以就业为导向的高职“文秘英语”教学初探

白银菊

摘要：由于目前经济发展需求和就业形势的变化，高等职业教育若想蓬勃发展，高职英语教学必须以就业为导向开展教学活动改革。基于此，以福州英华职业学院为例，探讨培养满足用人单位需求具备秘书能力的人才的高职“文秘英语”必须进行多方面的改革，可从学生认知层面、课程设置、课堂活动入手，建立校内校外实训基地，以培养学生的职业素养和职业技能，为进职场和社会做好准备。

关键词：高职教育；就业；文秘英语

中图分类号：G642.4文献标志码：A文章编号：1001-7836（2015）07-0171-02

高职英语教学指导委员会刘黛琳曾指出：“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，既有别于大学本科教育，也不同于专门的职业培训教育。高等职业教育的英语教学既要保证高等教育的属性，使学生达到高等教育的人才规格；又要体现职业教育的特色，使学生英语能力满足未来职业（岗位）实际需要。”“文秘英语”课程为福州英华职业学院英语专业职业核心课程，旨在培养学生胜任涉外文秘岗位的听说技能，具备涉外秘书的基本素质，发展涉外秘书职业技能，使学生具备就业能力，然而在福州英华职业学院的“文秘英语”教学工作中，笔者发现存在一些问题[1]。

第一，学生对于涉外秘书的工作以及“文秘英语”存在认识上的偏差。经调查发现，很多学生对于文秘工作缺乏了解，在“文秘英语”课程的第一堂课上，当问到“Whats a secretary in your mind？”时，许多学生回答“打杂的”“小蜜”“端茶倒水的”“跑腿的”。这主要是社会上的不良风气和对女秘书工作的认识偏差而导致的。而问及毕业后是否愿意从事文秘工作，学生们大多数表示从来没有想过。至于涉外秘书，很多学生认为只要会英语就可以担任。

第二，在笔者开始接手“文秘英语”教学工作时，在听课学习过程中发现大多数教师采用的仍是以教材和知识为中心的传统教学模式，学生在“文秘英语”课堂中大多数时间都在听教师讲解秘书工作的相关知识。有些教师对于阅读课文如同精读课程逐字逐句讲解，学生学习兴致不高；同时课堂活动单一，以对话练习为主[2]。

第三，“文秘英语”还存在课程设置不合理，教学过程注重传统的基础英语教学方式，淡化了高职文秘英语专业实操性内容，与学生毕业后的岗位技能有所出入。如福州英华职业学院原“文秘英语”课程培养方案中，实践课时比例占总课程的18%，比例严重不足，无法满足学生涉外秘书综合能力的培养要求。

笔者承担福州英华职业学院的“文秘英语”课程过程中，结合国内外文秘专业设计、教学内容设计等综合情况，以就业市场需求为导向，对福州英华职业学院的“文秘英语”教学进行了探索并提出了一些改革建议。

第一，“文秘英语”课程首要任务为改变学生对于秘书及文秘工作认识上的偏差，并了解社会对于涉外文秘工作职业素质和能力的需求。

在“文秘英语”课开始，除通过阅读课文、知识补充让学生了解到“文秘英语”的主要学习内容，还可以通过其他方式，让学生了解文秘工作，如，在“文秘英语”第一节课，笔者播放了《穿普拉达的恶魔》电影片段。在片段开始，学生们觉得文秘工作确实是“打杂的”“端茶倒水的”“跑腿的”，而随着电影片段的进行，学生们发现文秘工作原来如此具有挑战力和多样性，具有发展前景，愿意进行进一步的学习。对文秘工作有了正确的认知，学生们学习就有了动力和方向，学习过程进展顺利。课程结束后，笔者再次进行调查，有些同学想进行文秘工作的进一步学习，愿意以涉外文秘为以后的就业方向。

高职教育强调要以学生就业为导向、以企业需求为目标，所以必须了解文秘英语的技能需求情况，简单说就是市场需求要求文秘岗位的英语情况。我们对涉外文秘的职业技能描述为三大类：语言组织、沟通、协调能力；数字化处理能力和专业英语应用能力。涉外文秘需要掌握一定的阅读翻译能力，实际工作中对一些英文文章的阅读、拟写等都是非常常见的，针对专业技术性英语也要加强学习。在实际工作中，市场营销方案、人力资源管理、产品设计及描述等都需要涉外文秘具有相对的英语技能。涉外文秘英语口语描述也是重点，如与英语系国家或者客户的交流、接待等，这些都需要涉外文秘良好的英语语言沟通能力。了解了市场对于涉外文秘岗位的要求，教师才能够采取针对性的教学，使教学效果事半功倍，为学生走上工作岗位做好准备。

