社会网络视角下思埠化妆品网络营销策略研究

胡心悦

摘 要： 在诸多快速消费品（以下简称快消品）里面，个人护理产品-以化妆品为例，有着及其广阔的市场空间，同时也存在着相当激烈的竞争。随着网络的普及，化妆品的营销方式也与时俱进，加入了很多时代的元素，打破了传统的营销手段。思埠集团在业界发展较为迅速，也是网络营销的典范，极具科研究性。

关键词： 营销策略；快消品；网络营销

具有“朝阳行业”之称的化妆品行业向来拥有广阔的市场空间，在空前激烈的市场竞争下，传统的营销方式已经不能支撑企业的发展。改革、创新、科学、进步是企业所面临的巨大挑战。随着互联网的推广，它正以及其迅猛的态势潜移默化的影响着人民的日常生活。以微信为例，当代社会中，微信似乎也变成了人们日常生活必不可少的存在。基于这样的现状，思埠集团正式抓住了这样的机遇，率先开辟了网络营销的方式，领导着新的营销策略。

网络营销对各类快消品而言，既是机遇，又是挑战，网络营销还处在一个成长的阶段，究竟如何利用好这一渠道，实现品牌的华丽蜕变，不至于在激烈的竞争中湮没，是每个品牌都要慎重考虑的问题。下文将针对化妆品-以思埠集团为例，就社会网络视角下的营销策略进行研究。

一、化妆品网络市场的营销现状及存在的问题

化妆品网络市场营销是传统销售渠道和网络销售渠道的整合。对于新兴的网络市场来说，互联网的崛起和发展成就了一系列新的营销方式。尽管抓住了机遇，对网络市场营销抢占了先机，但因为营销方式的复杂多样性，化妆品网络营销仍然存在一定的问题，行业基础薄弱是思埠化妆品网络销售不健全的根本原因。化妆品网络市场虽有广阔的发展前景，但是就现在的操作过程而已，依然存在一些不可小觑的问题，主要表现在一下几个方面：

1、市场环境有待改善

化妆品是时尚靓丽的代名词，有着体积小，价格高，销售集中，订购方便等特点。以化妆品官方网站和淘宝为两大主要阵地网络销售渠道。基于化妆品的属性特点，其消费群体主要是18岁至40岁的时尚青年为主，不在全民消费和大众消费的范畴。要想做到真正的网络营销，就要扩大消费群体，开创各个年龄阶段的消费产品，把握好市场竞争力。所以思埠化妆品网络营销市场环境还有待进一步发掘和改善。

2、山寨产品泛滥

在化妆品网络营销中，尽管企业是本着诚信经营的原则，但是由于网络虚拟的特点，无法对产品进行面对面的了解和使用，缺乏监管力度，就会造成部分商家以次充好，生产销售假冒伪劣的产品。这在很大程度上破坏了消费者的积极性，损害了集团的名誉。这是各行各业网络营销都将面临的巨大挑战。要求行业加强管理，国家在法律法规政策上加强力度，全名监督，营造良好的网络营销环境。

3、网络营销尚有待创新

现在的网络销售问题亟待解决，具体表现为营销策略的水平低下，成本过高，利润较低，绝大多数企业尚未形成成熟的营销模式，未能及时的发现存在的问题，找不到解决问题的有力方案。例如化妆品的促销活动，知识简单的罗列信息给消费者，然后大打折扣，以降低利润空间来获取更多的市场份额，这种粗犷的营销方式，才造成了低利润的恶性循环。

二、思埠化妆品网络营销的优势

尽管网络营销有着诸多弊因，但是思埠集团还是能够在激烈的竞争中占有一定的市场份额。每一个企业之所以能够生存下去，固有它优于别的企业的创新之处。思埠集团游刃有余的秘诀就是一下几点：

1. 分销环节少

分销环节越多，产品的价格就会被自然的提高，无形的降低了产品的性价比。思埠化妆品有着购买次数多，而购买数量少的特点，中间商越多，必然增加营销费用。在网络营销的前提下，顾客对产品的预定是直接的，发货也采用快递方式，是最直接的商家-顾客的营销渠道。直接减掉中间环节，极大限度的降低了销售成本。

2.企业与消费者联系紧密

网络能够便捷的传输互动信息，突破传统营销方式的单向性。思埠集团建立了比较完善的客服系统。顾客可在任何一台能够上网的电脑前，咨询产品的相关信息，对预定产品的全程跟踪及优质的售后服务如果出现产品质量问题或与顾客肤质不适等问题，售后将做合理处理。

3.多媒体产品宣传广泛

传统的思埠化妆品介绍宣传方式中，仅仅限于报纸、广播、电视等几种方式，由于各种宣传方式都存在一定的缺陷，顾客无法全面的了解产品的相关信息。而在网络上，思埠棘突通过flsh动画、视频等更加吸引顾客眼球的方式进行详细地介绍产品。在这一方面，思埠集团还能很好的利用微信平台进行产品宣传。以地毯式的模式最大限度的传播产品相关信息。

