我馆勤工助学的管理模式初探

夏慧华

摘 要：随着高校勤工助学工作的开展，图书馆的日常工作量得到了有效缓解，贫困大学生的经济状况也得到了一定程度的改善，但高校图书馆勤工助学的管理仍面临不少问题。本文对高校图书馆大学生勤工助学的管理模式进行了调查，并结合我校图书馆勤工助学管理的实际情况，指出了我馆现阶段在勤工助学管理中存在的问题，并尝试提出有效的解决措施和方案，从而更好的建设图书馆勤工助学队伍、推动读者服务部的建设、提高图书馆的服务水平。

关键词：南京农业大学；图书馆；勤工助学；管理

高校图书馆是校园文化的重要组成部分，是校园文化建设的重要阵地，肩负着为教学科研服务的重任。[1]随着高校的扩招、办学规模的扩大，图书馆的日常业务工作量也随之增加。因此，采用大学生参与图书馆日常工作不失为一个好办法，它不仅符合图书馆“以人为本”的管理理念，也为大学生提供了一个锻炼和实践的平台。[2]如今，勤工助学的队伍已成为图书馆不可缺少的力量，并在工作中发挥了重要的辅助作用。但勤工助学的管理工作在实践中存在着一些问题，如何解决这些问题，让勤工助学这项工作健康持久地发展下去，值得我们去思考。

1 大学生参与图书馆勤工助学工作的意义

1.1 勤工助学工作对大学生的意义

1、减轻贫困大学生的经济负担

勤工助学学生一般优先考虑家庭贫困生，勤工助学每月为他们提供一定的报酬，虽然不多但是一定程度上缓解了生活的压力，帮助他们更好的完成学业。

2、培养吃苦耐劳的精神，为今后走上工作岗位打下基础

图书馆的环境相对于社会，较为单纯。读者服务部会安排一些简单的体力劳动，如排书、上架、理架、查架等；参与图书馆管理的大学生可以在工作的同时，学习为人处世的道理，工作中相互配合，体验团队合作的乐趣；在独立工作的时候，既可以学到新的技能，又锻炼了自己独立处理事情的能力。这些丰富的经历对他们日后走上社会有不小的帮助。

1.2 勤工助学工作对图书馆的意义

1、缓解管理员的工作压力

读者服务部的日常工作任务非常琐碎，到了学生下课、考试高峰期，借书、还书、自习的人流量大大增加，同时也增加了管理员的工作量。本人在借阅室工作4年了，我们的日常工作很普通，但并不轻松，比如，第一、第二借阅室每周都会有新的书籍需要上架，经统计2015年4月份第二借阅室到新书次数为5次，合计1071册图书，每次200-250册不等；每天归还的旧书籍大约300册左右；如遇到旧书籍的标签损坏，管理员还需要重新打印、粘贴新的标签换上，工作量还是不小的。因此，勤工助学大学生参与进来后，可以帮助管理日常的工作，一定程度的减轻管理员的工作量，为图书馆注入新鲜血液。此外，图书馆管理员可以从日常琐碎的工作中抽身出来，把更多的精力和时间放在学习业务知识、提高自身素质上，从而提升图书馆的服务层次。

2、学生馆员充当与读者沟通的桥梁

大学生是高校图书馆的主要读者群体，而作为参与图书馆管理的勤工助学大学生，他们既是读者，又是馆员，具有双重身份。[3]当他们了解了图书馆的实际工作内容、体验了图书馆工作的平凡和繁重，他们就会成为图书馆很好的宣传员。

通过学生之间的各种交流活动，让更多的读者了解图书馆的工作性质和工作人员的辛苦劳动，加强了图书馆与读者之间的联系与沟通。另一方面，他们能了解广大学生读者对图书馆的意见、要求，并能及时向图书馆的老师反馈，使图书馆更好的改进工作、提高服务质量，从而更好的服务于广大读者。

目前，我馆在与学生读者沟通方面，采取的是一楼大厅的留言板留言信息沟通这一方式，信息的反馈难免会有延迟和偏差，所以勤工助学的大学生在图书馆与读者之间的充当信息传递的中介，起到了非常好的沟通桥梁作用。