第二，“文秘英语”教学内容可依据教材，以涉外文秘所需具备的能力和要求为基础，划分模块进行教学。

福州英华职业学院“文秘英语”课程先后主要选用两本教材。一本为教育部《文秘英语》教材编写组编写、高等教育出版社出版的《文秘英语》，全书由10个单元组成，每单元包括“阅读与翻译”“模拟套写”和“听力与会话”三部分，内容丰富，但很多学生反映课文阅读部分太难； 另一本为杨亚军主编、外语教学与研究出版社出版的《文秘英语》，该教材将文秘工作分为十个工作场景，包括听力与会话、阅读及练习、写作三个部分，提供了秘书所需的必要知识，难度适中[3]。

笔者认为高职教育是为了学生就业做准备，引导学生以自身职业需要有目的地学习知识。教学设计同样根据市场导向设计教学框架，提倡知识适用原则。因此在“文秘英语”教学过程中应以课本为基础而不应拘泥课本设置，要遵循工作岗位实际内容设计相应的教学内容。

笔者教授“文秘英语”课程选用了外语教学与研究出版社的《文秘英语》为课本，但不完全限制于课本内容，将课程内容横向分为阅读、听说、写作三大模块，纵向依据内容分为上司出行、商务接待、会议安排、日常事务管理和商务社交等模块，每个模块中涉及文秘英语主要内容，以秘书专业知识为基础，培养秘书日常工作中涉及的听说读写能力。

第三，“文秘英语”教学过程中需精心设计课堂活动，可在课程中采用“情景模拟，过程仿真”的情景模拟教学。

“文秘英语”是学生公认较难的课程，所以教学过程的设置、课堂活动的设计，对于提高学生学习积极性具有举足轻重的作用。在教学过程中，笔者设计了丰富的课堂活动，每一横向模块都让学生进行情境模拟练习，分饰不同的角色，如秘书、客户、老板、同事等角色，完成课堂活动。在期末的大型情景教学中，将班级学生划分为2个公司，设定了7个场景：机场会客、客户约谈（通过电话）、安排上司行程、接待客户、工作日常事务及会场安排及讨论和庆功晚会等，学生分饰不同部门的秘书、经理、客户等不同的角色。活动中，学生们表现出色，很有创意。如在接待客户的场景中，有位学生设计扮演对方公司的商业间谍向总经理秘书打听总经理的行踪，扮演总经理秘书的学生灵活应付，始终没有透露总经理的信息。

在教学过程中还可以根据教学内容和要求，使用PPT、视频、录像等方式向学生陈述展示场景，学生可以模仿并进行发挥，以便帮助学生内化所学知识，掌握涉外活动中的英语交际技能。笔者在“文秘英语”教学工作中，组织学生观看了二级秘书考试中的实际操作录像，然后为学生分组，确定场景，学生们模拟表演了操作录像中的场景，想象可能发生的情况，自由发挥。在一组进行表演时，其他组指出这组在这种场景中的错误和正确的地方。如此强化了学生此类场景的知识，以及应对能力。

第四，笔者希望在学校帮助下逐步构建完善的实训体系。

笔者认为，学生毕业后从事涉外文秘工作，仅凭课内实训是远远不够的，适量的课外实训也极其必要。可在校内设立实训基地，例如接待实训室、会议仿真实训室、档案管理实训室、文秘综合实训室等，为学生创造仿真的情景，按照工作过程设计训练项目，由若干个学生共同完成，让学生们找到做涉外秘书的感觉。开发和培养学生文秘英语交际能力，进行职场情景文秘会话演练，展示整个职场情景对话，以便学生在仿真的职场环境中训练完成工作任务的能力。

此外学生们迫切希望进入真正的企业单位进行实训，因此建议学院和有英语文秘人才需求的企业建立合作关系，让本校文秘英语专业的学生走出校门，有针对性地进行实习，让学生体验到真实工作中需要的专业技能，促使学生在模拟工作环境及真实工作过程中，内化语言知识，提升其职业技能和职业素养，为步入社会、适应岗位打下坚实的基础。

笔者在“文秘英语”课程中将涉外秘书职业资格证、商务秘书资格证等职业证的考试结合起来，其中以二级涉外秘书为主，对学生进行针对性训练，不仅提高了学生相关能力，并且为以后的就业增加了砝码。

随着全球经济的迅速发展，以及我国经济贸易对外开放不断上升，秘书需求量大增，尤其是高质量高技能的涉外秘书十分抢手。为了学生的良好就业前景，高职院校“文秘英语”的教学必须从市场需求出发，以就业为导向，利用学校的教育环境和教育资源，完善改进“文秘英语”课程的教学，让学生在学校能够更加贴切地学习好具有市场竞争力的英语文秘技能，以期学生能适应不同用人单位的需要。

参考文献：

[1]刘黛琳.高职高专公共英语教学现状调查与改革思路[J].中国外语，2009，（6）：79—83.

[2]宗雪萍.基于就业导向的高职英语教育模式及构想[J].黑龙江教育，2008，（1）.

[3]张镇华.职业视角下高职英语听说课程标准设置探究——以“秘书英语听说”课程为例[J].镇江高专学报，2013，（2）：71—73.

（责任编辑：刘东旭）