4.产品销售突破地域界限

在化妆品的传统营销模式下，由于地域、交通的约束，企业的市场被圈定在一定的范围内，消费群体具有很大的局限性。上网所面临的是广大的网络用户，思埠集团做好广阔的宣传活动，在此基础下，占有了广阔的网络市场份额。网络营销使得商圈可扩展到全国甚至全世界的范围之内。

5.提供24小时不间断销售服务

服务作为企业的竞争软实力，具有很大的可扩展性和创新性，21世纪是网络营销的时代，掌握其他企业所不具备的软实力是在竞争激流中生存下去的必要因素。提供24小时不间断服务和全天候营业新的经济发展形势带来了新的营销规则。思埠集团通过近几年在网络营销的积极探索，逐渐走在了化妆品行业的前沿。

三、思埠化妆品网络营销策略建议

从最新的一份市场报告来看，化妆品企业必须在传统的销售路径中做出一定的创新和改变。当前中国的市场中，从中低端化妆品品牌欧莱雅、雅芳等发布的财报中都显示其在中国化妆品市场增长势头下降，销量增长放缓，其主要原因就在于本土化妆品企业的兴起。在科技浪潮的驱使下，不断进行营销模式的更新和发展，最终从市场份额的10%开始不断的提升。这也给我们诸多老牌企业敲了一个警钟，企业如果不创新，不能够很好的与时俱进，则面临的后果就是在发展中不断落后。思埠集团的成长要伴随时代的进步，优质的网络营销将给企业注入更多的生机与活力，具体表现在以下几个方面：

1.品牌策略

思埠化妆品网络市场营销的品牌策略主要表现在以下两个方面。一个方面是品牌的定位，另外一个方面是品牌的宣传。利用网络市场营销，一定要符合品牌的定位，思埠集团对目标客服的发掘要根据品牌的定位来进行。思埠集团目前的品牌定位大致为中低端产品，那么企业面临的目标客户则是有此销售能力的客户群。在接下来的发展模式中，思埠集团可以考虑增强研发团队的综合实力，挺近高端产品的行列，这是一个思考的方向，另一方面，牢牢抓住现有的中低端产品目标客服。无论是品牌的宣传，目标客户的开发，还是自身产品的研发都要做到相对的统一，每个环节彼此关联，环环相扣。

2.价格策略

价格战一向是市场竞争必不可少的一种方式，很残酷，但同时也很有效果。思埠集团可以通过降低化妆品的价格，降低企业的利润空间，来换取市场，占有更多的市场份额，对于思埠化妆品这样的企业来说，其发展还不算成熟，可以适当的采用这样的价格策略方式。然而，在价格策略中，不仅仅低价策略有效，根据企业的自身情况，免费策略和高价策略同样也对网络营销有所帮助。如果思埠化妆品适当的推出免费试用，一分钱秒杀等免费价格的活动，无疑是用免费策略来赢得市场份额。但是，各个企业有自己不同的情况，免费策略意味着零收入、零利润，这就要求企业自身有过硬的实力才可采用这样的方式赢得市场。思埠集团在结合低价策略和免费策略赢得市场之后，如果想提升企业自身的品牌档次，发展高端产品，则可采取高价策略，这也是定位全民消费者的一个过程。

3.服务策略

服务策略是利用多种网络服务方式达到促销产品，提升品牌形象的方式。思埠集团可采用简历会员制度，分销网络系统，网络结算体系等等方式，提升品牌服务。通过会员制度来加强顾客和思埠集团的联系，增加彼此的沟通，培养顾客对思埠产品的信任度，同时也是一个巩固消费群体的良好策略。分销系统是思埠集团将销售权下放，让更多的小商家或者个人成为思埠产品的代理商。传统的营销模式自然会增加销售成本，但是利用网络营销，企业直接认定个人代理商，具体操作则有个人代理商分级下设。在降低销售成本的同时也能够对思埠产品有良好的宣传作用，这在微信产品销售代理中是比较明显且有效的方式。

随着化妆品网络营销竞争的急剧增加，网络营销的发展策略已经成为众多化妆品企业着重加强的方面，企业品牌的既定战略对企业的兴衰存亡有着很重大的影响。在互联网大潮的驱使下，对一个企业来说，互联网营销不再是做与不做的问题，而是怎么做的问题，企业要永葆生机，必须要根据企业自身的实际情况，制定出适合企业发展的营销策略，往往一个很小的失误都将给企业造成不可估量的损失。另外，品牌的塑造对企业来说是一个长期的过程，以市场营销为前提，找到适合自己产品的定位，用正确的策略抢占市场份额，是保证企业长久发展的重要渠道。 （作者单位：辽宁对外经贸学院）

参考文献：

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