浅谈我国零售企业发展

刘敏

【摘 要】连锁超市的连锁经营方式实行的统一采购、统一配送、统一价格和统一的品牌社会效益，以及实现这一职能的高效的商品配送中心，从而从根本上实现决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集中，达到集中采购、统一物流，集中集团的优势，将单个分公司的各种资源优势加以统一利用，用于连锁经营活动，并贯穿创造与保持企业竞争优势是将广泛的竞争战略转化获取竞争优势具体实施步骤的基本理念。本文通过对国内外零售企业竞争优势的分析与比较，得出我国零售业在经营成本、产品差异化、细分市场等方面存在明显的竞争优势。为提升我国零售业竞争优势，确保有利的市场地位，以迎接国内外零售市场激烈竞争与挑战。

【关键词】沃尔玛；成本领先；市场细分；竞争优势

沃尔玛成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉且不说其拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是它的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点我国企业就难以效仿，同样维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的.已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效很难与其相比，原因在于某些供应商管理软件更多的是由IT 技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理理想和理念却很难模仿，另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验人员资金上的困难更多的情况是面临着国内企业基础管理软管软弱整体信息化程度较小不高的问题。在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机遇！综上所述，根据我国的国情培养我国零售业竞争优势关键是发展对策。

一、提高成本，扩张能力，重塑价值链

规模优势是成本优势的核心，根据沃尔玛零售业的发展的成功经验，将百货商店超市，仓储式商场与新兴的经营方式——连锁相结合。连锁经营企业总部对商品库存，要打破原有价值链的结构和边界，价值链上的各个环节必须紧密协作，信息共享，广泛利用社会资源，加强企业战略联盟，共同做大市场。

二、实施差异化战略，提升零售企业管理水平

（一）深入调研，准确定位

零售企业作为销售终端，直接面对消费者，他最能反映消费者的需求，为了满足消费者的多种需求，前提条件是企业要深入市场调研，准确的进行市场定位，即为企业确定一个区别于其他企业的市场地位或形象，以便成为企业选择一个独特的市场定位，从而能使自己与竞争对手有明显区别，构筑进入壁垒为自己提供超过竞争者的相对优势。

（二）实行服务差异化

零售业提供给顾客的不仅仅是有形的产品，还有无形的服务，在满足顾客购物的基本需求即企业向顾客提供稳定可靠的产品质量，灵活多样的品种搭配，这中偏低的零售价格和热情周到的现场销售服务之后，还应提供便利的地理位置，舒适的购物环境。及时的送货服务等附加的服务，根本目的在于向顾客提供不同于竞争对手的附加价值，寻找竞争对手尚未发现或没能挖掘的潜在需求。

（三）进行CI设计，加强宣传企业形象的力度

企业的市场地位或形象是消费者认可的，是消费者对企业所有活动进行综合平价的结果，但这不是说企业的努力不起作用，企业的CI设计和广告宣传，在很大程度上影响着消费者对企业的主观平价。因此，零售企业一旦选择了差异化战略就一定要根据自己树立的形象，一方面在经营活动中体现这一形象，使之深入人心，与消费者达成共识，尤其是实行连锁经营的企业更重要注意CI设计，使得自己的连锁店给消费者形成一个统一的形象。

三、有效的细分市场，增强零售企业竞争力

基于市场调查，有效的细分市场。对市场进行细分，实际上就是根据消费者需求的差异性，对消费者进行分类或分群，将一个庞大的市场细分为每个子市场，由于消费者需求大体相同，所以企业可以更有效或更更周到的集中满足他们的同质需求，根据许多不同的标准，如地理、人口特征、行为方式，消费心理等。零售企业可以更加集中生产或销售满足他们的异质需求。

选择有潜力的市场为目标市场。并不是所有的细分市场对企业都有同等的价值，这就要求企业选择较有潜力的细分市场作为自己的目标市场。所谓有潜力的细分市场要同时达到下述三个条件：（1）有足够的尚未满足的实现需求和潜在需求（2）企业有能力提供产品或服务，满足这些需求且有利可图。（3）企业在这个细分市场上可以取得一定的竞争优势。根据目标市场的特点，制定零售企业策略，目标市场的一但选定，企业就要根据目标市场的特点，制定零售策略。包括确定零售网点的位置，选择进货渠道，选择商品的经营范围，进行CI和广告宣传，确定商品价格策略等。

四、加强政府的宏观调控，促进零售业竞争的提升

加强宏观引导，政府应承担起重新确立我国零售业发展战略的责任并制定一系列策略和法规，确保我国零售业的健康发展。同时取消那些只给外资企业优惠政策而限制我国民营企业市场准入及其发展的政策和法规，使得我国企业与外资企业能在同一起跑线上竞争。

培育大批零售企业集团，走规模化道路，促进我国零售企业的健康发展。根据我国零售业现状，通过兼并和重组的方式强强联合提高资源配置和企业效益，同时让有发展潜力的连锁公司成为上市公司，只有这样我国零售业才能在短期内迅速扩大，为增加同国外大型零售业的竞争力提供坚实的基础。

加快我国零售业的自动化信息过程，缩小与外资零售企业技术上的差距，通过引进开发计算机信息系统，销售终端系统，电子转帐系统电子订货系统等，实现商业自动化，提高效率，降低流通成本。

五、结论

总结性看法：我国企业从内部因素上看，企业的成长来自包括规模、知识、制度、和文化等几个方面的成长。规模上企业成长体系在纵向边界上的扩展，根源在于高度专用性资产的互补带来的交易费用的节约，同时知识和技术的积累所产生可能性边界的扩张和管理能力成长，为企业的成长提供必要条件制度创新对组织运行效率的改善会影响到企业的成长效率，文化作用于知识体系和制度层面也会对企业的成长产生间接的作用，这些动力体制的共性是源自企业对交易费用的节约动机，正是这种节约的动机体现在不问层面上形成了对企业成长的不同推动力，但是企业的成长是一个动态随机的过程，除了内因还包括不确定性决定了企业的成长性评价不是一个静态的交易成本比较分析，如何评价企业成长性仍需要更进一步的探索。总之我国零售业连锁经营的发展目前还处于起步阶段要综合考虑我国的市场体系条件和综合国情积极稳妥地向前推进。

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