儒家思想理念在现代银行企业文化中的应用性探析

彭祎

摘 要： 银行企业文化对于银行来说是一种非正式的企业制度，但其作为一种共同的价值观，反映了企业的理想信念、文化品格和价值取向，是银行生存的灵魂。本文以现代银行企业为特定行业背景，分析企业文化的层次，研究以“仁、义、礼、智、信”作为基本价值观的儒家思想是如何具体地与银行企业文化层层融合并合理利用，从而培育出优秀的企业文化，最终到达提升银行企业核心竞争力的目的。

关键词： 儒家思想；银行企业文化；应用性；融合机制

一、引言

《儒家的复兴》中提到：“儒学的复兴已经明确地指出，它将在世界文明的核心中占一席之地，成为21世纪的管理主流。”儒家思想的内容极其丰富，其中的管理智慧及处事方式，可以为现代银行企业文化的建设提供取之不尽的思想源泉。本文意在研究儒家思想与银行企业文化的关联性及其融合机制。主要运用文献收集整理的研究方法探析儒家思想如何应用到现代银行企业文化中，从而使企业能依托民族特色文化，适应新的生存环境，获取竞争优势，从而树立丰富而完善的企业形象和信誉，增进银行企业在市场中的竞争力。

二、儒家文化的基本精神与相关研究综述

（一）儒家文化的基本精神

儒家精神是以对人文和生命的极大关怀，来构建起自己的全部学说体系的。儒家文化的轴心和灵魂实际上是真正的“人学”和生命之学，儒家精神则体现为一种深厚的“以人为本”的生命精神。儒家文化的精神可以概括为如下几个方面：（1）道德理想主义，以道德完美为人生最高追求，建立功业以道德修养为基础，这是贯穿整个儒学发展的基本原则；（2）普遍和谐，包括自然界本身的和谐、人与自然的和谐、人与人的和谐、人的肉体生命与精神生命的和谐，这对人的健康发展，人与环境的谐调，建立合理的人际关系有现实意义；（3）自律原则，把人的道德选择的主动权、培养理想人格的精神动力提到突出地位。

（二） 儒家思想与银行企业文化的相关研究综述

第二次世界大战后的日本几乎沦为一篇废墟，但是在之后的短短30年的发展，日本企业在美日企业的较量中，居然把美国一些具有传统优势的企业打败，这个奇迹引起全世界关注。也是从那个时候起，拉开了研究日本企业文化的序幕。

中国学者也对日本企业文化进行了探索。刘晓莲、高绿化在对中日企业文化进行比较后，发现日本企业吸收了儒家文化，他们（2000）描述：涩泽荣一首 先把儒家思想应用于经济管理实践中，形成了日本式注重价值观念管理的特点。此后彭汉香（2007）通过大量实证分析，提出：日本式管理是中日儒家精神与西方管理技术、管理艺术的结合，通过这种结合使日本创造的柔性管理具有世界管理领先地位。蒋灵达（2007）对传统儒家思想进行研究，辩证地分析并重新审视儒家思想的各种元素，重构了适合我国国情的企业文化。陈德述（2008）以西方的现代管理思想为参照，对儒家管理思想进行比较、分析、综合、扬弃，把它与西方管理思想融为一体。田中胜（2011）认为用中国管理哲学来指导和建设商业银行企业文化在理论上是正确的，因为银行大型案件的发生都不是在机器操作层面，而是道德层面出了问题，因此要加强用文化来提升银行核心竞 争力。

现如今我国很多银行在企业文化构建上取得了较大进步，但是针对如何将中国传统文化更好融入商业银行企业文化这一课题而进行的研究还比较少。

三、儒家思想与现代银行企业文化建设

（一）关联性

很多现代企业将儒家思想引入企业管理，使得企业文化更显厚重。“三纲五常”是儒家文化的核心价值观，“仁、义、礼、智、信”作为“五常”，其意义就个人的发展有其本身的涵义，引渡到企业文化中来，也有其特有的文化内涵。儒家思想与现代银行企业文化的关联性具体体现在如下几个方面：

1、儒家“仁”思想体现对员工的管理理念。目前国内很多银行将人本化管理理念融入到企业文化中，这与儒家思想中“仁”的思想十分契合。孔子提出的“仁者爱人”“敬事而信、节用而爱民、使民以时”等，这些观点所倡导的正是一种以人为本、将心比心的精神，这种精神也正是现代银行管理所需要的。

银行 企业文化建设的核心要素就是“以人为本”，所以首先就得从“人”着手，总之要把理解人、关心人、尊重人、信任人、凝聚人、培育人、开发人的潜能放在银行管理的战略高度来考虑，即儒家所言的“民为贵”。只有树立起这样的企业人本原则，才能建立起优秀的银行企业文 化。

2、儒家“义”思想体现银行应履行的社会责任。所谓“义”就是在别人有困难的时候出手相助，帮扶一把。孔子在《论语·里仁》中提到：“君子喻于义，小人喻于利”，君子通晓道义，小人只知道利欲。又言“不义而富且贵，于我如浮云。”孔子这种“义利观”放到现代银行管理中，就是教导企业要有社会责任感。将儒家“义”的思想融入银行企业文化，可以督促银行自省、不断提升服务水平；把“义”融入其员工塑造中，也会使员工更有责任感。

