浅析中国B2C电子商务发展现状与趋势

作者简介：周莹（1979.04-），女，讲师，硕士，研究方向：计算机软件与应用，E-mail：zhouying_sysm@126.com。

摘 要：20世纪末世界互联网发展迅速，我国也随着经济的发展和电子商务需求的不断增加而开始大范围的发展，同时政策的倾斜更促进了其发展。目前，中国电子商务处于加速发展的阶段，吸取了国外先进的经验，但同时我国也有自己的国情和特点，过快的发展也衍生了很多问题，本文从多方面分析了我国B2C电子商务发展的现状，总结了不同电子商务企业的经济特征并加以比较，对可能会遇到的问题做了分析。

关键词：B2C企业;电子商务;发展现状

一、引言

电子商务主要是指以信息通信网络技术为其主要的手段，以商品交换为主体发生的经济活动，把传统的商务活动从以往的商场食物交换演变到电子交易的实现，是传统商务活动的电子化、信息化。B2C（Business to Customer）：商家与客户模式的缩写，也可以简称为“商对客模式”，是电子商务的一种经营模式，也是零售的一种方式，主要依靠电子网站模式进行网络销售，没有实物参与，只有描述和图片以及购买者的评价等相关信息提供给消费者，消费者自己根据以上的信息进行判断和选择，这种消费模式既节约了实践也节省了店家的成本，但由于交易中没有实物也会出现很多问题。

我国“十二五”期间，电子商务的发展迅猛，相应的企业不断涌现，当然资质也是参差不齐，截止到2010年，我国电子商务的总交易额已经增加到5亿，最近几年的交易额也是每年都创新高，而且电子商务也的飞速发展也使得很多中小企业有了发展的机会，中小企业的也占据了很大的市场份额。

二、中国电子商务发展概述

1.发展历程

我国电子商务起步比较晚，但发展的比较快，至今已经经历了三个阶段：第一个阶段是从1999年到2002年，这几年是我国电子商务的萌芽阶段，当时国外的电子商务迅速发展，信息化产业建设也趋于平稳，一些国外的先进技术逐步引进到中国，可是当时中国的网民还仅限于电子邮件和QQ聊天刚起步的时候，急需高科技知识的引入，市场还不够成熟，新技术也刚有新意，但这几年的萌芽阶段让我国网民看到了未来电子商务的模式;第二个阶段就是2003年起到2006年这4年，在这几年中，中国电子商务高速发展，主要是阿里巴巴，当当网，卓越网都开始在中国建立电商企业，尤其淘宝的异军突起，让人们从最开始的不信任，怀疑，到最后的积极参与电子商务的交易中，它的方便快捷让人们越来越喜欢这种方式;第三个阶段就是从2007年至2011年，这几年是我国电子商务深层次发展的阶段，这个阶段中，淘宝，京东已经引爆了整个中国，大部分的人都或多或少的参与到电子商务的购物模式中，同时，人们也有个更高的想法，可以想象未来生活中虚拟网络世界和现实世界高度的融合。

2.发展概述

电子商务被列为“十二五”期间战略性产业的重要组成部分，全国上下各个省市纷纷发展电子商务，我国有独特的优势，地理范围大，人口众多，所以电子商务行业在我国发展的潜力巨大，网购的人数逐年增加，但是和国外的发达国家相比，还是有一定的差距的，我国的网购渗透力还不够，因为还有些偏远地区的人们不具备这样的条件去发展电子商务，但与此同时，地域的差异比较大，沿海城市和北京、上海等发达城市的网购率很高，远远高出其他地区，那么中国所有城市的电商业的发展也是我们将来要面临的问题。

