一封不起眼的邮件

文/程刚

一封不起眼的邮件

文/程刚

1998年，亿贝（eBay）公司创始人皮埃尔·欧米迪亚想挑选一位优秀的CEO，公司为他列出了一个50人的候选名单，经过几番斟酌后，这份名单里只剩下5个人，这5个人都十分优秀，都有大公司多年工作经验，一时间，皮埃尔无法定夺。

一天，皮埃尔坐在电脑前，突然间想了一个办法。他按照5个人简历上的电子邮件地址，给每人发了一封电子邮件。

不到一小时，其中一位便给他回了邮件，上面写着：“请给我你的电话。”他把自己的电话写在邮件中，然后又发了过去。不一会儿，他的电话响了，里面传来一个温柔的声音，对他说：“嗨，怎么回事，需要我帮助吗？”

那一刻，皮埃尔欣喜万分，直接亮明身份，并盛情邀请她担任公司CEO，她欣然同意。

其他四人怎么也想不明白自己为什么失败，便通过各种渠道打探失败原因，还是皮埃尔给出了解释，他说：“因为那封电子邮件。他写的内容是，我是你的一个客户，我的卫生间漏水，能帮我吗？”结果只有她给我回了邮件，所以，我就选择了她。

这个解释，听起来非常滑稽可笑，四个人都对此嗤之以鼻，他们均说看到了邮件，但他们都直接删除了，强调他们是每日忙得不可开交的公司高层人员，每天的工作都忙不完，这些鸡毛蒜皮的小事并不是他们管的事。

公司人员也感觉皮埃尔的选择有些鲁莽，劝他再考虑一下。

可皮埃尔意志很坚定，他说：“目前我们公司最紧迫的，是让更多的客户了解我们，来扩展我们的品牌，她能这样对待一个客户，我觉得她正是我们需要的人。

事实证明，皮埃尔的选择十分正确。她上任后，大力倡导平等理念，在不大的办公室中工作，看起来与雇员并无区别，她每天都会在午休或是下班的时候，亲自阅读一百多封eBay用户电子邮件，帮助客户解决各种问题。她每月都要召集客户征集对公司各种意见建议，并大刀阔斧地进行改革……

半年后，eBay公司在华尔街上市，公司实现质的飞跃，几年后，用户平台由她上任时的几千户，急速发展至1.5亿，单单在美国本土，就有超过50万人天天全职“泡”在ebay上谋生。到她离开时，亿贝已成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额80亿美元的企业，并作为全球最大的在线电子商务网站跻身《财富》杂志世界500强企业。

她叫梅格·惠特曼，现任惠普总裁兼CEO，被誉为惠普的救赎者。