安康家园创建实践研究

李延雄

摘 要：企业员工的幸福感取决于企业对员工的需求能否得到有效解决，它与企业的和谐稳定和发展前景密切相关。德国著名哲学家康德曾提出过“人是目的”的著名论断，即我们的一切工作活动都以实现并提高人的幸福为中心。多年来，国网石狮市供电公司大力开展“关爱360、幸福365”安康家园创建活动，深入关注员工的需求，在如何提高员工幸福指数以及构筑和谐企业上进行了大胆探索与实践，取得了明显成效。

关键词：关爱；幸福；员工需求；安康；实践

中图分类号：D442.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）29-0024-02

1 企业员工幸福感现状及分析

随着社会主义市场经济的飞速发展，电力体制改革的不断深入，企业精益化管理水平越来越高，指标管控、优质服务要求越来越高，员工工作压力明显增加。加之近年来物价、房价上涨，生活压力大，员工承受的心理压力也越来越大。员工作为企业发展的主力军，这些压力如不能得到有效释放，很容易危害员工的身心健康，造成员工幸福感降低，累积成消极、抵触等不良心理情绪，影响企业的和谐发展。

幸福是人的主观感受。幸福感的强弱既与个人的心理素质有关，更与社会和企业的管理水平有关；具体而言，它与个人的工作生活满意度正相关。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人的动机理论》一书中提出了人类需求层次理论。理论指出：人有生理、安全、情感与归属、尊重、自我实现等五个层次的需求。生理、安全属于物质需求，可以靠工资福利等物质手段满足；情感与归属、尊重、自我实现属于精神需求，应该靠优秀的企业文化去满足。要满足员工不同层次的需求，让每个人都在物质上感到满意，在精神上感到愉悦，幸福感油然而生，企业应该如何做，下文进行详细分析。

为了探究影响员工幸福感的重要原因，公司定期开展思想动态调研和问卷调查，以期及时了解员工思想动态情况。通过调研结果分析，现阶段影响员工幸福感的因素主要取决于四个方面：一是企业改革前景变化所带来的影响。员工极为关注企业改革前景，对涉及到的主多分离、企业降薪及竞争上岗的用工制度等问题表示有一定的压力，且当前电网建设和优质服务任务繁重，工作压力比较大。二是实行新管理模式所带来的影响。随着全面实行同业对标、全员绩效以及新的管理模式后，工作标准和工作量高于原来，给员工带来了压力。三是职业发展通道单一所带来的影响。三集五大之后，县公司员工职业发展空间比较窄，成长通道比较单一。四是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。

针对现阶段影响员工幸福感存在的这些因素，要提升员工幸福感，就应该按照员工所处的不同需求层次，建立一套符合公司实际的全方位、多角度、分层次的关心员工思想、工作、成长的工作机制。

2 安康家园创建实践

综合上述企业员工幸福感现状的调研和马斯洛需求层次理论的启示，公司坚持以人为本，全面开展“关爱360、幸福365”安康家园创建活动，开拓关爱员工的“绿色通道”，努力为员工办好实事。

2.1 坚持以人为本，安全关爱促平安

安全是企业永恒的主题。公司牢固树立“生命至上”的理念，秉承“安全就是员工最大的福利”的文化理念，把员工的安全时刻放在企业发展的首位，深度关注员工职业生涯的生命安全，切实维护员工生存权，最大化满足员工的安全需求。

①落实安全生产“六个亲自”要求，实施领导干部安全履职“二十四节气表”。把工作重心放在一线，把时间和精力主要花在扎扎实实抓好基层、基础、基本功上，真正关心关爱员工，确保公司安全生产稳定局面。

②深入开展创无违章"三面红旗"竞赛活动，严格落实安全责任制。以“三个提升”为抓手，紧紧围绕现场反违章这一最紧要的环节，通过每月评比“无违章红旗班组”、“无违章红旗供电所”、“无违章红旗个人”，引导各部门和广大员工树立"以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻"的安全道德观念，培养员工良好的工作作风和遵章习惯。

③持之以恒开展“学安规、懂安规、执行安规”教育培训活动，确保活动取得实效。在安全培训教育上采用分专业集中学习、实干实训学习和安规知识竞赛等形式相结合，强化员工“我要安全”的意识和能力，实现从表象安全向本质安全的转变。

2.2 扩宽职业通道，成长关爱促发展

人是企业最大的资产，企业的首要目标就是要满足员工的生存与发展需要。为实现企业目标与员工目标的有效结合，公司从企业发展的长远战略考虑，推行绩效管理，具体落实薪酬福利、职业发展通道等激励机制，重视薪酬向贡献倾斜，向一线倾斜，营造鼓励员工成长成才的良好环境，使员工的活力得以充分迸发。

①充分发掘员工潜力，制定员工发展远景规划。制定以岗位培训为主、自学为辅的中长期员工教育培训计划，建立和完善人才培养与开发、绩效考核和职业发展“三位一体”管理机制。

②拓宽员工成才通道上，加强人才培养。以员工职业发展“四个通道”为基础，依托重大项目培养和锻炼人才。全面推行“双培养一输送”工作，全力拓宽员工的成才通道。探索和完善劳模培养选树工作的新机制，全力拓宽员工的成才通道，实现员工价值成长。

