跨境进口电商平台简析

杨华

摘 要：跨境电商分为跨境进口和跨境出口。本文介绍了我国目前主流的跨境进口平台，分析了其运营模式和选择策略。

关键词：跨境电商；跨境进口电商平台；运营模式

1 跨境电商分类及发展概况

跨境电商分为跨境进口和跨境出口两大类。跨境电商出口是指国外买家在跨境平台上选择国内商家发布的产品并下单，由国内商家发货给国外买家。跨境电商进口是指国内消费者通过跨境平台选擇国外商家发布的产品并下单，由境外商家通过国际物流发货给国内消费者。

据统计，2014年中国的跨境网络交易额为718亿美元，占外贸总额的44%。到2017年其规模将达8万亿，增速26%以上。分析跨境电商大热的原因，一方面是行业对其市场前景的乐观预计，另一方面是政策的强力推动。从2013年的“国六条”到2015年5月的“国八条”，政府至少出台了16项对跨境电商的扶持政策。

2014年我国跨境电商交易以出口为主，占跨境进出口总额的86.7%，但随着国内市场对海外商品需求的增长，跨境电商进口在不断增加，据测算2017年跨境进口有望达到跨境电商总额的16.2%。

2 跨境进口平台及其运营模式分析

目前我国开展跨境电商业务的国内企业超过了20万家，大大小小的跨境电商平台超过5000家，其中跨境电商进口平台达600多家。总体而言其运营模式有B2C、M2C、C2C、特卖会和社交导购转电商5种。

跨境进口B2C模式的代表是京东全球购、顺丰全球顺等，其特点是由各种传统行业转型做跨境电商。这种模式是所有进口电商模式中比重最重的，平台自己备货，资金、团队、货源、物流各大环节缺一不可。其优势是采购价格低，容易以便宜的价格吸引消费者，符合跨境电商进口 “物美价廉”的本质，同时，商品的质量易于把控，物流统一带来时效上的优势，商品能够快速送达。在资金有保证的前提下，垂直型B2C进口电商是最适合传统企业转型跨境进口电商的模式。然而这种模式门槛高，仅适用于成熟电商平台和实力强传统企业。其次，前期利润薄，物流、资金等方面的成本高。

跨境进口M2C模式的代表是天猫国际、洋码头等，其模式都是商家入驻平台，交易在入驻商家与消费者之间进行，平台只负责提供信息沟通和支付工具。优点是平台经营者的投入较少，而且由于买卖双方跨境交易存在空间距离，现金周转期长，大量资金会沉淀在平台。缺点是平台商盈利少，商品质量问题难以彻底解决，同时售后服务差，跨境退换货非常麻烦。

跨境进口C2C就是买手模式，代表有淘宝全球购、洋码头扫货App、街蜜等等，平台方通过资质审核在海外招募买手，由买手筛选商品放到平台上向境外消费者售卖。这种模式的同质化竞争非常激烈。其优点是买手的数量可以很大，既可以解决SKU的问题，又可以利用买手将其客户引入平台。C2C模式的缺点是管理成本高，售后客诉量大，假货问题突出。另外就是商品重复过多，同质化竞争过于激烈。

特卖会模式以唯品会、网易考拉海购等为代表，唯品会和考拉海购的区别：考拉是自营，唯品会是供应商压货。特卖会模式点类似海淘，货源采购通常都是不确定的，什么海外产品流行就卖什么，数量也有限，一般卖完就结束。其优点是，境外卖家如遇国外节假日促销，有时可以拿到很低折扣，多囤点货，利润空间会很大。而特卖会的产品只要货真价实，容易促使买家二次购买，只要每天有新品，流量就有保障。同时，特卖会类似海淘，基本上都是先收取现金然后再采购的，能够最大化利用现金流。特卖会模式最突出的缺点是门槛低，导致竞争无比激烈，小玩家会被巨头挤死，所以，还是得有强背景或者强货源渠道的企业操盘。

社交导购转型跨境电商模式的代表有小红书、小桃酱、什么值得买等等。这种模式的优点是，团队小，模式轻，投入少，品牌效应高，用户忠诚度高，天然的擅长打造爆款商品。但是，这种模式的缺点也正是模式太轻，极度依赖于外部供应商，供应链都需要外包，很难把控量及时效性。这种模式即使找到合适的供应商和供应链外包公司，但因其特色鲜明，商业模式复制性不强。

3 跨境进口电商平台选择策略

3.1 跨境进口产品的选择

做跨境电商进口，首要的是选择好的产品品类。对于跨境产品的选择主要考虑以下几点：

①要选择市场潜力巨大、利润率比较高的产品。做跨境进口产品利润率最基本是50%以上，甚至100%的利润。②要选择适应国际快递及物流要求的产品。也即，尽量选取产品体积小、重量轻、不容易破碎、耐摩擦的商品。③要选择操作简单的产品，复杂安装程序的机械及需要指导安装的产品不要做跨境，后续的客服、投诉和维修成本非常高。④要选择销售后服务简单，最好不要售后服务的产品。跨境退货是一个相当繁琐的过程，费时费力，最好选择质量高、退货率低的产品。⑤选择有独立设计能力的产品，包括产品研发能力、包装设计能力等，使自己的产品特色鲜明，难以替代。⑥选择产品最核心的就是不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品千万不要销售，不仅赚不了钱，甚至可能要付出法律的代价。

目前，据平台数据统计，中国的跨境进口电商买家最多的群体是30岁左右的女性白领，最受欢迎的产品是母婴类、护肤类、保健品类。

3.2 跨境电子商务团队的建立

任何跨境电商平台运营的成功，团队的凝聚力和执行力是最关键因素，特别对于传统中小企业转型做跨境的，人才是生存的根本。做跨境，不论是进口还是出口，需要熟电商、懂外贸、通外语。跨境人才的招募，可以从以下几方面入手：

①跨境电商人才首先可以从外贸人才中选，特别是原来的阿里巴巴B2B会员单位的外贸业务员，他们三种能力都具备。②从淘宝运营中找人才。淘宝在中国市场非常成熟，熟悉淘宝运营的人很多，经过简单培训可以很快转型为跨境电商应用人才，因为无论是推广还是数据运营，跨境的操作规则和淘宝很类似。③系统化培训专门的跨境电商人才。中国电子商务最稀缺就是跨境电商人才，电商企业应对跨境人才有系统地培训，无论从跨境的环境和政策的了解，还是对平台运营规则的熟悉掌握，这点比国内运营电商更重要，因为跨境交易周期长，交易风险大，处理不好往往损失惨重。