企业云招聘流程再造<br/>——以L公司为例

企业云招聘流程再造
——以L公司为例

2015-06-09

中国商论 2015年35期

企业云招聘流程再造
——以L公司为例

兴隆县寿王坟林场胡秋

本文以L公司的吸引、招聘、适职“三位一体”的招聘流程为例，介绍了云招聘流程再造的意义，这有助于解决目前企业因招聘流程缺失而使招聘工作效率低下、招聘成本高等问题。

云招聘流程再造

据《科锐国际中国企业招聘现状白皮书》显示：人才短缺已连续四年成为企业战略面临的首要挑战，42%的企业会将招聘团队2/3的精力投放在事务性工作上，这阻碍了招聘管理工作效率和绩效的提升，这既浪费了企业大量的招聘成本，又不利于企业人才战略的提升。

在知识经济时代是“人才赢家通吃”的时代，企业拥有高素质的人才队伍是生存和获胜的关键因素。在云招聘时代，因招聘流程缺失，常常出现人与职不匹配、人与组织不匹配的现象。本文从招聘流程角度，从选人、用人、育人、留人等环节确保企业及时、快速、准确地招到最合适的人才。

1 企业现行招聘流程存在的问题及原因

企业对招聘的重视程度越来越高，企业招聘周期逐步缩短，招聘效率、招聘专业化程度有所提高，但现行的招聘流程仍然存在以下问题：

1.1 企业所需人才需求计划和人才定位缺失

很多企业没有人才需求计划，更无人才定位，只是盲目地追求高学历、名牌院校、对口专业，导致企业人员配置要求和岗位配置盲目“追高”，从而导致企业出现人—岗、人—职、人—组织均不匹配，从而导致新员工入职后纷纷离职，给企业造成了巨大的招聘成本、培训与实习成本的增加等显形成本损失和新员工加入的适应期导致功效效率低下、离职员工给企业带来的“多米诺骨牌”效应、频繁的人员流失导致企业雇主品牌受损等隐形成本损失。

1.2 招聘渠道单一，招聘工作效率低下

我国多数企业选择的招聘渠道主要集中在传统的网络招聘、现场招聘、猎头公司等，没有充分利用互联网技术和移动应用。此外，据《科锐国际中国企业招聘现状白皮书》显示：78%的企业认为候选人的质量对招聘效率影响最大，但企业人才库中又缺乏符合企业要求的候选人，因此企业花费在寻访和筛选符合要求的候选人等招聘事务性的时间和精力最多，这导致企业招聘周期变长，严重影响了招聘工作效率和绩效。

1.3 招聘流程缺失

多数企业的招聘流程主要包括招聘渠道、信息发布、等待地点、面试发问、面试观察和评估，主要集中在招聘需求发布到员工入职，缺少了入职后的培训和管理。

企业现行的招聘流程存在诸多问题，原因是企业高层没有认识到招聘流程优化和再造的重要性造成的。在大数据和云时代，企业现行的招聘流程已不能满足企业人才的旺盛需求，必须借助于云招聘管理平台，进行招聘流程优化、再造，才能确保公司优先获取人才，才能保持人才竞争力。

2 案例分析

2.1 L公司介绍

L公司是成立于20世纪初的一家化妆品公司，目前拥有近27个高中低端国际化妆品牌，其业务遍布全球，销售业绩连续8年保持两位数的增长。在云计算时代，公司借助于云管理平台，形成了吸引、招聘、适职“三位一体”的招聘流程，节约了招聘成本，提升了招聘工作效率，确保了公司充足、快速、准确地招到最适合的人，促进公司人才战略不断地改进和提升。

2.2 L公司招聘流程再造

2.2.1 转变观念

绝大多数企业认为，招聘流程主要是职位信息发布、简历收集、面试、测评和入职，而L公司则认为招聘流程(Recruitment process)是指从求职者看到企业的招聘信息直到胜任应聘职位的全过程，招聘流程是吸引、招聘、适职三个阶段的全过程管理，三环节是紧密融合。

