好基础。

(二)教师引导，学生为本，注重民主化管理

随着构建和谐校园实践的进一步推进，学生这一教育主体的民主化意识越来越强，辅导员只有采取行之有效的管理方式，学生才能实现真正意义的民主。首先，要建立健全班级各项规章制度，让各项工作都在制度的约束下有序展开。其次，在班级制度的实施过程中，要充分调动各种力量，有效协调各种关系来激发学生的集体荣誉感，这样民主化管理才能有效地进行。再次，班级制度需要全体同学的监督，班集体中的每个人都是平等的，辅导员要引导全体同学主动遵守制度并相互监督。最后，班级的一切事务都要公开，这是民主化管理的关键所在。

(三)因材施教，善待差异，注重个性化管理

尊重人的个性发展是创新型人才培养的重要条件。人性化管理，就是要推动人的个性化发展，激发学生潜在的能力。教育教学中学生个体间存在差异，是客观存在的现实问题。面对个体间的差异，辅导员要能够挖掘出每个学生身上的闪光点，要尊重学生的个性特点，因材施教，以欣赏的眼光去教育他们、管理他们，引导和扶持学生的标新立异、别具一格，促进学生的个性化发展，为学生的成长成才搭建自由发展的平台。

［1］邵一骏.构建高校学生工作民主化管理体系［J］.宁波大学学报，2006，(28):53.

［2］徐世荣，王维.浅议高校辅导员对学生的人性化管理［J］.卫生职业教育，2007，(25):39.

［3］徐红.高等院校大学生的民主化管理［J］.山西财经大学学报，2012，(34):162.