电子商务在我国的发展从最初的几家电商企业的建立到现在人人谈电商，人人用电商的地步经历了区区十几年，普通消费者的消费理念也从最初的将信将疑到现在的日常生活中离不开的“依赖”，无论是衣服电器还是食品团购都可以通过电商网站实现，并且有些模式也发生了改进，因为原来一些易腐和保质期短的食物或商品消费者是不愿意在电商网站上购买的，因为没有实物只是图片等简单信息不足以让消费者有信心购买，但现在的电商业者已经解决了这个问题，他们在电商网站上卖购买的代金卷，消费者可以拿着代金卷到当地的实体店去取货，既可以仔细检查实物，又可以拿到优惠，在日益激烈的电商业中占据了一席之地。

三、我国电子商务发展趋势

1.发展趋势

我国电子商务的发展有如下几个趋势：

多方面发展：最初的电商业只卖单一商品，如京东最初也是卖电子商品起家，现在也发展到全方位商品的销售，中国的连锁企业苏宁，建立了线上销售苏宁易购后，也把产品的种类由原来的电器发展到类似淘宝一般，可见，将来综合性电商企业是未来发展的趋势。同时，融合各个网站的优势才能真正实现晚上中的资源共享，优势互补。

大众化趋势：大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求，我国由于地域广阔，人口众多，各个地区的生活条件、自然条件都不尽相同，在电子商务的发展商也有地域性差异，但各个地区都有自己的特色，如果电商业能够抓住各个地区的特点和特色，找出特产进行销售，摸透各区域消费者的心理，能够照顾好各个地区的融合，就能令电子商务在中国的发展更进一步。

国际化趋势：因为电子商务的发展就是有国外先进国家引进而来的，所以国际化是电子商务发展的必然趋势，并且中国由于其特点，也早被国外的电商业看中，将来的电商业若是能够和国外的先进电商业合作，必能带动中国电商业的发展，也能更适合消费者的口味，带来更大的实惠。这种融合，也会给中国带来更多的贸易机会，给中国商家提供了机会。

2.遇到的问题

电子商务在我国发展的时间段，但很迅速，所以遇到的问题也很多，首先第一个问题就是物流发展落后拖了电子商务业的后腿，电商迅速发展，消费者大部分都很满意，但小部分的问题出现在物流业上，因为物流业受天气、地域的问题影响较大，所以各种各样的问题也层出不穷，很难和电商的发展同步，所以电商业的发展和物流业的发展是离不开的，其次，为了扩充电商业的普及，很多大型的网站，以淘宝为例，开店的要求很低，很多人都可以做店主开店，而这些资质比较差的店家为了吸引消费者，用次货或假货充当正品卖给消费者，这样自己的声誉收到了影响，网站也会被消费者所认定为不可靠的电商企业。同时恶性竞争下，价格大战也是电商企业的硬伤，频频打价格战，小商家利益少，纷纷倒闭，为了维持发展，很多欺骗消费者的行为也频频爆出，商家的信誉再一次低落谷底，曾有中国工商局的白皮书曝光各电商业的正品率都偏低，让消费者在电商购物的信心再次降低。最后目前我国电子商务的技术手段还是处于很落后的位置，我们还需要多向其他发达国家的吸取经验，再结合自身的优势才能更好的发展我国的电子商务业。

四、总结

目前正是我国电子商务高速深层次发展的阶段，电商业必将有进一步的拓展，新一代的电子商务业也将面世，可以想象，将来的电子商务业，一定会把生活中的所有行业涵盖，真正实现不出门购物，并能很好的完善购物环境和制度，让消费者真正放心，安心，再者，国家政策的倾斜也给了电子商务也更好的支持，21世纪，电子商务是经济发展的重心，我们必将积极探索适合电子商务发展的模式来引导我国经济发展的新的高峰。（作者单位：辽宁行政学院信息技术系）

参考文献：

[1] 王东学主编.电子商务管理[M].高等教育出版社，2005

[2] 卢智慧.我国B2C电子商务发展策略研究[J].电子技术，2012（02）

[3] 郑玲.中国B2C电子商务发展趋势探讨[J].电子商务.2011（06）