3、 儒家“礼”思想指导银行进行正当竞争。“礼”是一种社会行为规范、道德范畴，是儒家思想学说的一个重要范畴。儒家“礼”之教化要义在 于人们需要视之为社会责任。这就要求个人不断加强修养，协调好人际关系。银行在对待竞争对手以“礼”就是在企业层面上制定合理合法的竞争战略；在个人层面上以“礼”就是严禁员工使用商业贿赂等不正当的竞争手段。

4、儒家“智”思想与银行学习型组织的构建。如果说“仁、义、礼”是一种态度，那么“智”则是一种高度。孟子曰：“仁之实，事亲是也；义之实，从兄是也；智之实，知斯二者弗去是也。”意为“智的实质是明白道理而不背离”。所以在孟子看来，所谓“智”就是明事理，并能用正确的方式去处理。这体现在现代银行企业文化中就是学习型组织的构建。目前，在新的经济背景下，中、农、工、建、交等银行都提出了建设学习型组织的目标，期望通过学习型组织的构建来解决传统企业组织的缺陷，保持企业活力，提升人才素质。

5、儒 家“信”思想指引银行与客户合作。“信”是儒家思想中一个非常重要的概念。“民无信而不立”“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”可见儒家思想是十分注重人与人交往的诚信准则的。对银行而言，开展汇款、承兑等业务本身就是依靠自己的信用赚钱，客户将钱储存进来或者购买银行的金融产品，也是基于对银行的信 任，银行只有树立诚信的作风，不服客户所托，才能树立自己的口碑和信誉。

（二）融合机制

儒家文化虽博大精深，但并非所有的内容都可以拿来进行企业文化建设。对于银行企业而言，也只有能与银行企业文化契合的部分才能真正有效地将企业文化转化为企业内部员工共同的价值观和心态，实现组织和个人的统一，上下级部门间的统一，组织内部资源能力和外部环境的统一，以凝聚银行的竞争优势。

1、企业文化的层次分析

著名的组织文化学学者吉尔特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）教授在其名著《跨越合作的障碍——多元文化与管理》中指出，尽管不同时代、民族、地域的文化各具特色，但其结构和层次大体一致。因此，如果从广义上分析企业文化，其内容可包含如下四个层次。如图：

图1 企业文化的结构图

（1）企业文化的物质层面。企业文化的物质层是一种以外在的、可触及到的物质形态为主要体现的表层企业文化，位于企业文化的最表层，距离企业文化核心和本质最远，但它却是人们感知企业文化核心内容的最直接来源。具体而言，企业物质文化包括企业名称、企业商标、企业工作环境、产品和服务、企业广告、员工服饰等。

（2）企业文化的行为层面。企业行为文化可称为企业文化的幔层，即浅层的行为文化，指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象等。

（3）企业文化的制度层面。企业文化的制度层面是企业文化的重要组成部分，是企业行为文化的保障和导向：企业任何行为的背后都有其制度因素的影响，无论是正常出勤、规范作业、以礼待客等，无不存在按章办事的要求和来自制度的激励或约束。因此，企业的制度文化是企业行为文化健康发展的保证。

（4）企 业文化的精神层面。企业文化的精神层面指企业在长期的经营发展实践中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。作为企业意识形态的总和以及企业文化的上层建筑，企业精神文化是企业物质文化和行为文化等的凝练和升华。企业精神文化系统由企业精神、企业哲学、企业伦理、企业价值观等要素构 成。

2、儒家思想与现代银行企业文化的融合机制

以上我们了解了企业文化的层次划分，鉴于此，我们把儒家思想与银行企业文化的融合划分为物质层面的融合、行为层面的融合、制度层面的融合和精神层面的融合四部分。

（1）儒家思想与银行企业文化物质层面的融合。《礼记·礼器》有提到：“礼也者，反本修古，不忘其初者也。故凶事不诏，朝事以乐。醴酒之用，玄酒之尚。割刀之用，鸾刀之贵。莞簟之安，而稿鞂之设。是故先王之制礼也，必有主也，故可述而多学也。”这句话的通俗解释是说，礼仪作为一种尊重先辈的精神，可以通过器物来体现：祭祀的时候摆放浓酒和淡酒，会将淡酒摆放在高处，寓意浓酒的根是淡酒；在使用快刀的时候，将钝刀挂在高处，因为快刀是由钝刀打磨而成的；倘若使用柔细的席子祭祀，需要在高处挂粗硬的席子，也是指代粗硬的席子是柔细席子的根。由此我们可以看出，儒家思想注重通过实质物体来体现精神层次内涵，这在儒家的很多作品中都有所体现。

企业文化的物质层是一种以物质形态为主要体现的表层企业文化。企业物质文化包括企业名称、企业工作环境、产品和服务等，这些都能用来阐释企业文化的各项内涵，而在这之中，最能体现企业文化的是员工的个人形象。员工的穿着、员工的风貌、员工的行为，这些给顾客的印象会直接影响顾客对企业整体形象的评价。除此以外，企业标识的色彩及搭配、图形都会受到儒家思想的影响。

