基于财务管理角度分析4S店的运营管理

曾陆梅

【摘 要】汽车在人们的出行中发挥着重要的作用，随着汽车行业的发展，汽车4S店不断的发展，中国也成为了全球第一大汽车市场，汽车以及得到普及，而汽车的养护、维修与人们的生活有着密切的联系。随着市场经济的发展，汽车4S店的发展，存在信任危机，消费者的权益无法保障，4S店的经济压力也在不断的增加，在经济压力下汽车4S店如何该如何发展。本文基于财务管理角度对4S店的运营管理进行研究，分析如何将4S店的资本运营效率提升。

【关键词】4S店；财务管理；运行管理

一、汽车4S店发展现状

自从第一家汽车4S店成功建立之后，在社会和经济的不断发展过程中，汽车4S店迅速发展起来，但是在汽车4S店发展的过程中，也遇到了一些问题，这些问题严重的影响着汽车4S店的运行发展。这些问题有：

第一，较强的依赖性。从当前国内的汽车4S店发展现状进行分析，汽车品牌是4S店发展和建立的基础，所以4S店的运营模式和标准，受到汽车制造企业的影响。4S店只是汽车厂商与客户之间的交易媒介，所以与汽车制造企业的地位不同，进而使得4S店在发展的过程中，对汽车制造企业有较强的依赖性。

第二，形象受约束。4S店作为汽车制造企业的汽车交易中介，在4S店的建设、装修，以及外形设计等方面，都需要严格的按照汽车生产企业的规定进行。作为汽车的经销商，4S店自身的品牌形象受到约束，而无法真正的发展起来，同时也被汽车生产企业禁止。

第三，运营能力低。从财政管理的角度对4S店的运营现状进行分析，当前的4S店运营能力较低。4S店在运营的过程中，是否可以盈利，在很大程度上是由汽车的品牌决定的，汽车的品牌名声越大，就盈利越大，相对于没有知名度的汽车品牌，其盈利能力较低。所以综合进行分析，4S店的运营能力较低。

第四，销售方式单一。4S店销售的汽车价格是由汽车生产企业统一制定的，汽车销售返利、进货价扣除返利是汽车进货价的主要组成，所以在4S店销售汽车的过程中，返利是通过4S店销售额中的利润实现的，在4S店的汽车销售额达到一定范围后，汽车生产企业就会按照4S店的销售数量排名进行返利。汽车4S店一般位于偏僻的地方，客流量非常的少，所以在短时间内会有较高的库存量，降低库存量的方法就是销售，同时为了销售，4S店会采用降价促销的方式进行汽车的销售。

综合4S店的发展现状，在4S店发展的过程中，目前面临着众多的问题和不足，4S店的运营发展受到资源的限制。在经济市场发展的影响下，4S店的运营需要提高资本的利用效率，优化资本应用，促进4S店规模化发展。

二、基于财务管理的4S店的运营管理

第一，提高4S店的销售能力。销售是影响4S店发展的一个重要因素，在市场经济和财务管理的影响下，4S店需要将其销售能力提升，制定销售计划等，改善4S店的销售方案、方法，充分有效的利用4S店的人力资源、设施等，加强销售管理，将其中存在的问题改善，提高4S店的销售能力。

第二，制定激励机制。从财务管理的角度进行分析，4S店的运营管理质量受到员工工作积极性、客户满意度等的影响，所以为了提升4S店的运营管理质量，需要合理的制定一些激励机制。对4S店里的新车销售量进行考核，可以制定阶梯式的激励方式，在汽车销售的过程中，努力提升客户的满意度，同时加强4S店的内部管理，提高4S店的运营能力。

第三，改变营销模式。在当前的4S店销售管理中，销售模式单一，也是影响4S店运营发展的一个重要因素。所以从财务管理的角度，考虑4S店的经济现状，需要将汽车的营销模式改变，不断的提升客户满意度，加强维护与客户之间的关系。客户是4S店的财务之源，加强客户管理，属于服务营销，可以为4S店的运用，创造更多的经济效益和价值。进行特色服务，并提升服务质量，创建良好的服务环境。

第四，有效利用金融财务工具。从财务管理的角度分析4S店的运营管理，为了给4S店创造更多的经济价值，需要充分、有效的利用金融财务工具，对汽车的销售价格进行合理的制定，并制定销售方案，通过金融服务，将4S店的汽车运营利润提升等。在经济快速发展的环境中，4S店的发展，需要从经济、财务的角度进行充分的考虑，将4S店的运营效率提升，优化利用资源。

随着汽车行业的发展4S店与4S店集团，将成为中国汽车乃至世界汽车行业发展中的重要组成部分，在4S店集团发展的过程中，提高运行效率，除了需要从以上几个方面入手之外，其还需通过集中财务管理模式（包括财务负责人委派、资金集中管理、全面预算管理等）提高运营效率，降低运营风险。4S店集团在现阶段的发展中，不再追求4S店的开设，转为关注投资汇报。4S店集团的运营效率的提升，需要对服务对象进行合理的规划，不仅稳定发展大众品牌服务，还需要追求高端、高档次品牌服务，要将自身的资金投资合理的规划，将自身的品牌特色保留，对组织结构进行优化，加强日常经营指标的监控和分析，制定财政资金运行目标，从财务到市场，再到客服、售后、人力资源等，实施集中管理，合理授权。针对4S店集团的财务管理，实施直接的管控、预算控制、授权制财务管控、业务管理模式等，合理的定位4S店集团的发展方向，以及财政、资本的运行，进而将其资本运行效率提升，为4S店集团创造更多的经济效益。

三、小结

在市场经济发展的过程中，自从第一个4S店成功建立之后，4S店在全国范围内迅速的发展起来，而4S店的发展受到汽车生产企业等的影响，无法达到良好的运营管理。从财务管理的角度对4S店的运营管理现状进行分析，4S店的运营质量需要提升，改变运营模式、汽车销售模式，加强服务提高服务满意度，进而为4S店创造更多的经济效益，实现资本的优化利用。

参考文献：

[1]刘徽.论汽车4S店财务战略管理研究[D].首都经济贸易大学，2014.

[2]胡朝晖.汽车4S店运营管理实践研究[D].天津大学，2012.endprint