在现代组织中团队学习对成员发展的影响研究

张明会

[摘 要]在现代组织中团队学习是组织学习的重要表现形式，不但对组织、团队的发展有影响，对个人发展作用重大。分析个人发展、团队学习相关理论，明确团队学习是团体成员配合与实现共同目标的过程，对组织与个体来说能达到双赢，团队学习可以使成员掌握沟通技巧，提高认知水平，提升个人素质和修养，增强自身心理弹性，在团队学习过程中能很好地促进个人成长。

[关键词]团队学习；个人发展；认知水平

[中图分类号]F2729 [文献标识码]A [文章编号]

2095-3283（2015）07-0133-03

1990年，Peter Senge在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》中最早提出了团队学习的概念，他指出团队而非个人是现代组织中的基础性学习单元，团队学习是组织学习的重要形式。在Senge研究的基础上，各个领域和学科都对团队学习进行了相关研究，但主要集中在团队学习对企业发展、组织绩效等方面的影响，对成员发展的影响研究较少。笔者整理团队学习的相关理论，并在此基础上对团队学习与成员发展关系作进一步的阐述。

一、个人发展相关理论

（一）个人发展的概念及框架

图1 个人发展框架设计

个人发展是指个人在参与社会活动的过程中通过学习、与他人沟通等方式提高自我意识、实现个人才华和发挥潜力，实现愿望或加强身份等。个人发展并不局限于自我发展或自我帮助，它也有帮助其他人进行个人发展的内涵，包括向他人推荐个人发展方面的方法论、相关项目、工具、技术和评估系统。

通过对相关资料的整理，得出个人发展的框架设计如上图。

（二）个人发展的影响因素

1社会因素。国家政策、法律法规和经济发展水平等都是影响个人发展的因素。一个国家的政策、法律法规如果倾向于保护个人，创造有利于个人发展的环境，那么个人能得到很好的发展，经济发展的快慢也影响着个人发展的速度。另外，社会职业价值观、经济形势与产业政策、技术走势都在不同程度上影响个人发展。

2企业因素。企业文化、企业制度、企业发展阶段等因素影响员工个人的发展。企业文化是企业的灵魂，在一个企业的价值观或价值体系上得到体现，若员工的价值观与企业相同，那么员工就会有强烈的归属感，对员工个人发展就会起到积极的促进作用。企业通过绩效考核制度、薪酬激励制度、人事管理制度、员工福利制度等激励员工个人发展，企业要求员工制定个人发展计划，不仅能使员工清楚自己的发展方向，更能够增加员工对组织的信任感，有利于企业吸引并留住人才。

3个人因素。遗传因素、家庭因素、个人受教育程度、个人态度、价值观等影响个人发展。在成长过程中，遗传因素和家庭因素对个人发展的影响程度最大也最直接，两个影响因素奠定了个人性格及世界观。另外，个人受教育程度也决定个人的素质高低以及职业生涯的高度。

二、团队学习

（一）团队学习的概念

继Senge之后，很多学者从不同角度对团队学习进行了定义，分别从行为取向、信息加工取向、结果取向三方面做了阐述（如表1）。

基于以上三种取向对团队学习概念的相关阐述，笔者认为团队学习是指团队成员之间基于自身知识和技能通过与他人共享，使得集体和个人在此过程中都获利的过程。

（二）团队学习的影响因素

1社会因素

团队学习从本质上来说是社会人进行知识共享、信息交换的人员互通过程，体现的是一种社会关系。团队学习不仅受组织和团队内部环境的影响，而且受外部特定环境的影响。相关研究表明，社会文化多元性、团队外部资本等对团队学习都显著影响着团队学习能力（Watson，BarNir，2005；卢晓君，2010；彭灿等，2011）。因此，团队学习能力的提升不仅要依据企业内部环境，而且要接受社会大环境的考验，以便更适应社会发展模式。

2组织因素

组织结构模式、工作岗位、交叉培训、学习环境、组织文化、组织氛围等因素在不同程度上影响着团队学习。组织结构模式从以往的直线式演变为现在的扁平式和网络化，更有助于成员之间进行沟通和学习。Argote等（1995）发现，交叉培训有助于个体知识在群体和不同个体之间传播，有利于团队学习的开展。陈国权（2008）认为组织任务绩效、情景绩效与团队学习存在显著的正相关关系。另外组织的规章制度、组织文化、组织学习环境、认知风格等也都显著影响着团队学习能力（Ahmed，Zairi，1999；陈国权、蒋璐，2008；Andrew，2008）

