基于知识图谱的公共图书馆保障弱势群体信息权利研究

林亚男

[摘要]公共图书馆作为公益性、服务性社会机构将会在未来相当长的时间里扮演为人们提供信息来源的重要角色。为了保障弱势群体能够最大限度地获得信息，公共图书馆将发挥着不可替代的作用。本文试图使用知识图谱来揭示公共图书馆保障弱势群体信息权利研究现状，进而从中获得有益启示。

[关键词]公共图书馆；弱势群体；知识图谱

1公共图书馆弱势群体研究现状

处于大数据时代的当今社会需要人们掌握越来越多的信息以适应信息爆炸所要求人们做出不同于以往的思维模式改变。信息越来越成为人们提高自身硬实力的重要指标，掌握的信息越多、越准确，并且能够把这些信息通过归纳、演绎成可用于提升自身乃至社会价值的能力，将会成为权衡一个人信息能力的可靠因子。

1.1 基于CiteSpace的公共图书馆弱势群体作者合著知识图谱

本文分析的数据来源于中国知网，以公共图书馆弱势群体为主题，一共搜索到 377条记录，所得文献为1986年到2014 年全部期刊数据。本知识图谱使用的信息可视化软件是CiteSpace，该软件由美国德雷克塞尔大学信息科学技术学院的陈超美博士所开发，用于揭示所研究领域的研究进展、研究趋势以及研究前沿的信息可视化软件，该软件现今广泛应用于理学、工学、管理学等学科，作者以上述数据为基础导入该软件并运行后得到拥有42条连线以及384个节点的作者合著可视化知识图谱（如图1所示），同时该软件还生成了关于该领域作者发文情况统计表，本文选取出现频次较高的前10条记录并加以说明（见表1）。

由图1和表1可以看出，1986—2014年国内公共图书馆弱势群体研究领域的多产作者分布情况，其中王素芳出现频次最多，发文量居首，其在该研究

领域影响较大，而王振蒙、黄诗南、王平等作者发文相对较多，在作者合著方面，王春迎、王平、黄尚、王振蒙之间有一定的合作关系，宁涛、邱道持、曾珍等之间同样合作较为密切，同时，邱道持也与李小光、李凤在此领域共同进行过研究。另外也可以看出在此研究领域作者之间没有形成明显的聚类，作者之间的合作较少。在公共图书馆弱势群体方面需要加强研究作者之间的合作。

1.2 基于CiteSpace的公共图书馆弱势群体研究机构合作知识图谱

通过分析研究机构的合作状况，可以得到机构之间在该领域研究的紧密程度，研究机构互相之间联系越紧密，就在一定程度上表明该领域的研究程度越深，以上述数据为基础运行该软件得到拥有10条连线和204个节点的研究机构可视化知识图谱（如图2），该软件同时生成相关信息的数据统计表，本文选取出现频次较高的前14条记录加以说明（见表2）。

结合图2和表2可以得到公共图书馆弱势群体研究领域研究机构之间的科研合作知识图谱，其中发文量最多的本领域研究机构为辽宁省图书馆，另外在此领域发文量较多的研究机构分别为贵州省图书馆、南京图书馆、福建省图书馆、郑州大学信息管理系、黑龙江省图书馆、辽阳市图书馆、南安市图书馆、浙江大学公共管理学院信息资源管理系等，辽宁省图书馆在此领域比较活跃，在该领域有一定的知名度。在研究机构合作方面，沈阳药科大学图书馆和辽宁建筑职业技术学院图书馆之间有一定合作，陕西理工学院历史文化系和陕西理工学院图书馆在此方面也有相关合作。然而这些机构在公共图书馆弱势群体领域之间的相互合作进行研究很少，在该领域进行研究的机构往往是基于本单位为基础进行研究，没有形成明显的合作聚类，因此，公共图书馆弱势群体领域研究机构之间的科研合作有待于加强。

1.3 基于CiteSpace的公共图书馆弱势群体关键词知识图谱

通过对关键词知识图谱的分析，可以在某些程度上得出在该领域的研究发展趋势以及研究热点，以上述数据为基础运行软件得到445条连线和451个节点的关键词可视化知识图谱。