2 我馆勤工助学管理的现状及主要问题

我馆读者服务部现设有总咨询台，第一、二阅览室，第一、二借阅室，报刊、期刊阅览室，多媒体自习室7个小组，每学期勤工助学学生共48人，安排到各小组的勤工助学人数1—3人，具体人数按照实际工作量分配。工作时间为周一至周四、周六周日晚上八点至十点；周六周日上午、下午各2小时，学校以2小时一个班次20元的薪酬付给勤工助学学生。

2.1 图书馆对招聘环节不把关

调查中发现，我馆近几年的勤工助学学生均由园艺院勤工助学部直接选拔，然后交由图书馆办公室分配管理，大多以家庭贫困的为主，但忽略了学生的综合素质。而图书馆只提供勤工助学的岗位、人员排班时间及学生的考勤任务。这样选拔过来的一部分学生，不但没有起到缓解和帮助管理员工作的作用，反而增添了很多麻烦，为日常工作带来了不便。

2.2 勤工助学的管理体制不健全

在工作中，我发现部分勤工助学学生工作态度怠慢、工作不认真、缺乏责任心，个别学生还出现迟到甚至旷班现象。我们对其进行管理，也只能口头说教，关键是工作怠慢和认真负责的学生，两者没有具体的约束和鼓励规定，工作态度和质量与其收入也没有多大关系，管理体制不健全，缺乏约束和激励学生馆员工作的体制，也不便于管理员对勤工助学的学生进行管理。

2.3 勤工助学大学生缺乏岗前培训

我馆目前只提供了岗位，因此学生馆员都是直接上岗，不存在岗前培训。管理员对学生馆员边工作边指导，涉及到专业知识和工作方法较少，导致勤工助学的学生在日常工作中，会出现技术错误、工作效率低下等现象，不能很好的帮助管理员老师分担工作。

3 对我馆勤工助学管理提出的建议

3.1 对学生馆员的招收严格把关，建立完善的规章制度

学生馆员招聘质量的好坏，直接关系到学生馆员的工作质量。因此，学生馆员招聘图书馆需严格把关，参与进来，选拔出既符合勤工助学条件，又可以胜任图书馆日常工作的优秀学生。另外，要加强对勤工助学工作的管理，必须完善各项规章制度。制定约束和激励体制，对工作怠慢的学生给予具体约束，对工作认真、效率高的学生给予具体鼓励，奖勤罚懒，增强他们的竞争意识，提高服务质量，这样勤工助学工作才能向着有序化管理模式发展。[3]

3.2 进行必要的岗前培训

岗前培训应当包括思想教育引导，使他们树立正确的价值观、劳动观和金钱观。同时，进行基本素质、基本技能的培训：图书馆的规章制度、部门设置及其功能等，日常工作如：图书的排序和分类，打印、复印、扫描功能的使用等，使他们能很快进入角色开展工作。这项培训工作应具体到各部门小组，由各小组工作人员共同来完成，最好采取一个馆员老师带领1个学生，一对一的制度，进行专门的培训和指导，只有使他们掌握了本部门的业务技能，才能尽快适应图书馆的工作环境，从而保证各岗位的工作及时完成。

3.3 实行挂牌制度或工作服，方便学生馆员指导工作

调查中发现，许多读者在查询书籍过程中遇到困难时，不会去询问在工作中的学生馆员，很大的原因在于，他们不知道这些学生是不是管理员、能否帮助答疑。如果我馆对学生馆员实行挂牌上岗制度或者都穿着统一的学生馆员马甲来工作，背后印上“学生管理员”五个大字，这些问题就迎刃而解了。对广大读者起到了很好的服务作用，提升了我馆指导和服务的层次。

3.4 充分利用网络资源，建立勤工助学QQ讨论群、微信群

图书馆的勤工助学工作要充分利用网络资源进行管理沟通，管理员与学生馆员加强沟通，实行网络化管理，及时交流信息，有工作上的问题可以及时通过QQ群、微信群进行交流，如有学生需要请假或者调班等，都可以提前和管理员老师以及勤工助学负责人进行协商，提高了工作和管理效率。

参考文献

[1] 刘亚.浅谈大学生参与高校图书馆管理的实践[J].达州职业技术学院学报，2012（06）.

[2] 刘智勇.关于高校图书馆勤工助学工作的思考[J].科技情报开发与经济，2012，（03）.