③打造“全覆盖”式培训基地，开展“二定一”技能达标考核。建成安全警示教育室、仿真模拟现场培训场所及配电线路、装表接电实训室、培训机房、配电箱变等实训基地，逐步完善实训基地的使用和管理制度，实现户内外“全覆盖”培训阵地建设。

2.3 心系员工点滴，生活关爱促和谐

“工作为了生活好”这是一句在广大员工心中最朴实、最简单的理念。公司突出企业关爱理念，强化企业社会责任，增強与员工的沟通交流，积极梳理员工存在的问题，解决基层员工提出的难点，改善生产生活环境，以实实在在的工作成效，为基层员工生活办实事、办好事，让大家庭的温暖惠及每一位员工。

①常态化开展走访慰问活动，加强对员工的情感关怀。建立员工思想动态季分析制度，深入了解员工的需求，协调解决实际困难，塑造了和谐的人际氛围。

②健全和完善以“职工爱心互助会”，确保“送温暖”落到实处。开展“爱心一日捐”活动推动“送温暖”工作经常化、制度化和规范化，建立困难员工档案，立案落实为职工办实事项目。

③推出员工关爱“八个一”活动，即每餐一清凉/夏季、每天一工间操、每周一课、每旬一电影、每月一谈心、每季一赠书、每年一体检、每人一生日贺卡活动，全面提高员工幸福指数。

④加大基础设施建设，营造温馨和谐氛围。大力建设职工文化活动中心，改善员工的文娱活动场所及设施，营造良好企业环境和文化活动场所。

2.4 坚持以文化人，文化关爱促幸福

公司以“让优秀的企业文化以春雨润物细无声方式走进员工内心”的理念，深化推进学习型组织创建，利用多种教育途径与宣传方式，教育员工解放思想，树立与时俱进的创新观念。通过多载体、多形式的文化活动，丰富员工的精神生活，提高员工的幸福指数。

①深入开展“红旗示范班组”创建活动、“美丽站所我的家”创建活动，推进企业文化进部室、进基层、进班组、进站所。进一步提升了公司企业文化建设水平，打造具有石狮特色的“家”文化，把公司建设成为“规范、安全、高效”的作业单元和“自立、互助、温暖”的职工家园，激发员工活力，让员工乐于在“家园”工作、甘心为“家园”奉献。

②深化学习型组织建设，以文化的力量带动员工队伍素质提升。常态化举办“五心大讲堂”，开展“道德讲堂”、党建“一支部一特色”、社会主义核心价值观宣传教育活动，加强社会道德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引领企业文化建设。

2.5 关注精神福利，心理关爱促健康

公司深入探索员工的心理需求，致力解决员工心理健康管理所面临的问题，持续开展"心能"提升工程，帮助员工正确处理生活与工作、压力与负担、健康生活与努力工作之间的关系，积极培养员工积极心态，强化有效的沟通协调，维护队伍思想稳定。

①深入探索“员工帮助计划”（EAP）及心理干预管理机制，运营电力员工心能提升减压中心EAP，为员工提供心理健康咨询和心理疏导帮助，当好员工热心人、知心人、贴心人。邀请专业心理咨询专家，由专业的心理咨询和心理治疗服务机构对有心理调适需求的职工进行心理辅导。

②建立干部职工联系机制，始终保持中高层管理者与一线员工的密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决。

③培养建立一支内部专业心理咨询辅导师。培养3～5名具有心理咨询师资格的EAP专员，定期组织针对一线人员的心理沙龙、团体辅导、工作坊等活动，提升心能服务工作水平。

3 创建活动成果

“关爱360、幸福365”安康家园创建活动以来，受到广大员工的充分肯定，员工的幸福感明显提高，员工对企业的归属感、责任感和使命感明显增强，为成就共同事业，建设共同家园提供了坚实的基础保障。

3.1 锻造高效团结员工队伍

坚持以人为本的理念，把“关爱360、幸福365”安康家园创建活动作为保障企业和谐稳定的基础性工程来抓，倾听员工心声，帮助员工解决实际问题，使工作更加贴近实际、更加有的放矢，激发员工的内生动力，有利地提升了队伍的凝聚力、执行力和战斗力，努力做到员工满意，提升员工幸福感。在各项重大改革期间未发生队伍稳定失控现象，队伍总体呈现出团结、奋发、向上的和谐风貌。

3.2 建设互助温暖职工家园

企业及时了解员工思想动态，获取员工所思所盼、所喜所忧的第一手资料，从而把员工点点滴滴的难题纳入工作范畴，认真解决员工反映的大大小小问题，增进了企业和员工之间的感情与信任，得到了广大员工的肯定和认可。着力将企业建设成“文化美、劳动美、心灵美、家园美”的职工家园，“美丽站所我的家”、“红旗示范班组”和“健康绿色食堂”等创建活动取得阶段性成果。

3.3 实现企业和谐科学发展

企业把“依靠员工、关爱员工、和谐发展”的价值导向体现在决策上、落实在行动中，以事业凝聚人心、以思想统一行动，以文化弘扬正气，使员工和企业建立“一家人”的思维，从而形成团结互助、平等友爱、共同前进的和谐氛围，提高员工對企业的忠诚度，增强员工的工作热情，有力推动了安全生产、电网建设、优质服务等中心工作落实，实现员工与企业共同发展。

参考文献：

[1] 韩非.安康家园跨入"云时代"[J].中国教育信息化，2013，（2）.