3团队因素

团队目标、团队规模和领导风格等都是影响团队学习的重要因素。团队心理安全、团队授权等因素对团队学习的影响也很显著，成员只有在心理安全的条件中，放开心态讨论缺失和失误，才能更好地学习。团队授权水平越高，越能激发成员的学习行为（Edmondson，1999、2002；Zellmer-Bruhn，Gibson，2006）。团队凝聚力对团队学习也有影响，对团队外部学习有显著的正向影响（Lent，Schmidt，J，2006；Wong，2004）。团队领导风格（无论是民主型还是变革型）对团队成员的学习态度和学习行为都具有一定的指导作用，并在一定程度上影响着团队学习能力（姚静，2004；莫申江等，2011）。另外，领导学习能力和成员关系（陈国权，赵晨，2010）、团队流程创新（Zellmer-Bruhn，Gibson，2006）、团队规模（Van Eijl，Pilot，De Voogd，2005）等因素都对团队学习有着不同程度的影响。

4个人因素

团队成员的个人目标、学习水平、认知、态度、目标取向和异质性等都是影响团队学习的个人因素。团队成员的个人因素来自于人口统计学特征，相关研究表明习惯性防卫（defensive routines）是根深在成员心理中的主要影响因素，为了保护自己而无法正视自己的心智，导致与其他成员在心理上产生断裂带，团队内部无法正常沟通，阻碍团队学习（Argyris，Schon，1978；Senge，1990）。Gib-son（2003）等人的一项研究是专门讨论团队成员在人口统计特征上的差异对团队学习的影响，其用子群强度（团队成员在人口统计变量特征上相同的程度）来表示团队的异质与同质特征，研究结果表明中等水平的子群强度最有利于团队学习。Ellis（2003）等人的研究表明团队成员的认知能力水平与团队学习存在显著正相关；而团队成员的个性特征中宜人性和开放性等个性因素与团队学习也存在显著正相关。团队成员异质性（Ellis et al，2003）、个体的目标取向（Hirst，VanKnippenperg，Zhou，2009）等个体因素或者变量都对团队学习产生不同影响。endprint

三、团队学习对成员发展的影响

学习是在其他人员或者环境的经验作用下发生的相对持久的行为改变。任何行为的学习都是为了获得强化物并得到报偿，以满足个体的内心需求。行为人个体不仅通过直接经验进行学习，还要通过观察或者聆听发生在他人身上的事件和经验学习。团队学习是一个单位的集体性学习，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发和共同进步。团队学习是团体成员配合与实现共同目标的过程。团队学习对组织与个体来说是双赢的方式，团队学习对成员个体发展可以产生以下影响：

（一）掌握沟通技巧

团队学习过程中，成员要与他人分享知识和经验，由于个人的性格、习惯和气质类型等不同，首先应了解他人的气质类型、沟通风格等。在工作关系中应坚持分中有合，合中有分的理念，既要保持自身高度的自主性、灵活性、自身性格和习惯，又要有高度的配合性。看到自身优点和不足，学习他人的优点。在与他人交流和沟通协商的过程中逐步掌握沟通技巧。

（二）提高认知水平

通过团队学习，成员可以实现知识共享，并在学习的过程中构建属于团队独特的共享心智模型（SMM）。了解队友的知识、技能和能力，对其作出正确的评价，对自己的期望作出判断进而影响自身行为。知识的共享，不在于你认识了什么人，而在与什么人认识你；不在于什么人影响了你，而在与你影响了什么人。团队成员只有通过知识共享、相互交流和学习，才能实现知识共享。知识共享的范围越广，其利用、增值的效果越好，知识的拥有者获得的收益更大。成员通过知识共享，可以提升自身认知水平，学习新知识并与个人掌握的知识相互融合，此外，在共享的过程中还可以得到共享对象的反馈。

（三）提升个人素质和修养

在团队学习的过程中，成员间通过分享知识获取新信息，不断地学习和了解新情况，掌握新本领。努力拓宽学习与实践的领域，使自己积累适应多方面工作的知识、技能和能力，坚持学以致用的原则，把所学知识转化为实践能力，运用到工作中。在学习过程中能解放思想、更新观念和开阔思路，以新视角分析问题、判断问题、处理问题。在工作岗位上更好地发挥个人价值，通过知识的积累提高自身素质，实现个人价值，提高自身修养。

（四）增强自身心理弹性

具有较高心理弹性水平的个体，表明其在认知、豁求强度、情绪激活、应激方式以及人格特质等方面的综合品质均达到了对外界环境的最佳匹配，且能够以最有效的途径外化出来。因此，从一定意义上讲，个体心理发生、发展的过程，即是其心理弹性不断增强的过程，也就是其社会化和社会适应水平日趋提高与完善的过程。心理弹性应视为个体素质结构中的一个核心变量，同时也是个体人格与认知水平的一种综合体现。通过团队学习，不仅会得到来自团队内部的知识，而且会增加抵御外部风险的能力。随着环境变化而变化，并在变化中达到对环境的动态调控和适应，增强自身弹性以及心理承受能力。

由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下的工作需要，可以分享别人的工作技巧和有效方法，更可以展示个人的理解和独特设想，接受别人的启发，团队学习过程中能很好地促进个人成长。

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（责任编辑：梁宏伟）endprint