通过图3和表3我们可以明确看到，在公共图书馆弱势群体研究领域出现关键词最多的为“弱势群体”（频次248）以及“公共图书馆”（频次203），毫无疑问，在此研究领域，公共图书馆和弱势群体密不可分。一方面，公共图书馆需要采取各种措施来保障弱势群体的信息获取权利；另一方面，弱势群体需要以更加主动的姿态投入公共图书馆敞开的怀抱，需要时刻关注公共图书馆为保障其信息获取而发布的各种政策措施以及网络信息发布动态。同时，出现较多的关键词还有“服务”“知识援助”“信息服务”等。从这些出现频次较高的关键词中可以窥探出公共图书馆已经在为保障弱势群体信息获取权利方面做出的改变，比如积极改进公共图书馆的自身服务，为弱势群体提供人性化、智能化的服务，以保证最大限度地使弱势群体享受到公共图书馆的巨大信息资源。

2保障弱势群体的信息获取是公共图书馆保障其文化权利的使然

2.1 弱势群体拥有享受文化活动的权利

弱势群体享受文化活动的权利是弱势群体文化权利的重要部分，弱势群体积极参与并享受文化活动可以明显提高弱势群体的文化素养以及拓宽弱势群体的文化视野[1]，在人们对文化需求越来越重视的当今，最大限度地满足人们的文化需求便需要使人们广泛地参与到文化活动中来，进而达到一种人们推崇知识、热爱知识的价值目标的广泛实现，使文化知识与能力成为人们综合实力的重要一环。作为拥有知识数量多、知识范围广的公共图书馆来说，保障弱势群体享受在公共图书馆范围内的文化活动权利将是公共图书馆未来活动的重要考量，公共图书馆需要在服务创新、提供信息载体以及社会宣传方面加大活动力度，进而充分保障弱势群体参与文化活动的权利。例如，深圳市为保障公民的文化权利，于2000年举办“深圳读书月”并首次提出“文化权利”一词。公共图书馆在保障弱势群体文化活动权利时，可以借鉴相关经验，在弱势群体中开展“读书周”“学习周”等活动，以多方式、多渠道保障弱势群体享受文化活动的权利[2]。

2.2 弱势群体拥有开展文化创造的权利

随着文化实力成为当今社会国家综合实力的一个重要组成部分，文化创造力也将成为人们自身能力的重要体现，因此，如何增强公民的文化创造力就成为摆在我们面前的一道难题。加强人们的文化创造力就需要使人们广泛参与到文化创造活动中来，使其在参与文化创造活动中通过与他人的交流以及所感受到、所获得的文化创造知识来提高其文化创造力，同时，提高人们文化创造力的基础是充分保障其文化创造权利。文化创造权利作为人们文化权利的一个部分必须得到充分的保障。弱势群体在信息获取方面相对处于比较劣势的地位，如何最大限度地保障弱势群体的文化创造权利，使弱势群体在现有资源基础上最大限度地发挥其文化创造力将成为公共图书馆未来需要考虑的问题之一。公共图书馆在一定程度上是一个文化聚集地，馆藏中的文化含量以及文化含金量极大，公共图书馆应该想方设法为弱势群体提供人性化、便捷化信息服务，使得弱势群体在信息洪流中拥有一席之地，并在公共图书馆的学习以及参与活动中提升自身文化创造力。

2.3 弱势群体拥有享受文化成果的权利

改革开放以来，我国的社会主义建设取得丰硕成果，其中在文化领域同样收获颇丰，享受文化成果的权利同样作为人们文化权利的一部分将是人们体验我国文化成果的重要保障。公共图书馆作为文化性社会机构在人们享受文化成果权利中占有重要的位置。由于人们对精神文化需求的日益提升，对获取信息的巨大渴望，使得人们不约而同地将目光聚集到公共图书馆上，公共图书馆为了保障人们享受文化成果，特别是保障弱势群体在公共图书馆范围内也能公平享受到文化成果，需要做出不同于以往传统的改变，弱势群体在信息获取上处于极大的劣势地位，如果这种状况不加以改变，那么弱势群体充分享受文化成果将成为一纸空谈，公共图书馆需要最大限度地保障弱势群体能够充分享受文化成果的权利。比较可行的办法就是主动寻求与弱势群体的接触，在某些情况下可以在弱势群体中举办“知识共享会”，实现弱势群体与其他群体的知识共享，进而达到共同提高的目的。