2.2.2 招聘流程再造

L公司根据公司业务发展趋势，提前进行人才需求预测，做好人才需求计划，明确公司的择人标准，利用云招聘管理系统，在化繁为简思想的指导下，采取“循序渐进、逐步实施”的方法，构建了吸引、招聘、适职“三位一体”的云招聘流程。公司高层高度重视云招聘流程再造，并要求由人力资源部门牵头，各部门通力合作，拟定三年时间完成云招聘流程再造，整个再造计划如表1所示：

表1 L公司云招聘流程再造计划

(1)人才需求定位。L公司是一家化妆品公司，因公司所处行业的特殊性，经过近百年的实践和探索，L公司将“诗人+农民”的结合体定为企业择人标准，要求员工既有诗人般的想象力和创新力，也有农民的执着与勤劳。

(2)根据招聘岗位和求职者人群，分类选择招聘渠道。公司常用的招聘渠道有刊登招聘广告、传统网络招聘、猎头公司等外部招聘和内部招聘、员工推荐等内部招聘。L公司根据招聘岗位、求职者人群进分类选择招聘渠道。

表2 L公司招聘渠道选择

(3)三位一体招聘流程

L公司充分利用云管理平台具有将各招聘渠道整合在同一平台、多角色分权限在系统内协同工作、集团化管控和支持多组织多品牌等特点，逐步形成了开放、共享、动态的“三位一体”招聘流程。

图1 “三位一体” 招聘流程

吸引(Attraction)。公司秉承“把优秀人才找出来”的理念和“诗人+农民”的择人标准，通过举办校园大赛、积极组织和参与社会公益事业等活动进行企业雇主品牌宣传，加强企业社会责任人的塑造，同时加强人才储备库的建设，保持人才储备库的动态化和开放化。公司每年在大学校园举办校园策划大赛、全球在线商业策略竞赛、工业设计大赛等，吸引优秀在校学生的关注和参与。目前，公司还与高校开展真实案例教学，以全新的真实的商业案例与大学课堂相结合，从而树立世界领先的快速消费品集团的专业形象，同时将此形象深入老师和学生们心中。公司还设有用于鼓励教育、推动科学研究和帮助弱者等社会公益事业的专用基金，有助于树立企业良好的公民形象。此外，公司在运用云招聘管理系统可以将各招聘渠道的简历整合到同一平台的特点，结合自建的全球人才库网站“Potential on-line”和专业的“网申系统”，运用“直复营销”理念，以微信、短信、E-mail等方式定期将公司招聘信息、最新消息推送到人才面前，在保持了人才储备库的动态化的同时最大程度的激活人才库的存量价值。

招聘(Recruitment)。为扩大招聘信息受众人群，公司利用互联网技术、社交网络和移动应用，不断拓宽招聘渠道，利用云管理平台一键将招聘信息发布到前程无忧、智联招聘等主流招聘网站、猎头公司、企业招聘官网、社交网络等各渠道，避免了不同渠道的重复管理和维护；公司利用云招聘管理系统定时刷新、简历筛选高效功能，结合公司自建的网申系统，大大提高了校园招聘的效率；利用云招聘管理系统和自行开发的招聘管理系统，利用邮件、短信、QQ等功能提升面试官与应聘者的沟通协调，并使用云招聘管理系统将应聘者的信息、面试记录、测评报告等进行分类汇总，这不断节约了招聘时间；使用线上线下的人才测评工具，结合公司自行开发的全球统一的人才核心素质模型和各种创新的招聘游戏对应聘者的知识、技能、沟通、协作等软硬技能进行科学有效的测评，确保了公司快速有效准确地招到最适合的人才。

六维度适职(on-boarding)管理。L公司从新员工入职第一天的“Welcome Day”开始，对新员工进行为期1～1.5年的六维度(FIT Program)全方位的适职管理。在适职管理过程中，除帮助入职的新人顺利完成从“校园人”到“企业人”、“企业人”到“企业人”的转变，还定期开展如品牌管理、市场营销、销售渠道、高效沟通等专业知识、技术和管理技巧培训，同时协助新员工找准职业目标，帮助他们制定长期的职业发展计划，让他们在职业发展通道中顺利前进。适职管理培训计划和培训结果都在云招聘管理系统中完成，利用云管理系统定期提醒功能，公司按计划如期举行各种培训。