（2）儒家思想与银行企业文化行为层面的融合。主要指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象等。在这里，我们把银行企业行为分为内外两个部分，内部行为主要针对于企业内部各员工之间、各个团队之间乃至上下级和各个领导层之间。

银行内部行为的企业文化塑造与儒家的“家思想”“身教思想”和“修己而后治人”观念十分契合。一方面，儒家思想重视“家思想”，认为所有家庭成员一起就是一个命运共同体，同分享、共患难，携手抵御世间的大风大浪，并在这种家的氛围内铭记并传承一种爱人和感恩的思想。而企业作为一个团队，要增强其自身的凝聚力，必然要给员工以“家”的温暖和归属感，才能更好的要求其员工也承担起“家”的责任和义务，为实现企业的终极目标携手共进；另一方面，儒家文化对个体的行为规范和约束是通过“言传身教”来实现的，主要靠道德约束。如：子曰：“政也，正也。子帅以正，孰敢不正？”“子路问政。子曰：‘先之劳之。请益。曰：‘无倦。”，此话的意思是：子路问怎样才能管理好政事。孔子说：“遇事先要身体力行，劳而无怨。”子路请求多讲一些。孔子说：“只要力行不倦，始终如一就行。”《礼记·大学》中有指：“君子有诸己而后求诸人，无诸己而后非诸人。”可见儒家主张身先士卒，以身作则。

银行企业行为的另一个部分则是外部行为，主要针对银行向客户提供服务的行为，以及同合作伙伴或利益相关者相处等。《论语·子路》中有记载：“居处恭，执事敬，与人忠。虽之夷狄，不可弃也。”还比如《孟子·梁惠王上》记载：“古之人所以大过人者，无他焉，善推其所为而已矣。”强调了一种“本分”、“忠诚”和“推己及人”的思想，企业借鉴儒家思想的这些内容，要求企业立足客户需求来提升自己的服务品质，这也是体现企业本分和忠诚的一种途径。

（3）儒家思想与银行企业文化制度层面的融合。企业任何行为的背后都有 其制度因素的影响，就这一层面而言，儒家思想是通过优化企业组织结构的设计和完善企业的制度设计来实现儒家思想和企业制度的融合。“礼之用，和为贵”。“礼”就是指恰当地做事，可以引申为制度的规范。孟子曰：“人人亲其亲、长其长、而平天下。”所以儒家思想极力推崇体制内的人际关系和睦。与此同时，银行企业在组织结构设计的过程中也需要兼顾“礼”与“和”，组织层级不宜过多，但也不能毫无层 级。

另外， 儒家思想强调“和而不争”，希望最终能达到“平天下”的一种和和气气、各取所需的大同状态。但是如今的市场经济时代，纵观国内外金融市场，儒家“和而不争”的思想观念显然在一定程度上阻碍了企业的竞争意识培养。因此，银行企业在进行企业文化建设的过程中得注意取舍，既要健全内部竞争的学习机制，也要不断创新商业模式、提升自身抗风险能力，既要“和”，也要“争”，处理好与各利益相关者的竞合关系。

（4）儒家思想与银行企业文化精神层面的融合。儒家思想与银行企业文化精神层面的融合通过两大途径实现——影响银行企业的外部社会环境和影响银行企业内个人的价值观。

关于外部环境。我们从儒家文化与银行信用、银行社会责任来阐释其间的融合。儒家的“诚信思想”深入人心，子曰：“民无信不立。”曾子曰：“五日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”儒家思想认为诚信是人之所以能得到尊重、立足社会的最基本素质。而在银行与储户个人或者企业法人之间进行交易的过程中，信用也是最为重要的评价指标。关于企业内个人的价值观，儒家的“修身思想”针对银行企业内部个体素质提升，以及“义”针对团队精神的建设都非常具有借鉴意义。《论语·学而》中的“过，则勿惮改”，有过错，不要怕改正。还有《论语·里仁》中“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”可见儒家提倡“修身、明德”，即通过修身来提升自己的道德品质。总所周知，企业的素质决定着企业的生命力，对于银行这样的服务型企业而言，企业人员素质会影响企业所提供的服务质量。

四、结论

随着市场经济的发展，竞争加剧，现如今企业间的竞争不再仅仅局限于物力、财力等硬实力的竞争，更体现在企业软实力和巧实力上。尽管，当前国内商业银行正令人欣慰地高度重视企业文化，并致力于建设符合市场经济、体现行业特色的企业文化，但是目前就总体而言仍然停留在较为肤浅的层面，企业文化有时候无奈沦为“阳春白雪”，甚至被束之高阁。

本文基于对儒家思想的分析，提出其与银行企业文化的融合机制。通过分析可看出，儒家思想作为中国经典传统文化，对银行的企业文化建设各个方面都具有积极的指导性意义。但在具体建设过程中，许多措施仍需要不断完善，建设方法也需要进一步挖掘，总之，本文的研究尚存在一定的局限性，需要进一步的研究进行补充深化。 （作者单位：湖北工业大学经济与政法学院）

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