3保障弱势群体信息获取就是保障弱势群体的受教育权

3.1 保障弱势群体的受教育机会权

从一定程度上说，人们进入公共图书馆学习也是一个受教育的过程，人们在阅读中获得知识并将这些知识内化于大脑中并在实践中进行运用，这是一个知识的转化过程，同时也是人们在公共图书馆接受教育的重要体现[3]。保障弱势群体在公共图书馆范围内的受教育机会权，会使弱势群体在最大程度上获得受教育的权利。弱势群体作为信息弱势方在公共图书馆领域体现得尤为明显，公共图书馆需要通过各种渠道保障弱势群体获得信息，比如通过远程协助、革新信息传递载体以及定期举行弱势群体信息交流会等。在硬件方面，公共图书馆在条件允许的情况下可以增设特殊群体专区进而尽可能照顾到所有群体尤其是弱势群体，公共图书馆保障弱势群体的受教育机会权在一定程度上就是保障弱势群体的信息获取权利，两者相辅相成。

3.2 保障弱势群体的受教育条件权

保障弱势群体的受教育条件权就是指公共图书馆在保障弱势群体受教育权的同时不附加任何区别于其他群体的条件，这么做的益处在于既保障了弱势群体在公共图书馆的受教育权，又使弱势群体在物质、心理方面得到公平体现，公共图书馆作为公益性、服务性机构，需要对弱势群体一视同仁，不设置任何不合理、区别对待的条件，使弱势群体能够公平公正地在公共图书馆获得良好的信息获取体验。为了更好地达到这个效果，公共图书馆可以面向公众设立监督点，对在公共图书馆中出现的对弱势群体附加条件的情况发现一起处置一起，坚决杜绝在弱势群体中实行双重标准，真正做到保障弱势群体在公共图书馆范围内的各项基本权利。

3.3 保障弱势群体的公正评价权

无论哪个群体都希望得到公平公正的对待，弱势群体同其他群体一样，对公共图书馆在服务、提供利用方式、信息传递载体等方面拥有评价权[4]，公共图书馆在对社会征求改进意见的同时需要考虑到弱势群体的意见及想法，这是保障弱势群体在公共图书馆范围内基本权利得到实现的基本前提，弱势群体的公正评价权同样会在一定程度上促进公共图书馆的改进以及管理模式等方面的革新，因此，保障弱势群体的公平评价权实际在一定程度上也就是在促进公共图书馆的良好发展。

4结语

公共图书馆保障弱势群体获取信息是一项系统工程，这是公共图书馆和弱势群体相互作用的过程[5]，公共图书馆方面需要在多领域、多层次内最大限度地保障弱势群体的信息获取，弱势群体需要更多地与公共图书馆进行交流，提出本群体的意见和看法，进而在增长自身能力的同时也会促进公共图书馆的良性发展。在公共图书馆研究领域，研究作者之间互相合作较少，研究机构之间同样相对缺乏共同研究，虽然这其中有不同原因，但是在条件允许的情况下，加强本领域研究作者以及研究机构之间的联系与配合，势必会使公共图书馆保障弱势群体信息获取领域取得更大的发展。随着公共图书馆在文化、教育领域发挥着越来越重要的作用，公共图书馆在社会发展过程中的作用日益凸显，如何保障弱势群体的文化权利以及受教育权利将日益成为公共图书馆的议题，公共图书馆将在弱势群体服务方面发挥着不可估量的作用。

[参考文献]

[1] 王素芳.关于图书馆服务弱势群体问题的研究和反思 [J].图书馆杂志，2006（5）：2—10.

[2] 深圳：一座因热爱阅读而赢得尊重的城市[EB/OL].[2015-01-12].http：//news.sina.com.cn/c/2014-11-01/140531080102.shtml.

[3] 王素芳.IFLA弱势群体服务图书馆专业组制定的服务政策及对中国的启示[J].图书馆，2007（1）：20—25.

[4] 刘洪卫.图书馆为弱势群体服务的思考[J].图书馆工作与研究，2006（3）：94—95.

[5] 洪伟达.图书馆保障弱势群体公共信息获取权益研究[J].情报资料工作，2014（1）：36—40.